Программа вступительного экзамена в магистратуру –

Программа вступительного экзамена в магистратуру –
магистерским программам «Маркетинг», «Маркетинговый анализ и консалтинг»
ПРОГРАММА ЭКЗАМЕНА
ДЛЯ ПОСТУПАЮЩИХ В МАГИСТРАТУРУ
ПО НАПРАВЛЕНИЮ 38.04.02 - МЕНЕДЖМЕНТ
ПО МАГИСТЕРСКИМ ПРОГРАММАМ
"МАРКЕТИНГ", «МАРКЕТИНГОВЫЙ АНАЛИЗ И КОНСАЛТИНГ»
Программа подготовлена на факультете Управления Института экономики, управления
и права РГГУ
ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА
Программа вступительного экзамена в магистратуру по направлению 38.04.02 "Менеджмент", магистерской программы "Маркетинг" составлена на основе требований
последнего поколения государственного образовательного стандарта к минимуму
содержания и уровню подготовки бакалавра по направлению 38.04.02 - "Менеджмент".
Программа включает основные разделы менеджмента, соответствующие уровню
подготовки бакалавриата, знание которых необходимо для последующего освоения
дисциплин магистерской программы. При сдаче экзамена, а также в процессе
собеседования, поступающие должны показать свою подготовленность к продолжению
образования в магистратуре.
Поступающий в магистратуру должен продемонстрировать:
- понимание основных функций менеджмента в сфере маркетинга, законов
функционирования организаций,
- знание методов принятия управленческих решений, процессов в системах управления,
основных методов, концепций управления;
- знание законов функционирования рынка и средств его регулирования; тенденций
развития спроса, разработки стратегии развития предприятия и тактики его рыночного
поведения;
- понимание особенностей использования различных инструментов маркетинга в
деятельности предприятия;
- владение основами маркетинговых исследований, сбора, хранения и обработки
информации, применяемыми в сфере менеджмента, профессиональной терминологией.
Программа для вступительного экзамена содержит основные темы по менеджменту и
маркетингу.
Экзаменационные билеты содержат по два вопроса, отражающие основные аспекты
менеджмента как науки и сферы практической деятельности. Вопросы для собеседования
для поступающих на платное отделение магистратуры охватывают все темы приведенные
в программе.
СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ
1. Менеджмент
Понятие об общей теории управления. Закономерность управления в различных системах.
Связь теорий управления и менеджмента с другими науками и научными дисциплинами.
Методологические основы менеджмента.
Значение исторического опыта организации систем управления в развитии теории
управления. Эволюция управленческой мысли. Вклад научных школ в методологию
управления.
Эволюция
менеджмента
как
научной
дисциплины.
Организационные отношения в системе менеджмента.
Инфраструктура менеджмента. Внутренняя и внешняя среда организации. Взаимосвязь
внутренних и внешних переменных.
Формы организации системы менеджмента. Особенности организационных структур
управления фирмами на современном этапе. Дивизиональные, международные и
адаптивные структуры управления. Организационные структуры управления во
внутрифирменном управлении: по продукту, по региону, смешанные. Принцип выбора и
тенденции развития организационных структур.
Интеграционные процессы в менеджменте. Влияние интеграции на достижение целей
организации. Интеграция как повышение потенциальной эффективности организации.
Методы достижения эффективной интеграции.
Природа и состав функций менеджмента. Основные функции менеджмента:
планирование, организация, координация, мотивация и контроль. Содержание основных
функций менеджмента. Связующие, интегрирующие и специальные функции
менеджмента.
Стратегические и тактические планы в системе менеджмента. Бизнес- планирование.
Стратегическое планирование и реализация стратегического плана. Планирование и успех
организации.
Координация в менеджменте как функция обеспечения согласованности работы
подразделений организации. Оперативная координация работы и её этапы.
Смысл и эволюция понятия "мотивация". Содержательные теории мотивации.
Процессуальные теории мотивации: теория ожидания, теория постановки целей, теория
равенства, концепция партисипативного управления. Применимость теории ожиданий в
практике менеджмента. Мотивация и компенсация.
