Маркетинг в отраслях и сферах деятельности
реклама
Государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования Тюменской области «ТЮМЕНСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ АКАДЕМИЯ МИРОВОЙ ЭКОНОМИКИ, УПРАВЛЕНИЯ И ПРАВА» 2.5. Реализация образовательных программ СМК – РОП - РУП - 2.5.31 - 2011 МАРКЕТИНГ В ОТРАСЛЯХ И СФЕРАХ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СОГЛАСОВАНО Проректор по учебной работе _______________ Т.А. Кольцова "____" _______________ 2011 г. УТВЕРЖДЕНО Решением Учёного совета (протокол № 3 от26.10.2011 г.) В. В. Шеломенцев МАРКЕТИНГ В ОТРАСЛЯХ И СФЕРАХ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Рабочая учебная программа Направление подготовки 080200.62 Менеджмент Профиль подготовки Маркетинг Форма обучения очная, заочная Тюмень 2011 ББК 65.290-2 М27 Маркетинг в отраслях и сферах деятельности [Текст]: рабочая учебная программа. Тюмень: ГАОУ ВПО ТО «ТГАМЭУП». 2011. 28 с. Рабочая учебная программа по дисциплине «Маркетинг в отраслях и сферах деятельности» разработана в соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования и учебным планом, рекомендациями и ПрООП ВПО по направлению 080200.62 «Менеджмент» профиль «Маркетинг». Рабочая учебная программа включает цели освоения дисциплины; место дисциплины в структуре ООП бакалавриата; компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины; структуру и содержание дисциплины; образовательные технологии; учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы студентов; оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины; учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины; материально-техническое обеспечение дисциплины. Одобрено на заседании кафедры маркетинга и регионоведения (протокол № 8 от 10.03.2011 г.), печатается по решению Учебно-методического совета (протокол № 2 от 19.10. 2011 г.). Рецензенты: Е.П. Киселица, д.э.н., профессор кафедры менеджмента, маркетинга и логистики ИПЭУ ТюмГУ; Е.В. Морозова, к.э.н., доцент кафедры маркетинга и регионоведения «ТГАМЭУП». Автор-составитель к.с.н., доцент В.В. Шеломенцев Ответственный за выпуск к.с.н., доцент В. В. Шеломенцев (сохранена редакция автора-составителя) Формат 60x84/16. Гарнитура Times New Roman. Тираж 5. Объем 1,63 у.-п.л. Отпечатано в лаборатории множительной техники «ТГАМЭУП» © «ТГАМЭУП», 2011 © Шеломенцев В.В., 2011 2 1. Цели освоения дисциплины Целью освоения дисциплины «Маркетинг в отраслях и сферах деятельности» является формирование у студентов теоретических знаний и практических навыков по методологии, организации и проведению маркетинговых исследований. 2. Место дисциплины в структуре ООП бакалавриата Дисциплина «Маркетинговые в отраслях и сферах деятельности» является одной из дисциплин профиля «Маркетинг» базовой части профессионального цикла. Дисциплина предусмотрена в программе обучения по направлению «Менеджмент». Для изучения дисциплины необходимы знания по ряду дисциплин, таких как маркетинг, управление маркетингом, маркетинговые исследования. Полученные студентами знания способствуют усвоению таких курсов, как маркетинг услуг, международный маркетинг, стратегический маркетинг. 3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины В результате освоения дисциплины «Маркетинговые исследования» формируются элементы следующих общекультурных и профессиональных компетенций: - знание базовых ценностей мировой культуры и готовностью опираться на них в своем личностном и общекультурном развитии (ОК-1); - знание и понимание законов развития природы, общества и мышления и умением оперировать этими знаниями в профессиональной деятельности (ОК-2); - владение культурой мышления, способностью к восприятию, обобщению и анализу информации, постановке цели и выбору путей её достижения (ОК-5); - готовность к кооперации с коллегами, работе в коллективе (ОК-7); - способность находить организационно-управленческие решения и готовностью нести за них ответственность (ОК-8); - умение использовать нормативные правовые документы в своей деятельности (ОК-9); - стремление к личностному и профессиональному саморазвитию (ОК-10); - способность анализировать социальнозначимые проблемы и процессы (ОК-13); - владение методами количественного анализа и моделирования, теоретического и экспериментального исследования (ОК-15); - способностью анализировать взаимосвязи между функциональными стратегиями компаний с целью подготовки сбалансированных управленческих решений; - способность участвовать в разработке маркетинговой стратегии организаций, планировать и осуществлять мероприятия, направленные на ее реализацию (ПК-10); - способность участвовать в разработке стратегии управления человеческими ресурсами организаций, планировать и осуществлять мероприятия, направленные на ее реализацию (ПК-13); - владение методами управления проектами и готовностью к их реализации с использованием современного программного обеспечения (ПК-20); - готовность участвовать во внедрении технологических и продуктовых инноваций (ПК-21); 3 - знание экономических основ поведения организаций, иметь представление о различных структурах рынков и способностью проводить анализ конкурентной среды отрасли (ПК-30); - умение находить и оценивать новые рыночные возможности и формулировать бизнес-идею (ПК-48). В результате освоения дисциплины обучающийся должен: Знать: - основные теоретические понятия по дисциплине «Маркетинг в отраслях и сферах деятельности»; - сущность и характерные черты маркетинга в конкретной отрасли или сфере; - влияние государства на развитие рынков в конкретных отраслях и сферах деятельности. Уметь: - применять теоретические положения, идеи и методы классического маркетинга для решения конкретных практических задач в отдельных отраслях и сферах деятельности; - использовать систему антикризисных мер, принципы и способы обеспечения выживания предприятия (фирмы); - оценивать привлекательность рынков и уровень деловой активности, трансформировать методы, способы и методики изучения и прогнозирования рынков, ситуационного анализа положения предприятия в рыночном пространстве применительно к специфическим особенностям и целям использования маркетинга в отраслях и сферах деятельности; - самостоятельно принимать эффективные решения на основе анализа и оценки взаимодействия внутренней и внешней среды, возможностей и перспектив улучшения позиций предприятия на рынке и его финансового положения. Владеть навыками применения маркетинговыми технологиями. 4. Структура и содержание дисциплины «Маркетинг в отраслях и сферах деятельности» Общая трудоемкость дисциплины составляет 6 зачетных единиц или 216 ч., в т.ч. очная форма обучения Лекции – 36 час. Семинарские (практические) занятия – 54 час. Самостоятельная работа – 126 час., в т.ч. 27 час. – экзамен. заочная форма обучения Лекции – 6 час. Семинарские (практические) занятия – 9 час. Самостоятельная работа – 201 час., в т.ч. 27 час. – экзамен. 