Документ 4034220

Санкт-Петербургский филиал Государственного университета – Высшей школы экономики
Программа дисциплины «Психологическое консультирование в организации» для специальности
030301.65 «Психология», специализация «Организационная психология»
1. Область применения и нормативные ссылки
Программа учебной дисциплины «Психологическое консультирование в организации»
устанавливает минимальные требования к знаниям и умениям студента и определяет
содержание и виды учебных занятий и отчетности.
Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, и
студентов специальности 030301.65 «Психология», обучающихся на отделении психологии
факультета менеджмента Санкт-Петербургского филиала Государственного университета –
Высшей школы экономики. Курс «Психологическое консультирование в организации»
рассчитан на профессиональную подготовку психологов, готовых работать и в сфере бизнеса и
экономики. В современном мире бизнес-консультирование – это необходимый атрибут в
«поле» предпринимательства. Психологическое консультирование в организации вызывает
интерес и у руководителей фирм – потенциальных заказчиков консалтинговых услуг,
желающих работать эффективнее и получать больше, и у психологов, способных с толком
применять свой профессиональный инструментарий в области консультирования.
Программа разработана в соответствии с:
 требованиями НИУ ГУ-ВШЭ к содержанию и уровню подготовки программ для
выпускников университета;
 образовательной программой по специальности 030301.65 «Психология»;
 рабочим учебным планом Государственного университета – Высшей школы
экономики Санкт-Петербургского филиала по специальности 030301.65
«Психология», специализации – «Организационная психология», утвержденным в
2010 г.
2. Цели освоения дисциплины
Целями освоения дисциплины «Психологическое консультирование в организации»
являются расширение и пополнение методологического арсенала психолога, позволяющего
сочетать индивидуальный подход с проведением организационных преобразований; развитие у
студентов умений профессионального мышления, грамотного использования диагностического
инструментария, навыков эффективного сотрудничества с руководством организации,
консультируемым контингентом, технологических приёмов формирования консультативных
рекомендаций и отчётных документов по выполненной работе, умений находить компромисс
по спорным вопросам.
3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины
Процесс изучения дисциплины направлен на формирование следующих компетенций:
- общенаучных (ОНК), позволяющих самостоятельно выдвигать гипотезу исследования,
формировать программу и инструментарий для достижения цели исследования;
- инструментальных (ИК), способствующих развитию профессионального уровня
будущего психолога, способного самостоятельно применять технологию психологического
исследования для диагностики проблем организации
- общекультурных (ОК), необходимых для культурного развития психолога, как
специалиста,
- профессиональных (ПК), развивающих способность полноценно участвовать в жизни
организации и ее коллектива, умения организовать качественное психологическое
сопровождение управления и разрешения проблемных вопросов в организации,
В результате освоения дисциплины студент должен:
 знать

технологию психологического консультирования;
Санкт-Петербургский филиал Государственного университета – Высшей школы экономики
Программа дисциплины «Психологическое консультирование в организации» для специальности
030301.65 «Психология», специализация «Организационная психология»


теоретические и научно-практические исследования отечественных
и зарубежных авторов по вопросам психологического
консультирования,
основные направления профессиональной консультации в области:
профессиональной ориентации, профессионального отбора,
снижения аварийности и травматизма;
 уметь
 профессионально мыслить,
 грамотного комплектовать диагностический инструментарий для решения
вопросов психологического консультирования, проявлять
коммуникативную компетентность в нахождении доверительных
отношений с клиентом,
 формировать отчётные документы по выполненной работе,
 находить конструктивное решение при рассмотрении организационных
проблем, оказывать организационно-методическое и научно-практическое
сопровождение,
 использовать интерактивные методы для сплочения коллектива и создания
команды;
 иметь навыки
 опережающей диагностики организационных проблем,
 решения проблем сотрудников в их профессиональной деятельности,
 формирования доброжелательной атмосферы
на производстве и
устранения конфликтов,
 оказания психологической поддержки служащим в их развитии,
 коммуникативной компетентности,
 оценки производственных программ с точки зрения психолога,
 проведения разумной политики поощрения и наказания в фирме,
 консультирования руководителей по психологическим аспектам
деятельности предприятия на рынке, включая переговоры, рекламу,
маркетинг и т.д.