Регулирование и контроль в системе менеджмента. Сущность и значение функции
контроля. Контроль как предупреждение возникновения кризисных ситуаций. Масштаб
допустимых отклонений. Поведенческие аспекты контроля. Сопоставление достигнутых
результатов с установленными стандартами. Процесс регулирования.
Динамика групп и лидерство в системе менеджмента. Эволюция стратегии руководства в
современных условиях. Руководитель и менеджер. Качества преуспевающего менеджера.
Понятие и характеристика стилей руководства в менеджменте. Управление неформальной
организацией. Методы повышения эффективности групп. Неформальные лидеры. Задачи
менеджеров в управлении группой.
Концепция организационной культуры. Культура в деятельности корпораций. Элементы
"корпоративной культуры" - ролевая модель менеджера, видимый менеджмент, лозунги,
легенды ритуалы, символический менеджмент. Развитие организационной культуры.
Стиль менеджмента и имидж (образ) менеджера. Функции имиджа. Создание личного
имиджа и технологии самопрезентации. Привлекательный имидж. Имидж организации и
менеджера.
Социофакторы и этика менеджмента. Понятие юридической и социальной
ответственности организации. Аргументы в пользу социальной ответственности бизнеса и
против нее. Социальная ответственность на практике. Смысл "железного закона"
социальной ответственности. Этика в современном управлении. Обучение этичному
поведению.
Моделирование ситуаций и разработка решений. Модели и методы принятия решений.
Разработка управленческих решений в условиях неопределенности и риска. Показатели
риска и методы его оценки. Система управления риском и финансовыми отношениями риск-менеджмент. Влияние индивидуальных особенностей руководителей на способность
к риску. Психология поведения руководителей в ситуациях риска. Особенности оценки
эффективности управленческих решений. Методологические подходы к оценке
эффективности решений. Контроль исполнения управленческих решений и система
ответственности.
Экономическое обоснование мероприятий по повышению эффективности менеджмента.
Основные факторы эффективности менеджмента: координация деятельности; механизм
принятия управленческих решений; взаимоотношения с рыночной системой
хозяйствования. Особенности определения эффективности деятельности организации в
различных сферах бизнеса (хозяйствования).
Источники и литература
Источники
1. Гражданский кодекс РФ с постатейным приложением материалов практики
Конституционного суда РФ, Верховного суда РФ, Высшего Арбитражного суда РФ. - М.:
ИНФРА-М-НОРМА, 2005. - 760 с.
Учебники и учебные пособия
1. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. - М.: Экономистъ, 2005. - 528 с.
2. Маршев В.И. История управленческой мысли. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 731 с.
3. Румянцева З.П. Общее управление организацией. Учебник.- М.: ИНФРА-М, 2007. –304 .
Дополнительная литература
1. Бочкарев А. Кондратьев В. Краснова В. 7 нот менеджмента - М.: ЭКСМО, 2007
2. Волкогонова О.Д. Стратегический менеджмент-М.: Инфра-М, 2007
3. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент - М.: Рос. Ассоциация маркетинга, 2007
4. Л.Л. Алехина Основы менеджмента - М.: КноРус, 2007
5. Леманн Д.Р. Управление продуктом - М.: ЮНИТИ-Дана, 2008
6. Шеметов П.В. Менеджмент: управление организационными системами - М.: Омега - Л,
2007
Вопросы для самоподготовки к экзамену:
1. Школы менеджмента: эволюция и современность.
2. Эффективность управления: факторы, оценки, тенденции.
3. Значение корпоративной культуры для эффективного управления организацией.
4. Процесс принятия управленческого решения.
5. Понятие и характеристика стилей руководства в менеджменте. Факторы формирования
стиля управления.
6. Стратегическое управление предприятием: основные характеристики.
7. Основные характеристики и назначение бизнес-плана.
8. Разработка управленческих решений в условиях неопределенности и риска.
9. Ролевая структура деятельности менеджера.
10. Основные характеристики организационного управления предприятием.
11. Условия и факторы обеспечения качества принимаемых решений.
12. Власть и партнерство в современном менеджменте.
13. Динамика групп и лидерство в системе менеджмента.
14. Формальные и неформальные группы: понятие, структура, особенности формирования
и развития.
15. Сравнительная характеристика моделей менеджмента: американская, японская,
европейская и др.