4 Структура дисциплины очная форма обучения Раздел дисциплины (темы) Семестр Неделя семестра Всего Лекции Сем. (пр.) зан-ия СРС Виды учебной работы, включая самостоятельную работу студентов и трудоемкость (в часах) Тема 1. Предмет и методология курса «Маркетинг в отраслях и сферах деятельности». Особенности маркетинга в отраслевой сфере Тема 2. Взаимодействие внутренней и внешней среды предприятия Тема 3. Особенности анализа и прогнозирования развития отраслевых рынков Тема 4. Улучшение позиции фирмы в конкурентной борьбе 7 1 10 2 7 2 10 7 2-3 10 7 3-4 10 Тема 5. Маркетинг в промышленности 7 4-7 48 Тема 6. Маркетинг в агробизнесе 7 8-9 14 Тема 7. Туристский маркетинг 7 9-10 14 Тема 8. Маркетинг гостиничного хозяйства 7 10-11 14 Тема 9. Маркетинг образовательных услуг 7 11-12 14 Тема 10. Банковский маркетинг 7 12-14 14 Тема 11. Маркетинг в страховом бизнесе 7 14-15 14 Тема 12. Маркетинг торговли 7 15-16 14 Тема 13. Маркетинг кадрового обеспечения 7 16-17 10 Тема 14. Региональный, экологический и геополитический маркетинг Тема 15. Роль ярмарок и выставок в организации сбыта товаров и услуг ИТОГО 7 17-18 10 6 Опрос, практические задания, доклады, тестирование 2 2 6 Опрос, практические задания, доклады, тестирование 2 2 6 Опрос, практические задания, доклады, тестирование 8 12 28 Опрос, практические задания, доклады, тестирование 2 4 8 Опрос, практические задания, доклады, тестирование 2 4 8 Опрос, практические задания, доклады, тестирование 2 4 8 Опрос, практические задания, доклады, тестирование 2 4 8 Опрос, практические задания, доклады, тестирование 2 4 8 Опрос, практические задания, доклады, тестирование 2 4 8 Опрос, практические задания, доклады, тестирование 2 4 8 Опрос, практические задания, доклады, тестирование 2 2 6 Опрос, практические задания, доклады, тестирование 2 2 6 Опрос, практические задания, доклады, тестирование 2 2 6 Опрос, практические задания, доклады, тестирование 36 54 126 Экзамен, курсовая работа 7 18 10 1-18 216 5 2 2 2 Формы текущего контроля успеваемости (по неделям семестра) Форма промежуточной аттестации (по семестрам) 6 Опрос, практические задания, доклады, тестирование заочная форма обучения Раздел дисциплины (темы) Всего Лекции Сем. (пр.) зан-ия СРС Формы текущего контроля успеваемости (по неделям семестра) Форма промежуточной аттестации (по семестрам) Семестр Виды учебной работы, включая самостоятельную работу студентов и трудоемкость (в часах) Тема 1. Предмет и методология курса «Маркетинг в отраслях и сферах деятельности». Особенности маркетинга в отраслевой сфере Тема 2. Взаимодействие внутренней и внешней среды предприятия Тема 3. Особенности анализа и прогнозирования развития отраслевых рынков Тема 4. Улучшение позиции фирмы в конкурентной борьбе 7 10 1 - 9 Опрос, практические задания, доклады, тестирование 7 10 1 - 7 10 1 - 7 10 1 - Тема 5. Маркетинг в промышленности 7 48 1 - Тема 6. Маркетинг в агробизнесе 7 14 - 1 Тема 7. Туристский маркетинг 7 14 - 1 Тема 8. Маркетинг гостиничного хозяйства 7 14 - 1 Тема 9. Маркетинг образовательных услуг 7 14 - 1 Тема 10. Банковский маркетинг 7 14 - 1 Тема 11. Маркетинг в страховом бизнесе 7 14 - 1 Тема 12. Маркетинг торговли 7 14 - 1 Тема 13. Маркетинг кадрового обеспечения 7 10 - 1 Тема 14. Региональный, экологический и геополитический маркетинг Тема 15. Роль ярмарок и выставок в организации сбыта товаров и услуг ИТОГО 7 10 1 - 7 10 - 1 216 6 9 9 Опрос, практические задания, доклады, тестирование 9 Опрос, практические задания, доклады, тестирование 9 Опрос, практические задания, доклады, тестирование 47 Опрос, практические задания, доклады, тестирование 13 Опрос, практические задания, доклады, тестирование 13 Опрос, практические задания, доклады, тестирование 13 Опрос, практические задания, доклады, тестирование 13 Опрос, практические задания, доклады, тестирование 13 Опрос, практические задания, доклады, тестирование 13 Опрос, практические задания, доклады, тестирование 13 Опрос, практические задания, доклады, тестирование 9 Опрос, практические задания, доклады, тестирование 9 Опрос, практические задания, доклады, тестирование 9 Опрос, практические задания, доклады, тестирование 201 Экзамен, курсовая работа СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ Тема 1. Предмет и методология курса «Маркетинг в отраслях и сферах деятельности». Особенности маркетинга в отраслевой сфере Предмет дисциплины. Цели, задачи и методика изучения дисциплины. Сущность структуры отраслевого маркетинга. Специфические особенности отраслевого маркетинга. Сущность специфики маркетинга, определяемые особенностями видов деятельности и отраслей. Тема 2. Взаимодействие внутренней и внешней среды предприятия Внешняя среда: определение, структура (макро и микро внешняя, их составляющие); принцип двойственности, роль и влияние отдельных факторов. Внутренняя среда: 6 определение, структура и составляющие, оценка сильных и слабых сторон, возможностей и потенциала. Взаимодействие внешней и внутренней среды предприятия. Тема 3. Особенности анализа и прогнозирования развития отраслевых рынков Привлекательность рынка и уровень деловой активности. Основные принципы оценки привлекательности рынка и уровня деловой активности - понятия, сущность, методы оценки. Принципы и методика ситуационного анализа. Возникновение и способы ликвидации рисковых ситуаций. Зависимость между вероятностью, величиной риска и нормой прибыли. Анализ и прогнозирование потребителей и модели потребительского поведения. Индивидуальные и индустриальные покупатели. Тема 4. Улучшение позиции фирмы в конкурентной борьбе Основные принципы и способы повышения конкурентоспособности и выживания предприятия (фирмы). Управление конкурентоспособностью товара в жизненном цикле. Роль товарных знаков, упаковки и маркировки товара в повышении конкурентоспособности. Тема 5. Маркетинг в промышленности Аналитическая функция маркетинга на предприятии. Производственная функция маркетинга на предприятии. Сбытовая функция маркетинга на предприятии. Функция управления и контроля маркетинга на предприятии. Тема 6. Маркетинг в агробизнесе Комплекс агробизнеса в РФ. Особенности рынков в комплексе агробизнеса. Типы рынков внутри маркетинговой сферы. Спрос на рынках сельскохозяйственной продукции. Товарное предложение на рынке сельскохозяйственных и продовольственных товаров. Особенности ценообразования в сельском хозяйстве. Риски в сельском хозяйстве и их нейтрализация. Тема 7.Туристский маркетинг Понятие туристского маркетинга. Функции туристского маркетинга. Исторические аспекты туризма. Понятие и классификация туризма. Туристский продукт. Основные и дополнительные услуги. Функции туристского продукта. Туристский рынок, сущность, структура и современное состояние. Сегментирование туристского рынка. Концепции туристского маркетинга, его цели и функции. Методы продвижения и продажи туристского продукта. Стимулирование продаж туристского продукта. Принципы туристского маркетинга. Тема 8. Маркетинг гостиничного хозяйства Особенности комплекса маркетинга гостиничного хозяйства. Организация управления маркетингом в гостиничной сфере. Анализ конъюнктуры рынка гостиничных услуг. Концепция развития маркетинга гостиничного бизнеса. Маркетинговое планирование. Специфика маркетинговых исследований и их проведение. Выбор целевых рынков. Методы разработки целевого рынка гостиничных услуг. Оценка собственного положения на рынке. Определение целей, постановка задач и их выполнение. Маркетинговый контроль. Маркетинг-микс гостиничного сервиса. Гостиничная реклама. Тема 9. Маркетинг образовательных услуг Понятия предмета маркетинга в образовании. Субъекты маркетинга образовательных услуг и их функции. Функции 7 организаций – потребителей ОУП. Функции образовательных учреждений. Функции посреднических структур. Функции государства. Объекты маркетинга ОУП. Особенности комплекса маркетинга образовательных услуг. Содержание и функции маркетинга ОУП. Окружающая маркетинговая среда и сегментация рынка образовательных услуг. Стратегии маркетинга образовательных услуг. Ценообразование на рынке ОУП. Тема 10. Банковский маркетинг Основное содержание банковского маркетинга. Маркетинговая информация в деятельности российских банков. Комплекс маркетинга в деятельности российских банков. Управление банковским маркетингом. Тема 11. Маркетинг в страховом бизнесе Общие сведения о страховании. Анализ страхового рынка России. Основные принципы маркетинга в страховании. Задачи маркетинга в страховании. Управление маркетингом в страховании. Программа маркетинга страховой компании. Тема 12. Маркетинг торговли Концепция маркетинга в торговле. Механизм управления маркетингом торговли. Характеристика видов маркетинга в сфере торговли. Планирование маркетинга торговли. Технологии маркетинга торговли. Тема 13. Маркетинг кадрового обеспечения Понятие рынка труда, его виды и механизм функционирования. Рыночные взаимосвязи характеристик населения и предприятий. Содержание, задачи, основные аспекты и концепции маркетинга кадрового обеспечения. Информационное обеспечение и маркетинговые исследования на рынке труда. Процесс сегментирования на рынке труда и его особенности. Управление маркетингом рабочей силы. Основные направления перестройки работы кадровых служб в современных условиях. Тема 14. Региональный, экологический и геополитический маркетинг Региональная политика и типы региональных проблем. Региональный маркетинг (маркетинговые методы в региональной политике). Региональный экологический маркетинг. Экологический маркетинг на уровне предприятия. Маркетинговый подход в геополитике. Этнокультурно-политические проблемы и маркетинг. Тема 15. Роль ярмарок и выставок в организации сбыта товаров и услуг Виды ярмарок и цели их проведения: демонополизация, самостоятельное установление связей, расширение и обновление ассортимента, выявление реального спроса, реклама. Виды выставок: отраслевые, косвенные и общие. Задачи выставок: демонстрация и реклама товара, изучение рынков сбыта и конкурентов, сбыт продукции. Презентации и семинары, их программы. 