4. Место дисциплины в структуре образовательной программы
Настоящая дисциплина «Психологическое консультирование в организации» относится
к циклу специальных дисциплин (СД) подготовки по специальности 030301.65 «Психология».
Преподавание курса опирается на предшествующее изучение общественных наук, таких
как социология, философия, психология, а также на знание основ экономики, менеджмента.
5. Тематический план учебной дисциплины
№
1
Название раздела
Психологическое консультирование в
настоящее время и в перспективе.
Тема
1.
Психологическое
консультирование как развивающееся
Всего
часов
43
Аудиторные часы
СамостояПрактиче
тельная
Лекци Семин
ские
работа
и
ары
занятия
10
4
4
25
Санкт-Петербургский филиал Государственного университета – Высшей школы экономики
Программа дисциплины «Психологическое консультирование в организации» для специальности
030301.65 «Психология», специализация «Организационная психология»
направление. Характер, цель, возможности
психологического консультирования в
организации. Понятийный аппарат и
методологический арсенал дисциплины.
Виды
психологического
консультирования:
организационноиндустриальное,
клиникоконсультативное.
Тема 2. Методология консультирования,
область применения и возможности.
Задачи психолога-консультанта. Основы
методов консультирования.
Тема 3. Взаимоотношения «консультантклиент» в рамках психологического
консультирования
Тема
4.
Консультирование
и
организационные изменения.
Тема 5. Культура и профессионализм в
консультировании.
2
Процесс консультирования. Этапы
консультирования и их содержание
Тема 1. Подготовка консультирования и
диагностика проблем.
Тема 2. Поиск идей для решения проблем.
Роль психолога консультанта в фазе
внедрения и завершения.
18
4
2
2
10
3
Психологическое консультирование в
области управления
Тема 1. Консультирование и общие
вопросы управления.
Тема 2. Консультирование по организации
производства, в рекламной сфере и
области маркетинга.
Тема 3. Консультирование по проблемам
управления человеческими ресурсами и
развития кадрового потенциала.
Развитие психологической
консультационной деятельности в
России.
Тема 1. Концептуальный подход,
стратегия развития, маркетинг услуг по
психологическому консультированию.
Тема 2. Повышение квалификации
психологов – консультантов.
Консультирование как карьера
29
6
4
4
15
18
4
2
2
10
ИТОГО
108
24
12
12
60
4
Санкт-Петербургский филиал Государственного университета – Высшей школы экономики
Программа дисциплины «Психологическое консультирование в организации» для специальности
030301.65 «Психология», специализация «Организационная психология»
6. Формы контроля знаний студентов
Тип контроля
Форма контроля
Текущий
Эссе
Домашнее задание
Зачет
Итоговый
модуль
1
2
*
*
*
Параметры
5-6 тыс. знаков
Презентация на 6-8 слайдов
письменный зачет 90 мин.
Формы самостоятельной работы студентов:
Программа предусматривает проведение семинарских и практических занятий по
закреплению теоретических, методологических и эмпирических знаний по дисциплине и
освоению технологий психологического консультирования.
Самостоятельная работа студентов включает подготовку как к семинарским и
практическим занятиям, так и выполнение домашнего задания и эссе.
В самостоятельную работу студента по освоению дисциплины входит:
 чтение и анализ дополнительной литературы по предмету;
 выполнение домашнего задания и эссе по заданным темам;
 подготовка к семинарам и практическим занятиям, на которых студент имеет
возможность продемонстрировать усвоенные знания и представить презентацию
самостоятельного пилотажного исследования по темам курса;
 подготовка к зачету.
6.1. Критерии оценки знаний, навыков
Оценки по всем формам текущего контроля выставляются по 10-ти балльной шкале.
- итоговое оценивание знаний может совершаться по накопительной системе:
результирующая оценка рассчитывается по накопительной системе за работу в течение модуля:
 аудиторная работа на семинарских и практических занятиях (вес - 0,1);
 эссе (вес – 0,2)
 домашнее задание (вес - 0,2).
