Семинар по профилактике синдрома эмоционального выгорания

Семинар для педагогов
Как мы мыслим,
Так мы себя и чувствуем.
Альберт Эллис
Важнейшее орудие труда учителяЕго собственная личность.
Константин Михайлович Левитан
Цель: 1 этапа – информирование педагогов о том, что такая проблема существует и вызвана она
объективными причинами- работой в сфере отношений «Человек-человек».
2 этапа- осознание и принятие педагогами своего перфекционизма, т.е страха сделать
ошибку, не достигнуть обязательного успеха.
3 этапа- накопление ресурсов для изменения (создание атмосферы безопасности).
4 этап- участие в тренингах, упражнения на «поглаживания», актуализация естественного
внутреннего ребёнка.
Психологический семинар
Цель: формирование психологической культуры по отношению к своему психическому здоровью, к
своему организму в целом, осознание важности своего психоэмоционального
состояния для эффективности педагогической деятельности.
Система тренинговых занятий:
1. «Моя жизненная позиция»
2. «Педагогическое самосознание»
3. Эмоциональная культура педагога
4. Саморегуляция эмоционального состояния
Цель: Формирование навыков регуляции психоэмоциональных состояний, коррекция
личностных и межличностных проблем.
Ресурсы для изменения:
1. Организация системы публичного поощрения педагогов (стенд «Вам говорим «Спасибо»).
2. Сплочение коллектива (участие в спортивных праздниках, совместные поездки).
3. Форма празднования Дней рождения, чаепития.
4. Организация места отдыха.
Термины
Синдром- совокупность признаков – симптомов заболевания.
Эмоции —психологические состояния, которые переживает человек, отражающиеся в форме
непосредственных переживаний, ощущений приятного и неприятного отношения человека к миру и
людям, процессу и результатам его практической деятельности.
Профессиональное выгорание — это синдром, развивающийся на фоне хронического стресса
и ведущий к истощению эмоционально-энергетических и личностных ресурсов работающего
человека.
Стресс – состояние чрезмерно сильного и длительного психологического напряжения,
которое возникает в результате перегрузки нервной системы.
Ход занятия
1.
-
Оргмомент
определение целей, задач занятия
ориентировка в теме
релаксация
Пять советов Бредни Фредерика
1. Сделайте несколько глубоких вдохов. Этим вы придушите чувства нервозности и беспокойства,
возникающие первыми в практически любой стрессовой ситуации.
2. Потянитесь. Большинство из нас отвечают на стрессовое воздействие мышечным напряжением,
а растягивание мышц в определенной степени уменьшает ощущение стрессового «нажима».
3. Выпятите грудь колесом. Это делается не только для того, чтобы почувствовать свою
значимость в психотравмирующей, стрессовой ситуации. Вы расправляете грудь, чтобы вам было
легче дышать. В состоянии стресса напряжение мускулатуры может вызывать затруднения
дыхания, что обычно усиливает беспокойство, которое человек и так чувствует в подобной
ситуации. Первый раз, когда плечи идут назад, глубоко вдохните, затем, когда они расслаблены,
выдохните. Повторите все это 4-5 раз, затем снова глубоко вдохните. Повторите всю
последовательность 1 раза.
4. Полностью расслабьтесь. Для этого существует самый простой способ так называемой
прогрессивной релаксации.
В состоянии расслабленности методично напрягайте и расслабляйте каждую группу мышц,
концентрируя внимание сначала на напряжении, а затем на расслаблении мышц (соблюдение
контрастности ощущений, напряжение — пауза — расслабление).
Закройте глаза. Думайте о том, что все мышцы вашего тела расслабляются.
Сожмите кисти рук в кулаки — расслабьтесь .
Сожмите руки в локтевых суставах до полного напряжения — выпрямите руки и расслабьтесь.
Вытяните руки вдоль тела и расслабьте их.
Сведите лопатки - расслабьтесь.
Нахмурьте брови - расслабьте мышцы лица.
Крепко зажмурьтесь — расслабьте веки.
Плотно сожмите губы — расслабьтесь.
Отведите голову назад — наклоните голову вперед — расслабьте шею.
Выгните спину - расслабьтесь.
Втяните живот, напрягите его — расслабьтесь.
Напрягите ягодичные мышцы - расслабьтесь.
Согните ноги в КОЛЕНЯХ — расслабьте.
Подожмите пальцы ног — расслабьтесь.
При расслаблении следите за своим дыханием: оно должно быть глубоким и размеренным.