5. Образовательные технологии Учебный процесс происходит с использованием разнообразных методов организации и осуществления учебно-познавательной деятельности (словесные, наглядные и практические методы передачи информации, проблемные лекции и др.); стимулирования и мотивации учебно-познавательной деятельности (дискуссии и др.); контроля и самоконтроля (индивидуального и фронтального, устного и письменного опроса, экзамена). Широко (более 20% аудиторных занятий) используются активные и интерактивные формы проведения занятий: ситуационный анализ, кейсы, тестирование. 8 При проведении занятий могут быть использованы задания, приведённые в разделе 7 «Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины», а также самостоятельные разработки, являющиеся составной частью учебно-методического комплекса дисциплины. 6. Учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы студентов Самостоятельная работа студентов реализуется в разных видах. Она включает подготовку студентов к семинарским (практическим) занятиям. Для этого студент изучает лекции преподавателя, нормативную, основную, дополнительную литературу, журнальные и газетные публикации, Интернет-ресурсы, рекомендованные в разделе 8 «Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины», глоссарий. Самостоятельная работа предусматривает также решение во внеучебное время практических заданий, приведённых в разделе 7 «Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины». К самостоятельной работе студента относится подготовка к экзамену. Экзаменационные вопросы приведены также в разделе 7. Обязательным является подготовка студентом в течение семестра доклада. ПРИМЕРНАЯ ТЕМАТИКА ДОКЛАДОВ 1. Предмет и методология курса «Маркетинг в отраслях и сферах деятельности». 2. Маркетинг в промышленности. 3. Маркетинг в агробизнесе. 4. Туристский маркетинг. 5. Маркетинг гостиничного хозяйства. 6. Маркетинг образовательных услуг. 7. Банковский маркетинг. 8. Маркетинг в страховом бизнесе. 9. Маркетинг в малом бизнесе. 10. Маркетинг кадрового обеспечения. 11. Маркетинг торговли. 12. Региональный, экологический и геополитический маркетинг. 13. Роль ярмарок и выставок в организации сбыта товаров и услуг. 14. Маркетинг на рынке средств производства. 15. Маркетинг в сфере услуг. 16. Маркетинг в рекламном бизнесе. 17. Паблик рилейшнз в системе маркетинга. 18. Брендинг. 19. Маркетинг на рынке изделий народных промыслов. 20. Маркетинг во внешнеэкономической деятельности. 21. Маркетинг медицинских и санаторно-курортных учреждений. 22. Маркетинг в Интернете. ГЛОССАРИЙ Анкетирование – метод сбора первичных данных с помощью анкет. 9 Ассортимент товаров – группа товаров одной товарной категории, выпускаемая под одной маркой. Аудитория – число людей, контактирующих со средством рекламы. Багаж – личные вещи пассажира, перевозимые им по согласованию с перевозчиком. База данных – экономические данные, используемые в качестве основы для сравнения. База оптовая - предприятие по снабжению и обслуживанию предприятий розничной торговли. Бартер (бартерная сделка) – прямой обмен одних товаров на другие без использования денег в качестве средства обмена и без участия третьей стороны, т.е. натуральный обмен одних товаров или услуг на другие. Банковский маркетинг – вид деятельности, направленный на удовлетворение потребностей клиентов в банковских услугах и продуктах. Бенчмаркинг - изучение достижений конкурента с целью использования положительного опыта в собственной деятельности. Билет – документ, по которому авиакомпания обязуется перевести пассажира в определенное место. Бренд – название, слово, выражение, символ, графическое решение или их комбинация, используемые в целях обозначения товаров и услуг конкретного продавца или группы продавцов и отличия их от конкурентов, имеющие общественное признание и высокую денежную стоимость. Брендинг – деятельность по созданию долгосрочного предпочтения к товару, основанная на совместном усиленном действии на потребителя товарного знака, упаковки, рекламных обращений, материалов сейлз-промоушн и других элементов рекламы, объединенных определенной идеей и однотипным оформлением, выделяющих товар среди конкурентов и создающих его образ (бренд - имидж). Брутто – масса товара вместе с упаковкой, либо цена товара, в стоимость которого включены расходы и прибыль. Бутик – специализированный магазин для подчеркнуто модных товаров. Витрина – композиционно продуманное сочетание прямой демонстрации товаров с их муляжами и подсобными декоративными предметами в застекленных проемах. Гарантийный срок – период , в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка изготовитель обязан удовлетворить предусмотренные законом требования потребителя. Гипермаркет – универсальный магазин торговой площадью от 5000 кв. м., реализующий широкий ассортимент продовольственных и непродовольственных товаров преимущественно методом самообслуживания. Гостиница - сооружение, используемое прежде всего для предпринимательской деятельности, связанной с предоставлением населению услуг размещения в помещениях, оснащенных необходимым количеством мебели и в которых предоставляются гостиничные услуги. Грузооборот – объем товарной массы в натуральном исчислении, проходивший через склад за определенный календарный период. 10 Грузоотправитель – предприятие или частное лицо, предъявившее к перевозке груз. Дисконтный дом - оптово- розничный магазин без особого оформления и индивидуального обслуживания покупателей и сервиса, в котором ассортимент ограничен ходовыми потребительскими товарами, а продажа осуществляется прямо из ящиков и картонных упаковок. Дискаунтер – розничный продовольственный магазин, представляющий собой сокращенный вариант супермаркета. Директ - мейл ( прямая почтовая рассылка) - вид коммуникации, при котором коммуникатор чаще всего обращается к адресату с письменным посланием, отправляемым по почте. Дифференциация товара – действия, направленные на придание товару отличительных признаков относительно товаров - конкурентов. Жизненный цикл товара – явление периодического колебания объемов продажи товаров с течением времени. Знак обслуживания - изобразительный, графический или комбинированный символ, гарантирующий высокое качество обслуживания, привлекающий клиента, информирующий о характере услуг. Имидж – образ товара, услуги, предприятия, целенаправленно формируемое представление о престиже предприятия, качестве изготовляемых им товаров и его услугах, призванное оказать эмоционально- психологическое воздействие. Интерьер – внутреннее пространство здания. Канал распределения - совокупность фирм или отдельных лиц, которые принимают на себя или помогают передать кому-то другому право собственности на конкретный товар или услугу на их пути от производителя к потребителю. Карта дисконтная – магазинная карта, дающая ее держателю право на получение торговой скидки при совершении каждой покупки в определенном магазине или сети магазинов. Карта кредитная – именной денежный документ, выпускаемый банком или другим кредитным учреждением, удостоверяющий наличие в соответствующем учреждении счета владельца и позволяющий производить в пределах определенного лимита безналичные платежи. Каталог – составляемый в определенном порядке перечень чего- либо. Каталог - маркетинг – метод прямого маркетинга с использованием каталогов товаров, рассылаемых покупателям по почте либо продающихся в магазине. Коллективный универсальный магазин – магазин, который содержится совместно несколькими предприятиями розничной торговли. Отдельные предприятия работают как отделы универсального магазина, поскольку они не указывают названий своих фирм и между ними нет видимых разграничений. Контора по приему заказов – торговая точка, в которой покупатели заказывают товары по образцам, пробам и каталогам. Купон – своеобразный сертификат, выдаваемый покупателю и дающий ему право на определенную экономию(скидку) при покупке конкретного товара. Ларек – торговая точка, в которой покупателю предлагается повседневный универсальный ассортимент товаров. 