Отчет о работе за 2000 г. Центра психологической помощи

"Я Р О С Л А В Н А "
Центр психологической помощи женщинам
региональная общественная организация
О т ч е т за 2000 год
8 декабря 2000 года нам исполнилось 6 лет. Мы гордимся своим Центром. Мы не просто
выстояли, но и успешно развиваемся.
Цель работы Центра заключалась в развитии систем кратко- и долгосрочной психологической
и иной помощи переживающим домашнее или иное насилие, в обучении распознаванию,
противостоянию и его предупреждению, а также в содействии решению самых различных проблем
личных, семейных, мешающих человеку жить полноценной жизнью.
Наша целевая группа - женщины и дети, пережившие или переживающие насилие, в том числе
и домашнее, переживающие состояния стресса, кризиса, одиночества, а также социальные сироты,
школьная и студенческая молодежь.
Как и в предыдущем, в 2000 году мы работали в нескольких направлениях.
1. Психологическая помощь и поддержка.
Телефон доверия для женщин.
С сентября 2000 года телефон работал 4 дня в неделю по 8 часов в день. 4-й день был прибавлен
за счет получения дополнительной финансовой поддержки службы «Телефон доверия». За время работы
с просьбой о помощи обратились 1690 человек, что на 32% больше, чем в предыдущем году.
Такой «прирост» произошел не просто за счет добавления еще одного дня в неделю, но и за счет
того, что, как мы предполагаем, этот день – понедельник. Практика показывает, что именно в выходные
дни в семьях происходят события, вызывающие сильное эмоциональное напряжение, приводящее к
«выяснению отношений» с серьезными последствиями. Чаще всего женщины звонят по горячим следам.
Звонки касались проблем отношений (с мужем, партнером, родителями, детьми, коллегами и
т.д.), одиночества, болезни, внутриличностных конфликтов, суицидальных мыслей, намерений или
неудачных попыток, нарушения прав со стороны государственных учреждений или отдельных лиц,
просто получения информации о различных службах и т.д.
Предварительная статистика показывает, что в 52% звонков (от 1183 обращений, взятых в
анализ) присутствовали факты насилия. Однако насилие было поводом для обращения в
психологическую службу только в половине случаев, а в других случаях - поводом для обращения были
другие проблемы (например, ребенок начал воровать, убегать из дома, сама обратившаяся стала с
некоторых пор испытывать непонятное чувство одиночества, муж стал смотреть на других женщин и
т.д.). И только в процессе разговора, как правило, обнаруживались факты домашнего насилия.
Основными «жертвами» были, как и в предыдущие годы, женщины. В 65% случаев – психологическое
насилие со стороны мужа, бывшего мужа или партнера, 17% случаев физического, 16% - экономического
и 5% сексуального насилия. 31% этих женщин переживают комплексное насилие. Последствия насилия
самые различные и тяжелые: несколько случаев посттравматического стресса, депрессивные и
тревожные расстройства, страхи, снижение самооценки, устранение от социальной активности и т.д.
Поскольку звонки на телефон доверия чаще всего «сложные», просто телефонной консультации
бывает недостаточно. В таких случаях «Ярославна» предлагает своим абонентам следующие услуги:
очные психологические консультации или
психотерапию, группу психологической поддержки,
юридическую помощь или социальный патронаж. В иных случаях мы старались дать адекватную
информационную справку о других службах, где абонентки могли получить различную помощь
соответствующих специалистов.
Для информирования населения был выпущен замечательный карманный календарь с номером
нашего телефона доверия для женщин 282 8450.
В течение года (ноябрь 1999 - ноябрь 2000) служба «Телефон доверия для женщин» была
поддержана Global Fund for Women.
2
Очные индивидуальные консультации.