5. Примите (если есть такая возможность) горячую ванну. Когда человек напряжён в стрессовой
ситуации, когда он беспокоен и даже тревожен, приток крови к его конечностям уменьшается.
Горячая же ванны восстанавливает циркуляцию крови, как бы давая понять организму, что он
находится в безопасности и что уже можно расслабиться. Если рядом нет ванны (или душа}, то
можно просто подержать руки под струёй горячей воды из крана до тех пор, пока вы не
почувствуете, что напряжение уходит. К тому же проточная вода, по мнению
биоэнерготерапевтов, «смывает» накапливающуюся в человеке «отрицательную», вредную для
его здоровья энергию.
2. Вступительное слово ведущего (актуализация знаний и введение в тему)
В последнее время много говорят и пишут о таком явлении, как профессиональное выгорание. В
отечественной литературе понятие «профессиональное выгорание» появилось сравнительно
недавно, хотя за рубежом данный феномен выявлен и активно исследуется уже четверть века.
Синдром профессионального выгорания - самая опасная профессиональная болезнь тех, кто работает с
людьми: учителей, социальных работников, психологов, менеджеров, врачей, журналистов,
бизнесменов и политиков, — всех, чья деятельность невозможна без общения. Неслучайно первая
исследовательница этого явления Кристина Маслач назвала свою книгу: «Эмоциональное сгорание
— плата за сочувствие». Известно, что по степени напряжённости нагрузка учителя в среднем
больше, чем у менеджеров и банкиров, генеральных директоров и президентов ассоциаций.
Признаки синдрома могут развиваться быстрее у тех специалистов, которые работают с клиентами,
находящимися в негативном эмоциональном состоянии, имеющими различные физические и
психические дефекты ( безработные, люди с тяжёлыми или хроническими заболеваниями, инвалиды,
преступники).
В 1981 г. А. Морроу предложил яркий эмоциональный образ, отражающий, по его мнению,
внутреннее состояние работника, испытывающего синдром профессионального выгорания: «Запах
горящей психологической проводки».
«Мозговой штурм»
Какие у вас возникают образы, ассоциации к понятию «Синдром эмоционального выгорания»
(записываются на доске)
Дискуссия
Что же такое СЭВ?
Что обозначает слово «синдром»? (синдром- совокупность признаков – симптомов заболевания).
Что обозначает слово «эмоциональный», «эмоции»? (Эмоции —психологические состояния,
которые переживает человек, отражающиеся в форме непосредственных переживаний, ощущений
приятного и неприятного отношения человека к миру и людям, процессу и результатам его
практической деятельности. )
- Что обозначает слово «выгорание»?
Профессиональное выгорание — это синдром, развивающийся на фоне хронического стресса и
ведущий к истощению эмоционально-энергетических и личностных ресурсов работающего человека.
Стресс – состояние чрезмерно сильного и длительного психологического напряжения, которое
возникает в результате перегрузки нервной системы.
Профессиональной выгорание возникает в результате внутреннего накапливания отрицательных
эмоций без соответствующей «разрядки», или «освобождения» от них. Основная причина синдрома
— это несоответствие между требованиями, предъявляемыми к работнику, и его реальными
возможностями.
Ознакомление с результатами диагностики
-
3. Работа по теме
Мини-лекция- Почему возникает СЭВ?
В процессе выполнения любой работы людям свойственно испытывать физические и нервнопсихические нагрузки. Их величина может быть различной в разных видах деятельности. При
небольших нагрузках, действующих постоянно, либо значительных разовых нагрузках бессознательно включаются естественные механизмы регуляции и организм справляется с последствиями этих
нагрузок сам, без сознательного участия человека.
Например, после тяжелой умственной или физической работы человек может проспать больше,
чем обычно, и встать отдохнувшим. При этом он сознательно не планирует этот длительный сон,
просто, как говорят, «организм потребовал». В других случаях, когда нагрузки значительны и действуют продолжительное время, бывает важно сознательно использовать различные приемы и
способы, помогающие организму восстановиться.
Как установлено многочисленными исследованиями отечественных и зарубежных ученых, работа
педагогов связана с большими нервно-психическими нагрузками.
Дискуссия. Что это за нагрузки?
(Физиологические факторы- условия труда: гиподинамия, повышенная нагрузка на зрительный,
слуховой и голосовой аппараты и т.д.; психологические и организационные трудностях:
необходимость быть все время «в форме», невозможность выбора учащихся или клиентов, отсутствие эмоциональной разрядки, большое количество контактов в течение рабочего дня и т.д.)
При такой работе день за днем уровень напряженности может накапливаться.