11 Лицензирование - механизм государственного регулирования любой деятельности. Магазин – специально оборудованное стационарное здание или его часть, предназначенное для продажи товаров и оказания услуг покупателям и обеспеченное торговыми, подсобными, административно - бытовыми и техническими помещениями. Магазин в магазине – предприятие розничной торговли, арендующее помещение в универсальном магазине и осуществляющее продажу своих товаров на выделенной ему площади. Магазин с низкими ценами – магазин, предлагающий несложные товары широкого потребления. Малый магазин – магазин по продаже широкого, но не углубленного ассортимента продовольственных товаров, текстиля, моющих средств и средств для ухода за телом. Маркетинг – вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Меню - перечень блюд, ежедневно имеющихся на предприятии питания. Нужда – чувство настоятельной необходимости удовлетворения основных надобностей человека. Обслуживающий персонал – работники торгового предприятия, непосредственно участвующие в торговом обслуживании граждан. Образец – показательное или пробное изделие. Оптовая торговля - все виды деятельности, связанные с продажей товаров и услуг тем, кто перепродает их или использует в корпоративных целях. К оптовой торговле не относится сбытовая деятельность производителей (их основная функция – производство) и розничных торговцев. Оптовое предприятие – торговый посредник, приобретающий право собственности на большие партии товара для оптовой торговли. Организационная культура – система ценностей и убеждений, которая дает работникам гостиницы понимание ее задач и обеспечивает их правилами поведения в ней. Паблик рилейшенз (связи с общественностью) – спектр программ, целью которых является продвижение и (или) защита образа (имиджа, престижа) компании или отдельных изделий. Павильон – оборудованное строение, имеющее торговый зал для хранения товарного запаса, рассчитанное на одно или несколько рабочих мест. Палатка – легко возводимая сборно-разборная конструкция, оснащенная прилавком, не имеющая торгового зала и помещений для хранения товаров, рассчитанная на одно или несколько рабочих мест, на площади которых размещен товарный запас на один день торговли. Планировка – расположение в соответствии с определенным планом. Позиционирование – действия, направленные на формирование восприятия потребителями данного товара относительно товаров – конкурентов по тем преимуществам и выгодам, которые они могут получить. Покупатель – лицо, приобретающее товар или услуги и оплачивающее ее. Пользователь – лицо, использующее продукт ли услугу. 12 Посредники простые – предприятия и лица, которые, не принимая на себя ответственности за товар, осуществляют посредничество или сделки между производителем (продавцом) и покупателем . К числу простых посредников относятся брокеры, агенты, комиссионеры, чьи доходы формируются за счет различного рода вознаграждений. Посредники торговые – торговые организации, предприятия и лица, осуществляющие перепродажу товаров для удовлетворения потребностей рынка и получения прибыли. Поставщик – предприятие, осуществляющее поставку товаров. Потенциальные потребители - лица, предположительно имеющие возможность купить продукт или услугу. Потребность – нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с уровнем развития общества. Прейскурант – справочник цен на товары и услуги. Продвижение товара - совокупность различных видов деятельности по доведению информации о достоинствах товара до потенциальных потребителей и стимулированию желания его купить. Прямой маркетинг – личные контакты торгового персонала предприятия с покупателями, устное представление товара в ходе беседы с одним или несколькими потенциальными покупателями с целью его продажи или заключения торгового соглашения. Распродажа – реализация товаров по сниженным ценам. Реклама – распространяемая в любой форме с помощью любых средств информация о физических или юридических лицах, товарах, идеях, и начинаниях, которая предназначена для определенного круга лиц и должна формировать или поддерживать интерес к этим физическим или юридическим лицам, товарам, идеям и начинаниям и способствовать реализации товаров, идей и начинаний . Рынок – сфера товарного обращения, где формируются спрос, предложение и цена на товары и услуги. Розничная торговля – любая деятельность по продаже товаров или услуг непосредственно конечным потребителям для их личного некоммерческого использования. Сбыт – продажа готовой продукции. Сегментация рынка – разделение рынка на участки (сегменты) в соответствии с наиболее существенными характеристиками самих потребителей. Сертификация – подтверждение органом по сертификации соответствия реализуемых потребителю услуг требованиям законодательных и нормативных документов по обслуживанию. Специализированный магазин – магазин, в продаже которого имеется несколько товарных групп при большом разнообразии исполнения. Стандарт – документ, содержащий правила, общие принципы, характеристики, касающиеся определенных видов деятельности. Стандарт предназначен для установления минимально необходимых требований, делающих любой продукт соответствующим своему назначению. Стимулирование сбыта – кратковременные меры денежного или материального характера, поощряющие покупку товара. 13 Столовая – предприятие общественного питания, обслуживание в котором производится за столами либо методом самообслуживания. Супермаркет – универсальный магазин, реализующий широкий ассортимент продовольственных и непродовольственных товаров методом самообслуживания. Тара - внешняя упаковка товара, предназначенная для перевозки товара. Телевизионный магазин (или магазин на диване) - рекламная телепередача, обладающая уникальной возможностью демонстрации и непосредственной реализации товара. Технические условия – документ, устанавливающий технические требования, которым должны удовлетворять продукция, процесс или услуга. Товар – комплекс осязаемых и неосязаемых свойств, таких как форма, дизайн, цвет, материал изготовления, престиж производителя и продавца, обеспечивающих потребителю определенную полезность. Товарная категория – родовой класс, к которому относится марка товара. Торговый филиал – торговая точка децентрализованного крупного предприятия с аналогичным ассортиментом товаров и унифицированным оформлением торговых залов и витрин. Торговый центр – объединение самостоятельных предприятий розничной торговли и бытового обслуживания различных форм и размеров. Тур - комплекс услуг по размещению, перевозке и питанию туристов, экскурсионному обслуживанию, а также другие услуги, предоставляемые в зависимости от целей путешествия. Туризм – временные выезды (путешествия) граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства (далее- лица) с постоянного места жительства в лечебно- оздоровительных, познавательных, физкультурноспортивных, профессионально- деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания. Турист – лицо, посещающее страну (место) временного пребывания в лечебно оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально- деловых и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания, на период от 24 часов до 6 месяцев подряд или осуществляющее не менее одной ночевки в стране(месте) временного пребывания. Туристический маршрут (турмаршрут) – путь следования туриста, последовательно посещаемый им во время путешествия, с обозначением перечня всех географических пунктов. Туристический продукт (турпродукт) – это совокупность продукта труда, предназначенного для использования туристами и экскурсантами, а также деятельность по удовлетворению потребностей посетителей в путешествиях, отдыхе или экскурсиях. Туристический пакет (турпакет) – комплексная туристская услуга, включающая услуги питания, услуги размещения, услуги транспорта, организацию экскурсионных, культурных и спортивных услуг, услуги по организации посещения магазинов. 