Содержание - Финансовый Университет при Правительстве РФ

1
СОДЕРЖАНИЕ
1
Цель и задачи дисциплины……………………………………...
3
2
Место дисциплины в структуре ООП…………………………...
4
3
Требования к результатам освоения дисциплины……………..
5
4
Объем дисциплины и виды учебной работы…………….….….
7
5
Содержание дисциплины………………………………………...
8
6
Практические занятия и семинарские занятия………………….
19
7
Самостоятельная работа…………………………………………
21
8
Контрольные вопросы и система оценивания………………….
22
9
Учебно-методическое
и
информационное
обеспечение
дисциплины………………………………………………………..
2
27
1 Цель и задачи дисциплины
Страховые отношения, являясь неотъемлемой частью рыночной
экономики, оказывают существенное влияние на развитие всех отраслей и
секторов
гарантии
общественного
воспроизводства,
восстановления
нарушенных
предоставляя
имущественных
необходимые
интересов
физических и юридических лиц в случае непредвиденных природных,
техногенных и социальных явлений. Одновременно страхование оказывает
позитивное влияние на укрепление финансовой системы государства, не
только освобождая бюджет от расходов на возмещение убытков при
наступлении страховых случаев, но и является одним из наиболее
стабильных источников долгосрочных инвестиций. Страхование является
важным элементом системы риск-менеджмента хозяйствующего субъекта,
поскольку позволяет минимизировать финансовые потери участников сделки
вследствие непредвиденных обстоятельств, в том числе ненадлежащего
исполнения партнером своих обязательств.
Особую
роль
играет
страхование
во
внешнеэкономической
деятельности, являясь одним из видов финансовых гарантий своевременного
и полного выполнения внешнеторгового контракта. Всё это определяет
значимость и актуальность изучения дисциплины «Страховой маркетинг»
для современных менеджеров.
Цель дисциплины – формирование у студентов комплекса базовых
знаний, умений и навыков в теории и практике страхового маркетинга,
изучение принципов и методов регулирования страховых отношений в
Российской Федерации и зарубежных странах, необходимых для понимания
перспектив вхождения России в международный страховой бизнес. Освоение
дисциплины позволит обучающимся ориентироваться во взаимоотношениях
со страховыми организациями.
3
2 Место дисциплины в структуре ООП
Учебная дисциплина «Страховой маркетинг» является дисциплиной по
выбору вариативной профильной части профессионального цикла дисциплин
ФГОС ВПО по направлению 080200.62
(степень)
«бакалавр»)
Б3.В.ДВ.3.
«Менеджмент» (квалификация
Учебная
дисциплина
«Страховой
маркетинг» тесно связана с другими дисциплинами, такими как «Основы
маркетинга», «Маркетинговые коммуникации», «Поведение потребителей»,
«Методы сбора и обработки маркетинговой информации», «Рекламная
деятельность».
4
3 Требования к результатам освоения дисциплины
Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения
дисциплины (модуля): ОК-9; ПК-10; ПК-18; ПК-19; ПК-36.
1.
Приобретение
страхования
понимания
проблем
устойчивого
развития
на основе использования маркетинговых инструментов в
процессе принятия решений по выбору стратегии развития и снижения
рисков, связанных с деятельностью страховых организаций на рынке в
условиях конкурентной борьбы.
2.
Овладение приемами маркетинговых инструментов по выбору и
обоснования
стратегии
развития,
ориентированными
на
увеличение
конкурентоспособности страховых организаций на рынке.
3. Формирование:
-культуры планирования и разработки маркетинговой политики в
управленческих решениях и риск-ориентированного мышления, при котором
вопросы
повышения
конкурентоспособности
страховых
организаций
рассматриваются в качестве важнейших приоритетов развития;
- культуры профессионального качества планирования и разработки
маркетинговых программ развития, выявления рыночных рисков и их оценки
в сфере профессиональной деятельности страховых организаций;
- готовности применения профессиональных знаний для минимизации
негативных рыночных последствий на рынке страховых услуг, обеспечения
улучшения положения страховых организаций на выбранном сегменте
функционирования;
- мотивации и способностей для самостоятельного повышения уровня
профессиональной подготовки на рынке страховых услуг;
- способностей к оценке вклада своей предметной области в решение
общеэкономических проблем развития и совершенствования страховой
деятельности;
5
- способностей для аргументированного обоснования своих решений с
точки зрения повышения конкурентоспособности страховых организаций.
