УДОВЛЕТВОРЁННОСТЬ КАЧЕСТВОМ МЕДИЦИНСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ: ПЛАТНАЯ МЕДИЦИНА ОЦЕНИВАЕТСЯ ЗНАЧИТЕЛЬНО ВЫШЕ «КАК ВЫ И ЧЛЕНЫ ВАШЕЙ СЕМЬИ ОБЫЧНО ПОЛУЧАЕТЕ МЕДИЦИНСКУЮ ПОМОЩЬ?» Возможен был выбор нескольких вариантов ответа. - по полису обязательного медицинского страхования, выданному по месту работы 62% - по полису ОМС, выданному за счёт средств бюджета 31% - частным образом, оплачивая ту или иную процедуру, обследование 16% - по полису ДМС, выданному предприятием 3% - по полису ДМС, купленному за собственные деньги 1% - бесплатно: у друзей, знакомых 4% - как правило, не получаю никакой медицинской помощи, т.к. в этом нет необходимости / не имею опыта обращения за медицинской помощью 6% - как правило, не получаю медицинскую помощь, т.к. везде надо платить, а денег нет 2% Респонденты, имеющие опыт получения медицинских услуг в рамках системы ОМС составляют более 87% выборочной совокупности. 11% таких респондентов отметили также, что получают медицинскую помощь и «частным образом, оплачивая ту или иную процедуру, обследование». Из нашей выборки в 1000 респондентов в течение последнего месяца хотя бы один раз за какой-либо медицинской помощью (включая обследования) обратились 27.7% (более 192.000 жителей агломерации старше 18 лет). При этом за «бесплатной» медицинской помощью (в рамках системы ОМС) обращались (хотя бы один раз) 23.8% респондентов выборочной совокупности. За «платной» медицинской помощью хотя бы один раз за последний месяц обращались 6.9% опрошенных. «ЕСЛИ ВЫ ОБРАЩАЛИСЬ В ТЕЧЕНИЕ ПОСЛЕДНЕГО МЕСЯЦА ЗА «БЕСПЛАТНОЙ» МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩЬЮ В РАМКАХ СИСТЕМЫ ОМС, ТО НАСКОЛЬКО ВЫ УДОВЛЕТВОРЕНЫ КАЧЕСТВОМ ОКАЗАННЫХ ВАМ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ (ВКЛЮЧАЯ И УСЛУГИ ПО СТАЦИОНАРНОМУ ЛЕЧЕНИЮ)?» - полностью удовлетворён 19% - скорее, удовлетворён 46% - скорее, не удовлетворён 18% - совершенно не удовлетворён 10% Затруднились ответить на этот вопрос 7% от числа «обращавшихся». = 65% = 28% Рассмотрим тот же показатель в зависимости от вида лечебного учреждения, куда обращались опрошенные (данные по «удовлетворённости» приведены от числа обращавшихся в данное лечебное учреждение; без показателя «затруднились ответить»): УДОВЛЕТВОРЕНЫ ЛИ ВЫ, В ЦЕЛОМ, КАЧЕСТВОМ ОКАЗАННЫХ В ДАННЫХ МЕДИЦИНСКИХ УЧРЕЖДЕНИЯХ УСЛУГ? обращались: - муниципальные или ведомственные амбулаторнополиклинические учреждения - муниципальные или ведомственные стационарные учреждения (больница, роддом…) - муницип., госуд. или ведомственные специализированные медицинские центры (в т.ч. диагностические) - частные амбулаторнополиклинические учреждения, в т.ч. диагностические центры - частные стоматологические клиники - врачи, ведущие (официально или неофициально) частную лечебную практику - муниципальная скорая медицинская помощь - частная скорая медицинская помощь обращались (всего по выборке) От числа тех, кто обращался в данное медицинское учреждение: полностью удовлетворены скорее, удовлетворены скорее, не удовлетворены совершенно не удовлетворены 21% 22% 49% 21% 7% 6% 22% 57% 11% 4% 3% 34% 50% 9% 6% 3% 42% 38% 4% 8% 2% 41% 36% 9% 4% 1% 75% 13% 12% 0% 0.6% 29% 29% 43% 0% 0.3% 100% 0% 0% 0% Из таблицы видно, что при разборе конкретных медицинских учреждений уровень «неудовлетворённости» оказывается ниже, чем при оценке «всей системы ОМС в целом»: находится на уровне примерно 30%. Не так сильно, как можно было ожидать, жители Иркутска, Ангарска и Шелехова довольны качеством услуг, предоставленных им в «частных амбулаторнополиклинических учреждениях». Наивысшие показатели получила «частная скорая» (хотя слишком невысок процент пользовавшихся её услугами). «С ВАШЕЙ ТОЧКИ ЗРЕНИЯ, КАЧЕСТВО УСЛУГ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ЧАСТНЫМИ МЕДИЦИНСКИМИ УЧРЕЖДЕНИЯМИ – ВЫШЕ, НИЖЕ ИЛИ НАХОДИТСЯ ПРИМЕРНО НА ТАКОМ ЖЕ УРОВНЕ, ЧТО И В МУНИЦИПАЛЬНЫХ (ВЕДОМСТВЕННЫХ) МЕДИЦИНСКИХ УЧРЕЖДЕНИЯХ?» - в частных качество услуг намного выше 29% - несколько выше 30% - примерно на таком же уровне 20% - несколько ниже 2% - в частных качество услуг намного ниже 1% = 59% = 3% 18% затруднились ответить на этот вопрос. Можно резюмировать: частная (платная) медицина стала неотъемлемой частью жизни. Качество оказываемых «платных» услуг оценивается респондентами значительно выше.