Работа в малых группах.
Сейчас выясним , какие же возможные проявления (признаки, симптомы) напряженности
существуют.
Задание 1 группе- назвать психофизические симптомы;
Задание 2 группе- назвать социально - психологические симптомы;
Задание 1 группе- назвать поведенческие симптомы.
Защита работ.
Симптомы профессионального выгорания
ПЕРВАЯ ГРУППА- психофизические симптомы
■ Чувство постоянной усталости не только по вечерам, но и по утрам, сразу после сна (симптом
хронической усталости);
■ ощущение эмоционального и физического истощения;
■ снижение восприимчивости и реактивности в связи с изменениями внешней среды (отсутствие
реакции любопытства на фактор новизны или реакции страха на опасную ситуацию);
■ общая астенизация (слабость, снижение активности и энергии, ухудшение биохимии крови и
гормональных показателей);
■ частые беспричинные головные боли; постоянные расстройства желудочно-кишечного тракта.
■ резкая потеря или резкое увеличение веса,
■ полная или частичная бессонница,
■ постоянное заторможенное, сонливое состояние и желание спать в течение всего дня;
■ одышка или нарушения дыхания при физической или эмоциональной нагрузке;
■ заметное снижение внешней и внутренней сенсорной чувствительности ухудшение зрения, слуха,
обоняния и осязания, потеря внутренних, телесных ощущений.
ВТОРАЯ ГРУППА- социально - психологические симптомы
■ Безразличие, скука, пассивность и депрессия (пониженный эмоциональный тонус, чувство
подавленности),
■ Повышенная раздражительность на незначительные, мелкие события;
■ частые нервные срывы (вспышки немотивированного гнева или отказы от общения, уход в себя);
■ постоянное переживание негативных эмоций, для которых во внешней ситуации причин нет
(чувство вины, обиды, стыда, подозрительность, скованность);
■ чувство неосознанного беспокойства и повышенной тревожности (ощущение, что «что-то не
так, как надо»);
■ чувство гиперответственности и ПОСТОЯННОЕ чувство страха, что «не получится» или «я не
справлюсь»;
■ общая негативная установка на жизненные и профессиональные перспективы (по типу «как ни
старайся, все равно ничего не получится»),
ТРЕТЬЯ ГРУППА- поведенческие симптомы
■ Ощущение, что работа становится все тяжелее и тяжелее, а выполнить ее — все труднее и
труднее;
■ Сотрудник заметно меняет свой рабочий режим (увеличивает или сокращает время работы);
■ постоянно, без необходимости, берет работу домой, но дома ее не делает;
■ руководитель затрудняется в принятии решений;
■ чувство бесполезности, неверие в улучшения, снижение энтузиазма по отношению к работе,
безразличие к результатам;
■невыполнение важных, приоритетных задач и «застревание» на мелких деталях, не
cooтветствующая служебным требованиям трата большей части рабочего времени на мало
осознаваемой или не осознаваемое выполнение автоматических и элементарных действий;
■дистанцированность от сотрудников и клиентов, повышение неадекватной критичности,
■ злоупотребление алкоголем, резкое возрастание выкуренным за день сигарет, применение
наркотических средств.
Релаксация
Упражнение «Звуковая гимнастика»
Прежде чем приступить к звуковой гимнастике, ведущий рассказывает о правилах применения:
спокойное, расслабленное состояние, стоя, с выпрямленной спиной. Сначала делаем глубокий вдох
носом, а на выдохе громко и энергично произносим звук.
Припеваем следующие звуки:
А — воздействует благотворно на весь организм;
Е - воздействует на щитовидную железу;
И — воздействует на мозг, глаза, нос, уши.
О — воздействует на сердце, легкие;
У — воздействует на органы, расположенные в области живота;
Я — воздействует на работу всего организма,
М — воздействует на работу всего организма;
X - помогает очищению организма;
ХА - помогает повысить настроение.
Работа в малых группах- стадии профессионального выгорания
Синдром профессионального выгорания развивается постепенно. Рассматривая поведенческие
проявления, то есть симптомы выгорания, можно подчеркнуть очевидную связь этого
феномена со стрессом. При эмоциональном сгорании налицо все три фазы стресса.
1 этап. Каждой группе предлагаются перемешанные характеристики стадий, необходимо
разделить на 3 группы-стадии СЭВ:
1. Что характерно для стадии «Напряжения»?
2. Что характерно для стадии «Сопротивления»?
3. Что характерно для стадии «Истощения»?
2 этап. Защита работ по одной стадии от группы.