За год были даны 92 очных консультации (33 клиента), из которых 2 – семейные. Основная
нагрузка пришлась на нашего замечательного психотерапевта Татьяну Юдееву. За очными
консультациями обращались в основном женщины в возрасте от 25 до 35 лет с проблемами отношений с
мужьями/партнерами (50% от общего числа обратившихся). В 3-х случаях женщины подвергались
многолетнему домашнему насилию (психологическому и физическому) со стороны своих мужей. В ряде
случаев у этих женщин, а также у тех, кто обратился в связи с сексуальным насилием, наблюдались
тревожные или депрессивные расстройства, требовавшие длительной психотерапии. Незамужние, как
правило, обращались с проблемой неуверенности в себе, низкой самооценкой, из-за которых оказалось
невозможным завязать отношения с другими.
Группы психологической поддержки (ведущая - Альбина Пашина).
В 2000 году было проведено три группы психологической поддержки для женщин, в которых
приняло участие около 30 человек (одна группа начала работать в ноябре 1999 года). Большинство
участниц подвергались домашнему насилию, несколько женщин, пережили сексуальное насилие. Работа
проводилась при поддержке Fund for International Nonprofit Development, последняя группа в связи с тем,
что было много нуждающихся в долгосрочной психологической помощи, а финансирование уже
закончилось, была проведена на волонтерских началах. Группы работали по 3 часа один раз в неделю в
течение 3-х месяцев каждая.
Отзывы женщин, принявших участие в группах:
«Я рада, что мои поиски привели меня именно в «Ярославну». 12 встреч пролетели. Конечно, не все
проблемы решены. Но, по крайней мере, я увидела их другими глазами, я поняла, в каком направлении
мне следует работать над собой. Техники повышения уверенности в себе мне были просто необходимы.
Релаксация – просто чудо! С ней я пришла к своему внутреннему Я». «Научилась смотреть на вещи
более спокойно, принимать людей такими, какие они есть, и не стараться переделать их под свои мерки,
любить себя, спокойно и убедительно отстаивать свое мнение», «Пришло сознание, что я не одинока со
своими проблемами, я не безразлична для окружающих, научилась контролировать свои эмоции,
научилась замечать хорошее в своей ежедневной жизни », «Спокойно начала воспринимать
отрицательные моменты в жизни» и много чудесных слов сказано в адрес «Ярославны».
С уверенностью можно сказать, что участие в «группе» позволило многим женщинам вновь
обрести уверенность в себе и стать социально активными личностями.
“Психологическая помощь социальным сиротам”. Этот проект (уже 3-й этап) охватил в этом году
более 30 детей (индивидуальная и групповая психотерапия), воспитывающихся в разных интернатах и
приемных семьях. Проводилась работа с персоналом (около 30 человек): в одном из интернатов работала
междисциплинарная
команда для персонала, в Подольском доме ребенка работала группа
психологической поддержки, проведен 30 часовой тренинг семинар “Воспитанник- педагог. Приемы
эффективного взаимодействия”.
Написана и опубликована книга “Психолог в сиротском учреждении. Опыт практической
работы”, запросы на которую после ее представления на Радио России, пришли из разных регионов
страны.
Юридические консультации.
С июля 2000 года в Центре начала работать команда юристов. Каждую среду с 14.00 до 18.00
по телефону и очно под руководством опытных адвокатов юристы-интерны (интернатура при МГПУ и
Международном Бюро «Столичной коллегии адвокатов»)
дают нашим абоненткам подробные
консультации по вопросам гражданского и уголовного права; при необходимости возможно
юридическое сопровождение дел определенных категорий, в особо сложных случаях осуществляют
защиту прав потерпевших.
До конца года было дано более 65 бесплатных консультаций: из них в связи с процессом развода
-24, разделом имущества или жилья - 26, алиментами, лишением родительских прав или
восстановлением в них, незаконным увольнением, признанием брака недействительным и т.д. В 29
случаев обратившиеся подвергались домашнему насилию.
2.
Социальный патронаж.