16. Риски в управлении: классификация, показатели и методы их оценки.
17. Цели управления, классификация и основные требования к их разработке.
2.Маркетинг
Маркетинг как рыночная концепция управления производством и реализацией товаров,
ориентированная на установленный платежеспособный спрос.
Маркетинг на предприятиях крупного, среднего и малого бизнеса. Маркетинг как
интегрирующая функция управления предприятием, в конкурентной среде. Создание
условий для обеспечения балансов интересов товаропроизводителя и потребителя.
Стратегические и оперативные маркетинговые решения.
Внешняя
среда
предприятия:
государственно-административные,
социальнодемографические,
культурные,
экономические,
международные,
природноэкономические, научно-технические факторы. Уровни внешнего окружения: микросреда
(непосредственное окружение предприятия) и макросреда (косвенное окружение).
Понятие стратегического хозяйственного портфеля (СХП) или стратегических зон
хозяйствования. Хозяйственный портфель как инструмент стратегического планирования
и
управления
производственно-коммерческой
деятельностью
предприятия.
Планирование товарного ассортимента. Матрица БКТ. Матрица Мак-Кинзи "привлекательность рынка/перспективы роста" в разработке маркетинговых стратегий
предприятия. Наступательная стратегия, оборонительная стратегия, стратегия ухода или
прекращения инвестирования.
Стратегии роста предприятий. Матрица И. Ансоффа, матрица внешних приобретений,
новая матрица БКГ (эффект затрат, эффект диверсификации). Конкуренция и
конкурентные преимущества. Понятие конкурентного преимущества. Внешнее
конкурентное преимущество, пути его достижения. Стратегия дифференциации.
Внутреннее конкурентное преимущество, пути его достижения. Стратегия доминирования
по издержкам.
Модель конкурентных сил М. Портера. Угрозы со стороны действующих предприятий.
Возможность появления новых предприятий-конкурентов. Угроза появления товаров
заменителей.
Угроза
со
стороны
потребителей
и
поставщиков.
Конкурентные преимущества как концентрированное проявление превосходства над
предприятиями-конкурентами в экономической, производственной, научно-технической,
инновационной и организационной деятельности.
Маркетинговые решения по товарам. Конкурентоспособность товара. Управление ЖЦТ.
Создание нового товара как основа товарной политики предприятия. Понятие нового
товара: "пионерный" уникальный товар, товар с новыми потребительными
характеристиками, созданный на основе старой товарной системы, товар рыночной
новизны, товар, удовлетворяющий известную потребность на качественно новой основе
благодаря применению новейших технологий. Управление инновационными процессами
на предприятии. Разработка оптимального ассортимента товаров. Понятие широты и
глубины ассортимента и его безубыточности. Создание товарных систем и организация
системных продаж.
Марочные стратегии и марочные технологии.
Ценовая политика. Затратное ценообразование, ориентированное на полные, прямые,
усредненные, стандартные, предельные издержки. Метод установления целевой цены или
целевой нормы прибыли. Ориентация на ценового лидера, конкуренция,
среднеотраслевые цены, другие способы административного ценообразования.
Установление цен с ориентацией на спрос с учетом эластичности спроса. Ценовая
дискриминация: по поведению покупателя, по вариантам товара, по месту и времени
продаж. Стратегия "снятия сливок" при установлении цен на пионерные (уникальные)
товары. Стратегия прохода по сегментам рынка. Дифференцированное ценообразование.
Психологическое ценообразование. Ценовая конкуренция. Понятие демпинга.
Антидемпинговые процедуры как средство защиты национальных производителей от
недобросовестной конкуренции экспортеров товаров.
Маркетинговые решения по распределению. Вертикальные и горизонтальные
маркетинговые системы распределения продукции. Распределение товаров через систему
независимых посредников, коммерческих агентов. Критерии выбора и оценка
рентабельности каналов. Коммуникативные стратегии в системе продвижения товара по
сбытовой сети от товаропроизводителя до потребителя. Преимущества и недостатки
методов протягивания и проталкивания. Управление конфликтами и развитие маркетинга
отношений в каналах распределения. Система стимулирования сбыта в оптовой и
розничной торговле.
Маркетинговые
коммуникации
предприятия.