ПЕРВАЯ СТАДИЯ «Напряжение»
■ на уровне выполнения функций, произвольного поведения: забывание каких-то моментов
(провалы в памяти: например, внесена нужная запись или нет в документацию, задан ли
планируемый вопрос, какой получен ответ), сбои в выполнении каких-либо двигательных действий и т.д. Обычно на эти симптомы мало кто обращает внимание, называя это в шутку
«девичьей памятью» или «склерозом»;
■ начинается приглушением эмоций, сглаживанием остроты чувств и свежести переживаний;
специалист неожиданно замечает вроде бы все пока нормально, но... скучно и пусто на душе;
■ исчезают положительные эмоции, появляется некоторая отстраненность в отношениях с членами
семьи;
■ переживания психотравмирующих обстоятельств;
■ чувство неудовлетворенности собой;
■ чувство «загнанности в клетку»;
■ чувство тревоги и депрессии;
■ возникает состояние тревожности, неудовлетворенности, возвращаясь домой, все чаще хочется
сказать: «Не лезьте ко мне, оставьте в покое!»;
■ в зависимости от характера деятельности, величины нервно-психических нагрузок и личностных особенностей специалиста стадия может формироваться в течение трех-пяти лет.
ВТОРАЯ СТАДИЯ «Сопротивление»»
■ наблюдается снижение интереса к работе, потребности в общении (в том числе и дома, с
друзьями). "Не хочется видеть" тех, с кем специалист общается по роду ДЕЯТЕЛЬНОСТИ (учащихся,
коллег), в четверг ощущение, что «уже пятница», «неделя длится нескончаемо», нарастание апатии
к концу недели;
■ человек пытается более или менее успешно оградить себя от неприятных впечатлений;
■ неадекватное избирательное эмоциональное реагирование;
■ эмоционально-нравственная дезориентация;
■ расширение сферы экономии эмоций;
■ редукция профессиональных обязанностей, то есть выборочное выполнение профессиональных
функций;
■ появление устойчивых соматических симптомов (нет сил, энергии, особенно к концу недели,
головные боли по вечерам, «мертвый сон, без сновидений», увеличение числа простудных
заболеваний);
■ повышенная раздражительность, человек «заводится», как говорят, с полоборота, хотя раньше
подобного он за собой на замечал;
■ возникают недоразумения с клиентами, профессионал в кругу своих коллег начинает с
пренебрежением говорить о некоторых из них;
■ неприязнь начинает постепенно проявляться в присутствии клиентов — вначале это с трудом
сдерживаемая антипатия, а затем и вспышки раздражения. Подобное поведение профессионала —
это неосознаваемое им самим проявление чувства самосохранения при общении, превышающем
безопасный для организма уровень;
■ время формирования данной стадии в среднем от пяти до пятнадцати лет.
ТРЕТЬЯ СТАДИЯ «Истощение»
■ оскудение психических ресурсов, снижение эмоционального тонуса, которое наступает
вследствие того, что проявленное сопротивление оказалось неэффективным;
■ эмоциональный дефицит;
■ эмоциональная и личностная отстраненность;
■ психосоматические нарушения (гастрит, мигрень, повышенное артериальное давление,
синдром хронической усталости);
■ притупляются представления о ценностях жизни, эмоциональное отношение к миру
«уплотняется», человек становится опасно равнодушным ко всему, даже в собственной жизни;
■ такой человек по привычке может еще сохранять внешнюю респектабельность и некоторый
апломб, но его глаза теряют блеск интереса к чему бы то ни было, и почти физически ощутимый
холод безразличия поселяется в его душе;
■ собственно личностное выгорание;
■ полная потеря интереса к работе и жизни вообще, эмоциональное безразличие, отупение,
ощущение постоянного отсутствия сил;
■ человек стремится к уединению. На этой стадии ему гораздо приятнее общаться с животными и
природой, чем с людьми;
■ стадия может формироваться от десяти до двадцати лет.
Мини-лекция «группы риска»
Первая группа- Сотрудники, которые по роду службы вынуждены много н интенсивно общаться с
различными людьми, знакомыми и незнакомыми. Причем особенно быстро
выгорают сотрудники, имеющие интровентированный характер, индивидуальнопсихологические особенности, которые не согласуются с профессиональными
требованиями коммуникативных профессий Они не имеют избытка жизненной
энергии, характеризуются скромностью и застенчивостью, склонны к замкнутости
и концентрации на предмете профессиональной деятельности. Именно они способны
накапливать эмоциональный дискомфорт.