Помощь была оказана 6 женщинам, ситуация которых для них представлялась безвыходной (все
связаны с домашним насилием), но в конце концов, с нашим участием благополучно разрешилась или
оказалась близкой к разрешению. Программу вели волонтеры: Наташа Головина (Государственный
университет сервиса, ф-т социальной работы) и Настя Попова (Эколого-политологический университет,
ф-т психологии) и Лена Малолетняя (Московский Государственный Социальный Университет, ф-т
психологии). Все писали дипломные проекты по тематике «Ярославны» и защитили их на отлично.
Помощь клиенткам состояла в записи их на консультации к юристам, в составлении документов,
сопровождении в нотариальную контору, суд, или другие государственные учреждения. Работа с
разными клиентками продолжалась от двух недель до года. Работа была оценена очень высоко теми
3.
3
женщинами, которым оказывалась эта помощь, они почувствовали, что не одиноки, что есть люди и
организации, которые могут помочь.
4. Образовательные семинары:
 Обучение навыку консультирования по телефону доверия (два тренинг семинара, 20
участников). В одном из них, проведенном на волонтерских началах, принимали участие волонтеры из
Щелкова, Павлово-Посада, Химок. После 48 часового курса обучения, будущие консультанты получили
возможность пройти практику работы на ТД центра “Ярославна” под патронажем опытных
консультантов. Мы знаем, как непросто получить соответствующую подготовку в этой области (в
регионах особенно) из-за отсутствия квалифицированных специалистов. Благодаря тренингам,
проводимым «Ярославной», авторитет центра, явно, вырос. В связи с этим наметились пути
сотрудничества и взаимной поддержки ряда кризисных центров.
 Тренинг семинар «Я – женщина, и это значит…» (ведущая Юля Градскова, 3 встречи по 3 часа).
Тема семинара, участниками которого были только женщины, касалась гендера, социальных и
культурных представлений о межполовых различиях. На основную задачу, стоявшую перед ведущей,
может ли помочь понимание того, что наша жизнь строится под влиянием гендерных стереотипов,
бытующих в обществе, участницы в конце семинара отреагировали так:
- С. Всем знакомым рассказывала про гендер. Никто не слышал о нем, не понимают, зачем вообще про
это говорить.
- Е. Пересмотрела свою жизнь с этих позиций и поняла, что иду на поводу у стереотипов и от этого
страдаю. И даже, отдавая себе отчет в этом, поменять некоторые стереотипы отношений в связи с
половыми ролями не могу, трудно.
- А. Поняла, что каждый имеет право на свой собственный стиль поведения.
- О. Хотелось бы, чтобы о гендере знали все люди, тогда отношения между ними были бы значительно
проще. Гендер окутывает нашу жизнь во всех отношениях и днем, и ночью. Пересечение точек зрения по
этому вопросу помогло бы жить. Меня этот семинар побудил к войне против стереотипов.
 Юлия Градскова, Альбина Пашина провели work shop по теме «Примирение» в Дубровнике
(Хорватия) на ежегодном семинаре Sistems in Transition.
 Семинар по арт терапии по приглашению центра «Анна» для лидеров НКО Узбекистана (7
человек), в процессе которого одной участнице удалось «разобраться в себе», другая выразила
удивление, что, рисуя, так здорово можно помочь себе, что рисование снимает напряжение. Всем
показалось важным проведение таких семинаров в Узбекистане.
5. Мы сами с удовольствием повышали свою профессиональную компетентность и в этом году:
- Тренинг-семинар для консультантов телефона доверия и других членов Центра (12 человек) по
распознаванию депрессивных состояний и тревожных расстройств и оказанию первичной помощи
женщинам, находящимся в этих состояниях. Анализ обращений в наш Центр показали, что жертвами
насилия в 60% случаев являются замужние женщины в возрасте от 20 до 45 лет, в основном работающие
и имеющие детей. Оказалось, что именно семейные стрессы чаще всего провоцируют состояния
депрессии и тревоги у женщин. По данным наших партнеров (лаборатория клинической психологии и
психотерапии Ин-та психиатрии Минздрава РФ) около 70% женщин, страдающих депрессией, находятся
в состоянии острого или хронического семейного стресса. В то же время известно, что депрессивные
состояния - главный фактор риска суицидов.