В
результате
изучения
Знать теоретические
дисциплины
основы
студент
функционирования
должен:
механизма
страхования, систему государственного регулирования страхового дела в РФ;
формы страховой защиты; отрасли и виды страхования; особенности
формирования тарифных ставок, методы расчета страховых премий,
механизмы страховых выплат.
Уметь выявлять,
сопровождающие
ранжировать
и
оценивать
предпринимательскую
страховые
деятельность
риски,
организации;
определять перспективы приобретения страховой услуги, анализировать
варианты страховых покрытий и выбирать наиболее оптимальную структуру
страхового пакета из предлагаемых на рынке; принимать обоснованное
решение при выборе страховой организации (на основе анализа её
финансовой устойчивости и платежеспособности, правил страхования,
тарифных ставок).
Владеть методами управления рисками в организации; понятийнотерминологическим аппаратом в области страхования; законодательными и
правовыми основами регулирования страховой деятельности; знаниями в
области организации фондов самострахования; практическими знаниями,
необходимыми для продуктивной работы со страховщиками (заключение
договора
страхования,
обязанности
сторон
страхового
договора,
взаимоотношения сторон при наступлении страхового события, основания
для
прекращения
действия
договора
страхования)
и
навыками
взаимодействия со страховыми посредниками (агентами, брокерами).
6
4 Объем дисциплины и виды учебной работы
Для
направления
подготовки
по
направлению
080200.62
«Менеджмент» общая трудоёмкость дисциплины составляет 108 часов
(таблица 1).
Таблица 1 – Трудоемкость дисциплины «Банковский маркетинг»
Часы
Вид учебной работы
Всего
Семестр 6
Общая трудоёмкость дисциплины
Аудиторные занятия
Лекции (Л)
Практические занятия (ПЗ)
Самостоятельная работа
В семестре
В сессию
Общая трудоемкость зачетных единиц
Вид промежуточной аттестации – зачет.
7
108
12
8
4
96
96
96
3
108
12
8
4
96
96
96
3
5 Содержание дисциплины
5.1 Текст рабочей программы
Тема 1.Сущность, основные понятия и принципы страхования
История развития страхования в странах Европы и в России. Сущность
и
значение
страхования.
Функции
страхования:
рисковая,
предупредительная, сберегательная, контрольная. Страховой фонд и формы
его создания: фонд самострахования, государственный централизованный
страховой (резервный) фонд, страховой фонд страховщика.
Основные понятия в страховании: страховщик, перестраховщик,
страхователь, застрахованный, выгодоприобретатель, объект страхования,
страховая сумма, страховой тариф, страховая премия (страховой взнос),
страховое возмещение, франшиза.
Базисные принципы страхования: имущественный интерес, наивысшая
добросовестность, непосредственная причина, концепция
возмещения,
суброгация. Страховой рынок и его субъекты. Состояние страхового рынка
России.
Тема 2. Организационно-правовые основы страхования в России
Страхование в системе гражданского права России. Разделение
компетенции между ГК РФ и Федеральным Законом об организации
страхового дела.
Характеристика основных типов организационно-правовых форм
страховых организаций. Особенности деятельности обществ взаимного
страхования. Союзы на взаимности (мутуальные общества) на западном
страховом рынке.
Государственное регулирование страховой деятельности. Функции
органа страхового надзора.
Лицензирование
лицензируемых
видов
страховой
деятельности.
деятельности.
8
Условия
Классификация
получения
лицензии,
требования по размеру оплаченного уставного капитала и иных собственных
средств. Порядок выдачи лицензии. Оперативный контроль деятельности
страховщиков. Система санкций, применяемых к страховым организациям
(ограничение, приостановление, отзыв лицензии).
Страховое
обязательство:
основание
возникновения,
субъекты,
содержание. Заключение договора страхования. Условия оплаты страховой
премии. Сроки действия договора и страховой ответственности. Права и
обязанности сторон страхового договора.
Порядок и условия осуществления страховой выплаты. Основания для
отказа в страховой выплате.
Прекращение
договора
страхования
и
признаки
его
недействительности.
Тема 3. Страхование имущества и предпринимательских рисков
Сущность, значение, основные виды имущественного страхования.
Объекты
имущественного
страхования.
Полное
и
пропорциональное
страхование. Понятие двойного страхования и его последствия. Собственное
участие страхователя в ущербе. Форма возмещения ущерба.