14 Универсальный магазин - магазин, специализирующийся на продаже продовольственных, галантерейных и хозяйственных товаров. Упаковка – физическая защита продукта, позволяющая производителю производить содержимое и гарантировать стандарт, являясь в то же время носителем индивидуальности продукта. Услуга – любая деятельность, которую одна сторона может предложить другой; неосязаемое действие, не приводящее к владению чем-либо. Услуга общественного питания – результат деятельности по удовлетворению потребностей населения в питании и проведении досуга. Целевой рынок – часть доступного рынка, которая выбрана компанией для дальнейшей работы. Цена – это денежная сумма, взимаемая за конкретный товар. Ценовая дискриминация – продажа продукции разным покупателям по разным ценам. ТЕМЫ КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ 1. Специфические особенности отраслевого маркетинга. 2. Взаимодействие внутренней и внешней среды предприятия. 3. Особенности анализа и прогнозирования развития отраслевых рынков. 4. Улучшение позиции в конкурентной борьбе. 5. Аналитическая функция маркетинга на предприятии. 6. Производственная функция маркетинга на предприятии. 7. Сбытовая функция маркетинга на предприятии. 8. Функция управления и контроля маркетинга на предприятии. 9. Особенности агромаркета. 10.Коммерческий и социальный маркетинг в сфере культуры. 11.Концепция маркетинга в туризме. 12.Специфика гостиничных услуг. 13.Маркетинговое планирование гостиничного сектора. 14.Характерные черты продукта образовательных учреждений. 15. Оценка рынка автомобильной промышленности. 16.Банковский маркетинг: специфика и перспективы. 17. Задачи маркетинга кадрового обеспечения. 18.Основные принципы маркетинга в страховании. 19.Особенности комплекса маркетинга образовательных у3слуг. 20.Комплекс маркетинга в деятельности российских банков. 21.Информационное обеспечение и маркетинговые исследования на рынке труда. 22.Экологический маркетинг на уровне предприятия. Темы курсовых работ 1. Особенности агромаркета. 2. Коммерческий и социальный маркетинг в сфере культуры. 3. Концепция маркетинга в туризме. 4. Содержание маркетингового комплекса сферы услуг. 5. Стратегические аспекты маркетинга в сфере услуг. 6. Специфика гостиничных услуг. Эксплуатационная программа гостиниц. 15 7. Маркетинговое планирование гостиничного сектора. 8. Медицинская услуга как объект маркетинга. 9. Сегментация в сфере здравоохранения. 10. Характерные черты продукта образовательных учреждений. 11. Оценка рынка автомобильной промышленности. 12. Привлечение и удержание потребителей в сфере фитнес-услуг. 13. Банковский маркетинг: специфика и перспективы. 14. Рынок труда. Задачи маркетинга кадрового обеспечения. 15. Изучение потребителей на рынке развлечений. 16. Территориальный маркетинг как способ повышения инвестиционной привлекательности региона (на примере конкретного субъекта РФ). 17. Маркетинг в страховании. Анализ страхового рынка России. 18. Состояние и перспективы рынка образовательных услуг (на примере Тюменской области). 19. Промышленный товар в системе маркетинга. 20. Организация маркетинга на промышленном предприятии (на конкретном примере). 21. Конкурентоспособность промышленных предприятий (на конкретном примере). 22. Организация маркетинговых исследований на рынке ценных бумаг. 23. Маркетинг в торговле. 24. Маркетинг в Интернете. 25. Маркетинг во внешнеэкономической деятельности. 26. Маркетинг в рекламном бизнесе. 27. Маркетинг в сфере нематериальных услуг. 28. Сегментирование и позиционирование банковского продукта на рынке. 29. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы (на конкретном примере). 30. Маркетинг и модели организационной структуры банка. 31. Специфика маркетинга в сфере интеллектуальной деятельности. 7. Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины ЗАДАНИЯ ДЛЯ СЕМИНАРСКИХ И ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ Тема 1. Предмет и методология курса «Маркетинг в отраслях и сферах деятельности». Особенности маркетинга в отраслевой сфере 1. Предмет и методология дисциплины. 2. Сущность структуры отраслевого маркетинга. 3. Национальный и международный маркетинг. 4. Маркетинг в странах с рыночной и переходной к рыночной экономикам. 5. Маркетинг в материальной сфере, посреднической и финансовой деятельности. 6. Маркетинг потребительских товаров и средств производства, объектов капитального строительства. 7. Маркетинг потребительских товаров и производственных услуг. 8. Маркетинг в некоммерческих организациях, государственных, региональных и муниципальных учреждениях. 16 9. Специфические особенности отраслевого маркетинга, определяемые особенностями видов деятельности и отраслей. Литература основная: 2, 8, 10, 13-17, дополнительная: 25, 33. Тема 2. Взаимодействие внутренней и внешней среды предприятия 1. Внешняя среда: определение, структура (макро и микро внешняя, их составляющие). 2. Принцип двойственности, роль и влияние отдельных факторов на внешнюю среду. 3. Внутренняя среда: определение, структура и составляющие, оценка сильных и слабых сторон, возможностей и потенциала. 4. Сущность взаимодействия внутренней и внешней среды предприятия. Литература основная: 2, 5, 8, 10, 13-17, 22, 23, дополнительная: 25, 30, 32, 33, 35. Тема 3. Особенности анализа и прогнозирования развития отраслевых рынков 1. Основные принципы оценки привлекательности рынка и уровня деловой активности – понятия, сущность и методы оценки. 2. Привлекательность рынка. Экономические и организационные барьеры входа на рынок. 3. Влияние уровня внутриотраслевой конкуренции и товаров - субститов. 4. Прямая и косвенная оценка уровня деловой активности на рынке и в отдельных сегментах. 5. Принципы и методика ситуационного анализа. 6. Возникновение и способы ликвидации рисковых ситуаций. 7. Зависимость между вероятностью, величиной риска и нормой прибыли. 8. Анализ и прогнозирование потребителей и модели потребительского поведения. 9. Индивидуальные и индустриальные показатели. Литература основная: 2, 5,8, 10, 13-17, 23, дополнительная: 25, 30, 32, 33. Тема 4. Улучшение позиции фирмы в конкурентной борьбе 1. Специфические особенности конкурентоспособности товара и предприятия (фирмы). 2. Концепция конкурентного сотрудничества – конкуренты прямые и потенциальные. 3. Структура и сущность факторов, повышающих конкурентоспособность товаров и предприятий. 4. Структура возможных источников кризисов на предприятии во внешней и внутренней среде. 5. Управление конкурентоспособностью товара в жизненном цикле. 6. Роль товарных знаков, упаковки и маркировки товара в повышении конкурентоспособности. Литература основная: 2, 5, 8, 10,1 3-17, 22-24, дополнительная: 25, 30, 32, 33, 35. Тема 5. Маркетинг в промышленности 1.Аналитическая функция маркетинга на предприятии. 2. Производственная функция маркетинга на предприятии. 3. Сбытовая функция маркетинга на предприятии. 17 4. Функция управления и контроля маркетинга на предприятии. Литература основная: 2, 5, 8, 10, 13-16, 18, дополнительная: 25, 32, 33. Тема 6. Маркетинг в агробизнесе 1. Комплекс агробизнеса в РФ. 2. Особенности рынков в комплексе агробизнеса. 3. Типы рынков внутри маркетинговой сферы. 4. Спрос на рынках сельскохозяйственной продукции. 5. Товарное предложение на рынке сельскохозяйственных и продовольственных товаров. 6. Особенности ценообразования в сельском хозяйстве. 7. Риски в сельском хозяйстве и их нейтрализация. Литература основная: 2-4, 6, 9, 11, 12, 15, 16, 20, 21, 23, дополнительная: 27, 28, 31. Тема 7. Туристский маркетинг 1. Понятие туристского маркетинга. 