Студенты, которые не согласны с результирующей оценкой, полученной по накопительной
системе, и хотят повысить итоговую оценку, сдают зачет.
Если студент сдает зачет, то итоговая оценка рассчитывается путем суммирования:
- накопленной оценки (вес - 0,6)
- оценки, полученной на зачете (вес - 0,4)
Итоговая оценка проставляется в зачетную ведомость.
Система оценок зачета:
от 4 до 10 баллов – зачет
от 1 до 3 баллов – незачет.
Содержание дисциплины
№
Темы раздела
Содержание
п/п
1.
Психологическое консультирование в настоящее время и в перспективе.
Тема 1.
Психологическое Характер, цель, возможности психологического
консультирование
как консультирования в организации. Понятийный
развивающееся направление.
аппарат и методологический арсенал дисциплины.
Санкт-Петербургский филиал Государственного университета – Высшей школы экономики
Программа дисциплины «Психологическое консультирование в организации» для специальности
030301.65 «Психология», специализация «Организационная психология»
Виды
психологического
консультирования:
организационно-индустриальное,
клиникоконсультативное.
Связь с обучением, научными исследованиями и
информацией.
методов
консультирования.
Задачи
Тема
2.
Методология Основы
консультирования,
область психолога-консультанта. Методы диагностики и
профессионального консультирования. Диапазон
применения и возможности.
консультационных услуг. Консультирование по
результатам диагностики интегративных стилей
управления и руководства, управленческих барьеров
и т.д.
Тема 3. Взаимоотношения
Ожидания
в
системе
взаимоотношений
«консультант-клиент» в
«консультант-клиент». Стратегии поведения в
рамках психологического
системе «консультант-клиент». Поведенческие роли
консультирования
консультанта. Методы воздействия на «систему
клиента».
Изменения в организации, Методы диагностики и
Тема 4. Консультирование и консультирования по результатам. Ограничения в
психологическом вмешательстве для оказания
организационные изменения.
помощи в изменениях.
Тема
5.
Культура
профессионализм
консультировании.
2
Понимание культуры. Уровни культуры. Вопросы
и культуры
и
этики
при
психологическом
в консультировании.
Профессионализм
в
консультативной деятельности психолога. Кодекс
поведения.
Профессиональные
ассоциации
консультирования за рубежом, права и обязанности
консультанта.
Процесс консультирования. Этапы консультирования и их содержание
Тема 1. Подготовка
консультирования и
диагностика проблем.
Процесс
консультирования
и
его
этапы.
Первоначальные контакты и предварительный
диагноз проблемы. Контрактная система в
психологическом
консультировании.
Концептуальная основа диагноза.
Тема 2. Поиск идей для
решения проблем. Роль
психолога консультанта в фазе
внедрения и завершения.
Источники и пути сбора фактических данных.
Обратная
связь
в
психологическом
консультировании. Поиск идей для возможного
решения актуальных для организации проблем.
Роль психолога-консультанта в фазе внедрения
тактических рекомендаций по внесению изменений
в методы работы. Обучение и подготовка кадров в
организации-клиенте. Прекращение сотрудничества,
составление отчета консультантом.
3
Психологическое консультирование в области управления
Санкт-Петербургский филиал Государственного университета – Высшей школы экономики
Программа дисциплины «Психологическое консультирование в организации» для специальности
030301.65 «Психология», специализация «Организационная психология»
Тема 1. Консультирование и Многофункциональные
и
междисциплинарные
общие вопросы управления.
проблемы
управления.
Диагностическое
исследование и уровень вмешательства психологаконсультанта в работу организации. Управленческая
матрица в организации консультирования.
Тема 2. Консультирование по
организации производства, в
рекламной сфере и области
маркетинга.
Тема 3. Консультирование по
проблемам управления
человеческими ресурсами и
развития кадрового
потенциала
4
Организационная
структура
как
область
психологического
консультирования.
Корпоративная культура и стиль руководства.
Особенности консультирования по деятельности
клиента-организации в области маркетинга и
рекламы.