Расчет тарифных ставок по рисковым видам страхования. Правила
страхования домашнего имущества.
Страхование имущества от огня и сопутствующих рисков. Объем
страховой ответственности. Исключения из страховой защиты. Пакетные
полисы имущественного страхования.
Особенности страхования имущества юридических лиц. Оценка
страхуемого
имущества
и
определение
страховой
суммы.
Правила
урегулирования ущерба и выплаты страхового возмещения в имущественном
страховании. Страхование предпринимательских рисков. Страхование от
перерывов в производстве. Страховое покрытие и исключение из страховой
защиты.
Страхование технических рисков. Объем страховой ответственности.
Исключения из страховой защиты.
9
Тема 4. Страховой маркетинг
Понятие и сущность страхового маркетинга. Маркетинговая стратегия:
понятие, критерии оптимальности, составляющие и основные направления.
Сегментация российского страхового рынка. Инструменты сегментации.
Основные сегменты российского страхового рынка юридических лиц.
Основные потребительские группы физических лиц. Система организации
маркетинга страховщика.
Тема 5. Страховой рынок России
Этапы становления российского страхования. Состояние страхового
маркетинга и его место на рынке. Анализ состояния российского страхового
рынка. Этапы развития коммерческого страхования в России.
Современное состояние российского страхового рынка. Возможности
страхового рынка России. Характеристика крупнейших страховых рынков
мира. Особенности развития страхования в России.
Становление и оздоровление страхового рынка России. Факторы
низкой инвестиционной активности иностранных капиталов в российское
страхование.
Недостатки современного страхового рынка. Феодализация. Страховые
суррогаты.
Проблемы современного российского страхования.
Направления развития и перспективы российского страхового рынка.
Функции страхования. Роль страхования.
Оценка экономической эффективности страхования.
Препятствий на пути развития страхования. Понятие прямых потерь.
Причины потерь пострадавших от несчастных.
Тема 6. Страховой рыночный маркетинг в России
Страховой маркетинг. Составляющие страхового маркетинга.
Понятие страхового маркетинга. Структура страхового маркетинга.
Структура рыночного маркетинга. Структура организационного маркетинга.
10
Роль страхового маркетинга в повышении эффективности страхования.
Цели страхового маркетинга.
Особенности страхового бизнеса, определяющие специфику страхового
маркетинга.
Развитие страхового маркетинга в России. Нынешнее состояние
российского страхового маркетинга.
Прогноз развития страхового маркетинга в России. Этапы.
Социально ориентированный маркетинг в российском страховании.
Задачи социально-этического маркетинга в рамках повышения общественной
значимости страхования на макроэкономическом уровне.
Маркетинг идеи страхования в России. Понятие маркетинга идей.
Маркетинговая стратегия страховщика в системе гармонизации
финансово-экономических
маркетинговой
стратегии
отношений
страховой
в
страховании.
компании.
Набор
Понятие
инструментов
маркетинговой стратегии страховщика. Основное назначение маркетинговой
стратегии. Схема формирования маркетинговой стратегии.
Цель маркетингового планирования. Маркетинговый план. Уровни
маркетингового планирования. Организация маркетинговой службы в
страховой компании. Место маркетинга в системе организации страховой
компании в настоящее время
Тема 7. Исследование российского страхового рынка
Исследование страхового рынка в системе маркетинга. Основные
вопросы при исследовании рынка страховой компанией.
Определение процесса исследования страхового рынка. Основные
вопросы при исследовании страхового рынка. Сбор информации.
Интегральная
система
сбора
маркетинговой
информации
для
российских страховых компаний.
Система сбора маркетинговой информации в страховой компании при
исследовании рынка. Этапы организации исследования страхового рынка.
11
Сегментация
российского
страхового
рынка.
Инструменты
сегментации рынка.
Определение
сегментации.
сегментации
Типы
страхового
сегментации
рынка.
страхового
рынка.
Основная
цель
Маркетинговая
(поведенческая) сегментация. Техническая сегментация.
Основные потребительские группы на российском страховом рынке.
Юридические лица. Физические лица.
Техническая сегментация страхового рынка. Определение технической
сегментации страхового рынка.
Необходимая глубина сегментации рынка. Основные источники
издержек при углублении сегментации страхового рынка.
Прогнозирование развития страхового рынка России на основании
результатов его исследования.