2. Функции туристского маркетинга. 3. Исторические аспекты туризма. 4. Понятие и классификация туризма. 5. Туристский продукт. 6. Основные и дополнительные услуги. 7. Функции туристского продукта. 8. Туристский рынок, сущность, структура и современное состояние. 9. Сегментирование туристского рынка. 10. Концепции туристского маркетинга, его цели и функции. 11. Методы продвижения и продажи туристского продукта. 12. Стимулирование продаж государства. 13. Принципы туристского маркетинга. Литература основная: 1-4, 6, 9, 11-13, 15, 16, 20-24, дополнительная: 28, 31, 34, 39. Тема 8. Маркетинг гостиничного хозяйства 1. Особенности комплекса маркетинга гостиничного хозяйства. 2. Организация управления маркетингом в гостиничной сфере. 3. Анализ конъюнктуры рынка гостиничных услуг. 4. Концепция развития маркетинга гостиничного бизнеса. 5. Маркетинговое планирование. 6. Специфика маркетинговых исследований и их проведение. 7. Выбор целевых рынков. 8. Методы разработки целевого рынка гостиничных услуг. 9. Оценка собственного положения на рынке. 10. Определение целей, постановка задач и их выполнение. 11. Маркетинговый контроль. 12. Маркетинг-микс гостиничного сервиса. 13. Гостиничная реклама. 18 Литература основная: 2-4, 6, 7, 9, 11-13, 16, 20-21, 23, дополнительная: 27, 28, 31, 34, 39. Тема 9. Маркетинг образовательных услуг 1. Понятие предмета маркетинга в образовании. 2. Субъекты маркетинга образовательных услуг и их функции. 3. Функции организаций – потребителей ОУП. 4. Функции образовательных учреждений. 5. Функции посреднических структур. 6. Функции государства. 7. Объекты маркетинга ОУП. 8. Особенности комплекса маркетинга образовательных услуг. 9. Содержание и функции маркетинга ОУП. 10. Окружающая маркетинговая среда и сегментация рынка образовательных услуг. 11. Стратегии маркетинга образовательных услуг. 12. Ценообразование на рынке ОУП. Литература основная: 2-4, 6, 9, 11-13, 15, 16, 20-21, 23, дополнительная: 27, 28, 31, 39. Тема 10. Банковский маркетинг 1. Основное содержание банковского маркетинга. 2. Маркетинговая информация в деятельности российских банков. 3. Комплекс маркетинга в деятельности российских банков. 4. Управление банковским маркетингом. Литература основная: 2-4, 6, 9, 11-13, 15, 16, 20, 23, дополнительная: 27, 28, 31. Тема 11. Маркетинг в страховом бизнесе 1. Общие сведения о страховании. 2. Анализ страхового рынка России. 3. Основные принципы маркетинга в страховании. 4. Задачи маркетинга в страховании. 5. Управление маркетингом в страховании. 6. Программа маркетинга в страховой компании. Литература основная: 2-4, 6, 9, 11-13, 15, 16, 20, 23, дополнительная: 27, 28, 31. Тема 12. Маркетинг торговли 1. Концепция маркетинга в торговле. 2. Механизм управления маркетингом торговли. 3. Характеристика видов маркетинга в сфере торговли. 4. Планирование маркетинга торговли. 5. Технологии маркетинга торговли. Литература основная: 2-4, 6, 9, 11-13, 15, 16, 19-20, 23, дополнительная: 27, 28, 31. Тема 13. Маркетинг кадрового обеспечения 1. Понятие рынка труда, его виды и механизм функционирования. 2. Рыночные взаимосвязи характеристик населения и предприятий. 19 3. Содержание, задачи, основные аспекты и концепции маркетинга кадрового обеспечения. 4. Информационное обеспечение и маркетинговые исследования на рынке труда. 5. Процесс сегментирования на рынке труда и его особенности. 6. Управление маркетингом рабочей силы. 7. Основные направления перестройки работы кадровых служб в современных условиях. Литература основная: 2-4, 6, 9, 11-13, 15, 16, 19-24, дополнительная: 27, 28, 31. Тема 14. Региональный, экологический и геополитический маркетинг 1. Региональная политика и типы региональных проблем. 2. Региональный маркетинг (маркетинговые методы в региональной политике). 3. Региональный экологический маркетинг. 4. Экологический маркетинг на уровне предприятия. 5. Маркетинговый подход в геополитике. 6. Этнокультурно-политические проблемы и маркетинг. Литература дополнительная: 27, 28, 31, 37. Тема 15. Роль ярмарок и выставок в организации сбыта товаров и услуг 1. Виды ярмарок и цели их проведения: демонополизация, самостоятельное установление связей, расширение и обновление ассортимента, выявление реального спроса, реклама. 2. Виды ярмарок: отраслевые косвенные и общие. 3. Задачи выставок: демонстрация и реклама товара, изучение рынков сбыта и конкурентов, сбыт продукции. 4. Презентации и семинары, их программы. Литература основная: 15, дополнительная: 37. ТЕСТЫ ДЛЯ ИТОГОВОГО КОНТРОЛЯ ЗНАНИЙ 1. Услуга относится к элементу комплекса маркетинга - … а) цена; г) продвижение; б) продукт; д) распределение. 2. К одной классификационной группе относятся а) маркетинг услуг; д) микро-маркетинг; б) региональный маркетинг; е) стратегический маркетинг. г) международный маркетинг; 3. Комплекс маркетинга разрабатывается для а) каждого рынка в целом; г) каждого сегмента рынка; б) каждого товара; д) каждого посредника. в) каждого непосредственного конкурента; 4. Утверждение «не пытайтесь производить то, что продается кое-как, а производите то, что будет безусловно куплено» характерно для концепции а) совершенствования производства; б) совершенствования товара; в) современного маркетинга; г) интенсификации коммерческих усилий; д) социально-этичного маркетинга. 20 5. В отношении маркетинга услуг существует дополнительный пятый элемент комплекса маркетинга (пятое «Р») – это … а) презентация; б) позиционирование; в) персонал; г) личные продажи. 6. Стимулом для использования стратегии снижения себестоимости является а) низкая эластичность спроса по цене; б) дифференцированная продукция; в) мобильность производства; г) высокая эластичность спроса по цене; д) отсутствие конкуренции в рыночной нише. 7. Преимущество перед конкурентами при использовании стратегии сегментирования создает а) высокая специализация производства; б) уникальность продукции; в) высокая себестоимость продукции; г) низкая себестоимость продукции; д) концентрация усилий компании в обособленной рыночной нише. 8. Условия реализации стратегии снижения себестоимости продукции а) большая доля на рынке; б) применение ресурсосберегающих технологий; в) гибкая система управления; г) наличие дифференцированной продукции; д) производство принципиально новых видов продукции. 9. Суть стратегии дифференциации продукции а) максимально быстрое удовлетворение потребностей, возникающих в различных отраслях бизнеса; б) специализация в изготовлении особой продукции, являющейся модификацией стандартного изделия; в) поиск принципиально новых, эффективных технологий, проектирование необходимых, но неизвестных до сих пор видов продукции, приемов стимулирования продаж; г) обслуживание рыночной ниши, выделенной на основе географического, поведенческого или других принципов; д) ориентация на массовый выпуск стандартных недорогих изделий. 10. Преимущества стратегии снижения себестоимости продукции а) получение дополнительной прибыли за счет специализации предприятия на конкретном сегменте рынка; б) отсутствие альтернативного выбора у потребителя; в) получение дополнительной прибыли за счет расширение ассортимента предлагаемой продукции; г) ужесточение входного барьера по себестоимости предприятий, стремящихся в данный бизнес; д) получение дополнительной прибыли за счет уменьшения рыночной доли конкурентов с более высокой ценой продукции. 11. Рыночная ниша – это стратегия конкуренции, основанная на … 21 а) низкой себестоимости; в) внедрении новшеств; д) сегментации рынка. б) дифференциации продуктов; г) немедленном реагировании на спрос; 12. При анализе сильных и слабых сторон компании будут рассмотрены: а) малознакомая марка, выход конкурентов на рынок; б) экономический рост, хороший уровень экономии на масштабах; в) опытное руководство, хорошие финансовые позиции; г) гибкая организационная структура, недостатки в НИОКР; д) низкие затраты на производство, сокращающийся рынок. 13.