В зависимости от тяжести переживаемого состояния женщинам бывает необходима как
краткосрочная кризисная поддержка, так и более долговременная профессиональная терапевтическая
помощь. К сожалению, система бесплатной профессиональной психологической помощи женщинам,
которые переживают тяжелые эмоциональные состояния, в государственных учреждениях России
фактически отсутствует. Возможности воспользоваться услугами платных специалистов у подавляющего
большинства российских женщин пока нет. Поэтому очень важно, чтобы консультанты своевременно
овладевали современными методами оказания помощи в трудных ситуациях, которые постоянно
встречаются при работе с женщинами, переживающими домашнее и иное насилие. Этим обусловлена
огромная социальная значимость оказываемых нами услуг.
- Координатор службы «Телефон доверия для женщин» Ольга Рыжкова приняла участие в
общероссийской конференции телефонных консультантов и образовательном семинаре РАТЭПП по
супервизии.
- В других «больших» и «малых» конференциях, семинарах и круглых столах в качестве активных
участников были Лариса Бабицкая, Наташа Головина.
6. Просветительская работа.
«Ярославна» провела две акции по теме «Остановим насилие», цель которых состояла в привлечении
внимания молодежи к этой проблеме. В общей сложности в них приняли участие около 50 человек:
учащиеся старших классов школы и студентки медицинского колледжа.
4
Отзывы: Участниц весьма впечатлил факт « как остро стоит проблема насилия в нашей стране и
мире», что «у женщин есть права, и они могут и должны отстаивать их», «Я поняла, что то, что я не
считала насилием, является именно им. И, наверное, осознала, что в течение своей еще недолгой жизни
я, к сожалению, неоднократно подвергалась насилию», «поняла, как много насилия, осознала, что я всетаки имею право голоса как в отношениях с родными, так и с молодым человеком». Все участники
акций решили, что в таких акциях безусловно полезно принимать участие всем юношам и девушкам, но
также женщинам и мужчинам любого возраста, мамам и педагогам.
7. Прошел первый этап исследовательского проекта «Социальные и психофизиологические
особенности женщин, переживающих насилие», поддержанного РГНФ. Целью первой части
исследования было изучение социальных и психологических факторов, которые способствуют или,
наоборот, снижают возможность совершения насильственных действий в отношении женщин в семье.
Был проведен статистический анализ проблемы насилия в отношении женщин в супружеских и
партнерских отношениях.
8. Мы даем консультации любым НКО. Так, за истекший год дано около 30 консультаций лидерам
региональных НКО по различным организационным и концептуальным проблемам работы кризисных
центров. Это Азербайджан, Узбекистан, Самарканд, Мурманск, Калуга, Химки и т.д.
Мы приняли участие в выездных обучающих программах «Как создать кризисный центр»
(Тула, Архангельск, Воронеж, Казань), организованных Американской ассоциацией юристов. Было
очень приятно слышать о высокой квалификации специалистов «Ярославны», о высоком качестве
работы, о программах, реализуемых Центром.
9. В 2000 году мы сотрудничали:
- с газетами «Надежда» (о проблемах молодых инвалидов), АИФ «Здоровье»,
- Радио России (одно интервью – о жизни сирот, представление книги об опыте «Ярославны»,
касающегося работы с социальными сиротами, и другое интервью – о проблемах молодых инвалидов, с
которыми они обращаются на ТД)
- TV, программы РТР и ТВЦ– репортажи о работе групп психологической поддержки для женщин,
переживающих насилие в семье.
Мы благодарны всем, кто оказал нам финансовую и/или моральную поддержку, передавал нам
свой опыт работы с женщинами, переживающими насилие, кто просто проявил интерес к Центру
психологической помощи женщинам «Ярославна».