Вопросы, определяющие развитие страховых компаний. Основные
факторы,
определяющие
сбыт
страховой
продукции.
Элементы,
позволяющие прогнозировать платежеспособный спрос населения на
страховые продукты.
Тема 8. Разработка страховых продуктов
Понятие страхового продукта. Структура страхового продукта.
Ядро страхового продукта. Его основные характеристики. Оболочка
страхового
продукта.
Основные
свойства.
Характерные
особенности
страхового продукта.
Методика разработки страхового продукта. Этапы разработки.
Требование
комплексности
продаж
страховых
продуктов.
Определение «комплексных (пакетных) продаж». Структура страховых
продуктов.
Комплексные
страховые
программы
на
российском
рынке.
Примеры комплексных продаж.
Требование
обеспечения
качества
страховой
продукции.
Определение качества страховой продукции. Роль качества страхового
12
продукта. Место политики качества страхового продукта в обеспечении
доходности и устойчивости страховой компании.
Цена страхового продукта. Понятие цены. Ценовая политика
страховщика. Структура цены страховой продукции. Себестоимость.
Управление
ценой
страховой
продукции.
Вспомогательные
факторы. Анализ влияния различных ценовых и прочих факторов качества
страховой продукции на ее сбыт. Нетто-премия. Формирование цены
страховой продукции.
Жизненный
цикл
страхового
продукта
и
его
специфика.
Репозиционирование. Динамика страховых продуктов.
Тема 9. Внутренние и внешние коммуникации страховщика
Стратегия
коммуникаций.
Определение
коммуникаций
страховщика. Виды коммуникаций. Цель единой стратегии коммуникаций.
Структура
стратегии
коммуникаций.
Внутренние
коммуникации
страховщика. Цель внутренних коммуникаций. Основной инструмент
внутренних коммуникаций.
Внешние
коммуникации
страховщика.
Основное
назначение
внешних коммуникаций. Источниками или каналами распространения
коммуникаций. Требования к внешним коммуникациям. Виды внешних
коммуникаций страховщика. Формальные коммуникации. Неформальные
коммуникации. Источники информации. Назначение коммуникаций.
Коммуникации на месте продаж. Составляющие коммуникаций на
месте продаж.
Страховая реклама в СМИ. Цель рекламы страховой компании в
СМИ. Основные задачи. Оптимизация рекламы в СМИ.
Тема 10. Организационный маркетинг. Принципы общей структуризации
страховой компании.
Понятие
организационного
страхового
маркетинга.
Место
организационного маркетинга в общей структуре страхового маркетинга.
13
Цели
страховой
компании.
Структура
целей.
Основные,
вспомогательные, побочные цели.
Дерево целей в структуризации страховой компании. Определение
дерева целей. Формирование дерева целей для структуризации страховой
компании.
Построение дерева целей для страховой компании применительно к
центрам получения прибыли. Сегментация страхового поля компании на
центры получения прибыли. Верхняя часть дерева целей страховой
компании.
Типы центров получения
Основные
методы
построения
прибыли в страховой
организационных
структур
компании.
страховой
компании по принципам организации центров прибыли.
Тема 11. Структуризация страховой компании на основании системы
ее вторичных целей
Основные цели. Вспомогательные цели. Вторичные цели страховой
компании. Построение средней части дерева целей.
Побочные цели в структуре страховой компании и система
стимулирования труда. Психология персонала и структуризация страховой
компании.
Выбор оптимальной системы стимулирования труда персонала.
Система стимулирования сотрудников. Функции, определяющие зависимость
эффективности труда от затрат на его стимулирование.
Управление изменениями в страховой компании. Основные
критерии эффективности изменений.
Взаимосвязь структурного построения компании и состояния ее
внешнего окружения. Факторы, определяющие необходимость придания
структуре компании той или иной конфигурации. Гипотезы состояния
внешнего окружения компании. Пессимистический вариант.
14
Тема 12. Структуризация системы сбыта страховой продукции
Потребители
как
ключевой
фактор
организации
структуры
страховой компании. Место системы сбыта в структуре компании. Типы
систем сбыта страховой продукции в России.
Позиционирование систем сбыта страховой продукции. Основные
признаки деления системы сбыта страховой продукции.
Структурные составляющие системы сбыта страховой продукции
российской
страховой
компании. Основные этапы
сбыта страховой
продукции. Специфика сбыта страховой продукции.