Этапы процесса стратегического планирования в порядке следования D1: определение миссии; D2: постановка стратегических целей; D3: проведение стратегического аудита; D4: составление бизнес-портфеля; D5: разработка стратегии роста. 14. К факторам микросреды маркетинга относятся а) демографические факторы; б) контактные аудитории; в) организация (фирма); г) экономические факторы; д) маркетинговые посредники; е) политические факторы. 15. К факторам маркетинговой среды, определяемым и контролируемым службой маркетинга фирмы, относятся а) финансовые цели; б) маркетинговые цели; в) бюджет маркетинга; г) поведение потребителей; д) деятельность конкурентов; 16. Основные факторы микросреды функционирования фирмы а) средства информации – гос. учреждения – гражданские группы действий – местные контактные аудитории – финансовые круги; б) рынок потребителей – рынок производителей – рынок промежуточных продавцов – рынок гос. учреждений – международный рынок; в) высшее руководство – служба маркетинга – финансовая служба – служба НИОКР – бухгалтерия – служба МТС – производство; г) поставщики - маркетинговые посредники – клиенты – контактные аудитории – конкуренты. 17. Целевой сегмент рынка - это сегмент а) с наибольшими размерами и темпами роста; б) имеющий не доступные для других каналы сбыта; в) наиболее однородный; г) наиболее соответствующий возможностям организации и особенностям развития рынка; д) с наибольшей массой прибыли и наименьшей конкуренцией. 18. Для сегментации потребительских рынков используются Критерии: а) ситуационные; б) политико-правовые; в) социально-экономические; г) географические; д) демографические. 19. При проведении сегментации рынка используются методы: а) случайная выборка; б) кластеризация; в) группировка; г) факторный анализ; д) экспертная оценка. 22 20. Указать три основных вида маркетинга, используемых в стратегиях охвата рынка а) недифференцированный; б) дифференцированный; в) концентрированный; г) неконцентрированный; д) интегрированный; е) не интегрированный. 21. Сегментирование на основе разделения рынка на страны, регионы, города, микрорайоны производится по принципу а) политическому; б) поведенческому; в) географическому; г) психографическому; д) демографическому. 22. Сегментирование на основе разделения рынка на потребительские группы по уровню доходов и образованию производится по принципу а) экономическому; б) поведенческому; в) географическому; г) психографическому; д) демографическому; 23. Сегментирование на основе разделения рынка на потребительские группы по признаку принадлежности к определенному социальному классу, стилю жизни или личностным характеристикам производится по принципу а) культурному б) поведенческому; в) географическому; г) психографическому; д) демографическому. 24. Для сегментирования рынков организованных потребителей используются критерии а) культурный; социальный; б) ситуационный; правовой; в) географический; демографический; г) технологический; организации закупок; д) геодемографический; политический. 25. Для сегментирования международных рынков используются критерии а) ситуационный; б) технологический; в) экономический; г) политико-правовой; д) географический. 26. Сопоставить принцип сегментирования переменная L1: географический; R1: плотность населения; L2: демографический; R2: образование; L3: психографический; R3: тип личности; L4: поведенческий; R4: статус пользователя; L5: R5: мотивация. 27. Сопоставить принцип сегментирования переменная L1: географический; R1: климат; L2: демографический; R2: род занятий; L3: психографический; 23 R3:общественный класс L4: поведенческий; R4:степень приверженности; L5: R5: восприятие. 28. Отрасль, характеризующаяся широкими возможностями для создания конкурентных преимуществ, где при этом каждое из преимуществ невелико - ……………… отрасль а) массовая; в) тупиковая; б) специализированная; г) фрагментарная. 29. Отрасль, характеризующаяся небольшими возможностями для создания конкурентных преимуществ, причем каждое из преиму ществ значительно - ……………… отрасль а) специализированная; в) тупиковая; б) массовая; г) фрагментарная. 30. Отрасль, характеризующаяся большим количеством возможно стей для создания конкурентных преимуществ, которые могут достигать огромных размеров и обеспечивают высокий уровень возврата вложенных средств - … отрасль а) фрагментарная; в) тупиковая; б) массовая; г) специализированная. 31. Процесс выявления основных конкурентов, оценка их целей, стратегий, сильных и слабых сторон и спектра вероятных ответных действий - ………. конкурентов 32.Совокупность всех производителей товара или услуги - ………………. 33. Группа компании некоторой индустрии, следующих одной и той же либо сходной стратегии на данном целевом рынке ………………………группа 34. Компания, владеющая максимальной долей рынка отрасли -..……рынка 35 ……………… конкуренция имеет место на рынке с небольшим количеством покупателей и продавцов и разными ценами на один вид продукции 36 ………………конкуренция имеет место на рынке с небольшим количеством продавцов, каждый из которых весьма чувствителен к политике ценообразования и маркетинговой стратегии другого 37. Наиболее интенсивная конкуренция имеет место внутри а) отрасли; б) стратегической группы; в) товарно-рыночного сегмента; г) индустрии; д) географического рынка. 39. Компания, занимающая второе место в отрасли и ведущая ожесточенную борьбу за увеличение своей доли рынка – компания а) лидер рынка; б) последователь; в) претендент на лидерство; г) обслуживающая рыночную нишу. 40. Одна из ведущих компаний отрасли, которая стремится удержать свою долю рынка, не делая при этом резких выпадов – компания а) лидер рынка; б) последователь; в) претендент на лидерство; г) обслуживающая рыночную нишу. 41. Компания, обслуживающая небольшие сегменты, не привлекающие остальные компании отрасли – компании ………………… 24 а) последователь; б) претендент на лидерство; в) лидер рынка; г) обслуживающая рыночную нишу. 42. Жизненный цикл товара – это а) совокупность фаз внедрения товара на рынок, роста продаж, зрелости товара и спада продаж; б) интервал времени от момента приобретения до момента утилизации, прекращение существования товара; в) интервал времени, в котором спрос на сезонный товар проходит все возможные фазы и возвращается к исходной точке; г) стратегия маркетинга, включающая разработку процессов позиционирования, рекламы, ценообразования и распределения товаров; д) интервал времени с момента первоначального появления товара на рынке до прекращения его реализации. 43. Адаптировать товар к требованиям внешнего рынка возможно путем … а) приобретения производственных мощностей в стране – импортере; б) соблюдения внутриотраслевых стандартов качества; в) внесения изменений в товар в соответствии с особенностями потребления; г) приспособления коммуникационной политики к новым условиям; д) предложение новинки с учетом жизненного цикла товара на внутреннем рынке. 44. Характеристика, определяющая процесс одновременного предоставления и потребления услуги, а) неосязаемость; б) неотделимость; в) непостоянство качества; г)недолговечность; д) отсутствие владения. 45. Основными маркетинговыми задачами организаций сферы услуг являются а) освоение серийного производства; б) дифференциация услуг; в) унификация услуг; г) качество обслуживания. 46. При разработке дифференцированного предложения, организации сферы услуг получают преимущества а) постоянные; б) конкурентные; в) временные; г) стандартизируемые; д) потенциальные. 47. «Несохраняемость» - это характеристика, учитываемая в процессе ……… а) оказания частной услуги; б) материального производства; в) маркетинга отдельных лиц; г) пассивного маркетинга; д) маркетинга некоммерческих услуг. 48. Для достижения лучшей взаимоувязки спроса и предложения на предприятиях сферы услуг в пиковые периоды используют стратегии ……………….. а) ремаркетинга; б) синхромаркетинга; в) демаркетинга; г) конверсионного маркетинга. 49. Этапы жизненного цикла товара в порядке их прохождения D1: разработка; D2: внедрение; D3: рост; D4: насыщение; D5: зрелость; D6: упадок; D7: выведение. 