Управление
маркетинговыми
коммуникациями на предприятии. Безличные и личные контакты. Интегрированные
маркетинговые коммуникации. Факторы эффективности товарной рекламы: нацеленность
на рыночный сегмент, соответствие товара требованиям рынка, правдивость информации
и др. Методы оценки эффективности рекламы. Паблик рилейшнз: цели, функции
(информационная, престижная, барьерная, напоминающая). АТЛ и ВТЛ коммуникации.
Эффективность маркетинговых коммуникаций.
Маркетинговое планирование. Стратегический план маркетинга - один из разделов
стратегического плана организации. Основы разработки стратегического плана и его
этапы: определение цели миссии; аудит маркетинга; формирование целей маркетинга;
выбор стратегий маркетинга; разработка структуры программы реализации стратегии;
разработка планов выполнения программы стратегии маркетинга; разработка бюджета
маркетинга; контроль. Отличие тактического плана маркетинга от стратегического
маркетинга. Связь тактического плана с разработкой и реализацией целей предприятия на
конкретном рынке, по конкретному ассортименту товаров в заданный отрезок времени.
Связь задачи тактического плана маркетинга с текущими задачами маркетинговой
деятельности предприятия.
Позиционирование как основа восприятия товара и предприятия целевыми покупателями.
Основания для позиционирования, подходы к их выбору. Карты позиционирования.
Товарный знак как элемент продвижения товара. Функции товарного знака.
Использование товарного знака в продвижении товара. Бренд и брендинг как способ
создания долгосрочного покупательского предпочтения.
Сбор рыночной информации: основные методы и способы сбора информации.
Социологические и маркетинговые исследования: особенности и содержание. Процесс
маркетинговых исследований, как изучение подсистемы обмена в обществе. Основные
цели, задачи и направления маркетинговых исследований. Современные информационные
технологии проведения сбора информации и маркетинговых исследований.
Эффективность маркетинговых исследований и сбора рыночной информации.
Виды, источники и методы сбора маркетинговой информации. Процесс маркетинговых
исследований. Разработка этапов проведения исследования и плана-графика проведения
основных его этапов. Создание полевых документов и верификация целей исследования в
категориях этих документов (вопросники, карты наблюдения, инструкция исполнителям
полевых работ и т.п.). Обязательность публичного обсуждения и утверждения полевых
документов.
Список источников и литературы
Источники:
1. Гражданский кодекс Российской Федерации. Ч.I и Ч.II. - М.: «Юрайт», 2002.
2. Закон РФ от 23 сентября 1992 г. №3520-1 «О товарных знаках, знаках обслуживания
и знаках страны происхождения товаров».
3. Закон РСФСР от 22 марта 1991 г. №948-1 «О конкуренции и ограничении
монополистической деятельности на товарных рынках» (в ред. закона РФ от 02 февраля
2006 г. №019-ФЗ).
4. Федеральный закон от 13 марта 2006 г. №38-ФЗ «О рекламе».
5. Закон РФ от 7 февраля 1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (с
изменениями от 02.06.1993 г., 09.01.1996 г., 17.12.1999 г., 30.12.2001 г., 22.08, 02.11,
21.12.2004 г., 27.07.2006 г., 25.11.2006 г., 25.10.2007 г.)
Учебники и учебные пособия:
1. Багиев Г. Л. Маркетинг : для бакалавров и специалистов / Г. Л. Багиев, В. М.
Тарасевич. - 4-е изд., перераб. и доп. - СПб. : Питер, 2012. - 560 с. : рис. - (Учебник
для вузов) (Стандарт третьего поколения). - Библиогр. : с. 551-556.
2. Котлер Ф. Основы маркетинга- М. : Вильямс, 2006
3. Котлер Ф. Маркетинг по Котлеру : как создать, завоевать и удержать рынок : пер. с
англ. / Ф. Котлер. - 4-е изд. - М. : Альпина Бизнес Букс, 2010. - 293 с. - Пер. изд.:
4.
5.
6.
7.
Kotler on marketing/ Ph. Kotler (The Free Press, 1999).
Ламбен Жан-Жак Менеджмент, ориентированный на рынок : стратег. и операц.