Структуризация системы сбыта страховой продукции юридическим
лицам. Компоненты системы продаж страховой продукции юридическим
лицам. Структура системы активного сбыта страховой продукции крупным
юридическим лицам.
Тема 13. Вопросы организационного устройства страховой компании.
Горизонтальные и вертикальные информационные потоки в страховой
компании
Горизонтальное разделение труда в структуре компании.
Эффективное горизонтальное разделение труда в страховой
компании.
Ключевые
факторы,
определяющие
эффективность
горизонтального разделения труда. Принципы повышения эффективности.
Вертикальное
разделение
труда
в
структуре
компании.
Обобщенное представление вертикальной иерархии структуры компании.
Определение
вертикального
распределения
труда.
Составляющие
вертикального распределения труда.
Оптимизация
вертикального
разделения
труда
в
страховой
компании. Факторы, определяющие оптимальное вертикальное разделение
труда.
15
5.2 Новое в профессиональной области
Информация данного раздела размещается в электронном виде на
странице кафедры «Менеджмент и маркетинг».
5.3 Междисциплинарные связи разделов и (или) тем дисциплины с
обеспечиваемыми (последующими) дисциплинами
Таблица 2 - Междисциплинарные связи тем дисциплины с обеспечиваемыми
(последующими) дисциплинами
№ Наименование
п/ обеспечиваемы
п
х
(последующих) 1
1 «Маркетинг»
*
дисциплин
2 «Маркетингов
ые
исследования»
3 «Рекламная
деятельность»
Номера разделов (тем) данной дисциплины,
необходимых для изучения обеспечиваемых
(последующих) дисциплин
2 3
4
5
6
7
8 9 10 11 12
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
13
*
*
5.4 Разделы и (или) темы дисциплины и виды занятий (учебнотематический план)
Темы дисциплины и виды занятий для направления подготовки
080200.62 «Менеджмент», профиль «Маркетинг» представлены в таблице 4.
16
Таблица 3 – Учебно-тематический план дисциплины «Страховой маркетинг»
для направления 080200.62 «Менеджмент»
№
п/п
Наименование
темы дисциплины
1
Сущность,
основные понятия
и принципы
страхования
9
1
1
-
8
2
Организационноправовые основы
страхования в
России
8,5
0,5
-
0,5
8
3
Страхование
имущества и
предпринимательс
ких рисков
8,5
0,5
-
0,5
8
4
Страховой
маркетинг
9,5
1,5
1
0,5
8
5
Страховой рынок
России
8,5
0,5
-
0,5
8
6
Страховой
рыночный
маркетинг в
России
95
1,5
1
0,5
8
7
Исследование
российского
страхового рынка
7,5
1,5
1
0,5
6
Всег
о
Трудоемкость в часах
Аудиторная работа
Самостоя
Общая Лекции Семинары тельная
работа
или
практичес
кие
занятия
17
8
Разработка
страховых
продуктов
9
Внутренние
внешние
коммуникации
страховщика
10
Организационный
маркетинг.
Принципы общей
структуризации
страховой
компании
Структуризация
страховой
компании
на
основании
системы
ее
вторичных целей
Структуризация
системы
сбыта
страховой
продукции
11
12
13
и
Вопросы
организационного
устройства
страховой
компании.
Горизонтальные и
вертикальные
информационные
потоки в страховой
компании
ИТОГО
9,5
1,5
1
0,5
8
6,5
0,5
-
0,5
6
9
1
1
-
8
6,5
0,5
0,5
-
6
8,5
0,5
0,5
-
8
7
1
1
-
6
108
12
8
4
96
18
6 Практические занятия и семинарские занятия
Таблица 4 - Трудоемкость практических занятий дисциплины «Страховой
маркетинг» для направления 080200.62 «Менеджмент»
№ темы
Тематика практических и/или Технологии проведения
дисциплин семинарских занятий
ы
2
Организационно-правовые
Экспресс-опрос,
основы страхования в России практические задания
Трудоем
кость в
часах
0,5
3
Страхование имущества и
Устный опрос,
предпринимательских рисков практические задания
0,5
4
Страховой маркетинг
Экспресс-опрос,
практические задания
0,5
5
Страховой рынок России
Экспресс-опрос,
практические задания
0,5
6
Страховой рыночный
маркетинг в России
Устный опрос,
практические задания
0,5
7
Исследование российского
страхового рынка
Экспресс-опрос
0,5
8
Разработка страховых
продуктов
Внутренние и внешние
коммуникации страховщика
Устный опрос
0,5
Экспресс-опрос
0,5
% занятий, проводимых в
интерактивной форме
50
9
Итого:
19
7 Самостоятельная работа
Целью
самостоятельной
работы
студентов
является
освоение
теоретических знаний и приобретение практического опыта деятельности по
направлению.