Особенная благодарность
- Институту психологии РАН, в частности, его директору член-корр. РАН А.В.Брушлинскому,
- Международному Женскому Клубу (Московское отделение),
- Global Fund for Women,
- Fund for International Nonprofit Development,
- Российскому Гуманитарному Научному Фонду,
- Некоммерческому партнерству содействия развитию гуманистических проектов и технологий
“Человек и информационное общество”,
- Лаборатории клинической психологии и психотерапии ин-та им. Ганушкина, Минздрава РФ,
- Агенству социальной информации,
- Американской Ассоциации Юристов, в частности, Дианне Пост,
- Интернатам N49, «Надежда» и 69,
- Домам ребенка г.г.Люберцы и Подольска,
- MiraMed Independent Living & Social Adaptation Center.
Что у нас не состоялось:
- До сих пор нет Совета Директоров «Ярославны», в связи с чем центр испытывает одни и те же
трудности, и по-прежнему, не находится время, чтобы решить эту очень проблему.
- Не научились работать с государственными институтами. Дело доходило до абсурда: на запросы дать
номера телефонов сиротских учреждений Москвы (с подробным объяснением, что это связано с нашей
возможностью оказания им бесплатной квалифицированной психологической помощи)
государственные Комитеты или учреждения социальной помощи и защиты отвечали отказом без
какого-либо обоснования. Мы уверены, что они понимают, насколько важна психологическая
реабилитационная, коррекционная и развивающая работа с сиротами, а также и с персоналом этих
учреждений, что им известно то, что большинство сиротских учреждений Москвы не имеют своих
психологов или, если имеют, то, во-первых, это одна штатная единица на весь коллектив
воспитанников и персонал, во-вторых, часто на работу принимаются студенты ВУЗов, не имеющие
никакой практики, в третьих, как правило, психологи, пожелавшие связать свою профессиональную
судьбу с сиротским учреждением, выдерживают там максимум один учебный год. Известны случаи,
что они уходят через месяц, не выдерживая огромной физической и особенно моральной нагрузки.
5
- Нет работы с фондами. И, хотя «Ярославна» - успешно работающая и развивающаяся организация (о
чем свидетельствуют отзывы всех партнеров, с которыми нам довелось сотрудничать), мы получили
отказы во всех случаях подачи проектов от московских отделений фонда Сороса, Ин-та «Открытое
Общество», IREX. Это настораживает. Можно понять, что российские благотворители, как и
большинство нашего населения, пока не понимают, что такое психологическая помощь, насколько она
необходимо каждому человеку в определенные периоды жизни, и тем более,
женщинам,
переживающим насилие, или социальным сиротам (а мы работаем именно с этими целевыми
группами). Это не их вина, в России эта культура еще не сформирована. Но когда перечисленные выше
фонды, представляющие страны, население которых не мыслит жизни без психологической службы,
отказывают в финансировании проектов, связанных с психологической помощью только потому, что
это работа требует времени, а не разовое мероприятие, у нас это вызывает непонимание и глубокое
разочарование.
- Не научились работать с благотворителями, которые теоретически оказали финансовую поддержку
(имели честь прочесть проект договора), но более чем год не перечислили деньги на наш счет.
- Со времени основания Центра не было налажено сотрудничества с зарубежными партнерами, хотя
всем известно, что поучиться у зарубежных партнеров всегда есть чему, да и мы тоже могли бы
поделиться опытом с работающих в нашей области.
- До сих пор не закончена, начатая несколько месяцев назад работа над сайтом Центра, с помощью
которого проблема представительства Центра была бы в определенной степени решена.
- Не решена проблема с помещением. В результате накладки с совпадением необходимости проводить
в одно и то же время психологическую консультацию, группу психологической поддержки,
образовательный семинар или встречу с молодежью.
Все перечисленное держит нас в напряжении, однако, утешает то, что этот фронт работ
обозначен, и следует искать время, средства и человеческие ресурсы для работы в этих важных
направлениях.
Директор РОО
Центр психологической помощи
женщинам «Ярославна»
Наши координаты:
Тел: 282 8450
Факс: 282 9201
e-mail: alba@psychol.ras.ru
Альбина Пашина