Аналитическая записка по образованию

Аналитическая записка по мероприятию 2 «Стандартизация
муниципальных услуг»
Результаты социологического опроса населения по оценке качества
фактически предоставляемых муниципальных услуг установленным
стандартам качества муниципальных услуг по детским дошкольным
учреждениям
Проведенным социологическим опросом в 2010 году по детским
дошкольным образовательным учреждениям были подведены следующие
итоги по оценке качества фактически предоставляемых муниципальных услуг
установленным стандартам качества муниципальных услуг. Опросом было
охвачено 250 человек. Респонденты отвечали на следующие вопросы по
оценке качества муниципальных услуг:
1. Создание и обеспечение необходимых условий для пребывания детей
в дошкольных учреждениях, их воспитания и обучения в соответствии с
нормами и СанПиНами.
Положительно ответили 98% респондентов
Отрицательный ответ 2% респондентов не довольны большой
наполняемостью детей в группах.
2. Представление информации, связанной с деятельностью дошкольного
учреждения, перечня услуг и программ в соответствии с базисным
учебным планом.
Положительный ответ 95%
Отрицательный ответ 5%, в связи с тем, что в учреждениях
дошкольного образования только начинается регистрация на сайтах
Интернет.
3. Соблюдение требований к учебно-образовательному процессу в
соответствии с типовыми положениями и Законом РФ «Об
образовании».
Положительный ответ 97%
Отрицательный ответ 3% респондентов считают, что в
образовательном процессе мало предоставляется дополнительных
услуг(воспитатель должен научить ребенка читать, считать и т.д.)
4. Соблюдение режима дня
Положительный ответ 100%
5. Оснащение учреждений для проведения учебных мероприятий
спецоборудованием, отвечающим требованиям стандартов, тех.
условиям и обеспечивающим предоставление услуг соответствующих
видов.
положительный ответ 96%
отрицательный ответ 4% респондентов считают, что в ДДУ
недостаточно современного оборудования, игровых материалов.
6. Оказание услуг учреждением в соответствии со своим уставом
дополнительных образовательных программ, услуг, не включенных в
перечень основных общеобразовательных программ, определяющих
его статус.
Положительный ответ 98%
Отрицательный ответ 2% респондентов считают, что в ДДУ
недостаточно материально-технической базы для занятий.
7. Обеспечение детей питанием в соответствии с утвержденными
нормами и методологическими рекомендациями по организации
питания(санитарно-эпидемиологические требования, условия и сроки
хранения продуктов питания).
Положительный ответ 97%
Отрицательный ответ 3% респондентов не удовлетворяет то, что в
меню много овощей, запеканок из них.
8. Оснащение учреждений оборудованием, приборами, аппаратурой,
отвечающие требованиям стандартов и тех. условиям,
обеспечивающим надлежащее качество предоставляемых услуг.
Положительный ответ 96%
Отрицательный ответ 4%, в связи с низкой материально-технической
базой в сельских детсадах.
9. Квалификация и профессиональная подготовка кадров.
Положительный ответ 97%
Отрицательный ответ 3%, в связи с наличием вакансий много
работников без специального педагогического образования.
10.Вежливость, внимание, выдержка, предусмотрительность, терпение
персонала.
Положительный ответ 97%
Отрицательный ответ 3% респондентов считают, что недостаточно
внимания уделяется их детям.
Главный специалист управления образования-
А.Е. Козлова