Основная цель самостоятельной работы студента при изучении
дисциплины «Страховой
маркетинг» — закрепить теоретические знания,
полученные в ходе лекционных занятий.
Самостоятельная работа студента в процессе освоения дисциплины
«Страховой маркетинг» включает в себя:
- изучение основной и дополнительной литературы по курсу;
- работу с электронными учебными ресурсами (КОПР);
- изучение материалов периодической печати, интернет-ресурсов;
- подготовку к зачету.
На самостоятельную работу студентов бакалавриата, обучающихся по
направлению 080200.62 «Менеджмент», отводится 12 часов учебного
времени.
На самостоятельную работу студентов, обучающихся по направлению
«Менеджмент», отводится 96 часов учебного времени (таблица 5).
Таблица
5
–
Трудоемкость
самостоятельной
работы
дисциплины
«Страховой маркетинг» для направления 080200.62 «Менеджмент»
№ темы
дисциплины
Форма самостоятельной работы
Трудоемкость в
часах
1,10,12
- работа с учебной, научной и справочной
литературой;
- работа с нормативными документами;
- работа с интернет-ресурсами;
- решение задач;
- подготовка к тестированию.
80
2,3,4,5,6,7,8,9,
Подготовка к практическим занятиям
11,13
Подготовка к зачету
Итого:
20
8
8
96
8 Контрольные вопросы и система оценивания
8.1 Контрольные вопросы к зачету
1. Этапы развития страхового маркетинга.
2. Понятие и сущность страхового маркетинга.
3. Функции страхового маркетинга.
4. Служба маркетинга страховой организации: особенности организации,
функции.
5. Особенности маркетинга в страховой сфере.
6. Стратегия
маркетинговой
деятельности
страховщика:
составляющие.
7. Понятие и виды продуктов страховой компании.
8. Стратегия продуктового ряда страховщика.
9. Стратегия выведения услуги-новинки на рынок.
10.Сегментация рынка страховых услуг.
11.Критерии сегментации рынка страховых услуг.
12.Страховая услуга и её характеристика.
13.Жизненный цикл страховой услуги.
14.Позиционирование страховых услуг на рынке.
15.Управление продуктовой линейкой страховой компании.
16.Сервисная политика страховщика, её составляющие.
17.Методы разработки новой страховой услуги.
21
сущность,
18.Характеристика элементов микросреды страховой организации.
19.Макросреда страховой компании, её составляющие.
20.Маркетинговая информационная система страховой организации –
сущность и функции.
21.Маркетинговые исследования страховой деятельности.
22.Сферы и виды маркетинговых исследований.
23.Понятие, сущность стратегического страхового маркетинга
24.Анализ состояния рынка страховых услуг.
25.Виды и источники маркетинговой информации.
26.Реализация маркетинговых мероприятий в страховой организации.
27.Контактные аудитории страховщика: их виды и характеристика.
28.Клиентура, основные типы клиентских рынков.
29.Определение целевых сегментов клиентского рынка.
30.Система распространения страховых услуг.
31.Формирование коммуникационной стратегии страховой компании.
32.Основные средства маркетинговых коммуникаций.
33.Система стимулирования сбыта.
34.Личное продвижение страховых услуг.
35.Особенности продвижения инновационных страховых услуг на рынок.
36.Содержание и виды рекламы страховой компании.
37.Связи с общественностью, как инструмент коммуникационной политики
страховщика.
22
38.Реклама страховой организации: сущность и проблемное содержание,
развитие отдельных форм.
39.Оценка эффективности рекламной компании страховщика.
40.Маркетинг страховой организации как особый вид деятельности.
41.Организация управления маркетингом страховой организации.
42.Практика подготовки маркетинговых исследований рынка.
43.Практика подготовки коммуникационной стратегии страховщика.
44.Практика подготовки плана и бюджета рекламных мероприятий.
45.Ситуационный
анализ
в
маркетинговой
деятельности
страховой
компании.