маркетинг : учебник для слушателей, обучающихся по программам "Мастер
делового администрирования" - СПб. Питер, 2005
Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учеб. пособие /
Под ред. д-ра экон. наук, проф. НА. Нагапетьянца. — М.: Вузовский
учебник, 2007. — 272 с.
Беляев В.И. Маркетинг: основы теории и практики : учебник для студентов вузов,
обучающихся по экон. специальностям и направлениям. / В.И. Беляев. - М.:
КноРус, 2013. - 669 с.
Шевченко Д.А. Реклама. Маркетинг. PR. Учебно-справочное пособие / Д.А.
Шевченко. – М.: РГГУ, 2014 – 639 с.
Дополнительная литература:
1. Аакер Д., Кумар В., Дэй Дж. Маркетинговые исследования - СПб: Питер – 2004
1. Астафьев В. А.Методы оптимизации инновационных банковских - М. : РГГУ, 2006
2. Барышев А. Ф. Маркетинг - М. : Академия, 2006.
3. Бухалков М.И. Планирование на предприятии : Учебник. - 4 ; испр. и доп. Москва : Издательский Дом "ИНФРА-М", 2010. - 411 с.
4. Годин А.М. Маркетинг : учебник для студентов вузов, обучающихся по экон.
Специальностям; 7-е изд., перераб. и доп. / А. М. Годин. – М.: Изд.-торг.
корпорация "Дашков и К", 2009 - 651 с.
5. Ерохина Л.И. Маркетинг в оптовой торговле - М.: КноРус, 2007
6. Багиев, Георгий Леонидович. Международный маркетинг : учебник по
специальности "Маркетинг" / Г. Л. Багиев, Н. К. Моисеева, В. И. Черенков ; под
общ. ред. Г. Л. Багиева. - 2-е изд., перераб. и доп. - М. [и др.] : Питер, 2009. - 688 с.
7. Ландреви Ж.,Леви Ж., Линдон Д. Меркатор: теория и практика маркетинга. -М.:
МЦФЭР, 2006
8. Маркетинговые коммуникации: Учебник / А.А. Романов, И.М. Синяева, В.А.
Поляков. - М.: Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2011. - 384 с.
9. Маркова В.Д. Маркетинг менеджмент - М.: Омега - Л, 2007
10. Маслова Т. Д., Божук С. Г., Ковалик Л. Н. СПб. : Питер, 2006
11. Моосмюллер Г. Маркетинговые исследования с SPSS : Учебное пособие. - 2. Москва : Издательский Дом "ИНФРА-М", 2011. - 200 с. - ISBN 978-5-16-004240-4.
12. Мудров А.Н. Основы рекламы - М.: Экономистъ, 2007
13. Музыкант В. Л. Формирование брэнда средствами рекламы и - М. : Экономистъ,
2006.
14. Разумовская А. Л. Маркетинг услуг : настольная книга рос. маркетолога-практика
М. : СПб. : Вершина, 2006.
15. Рекламная деятельность: Учебник / Ю.В. Гусаров, Л.Ф. Гусарова. - М.: НИЦ
ИНФРА-М, 2013. - 313 с.
16. Чумиков А. Н. Связи с общественностью : теория и практика. - М. : Дело, 2006.
17. Шкардун В. Д.. Маркетинговые основы стратегического планирования : теория,
методология, практика М. : Дело, 2007.
Вопросы для самоподготовки
1. Развитие концепции маркетинга.
2. Понятие и характеристика внешней среды предприятия.
3. Управление каналами распределения в маркетинге.
4. Планирование рекламной кампании.
5. Стимулирование сбыта в комплексе маркетинговых коммуникаций.
6. Интегрированные маркетинговые коммуникации.
7. Понятие и принципы товарной стратегии компании.
8. 4Р и 7Р маркетинга.
9. Управление жизненным циклом товара.
10. Методы ценообразования в маркетинге.
11. Стратегии ценообразования в маркетинге.
12. Понятие позиционирования. Виды позиционирования в маркетинге.
13. Сегмент. Основные критерии сегментации в маркетинге.
14. Основные формы выхода на международный рынок.
15. Управление маркетингом на предприятии.
16. Основные этапы маркетингового исследования.
17. Количественные и качественные методы маркетинговых исследований.