МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ Прием обращений Просим Вас внимательно ознакомиться с Порядком приема и рассмотрения обращений в Министерство здравоохранения Красноярского края: Деятельность органов государственной власти по работе с обращениями граждан регулируется Федеральным законом Российской Федерации от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Граждане имеют право обращаться в Министерство здравоохранения Красноярского края (далее – Министерство) лично, а также направлять письменные обращения почтовой связью на адрес: ул. Красной Армии, д.3, г. Красноярск, 660017; электронной почтой на e-mail office@kraszdrav.ru; по факсу (391) 211-01-36; по телефону (391) 222-03-37. Для передачи в Министерство письменных обращений, доставляемых нарочным, на 1 этаже специально установлен ящик для корреспонденции, направляемой в адрес Министерства. Личный прием министра Министерства осуществляется по графику, утвержденному Губернатором края - Председателем Совета администрации края, по адресу г. Красноярск, ул. Ленина, д. 125, телефон (391) 249-30-40 и в Министерстве еженедельно по четвергам с 17-00 по предварительной записи по телефону (391) 211-51-51. Личный прием граждан специалистами Министерства осуществляется еженедельно по четвергам с 17-00 часов по предварительной записи по телефону (391) 222-03-37. В соответствии с Законом письменное обращение регистрируется в течение трех дней с момента поступления в Министерство. По истечении 3-х дневного срока по телефону (391) 222-03-37 граждане могут получить информацию о работе с обращением. Закон устанавливает четыре срока при работе с обращениями граждан на различных этапах: 3 дня – в течение которых обращение должно быть зарегистрировано после его поступления в государственный орган (ч. 2 ст. 8); 7 дней, после регистрации, - в течение которых обращение должно быть переадресовано по компетенции (ч. 3 ст. 8); 30 дней, со дня регистрации, - в течение которых обращение должно быть рассмотрено и гражданину дан ответ (ч. 1 ст. 12); Если обращение требует углубленной проверки изложенных в нем доводов, в том числе с истребованием материалов из других учреждений, то в исключительных случаях рассмотрение обращения может быть продлено до 30 дней сверх установленного частью 1 статьи 12 срока с уведомлением об этом автора обращения (ч. 2 ст. 12). Максимальный срок рассмотрения обращения не может превышать 60 дней со дня регистрации. По результатам рассмотрения обращения гражданину направляется письменный ответ по указанному им почтовому адресу. Телефоны «Горячих линий»: Служба "Единый социальный телефон" - справочная информация и консультации по вопросам социальной защиты и социального обслуживания, круглосуточно: 8-800-555-0222; Фонд обязательного медицинского страхования, по вопросам качества оказания медицинской помощи и обеспечения лекарственными средствами: 8-800-700-0003; Горячая линия отдела организации лекарственного обеспечения министерства здравоохранения Красноярского края, по вопросам лекарственного обеспечения льготных категорий граждан: 265-14-36 Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по Красноярскому краю (Территориальный орган Росздравнадзора по Красноярскому краю) Адрес: 660021, г. Красноярск, пр. Мира, 132 Телефон: 8(391)221-11-41 Факс: 8(391)221-31-23 e-mail: info@reg24.roszdravnadzor.ru Деятельность Территориального органа Росздравнадзора по Красноярскому краю по работе с обращениями граждан регулируется Федеральным законом Российской Федерации от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Граждане имеют право обращаться в Территориальный орган Росздравнадзора по Красноярскому краю лично, а так же направлять письменные обращения по адресу: Мира, пр., д. 132, г.Красноярск, 660021 электронной почтой на e-mail: info@reg24.roszdravnadzor.ru; по факсу (391) 221-11-41. Личный прием руководителем Территориального органа осуществляется еженедельно по четвергам с 14-00 по предварительной записи по телефону (391) 221-11-41. Руководитель: Мелехов Александр Анатольевич Заместитель руководителя: Солодкий Роман Алексеевич Заместитель руководителя: Деген Елена Валентиновна При работе с обращениями граждан Законом установлены сроки: Регистрации письменного обращения – в течение 3-х дней с момента поступления в государственный орган (ч.2 ст.8 №59-ФЗ) Переадресации письменного обращения – в течение 7-ми дней после регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения. (ч.3 ст. 8 №59-ФЗ) Рассмотрения и дачи ответа заявителю – в течение 30-ти дней с момента регистрации (ч.1 ст.12 №59-ФЗ); Продление срока рассмотрения обращения – не более чем на 30 дней в исключительных случаях, уведомив о продлении срока рассмотрения гражданина, направившего обращение (ч.2 ст. 12 №59-ФЗ). Максимальный срок рассмотрения обращения не может превышать 60 дней со дня регистрации. Пожалуйста, прежде чем отправить письмо в адрес Территориального органа Росздравнадзора по Красноярскому краю в электронном виде, внимательно ознакомьтесь со следующей информацией. Обращения, направленные в электронном виде через официальный сайт Территориального органа Росздравнадзора по Красноярскому краю, поступают на рассмотрение в Территориальный орган Росздравнадзора по Красноярскому краю. Перед отправкой электронного обращения необходимо корректно заполнить анкету. Уведомление автору о ходе рассмотрения его и о получении обращения направляется в электронном виде по адресу e-mail, указанному в анкете. Ответ автору обращения направляется обычной почтой по почтовому адресу, указанному им в анкете. Размер электронного обращения не может превышать 2 тысячи знаков. Обращение не может содержать вложенных файлов. Обращение не принимается к рассмотрению, если: в нем содержится нецензурная лексика, оскорбительные выражения; текст написан по-русски с использованием латиницы или набран целиком заглавными буквами, не разбит на предложения – текст не поддается прочтению; указан неполный или недостоверный почтовый адрес, фамилия гражданина, направившего обращение; обращение не адресовано Территориальному органу Росздравнадзора по Красноярскому краю; обращение не содержит конкретных заявлений, жалоб, предложений (вопросы и комментарии общего характера предлагаем направлять на info@reg24.roszdravnadzor.ru ). При направлении обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходиом иметь в виду следующее. Согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке. Действующее законодательство запрещает всякое вмешательство в процесс отправления правосудия. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных. Адрес для отправки обращений обычной почтой: пр-т. Мира, д. 132, г.Красноярск, Красноярский край, Россия, 660021 Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю (сокращенное наименование - Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю) Реквизиты: ИНН 2466127415 КПП 246601001 Юридический адрес: 660097, г.Красноярск, ул. Каратанова, д. 21 Почтовый адрес: 660049, г.Красноярск, ул. Каратанова, д. 21 E-mail: office@24.rospotrebnadzor.ru Приёмная Телефоны: 8 (391) 226-89-50 (многоканальный) Факс: 8 (391) 226-90-49 Телефон "горячей линии": 8 (391) 226-89-50 Режим работы "горячей линии": понедельник-четверг с 10.00 до 12.00 и с 13.00 до 17.00, пятница 13.00 до 16.00 с 10.00 до 12.00 и с Телефон доверия по вопросам противодействия коррупции: 8 (391) 226-89-93 Служба информационного сопровождения деятельности Телефоны: 8 (391) 226-89-99, 8 (391) 232-12-75 E-mail: info@24.rospotrebnadzor.ru Режим работы Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю: понедельник-четверг с 9.00 до 18.00, пятница с 9.00 до 16.45 Обед: с 12.00 до 12.45