46.Понятие и составляющие цены страхового продукта.
47.Методы ценообразования в страховой компании.
48.Инструменты имиджевой политики страховой компании.
49.Формирование
корпоративного
(фирменного)
стиля
страховой
организации.
50.Организация клиентской службы страховой компании.
51.Контроль качества клиентского обслуживания страховой компании.
52.Рейтинги страховых компаний.
8.2 Система оценивания
Промежуточный контроль проводится в форме зачета (таблица 6).
С целью стимулирования систематической подготовки студентов к
практическим и семинарским занятиям по дисциплине в течение семестра
вводится комплексный подход к оценке, получаемой студентами по итогам
23
изучения дисциплины. На основании положения о системе оценки знаний
студентов в Финансовом университете действует 100-балльная система
оценки знаний. Это означает, что оценка, получаемая по итогам зачета,
состоит из двух частей: текущего контроля студентов в семестре —
максимальная оценка 40 баллов и результатов зачета — максимальная оценка
60 баллов.
Текущий контроль осуществляется в ходе учебного процесса и
консультирования студентов, по результатам выполнения самостоятельных
работ.
Основными формами текущего контроля знаний являются:
 обсуждение вынесенных в планах семинарских занятий вопросов
тем, контрольных вопросов и рефератов;
 решение задач, тестов и их обсуждение с точки зрения умения
формулировать выводы, вносить рекомендации и принимать адекватные
управленческие решения;
 выполнение контрольных заданий и обсуждение результатов;
 обсуждения законодательных, правовых и нормативных актов.
40 баллов, полученные студентом в течение семестра, должны означать
самую высокую характеристику его работы. Такой балл получают студенты,
которые
на
семинарских
и
практических
занятиях
систематически
показывают высокие результаты при опросах, проявляют активность при
обсуждении изучаемых проблем, в полном объеме выполняют учебную
программу, не имеют пропусков.
Вторая составляющая оценивает работу на зачете и не может
превышать 60 баллов. Каждый вопрос в билете имеет свою долю в общей
оценке в зависимости от сложности. Например, первый и второй
теоретический вопрос максимально оценивается по 20 баллов, задача —
максимально в 20 баллов.
24
Таким образом, если студент по итогам работы в семестре набирает 26
баллов, а по итогам зачета — 60 баллов, то общая сумма 86 баллов
соответствует окончательной оценке 5 «отлично».
Если по дисциплине предусмотрена сдача зачета, то допускается
выставление студенту зачета на основании высоких результатов (не менее 35
баллов из 40) текущего контроля знаний без проведения опроса на зачете.
Если студент подошел к зачету с оценкой 0 баллов, то при безупречном
качестве экзаменационного ответа он может получить итоговую оценку по
данной дисциплине только 60 баллов, что соответствует оценке 3
«удовлетворительно».
О данном подходе к оценке знаний студентов преподаватель
информирует студентов на первом семинарском (практическом) занятии. На
последнем семинарском занятии студентам сообщается оценка, которую они
получают по итогам работы в семестре.
Студенты могут улучшить свою оценку по итогам работы в семестре за
счет отработки пропущенных занятий. Отработка пропусков, имевших место
по причине работы студентов во время занятий, не допускается.
Таблица 6
- Ориентировочное распределение максимальных баллов по
видам работы
№ п/п
1.
2.
3.
Вид отчетности
Работа в семестре
Зачет
Итого:
Баллы
40
60
100
Рекомендуемая шкала оценок по итогам изучения дисциплины —
максимальная оценка 100 баллов:
50—100 баллов — «зачтено»
менее 50 — «незачтено».
25
9 Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины
9.1 Нормативно-правовые акты
Гражданский кодекс Российской Федерации (часть 1) от 30.11.1994
1
№ 51-ФЗ (ред. от 23.07.2013) (с изм. и доп., вступившими в силу
01.10.2013). - URL: http://www.consultant.ru.
Налоговый кодекс Российской Федерации (часть 1) от 31.07.1998 №
2
146-ФЗ (ред. от 02.11.2013). - URL: http://www.consultant.ru.
Федеральный
3
закон
«Об
обществах
с
ограниченной
ответственностью» от 8.02.1998 г. №14-ФЗ (ред. от 29.12.2012, с изм. от
23.07.2013). - URL: http://www.consultant.ru.
Федеральный закон «О несостоятельности (банкротстве)» от
4
26.10.2002
г.№127-ФЗ
(ред.
