Составление кодекса деловой этики Если в вашей компании

Составление кодекса деловой этики
Если в вашей компании назрела необходимость улучшить качество
взаимоотношений между сотрудниками, а также укрепить свою репутацию на
рынке — пора подумать о принятии кодекса деловой этики
В любых отношениях периодически возникают ситуации, когда сталкиваются
представления людей о морали или, попросту говоря, у каждого из нас свое понимание
плохого и хорошего, справедливости, долга и ответственности. И в бизнес-компаниях это
не исключение. Прием на работу родственников, ведение собственной «коммерции»,
конкурирующей с деятельностью компании, получение подарков от конкурентов или
клиентов — это территория этики, вступая на которую, люди обычно руководствуются
собственными нравственными представлениями. Каждая компания хочет, чтобы в таких
ситуациях соблюдались ее интересы и ценности. Сделать это поможет кодекс
корпоративной этики.
Что ценить и как себя вести
Что называется кодексом корпоративной этики, для чего он нужен, какую роль играет в
компании?
Многие рассматривает этический кодекс компании как «свод корпоративных ценностей и
поведенческих норм, которые определяют порядок взаимодействия сотрудников в разных
ситуациях, не прописанных в других нормативных документах, например таких, как
должностные инструкции, трудовой кодекс и т. п.».
Сам кодекс корпоративной этики должен быть встроен в систему бизнеса и выступать
носителем этических ценностей компании и этических норм, определяющих действия
сотрудника и пути выхода из сложных ситуаций.
Этические стандарты должны задавать единые нормы для всех подразделений в
компании и способствуют формированию единой корпоративной культуры. Они
повышают прозрачность компании и укрепляют ее репутацию на рынке.
Содержание кодекса
Как правило, корпоративный этический кодекс состоит из двух основных частей:
идеологической, включающей в себя миссию, цели и ценности компании;
нормативной (поведенческой), которая описывает конкретные, общие для всех
сотрудников нормы поведения, обязательства компании перед работниками, социальную
и дисциплинарную ответственность, особенности обращения с внутрикорпоративной
информацией; здесь же регламентируется поведение сотрудников в отдельных ситуациях,
например при общении с клиентами, партнерами, а также приводятся стандарты техники
безопасности, экологии и многое другое.
Помимо общих правил поведения, значительная часть кодекса обычно посвящается
«щекотливым» вопросам, например: как должны вести себя сотрудники в ситуациях
конфликта интересов или в ситуациях с низким риском разоблачения. К последним
относятся дискриминация сотрудников по различным признакам, вознаграждение
ответственных сотрудников внешними лицами с целью получения преференций.
Затрагивая эти вопросы в кодексе, компания заявляет о своем пристальном внимании к
ним и дает персоналу рекомендации, как обезопасить себя и не попадать в подобные
ситуации.
Разрабатывать и внедрять этический кодекс рекомендуют в четыре этапа.
Исследование. В компании проводится диагностика ситуации: выявляют потенциальные
сферы конфликта интересов, противоречий внутри организации и в ее внешних
отношениях — с клиентами, партнерами. Определяются области возможных нарушений,
связанных, например, с грубостью персонала, хищениями и др. Формулируются цели
программы.
Разработка концепции. Руководство компании создает «образ идеального сотрудника» —
описывает его желаемое поведение в конфликтных и сложных этических ситуациях. Для
каждой организации они индивидуальны. В зависимости от их особенностей формируется
и структура кодекса: содержание, главы. На этом же этапе составляется проект текста
кодекса.
Обсуждение, корректировка и принятие. В то же время всех сотрудников знакомят с
проектом кодекса, проясняют его необходимость для каждого работника и компании в
целом, получают обратную связь о проекте кодекса. Затем текст корректируют и
дорабатывают документ. Кодекс утверждает руководство компании.
Внедрение. Создается система исполнения кодекса этики (без которой он будет всего
лишь декларативным документом). Она включает четыре элемента: 1) продвижение
этических стандартов поведения внутри компании; 2) обучение сотрудников, как
применять зафиксированные в кодексе нормы; 3) мониторинг исполнения этических норм
и возможных нарушений; 4) реагирование на нарушения.
Подготовка первых трех этапов может длиться в течение полугода, на внедрение
понадобится не меньше двух месяцев, после чего желательно, чтобы в течение года или
двух программу поддерживали эксперты.
После принятия и внедрения этического кодекса в него можно вносить изменения (если
возникнет такая необходимость). Например, у компании появился новый вид
деятельности или открылся филиал в другой стране. К кодексу этики необходимо сделать
дополнения, которые снизят вероятность возникновения конфликтов и этических
проблем, связанных с новыми направлениями деятельности. Изменения оформляются
приложением к основному тексту этического кодекса.
Максимальная включенность
Чтобы этический кодекс стал частью бизнес-системы и реально работал, нужно к его
созданию привлечь максимальное число сотрудников компании. На начальном этапе
важно разъяснить персоналу, что побудило компанию разрабатывать этический кодекс,
для чего он необходим. Эту просветительскую работу можно вести силами линейных
менеджеров, сотрудников отдела персонала и приглашенных экспертов.
В рабочие группы, которые трудятся над составлением текста кодекса этики, кроме
инициаторов и экспертов, должны входить представители разных уровней компании. Это
позволяет выслушать разные мнения, согласовать интересы.
Разработанные принципы корпоративной этики начинают «оживать» тогда, когда каждый
сотрудник знаком с ними, принял их, а также видит, что они практически реализуются на
всех уровнях компании. И в первую очередь примером этического поведения должен быть
ее руководящий состав.
По материалам « Директор по персоналу»