Факторы, влияющие на характер и функции
персонала. Кадровая политика организации и анализ
результатов комплектования штатов и отбор. Анализ
трудовых операций, оценка сложности работ и
классификация. Выявление инструментов
воздействия на трудовую мотивацию персонала.
Роль психолога-консультанта в анализе программы
развития кадрового потенциала в фирме.
Психологическое консультирование трудовых
отношений между администрацией и работающими
сотрудниками в организации.
Развитие психологической консультационной деятельности в России.
Тема 1. Концептуальный
подход, стратегия развития,
маркетинг услуг по
психологическому
консультированию.
Спрос и предложение на услуги психологаконсультанта. Особые проблемы, с которым
сталкиваются психологи-консультанты в своей
работе.
Межличностное
общение
в
консультировании.
Маркетинг
услуг
по
консультированию.
Тема
2.
Повышение Консультирование как карьера. Обучение и
квалификации психологов – повышение
квалификации
консультантов.
консультантов.
Перспективы профессии психолог-консультант
8. Образовательные технологии
При преподавании учебной дисциплины «Психологическое консультирование в
организации» используются активные и интерактивные формы проведения занятий:
психологические тренинги, деловые и ролевые игры, разбор практических задач и кейсов. В
рамках курса предусмотрены мастер-классы специалистов в области психологического
консультирования и обучения.
9. Оценочные средства для текущего контроля и аттестации студента
9.1. Тематика заданий текущего контроля
9.1.1 Примерная тематика домашнего задания:
Санкт-Петербургский филиал Государственного университета – Высшей школы экономики
Программа дисциплины «Психологическое консультирование в организации» для специальности
030301.65 «Психология», специализация «Организационная психология»
1. Подбор ситуаций, где используется организационное консультирование (не менее 2
ситуаций)
2. Подбор ситуаций для использования клинического консультирования (не менее 2
ситуаций)
3. Диагностика психологического климата в студенческой группе, разработка
рекомендаций и их внедрение.
4. Диагностика коммуникативных связей в подразделении, анализ проблем.
5. Беседа по результатам психологического обследования.
6. Разработка и показ семинара-тренинга личностного роста.
7. Разработка программы обучения с целью психологической грамотности персонала.
8. Сравнение технологий работы «опытного» и «неопытного» психологовконсультантов.
9. Написание отчета психологического обследования собственной личности.
9.1.2. Примерная тематика эссе:
1. Понятие, цели и задачи психологического консультирования
2. Факторы эффективности психологического консультирования
3. Современные концепции психологического консультирования.
4.Характеристика психоаналитических подходов к психологическому консультированию.
5. Характеристика когнитивно-поведенческих подходов к консультированию.
6. Участники психологического консультирования
7. Основные этапы процедуры консультирования.
8. Профессиональная и психологическая подготовка психолога-консультанта.
9. Организация работы психологической консультации
10. Техника психологического консультирования
11. Консультирование людей предпенсионного возраста.
12. Групповое консультирование: задачи, технологии, особенности.
13. Управленческое консультирование: структура и особенности.
14. Профессиональная подготовка психолога-консультанта.
15. Консультирование лиц, переживших психологические травмы.
16. Оценка результатов психологического консультирования
17. Подготовка и проведение психологического консультирования: этапы и процедуры.
18.
Характеристика
организационно-технологического
инструментария
психологаконсультанта (технологии беседы, типы запросов на консультацию).
19. Особенности сбора информации о клиенте психологического консультирования.
20. Характеристика психологических моделей проблем консультирования.
21. Характеристика различных направлений психологического консультирования
22. Особенности психологического консультирования молодых специалистов.
23. Морально-нравственные и этические аспекты в профессиональной деятельности
консультанта.
24. Консультирование по выбору и развитию карьеры.
25. Профессиональные проблемы консультирования (этические, юридические, современные) и
перспективные направления.
26. Тестирование в практике психологического консультирования.
27. Особенности психологического консультирования в центре занятости.
28. Психологическое консультирование работников помогающих профессий.
29. Психологическое консультирование оппонентов конфликта.
30. Особенности психологического консультирования в условиях экономического кризиса.