от
23.07.2013).
-
URL:
http://www.consultant.ru.
9.2 Основная литература
5 Страхование: Учебник/ под ред.Л.А. Орланюк-Малицкой, С.Ю.
Яновой.- М.: Юрайт, 2011. Гриф М.: 600; Ф.: 3675.
6 Управление страховым бизнесом: учебное пособие/ А.П. Архипов.- М.:
Магистр, 2009. М.: 4 Ф.:60 ЭБС Знаниум.
9.3 Дополнительная литература:
7 Соловьев Б.А. Маркетинг: Учебник – М.: ИНФРА-М, 2005. – 383 с. –
(Учебники для программы МВА).
8 Годин А.М. Маркетинг: Учебник. 3-е изд., перераб. и доп. М.: Дашков
и К, 2009. 759 с.
9 Котлер Ф., Г. Армстронг, Дж. Сондерс, В. Вонг. Основы маркетинга.
Пер. с англ. 2-е европ. изд.- М.: Вильямс, 2009. - 943 с.
10 Котлер Ф. Основы маркетинга: Краткий курс. М.: Вильямс, 2010.- 646
с.
11 Котлер Ф. Маркетинг-менеджмент. СПб.: Питер, 2008. - 224 с.
12 Ламбен
Ж.-Ж.
Менеджмент,
ориентированный
на
рынок:
Стратегический и операционный маркетинг. СПб: Питер, 2004. - 800 с.
26
13 Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинг: Учебник. СПб:
Питер, 2008
14 Анурин В., Муромкина И., Евтушенко Е. Маркетинговые исследования
рынка. - СПб.: Питер,2008. - 270 с.
15 Багиев Г. Л. Маркетинг: Учебник.- СПб: ПИТЕР, 2007.- 378с.
16 Беляев В. И. Маркетинг: основы теории и практики: Учебник. - М.:
КноРус, 2009.-259с.
17 Бурцева Т. А. Управление маркетингом: Учебное пособие. - М.:
Экономистъ, 2008.- 197с.
18 Дибб С., Симкин Л. Практическое руководство по сегментированию
рынка. - СПб: Питер, 2010.-240с.
19 Кнышова Е. Н. Маркетинг: учебное пособие. - М.: ИД «ФОРУМ»:
ИНФРА-М, 2008.-282с.
20 Конышева М. В., Столярова О. В. Рабочая тетрадь «Маркетинг товаров
и услуг»: Учеб. пособие/Под ред. Н. К. Моисеевой.- М.: Финансы и
статистика, 2009.-128с.
21 Куршакова Н.Б. Банковский маркетинг. – СПб.: Питер, 2003. – 192 с.
22 Липсиц И.В. Ценообразование и маркетинг в коммерческом банке:
Учебное пособие. – М.: Экономист, 2004. – 123 с.
23 Лебедева О. А., Лыгина Н. И. Маркетинговые исследования рынка:
Учебник.- М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2007.-192 с.
24 Лукина А. В. Маркетинг: Учебное пособие.- М.: ИНФРА-М, 2008.224с.
25 Малых В. В. Современные методы практического маркетинга.
Стратегии, прикладные методы, тренинги и практикум. - М.:
Издательство
Московского
психолого-социального
института;
Воронеж: Издательство НПО «МОДЭК», 2005. - 232с.
26 Медведев П. М. Организация маркетинговой службы с нуля. - СПб:
Питер,2006.-224с.
27
27 Райс Э., Траут Дж. Позиционирование. Битва за узнаваемость. - СПб:
Питер, 2001.-256с
9.4 Интернет-ресурсы
28 Официальный сайт Федеральной службы по финансовым рынкам
[Электронный ресурс]. – Режим доступа: – http:// www.fscm.ru
29 Официальный сайт Министерства финансов РФ [Электронный ресурс].
– Режим доступа: – http:// www.minfin.ru
30 Аналитическикй интернет-портал «Финансы» [Электронный ресурс]. –
Режим доступа: – http:// www.finans.ru.
31 Журнал «Рекламодатель: теория и практика» [Электронный ресурс]. –
Режим доступа: - http: // www.reklamodatel.ru.
32 Журнал «Рекламные идеи» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http:// www.es.ru.
33 Журнал «Эксперт» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: – http://
www.expert.ru
34 Справочно-правовые системы: Гарант, консультант Плюс.
28