50. Соответствие Тип услуг пример L1: общественные услуги; R1: почтовые услуги; 25 L2: частные услуги; R2: консультация психолога; L3: потребительские услуги; R3: ремонт автомобиля; L4: деловые услуги; R4: проведение маркетингового исследования; L5: некоммерческие услуги; R5: деятельность международного Красного Креста; L6: R6: изготовление полуфабрикатов. 51. Основные стратегии ценообразования основаны на а) предложении; б) рентабельности; в) издержках; г) спросе; д) конкуренции; е) предельной полезности. 52. Основные типы рынков, предъявляющих свои требования к ценообразованию а) монополистическая конкуренция; б) чистая монополия; в) чистая конкуренция; г) чистая олигополия; д) рынок продавца; е) рынок покупателя; ж) конкуренция; з) олигополия. ВОПРОСЫ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ К ЭКЗАМЕНУ 1. Сущность структуры отраслевого маркетинга. 2. Специфические особенности отраслевого маркетинга, определяемые особенностями видов деятельности и отраслей. 3. Внешняя среда предприятия. Принцип двойственности, роль и влияние отдельных факторов на внешнюю среду. 4. Основные принципы оценки привлекательности рынка и уровня деловой активности. 5. Конкуренция конкурентного сотрудничества. Структура и сущность факторов, повышающих конкурентоспособность товаров и предприятий. 6. Сущность и особенности маркетинга в промышленности. 7. Аналитическая функция маркетинга на предприятии. 8. Производственная функция маркетинга на предприятии. 9. Сбытовая функция маркетинга на предприятии. 10. Функция управления и контроля маркетинга на предприятии. 11. Конкурентоспособность промышленных предприятий. 12. Общая характеристика и жизненный цикл продуктов. 13. Специфика сегментации промышленного рынка. 14. Комплекс маркетинга в деятельности российских банков. 15. Управление маркетингом в страховании. 16. Состояние и перспективы маркетинга образовательных услуг. 17. Особенности комплекса маркетинга образовательных услуг. Окружающая маркетинговая среда и сегментация рынка образовательных услуг. 18. Туристский маркетинг. Концепция маркетинга в туризме. 19. Маркетинг гостиничного хозяйства. 20. Маркетинг кадрового обеспечения. 21. Маркетинг торговли. 22. Особенности агромаркета. 23. Маркетинг и модели организационной структуры банка. 24. Региональный маркетинг. 25. Экологический маркетинг. 26 26. Геополитический маркетинг. 27. Сущность стратегического маркетингового планирования. 28. Роль ярмарок и выставок в организации сбыта товаров и услуг. 8. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины Литература основная 1. Александрова А.Ю. Международный туризм. 2001 2. Ассэль Генри. Маркетинг: принципы и стратегия: Учебник для вузов. – М.: ИНФРА-М, 2001. – 804с. 3. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Учеб. пособие. – М.: Финансы и статистика, 2005. – 320с. 4. Божук С.Г. Маркетинговые исследования. Основные концепции и методы. – СПб: Вектор, 2005. – 288с. 5. Годин А.М. Маркетинг: Учебник. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательскоторговая корпорация «Дашков и К»,- 2006.-756с. 6. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: Теория, методология и практика: Учебник. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Изд-во «Финпресс, 2008. – 496с. (Маркетинг и менеджмент в России и за рубежом). 7. Джанджугазова Е.А. Маркетинг в индустрии гостеприимства: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений. – М.: Издательский центр «Академия», 2005. – 224с. 8. Джоббер, Дэвид. Принципы и практика маркетинга.: Пер. с англ.: Уч. пос. – М.: ИД «Вильямс», 2006. – 688с. 9. Каменева Н.Г., Полякова В.А. Маркетинговые исследования: Учеб. пособие. - Вузовский учебник, 2006. – 439с. 10. Кожемякин Г.Я., Миссербиева С.Г. Маркетинг предприятия: Учеб. пособие. – Мн.: Книжный Дом: Мисанта, 2004. – 240с. 11. Конкуренция и конкурентоспособность/ под ред. Т.Г. Философова, В.А. Быкова– М.: ЮНИТА-ДАНА, 2006. – 271с. 12. Коротков А.В. Маркетинговые исследования: Учеб. пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 304с. 13. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник/ под ред. проф. В.А. Алек-сунина. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Изд.-т. Корп. «Дашков и К», 2006. – 716с. 14. Маркетинг/ Под общ. ред. В.И. Видяпина, 4 т. – СПб.: Питер, 2004. – 1131с. 15. Маркетинг: общий курс: учебное пособие для студентов вузов/ под ред. Н.Я. Колюжновой, А.Я. Якобсона. – М.: Изд-во Омега-Л, 2006. – 476с. 16. Нагапетьянц Н.А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. – М.: Вузовскийт учебник, 2007.- 272с. 17. Нагапетьянц Н.А. Прикладной маркетинг: Учеб.пособие для вузов. – М.: ЮНИТИДАНА, 2002. – 287с. 18. Николайчук В.Е., Белявцев М.И. Промышленный маркетинг. – Донецк: ООО ПКФ «БАО», 2004. – 384с. 19. Синяева И.М. маркетинг торговли: Учебник/И.М.Синяева, С.В.Земляк, В.В.Синяев. – М.: Изд.-т. Корп. «Дашков и К», 2009. – 752с. 20. Токарев Б.Е. Маркетинговые исследования: учебник. – М.: Экономистъ, 2005. – 624с. 21. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового маркетинга. 2008 22. Филипп Котлер. Основы маркетинга. 2009 27 23. Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг: Настольная книга по исследованию рынка: учебное пособие. – 3-е изд. – 2005 – 560с. 24. Цахаев Р.К., Муртузалиева Т.В., Алиев С.А. Основы маркетинга. 2009 дополнительная 25. Академия рынка: Маркетинг: Пер. с фр./ А. Дайан, Ф. Букерель, Р. Ланкар и др.; Науч. ред. А.Г. Худокормов. – М.: Экономика, 2006. – 572с. 26. Акофф Р.Л. Планирование будущего корпорации/ Пер. с англ. – М.: Сирин, 2002 27. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М. Маркетинг. Учебник для вузов. 3-=е изд.:Спб: Питер, 2010.-576с. 28. Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинговые исследования. – СПб.: Питер, 2004. – 304с. 29. Гомеля В.Б., Туленты Д.С. Страховой маркетинг. 2008 30. Григорьев М.Н. Маркетинг: уч. пос. для студентов вузов. – М.: Гардарики, 2006. – 366с. 31. Дэвид Кревенс. Стратегический маркетинг. 2008 32. Заболотная А.В. Организационные структуры маркетинга на предприятии. 2004 33. Институт ИФАМ. 199 лучших чек-листов для вашего маркетинга. Пер. с нем. – М.: Изд-во «Интерэкспорт», 2005. – 706с. 34. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм. 2005 35. Котлер,Ф., Армстронг, Г. Основы маркетинга, 9-е изд. – М.: ИД «Вильямс», 2008. – 1200с. 36. Кристофер Лавлок. Маркетинг услуг: персонал, технология, стратегия. 2005 37. Панкрухин А.П. Маркетинг территорий. – СПб.: Питер, 2006. – 411с. 38. Решетникова А.С. Социальный маркетинг и обязательное медицинское страхование. 2006. 39. Судас Л.Г., Юрасова М.В. Маркетинговые исследования в социальной сфере: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2004. – 272с. Периодические издания 40.Лаборатория рекламы, маркетинга и PR: Ежемес. альманах. 41.Маркетинг. 42.Маркетинг в России и за рубежом. 43.Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 44.Практический маркетинг. 45.Эксклюзивный маркетинг и др. Другие информационные источники: 1. http://brand100.narod.ru ОМЕГА – теория и практика маркетинга в России. Сайт посвящен вопросам маркетинга, брендинга, рекламы и PR. 2. www.marketing.spb.ru – Энциклопедия маркетинга. Один из наиболее популярных сайтов, посвященных маркетингу. Содержит информацию как теоретического (публикации по маркетингу, библиография), так и практического (перечень маркетинговых фирм, отчеты по исследованиям) характера. 3. www.4p.ru – «4p.ru – e-журнал по маркетингу» – Сайт полностью посвящен маркетингу; содержит интересные теоретические материалы по различным аспектам маркетинга, а также раздел, посвященный результатам маркетинговых исследований. Кроме того, на сайте есть книжный магазин деловой литературы, каталог ссылок на ресурсы сети. 4. marketing.al.ru – «Бизнес в сетях» – На сайте собрана информация по маркетингу (в основном, теоретического характера). 9. Материально-техническое обеспечение дисциплины 28 Аудиторные занятия и СРС по дисциплине «Маркетинг в отраслях и сферах деятельности» проходят в аудиториях, оборудованных мультимедийными средствами обучения, в компьютерных классах, обеспечивающих доступ к сетям типа Интернет. 29