Санкт-Петербургский филиал Государственного университета – Высшей школы экономики
Программа дисциплины «Психологическое консультирование в организации» для специальности
030301.65 «Психология», специализация «Организационная психология»
9.2. Вопросы для оценки качества освоения дисциплины
9.2.1. Вопросы для подготовки к зачету:
1. Понятие и цели психологического консультирования
2. Категориальный аппарат психологического консультирования.
4. Задачи психологического консультирования
5. Содержательные особенности психологического консультирования в организации.
6. Виды и вопросы психологического консультирования
7. Технология психологического консультирования.
8. Проблемы консультативной практики
9. Факторы профессионального этикета консультативной практики.
10. Особенности психологического консультирования в психоаналитическом содержании.
11. Разновидности защитных механизмов психики клиента в решении задач психологического
консультирования.
12. Условия личностного роста клиента в клиенто-центрированном психологическом
консультировании.
13.Основные
техники
и
процедуры
клиенто-центрированного
психологического
консультирования.
14. Профессионально важные качества психолога-консультанта.
15.
Общая
характеристика
психологических
типов клиентов
психологического
консультирования.
16. Управленческое консультирование: понятие, предмет, задачи
17. Основные вопросы управленческого консультирования.
18. Этапы управленческого консультирования.
19. Психологическая помощь объекту психологического преследования (моббинга) на работе.
20. Психологическая помощь работнику в связи с профессиональным выгоранием.
21. Возможности использования внешнего и внутреннего консалтинга в организации.
22. Психологическое консультирование личных и личностных проблем.
23. Психологическое консультирование в критических ситуациях.
24. Психологическая помощь в экстремальных ситуациях.
25. Психологическая защита психолога-консультанта: понятие и особенности.
9.2.2. Примеры заданий итогового контроля
Примеры тест - заданий для зачета:
1. Какие формы обратной связи используются в психологическом консультировании
организации - клиента
А) индивидуализированная устная
Б) письменная информация
В) встречи с различными группами в организации-клиенте
Д) все выше перечисленные.
2. Перечислите основные источники получения фактических данных для
консультирования:
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
3. Профессиональная культура отличается от организационной культурой тем, что
сущность профессиональной культуры составляет ______________________________, а
организационной -_________________________________________.
Санкт-Петербургский филиал Государственного университета – Высшей школы экономики
Программа дисциплины «Психологическое консультирование в организации» для специальности
030301.65 «Психология», специализация «Организационная психология»
10. Порядок формирования оценок по дисциплине*
В
течение
всего
периода
преподавания
дисциплины
«Психологическое
консультирование в организации» преподавателем оценивается работа студентов на
семинарских и практических занятиях (активность, участие в деловых играх, умение
формулировать свои мысли, качество презентаций сообщений и т.п.). Оценки за работу на
семинарских и практических занятиях преподавателем выставляются в рабочую ведомость.
Результирующая оценка по 10-ти балльной шкале за работу на семинарских и практических
занятиях определяется перед итоговым контролем - Оаудиторная.
Преподаватель оценивает также самостоятельную работу студентов: качество
выполнения домашних работ и заданий семинарских занятий, подготовку и ведение дискуссий
и т.п. Оценки за самостоятельную работу студента преподаватель выставляет в рабочую
ведомость. Результирующая оценка по 10-ти балльной шкале за самостоятельную работу
определяется перед итоговым контролем – Осам. работа.
Результирующая оценка за текущий контроль учитывает результаты студента по
текущему контролю следующим образом:


Отекущий = n1·Оэссе + n2·Одз ,
эссе – вес задания - 0,2.
домашнее задание проводится в соответствии с выбранной темой - вес задания - 0,2.
Результирующая оценка за итоговый контроль в форме зачета выставляется по
следующей формуле, где Озачет – оценка за работу непосредственно на зачете:
Оитоговый = k1·Озачет + k2·Отекущий + k3·Осам. работа + k4·Оаудиторная



Самостоятельная работа – вес выполненной работы- 0,1
Аудиторная работа - вес одного задания - 0,1
Зачет имеет вес - 0,4
*Формирование оценок по дисциплине проводится
рекомендаций и требований УМУ ГУ-ВШЭ.