Вторая группа- Люди, испытывающие постоянный внутриличностный конфликт в связи с
работой. Это — женщины, переживающие внутреннее противоречие между
работой и семьей, а также прессинг к связи с необходимостью постоянно
доказывать свои профессиональные возможности в условиях жесткой конкуренции с
мужчинами.
Третья группа- Работники, профессиональная деятельность которых проходит в условиях
острой нестабильности и хронического страха потери рабочего места. Также
работники, занимающие на рынке труда позицию внешних консультантов,
вынужденных самостоятельно искать себе работу.
Четвёртая группа- Синдром выгорания проявляется в тех условиях, когда человек попадает в
новую, непривычную обстановку, в которой он должен проявить высокую
эффективность. Например, после лояльных условий обучения в высшем учебном
заведении на дневном отделении молодой специалист начинает выполнять
работу, связанную с высокой ответственностью, и остро чувствует свою некомпетентность. В этом случае симптомы профессионального выгорания могут
проявиться уже после шести месяцев работы.
Пятая группа- Жители крупных городов, которые находятся в условиях навязанного общения
и взаимодействия с большим количеством незнакомых людей в общественных
местах.
Способы профилактики СЭВ
Конечно, природа человека такова, что он стремится к комфорту, к устранению неприятных
ощущений, не задумываясь об этом, не зная, какими научными словами это называется. Это —
естественные способы регуляции, которые включаются сами собой, спонтанно, помимо сознания
человека, поэтому иногда их еще называют неосознаваемыми.
А специалисты, занимающиеся проблемами регуляции эмоциональных состояний, нервнопсихической напряженности, для управления ими используют специальные приемы сознательно.
Именно их и называют методами саморегуляции, или способами самовоздействия, подчеркивая в
них активное участие человека.
Задание группам- по очереди называть способы профилактики СЭВ. Кто не отвечает в свою
очередь- выбывает.
Естественные приёмы регуляции организма:
-смех, улыбка, юмор;
- размышления о хорошем, приятном;
- различные движения типа потягивания, расслабления мышц;
- наблюдение за пейзажем за окном;
- рассматривание цветов в помещении, фотографий, других приятных или дорогих
для человека вещей;
- мысленное обращение к высшим силам (Богу, Вселенной, великой идее);
- «купание» (реальное или мысленное) в солнечных лучах;
- вдыхание свежего воздуха;
- чтение стихов;
- высказывание похвалы, комплиментов кому-либо просто так.
Всё что было названосвоего рода техника безопасности для специалистов, имеющих
многочисленные и интенсивные контакты с людьми в ходе своей профессиональной деятельности.
Задание группам- назвать качества, помогающие специалисту избежать
профессионального выгорания.
1. хорошее здоровье и сознательная, целенаправленная забота о своем физическом состоянии
(постоянные занятия спортом, здоровый образ жизни);
2. высокая самооценка и уверенность в себе, в своих способностях и возможностях;
3. опыт успешного преодоления профессионального стресса;
4. способность конструктивно меняться в напряженных условиях;
5. высокая мобильность;
6. открытость;
7. общительность;
8. самостоятельность;
9. стремление опираться на собственные силы.
10. способность формировать и поддерживать в себе позитивныe, оптимистичные установки и
ценности —как в отношении самих себя, так и других людей и жизни вообще.
Горячий воздушный шар
Закройте глаза, сделайте глубокий вдох и медленно сосчитайте от 10 до 1.
Постепенно полностью расслабьтесь
Вообразите себе гигантский воздушный шар на утопающем в зелени лугу.
Рассмотрите эту картину как можно подробное.
Вы складываете все свои проблемы и тревоги в корзину шара.
Когда корзина будет полной, представьте, как веревка шара сама отвязывается и он медленно
набирает высоту. Шар постепенно удаляется, превращаясь в маленькую точку и унося весь груз
ваших проблем.
Рефлексия «Мне сегодня..."
Цель: установление обратной связи, анализ опыта, полученного в группе
Каждый частник группы должен завершить фразу. «Мне сегодня…»
Подведение итогов занятия.
Окоп Трумэна. Притча
Когда Трумэна спрашивали, как он смог сохранить свои жизненные силы он отвечал: «У меня
есть окоп для ума».
Закройте глаза и расслабьтесь
Представьте себя в каком-нибудь приятном для себя месте: в лесу, на море, в саду, в горах.
Создайте яркую картину этого образа: в цвете, звуках, запахах, ощущениях.
Теперь это будет ваше особое местечко. При желании необходимо просто закрыть глаза и
уединиться в вашем убежище.