с
учетом
методических
11. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины
Базовый учебник
1. Линде Н.Д. Психологическое консультирование: теория и практика: Учеб. пособие для
студентов вузов. М.: Аспект-Пресс, 2009.
Основная литература
1. Абрамова Г.С. Психологическое консультирование.- М.: Академия, 2000
2. Галустова О.В. Психологическое консультирование. Конспект лекций. М.: А-Приор,
2007.
3. Елизаров А.Н. Психологическое консультирование семьи. М.: Ось-89, 2008
4. Колесникова Г.И. Психологическое консультирование. Ростов - на - Дону: Феникс, 2006
5. Кораблина Е.П.«Профессия психолог-консультант», СПб, изд-во РГПУ им. Герцена,
2003.
6. Лестер Тобиас Психологическое консультирование и менеджмент. М., 2000.
7. Немов Р.С. Психологическое консультирование: Учебник для студ. Вузов. М.: Гуманит.
Изд. Центр ВЛАДОС, 2001
Санкт-Петербургский филиал Государственного университета – Высшей школы экономики
Программа дисциплины «Психологическое консультирование в организации» для специальности
030301.65 «Психология», специализация «Организационная психология»
8. Невис Э. Организационное консультирование. Пер. с англ. СПб.: Изд-во Пирожкова,
2002.
9. Пахальян В.Э. Психологическое консультирование: Учебное пособие. СПб.: Питер, 2008
10. Роджерс К. Консультирование и психотерапия: Новейшие подходы в области
практической работы.: Пер. с англ. - 2-ое изд. – М.: Психотерапия, 2008.
11. Румянцева Т.В. Диагностика партнёрских отношений и уровня совместимости в
психологическом консультировании. СПб: Речь, 2007
12. Соломин И.Л. Современные методы психологической экспресс - диагностики и
профессионального консультирования. СПб: Речь, 2007.
13. Хухлаева О.В. Основы психологического консультирования и психологической
коррекции. М.: Академия, 2008.
14. Шнейдер Л.Б. Основы консультативной психологии: Учеб. пособие - М.: Издательство
Московского психолого-социального института, 2005
Дополнительная литература
1.
Бурнард Ф. Тренинг навыков консультирования. СПб: Питер, 2002.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика.
СПб: Питер, 2005.
Джордж Р., Кристиани Т. Консультирование: теория и практика. М.: Изд-во Эксмо, 2002
Кочюнас Р. Психологическое консультирование. Групповая психотерапия. М.:
Академический проект, 2005
Личность и профессия: психологическая поддержка и сопровождение.: Учеб. пособие
для студ. высш. уч. завед. / Л.М. Митина, Ю.А. Кореляков, Г.В. Шавырина и др./ М.:
Издательский центр «Академия», 2005.
Малкина-Пых И.Г. Экстремальные ситуации.- М.: Изд-во Эксмо, 2000.
Меновщиков В.Ю. Психологическое консультирование: работа с кризисными и
проблемными ситуациями. М.: Академия, 2002
Моховиков А.Н. Телефонное консультирование. М.: Смысл, 2001.
Пряжников Н.С., Пряжникова Е.Ю. Психология труда и человеческого достоинства:
Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений. М.: Издательский центр «Академия»,
2005.
Ромек В., Конторович В.А., Круковоич Е.И. Психологическая помощь в кризисных
ситуациях. СПб: Речь, 2004
Старшебаум Г.В. Как стать семейным психологом: интерактивный учебник: тесты,
упражнения, ролевые игры. СПб: Речь, 2008
Сытник С.А. Основы психологического консультирования. М.: Дашков и Ко, 2008
Хозиева М.В. Практикум по возрастно-психологическому консультированию. М.:
Академия, 2005.
12. Материально-техническое обеспечение дисциплины
Для лекций, семинаров и практических занятий по дисциплине «Психологическое
консультирование в организации» используется мультимедийное оборудование, видеотехника.
На практических занятиях кроме электронных вариантов диагностики используются и
бланковые материалы.
Автор программы: _____________________________ /Голубкова О.А./