Дополнительное Соглашение № __ к Договору № _____ от «___»________... на предоставление услуг связи по организации VPN сети на основе...

Дополнительное Соглашение № __ к Договору № _____ от «___»________ 2006 г.
на предоставление услуг связи по организации VPN сети на основе мультисервисной сети
передачи данных Липецкого филиала ОАО «ЦентрТелеком»
г. Липецк
"_____"______________ 2006 г.
ОАО
"ЦентрТелеком",
именуемое
в
дальнейшем
Оператор
связи,
в
лице
_____________________________________________________________________________________
________________________________________., действующего на основании Доверенности, с
одной стороны и __________________________ , именуемое в дальнейшем Абонент, в лице
____________________________________________, действующего на основании _____________, с
другой стороны, заключили настоящее дополнительное Соглашение, в дальнейшем Соглашение, о
нижеследующем:
1.
ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ
1.1. Создание VPN сети Абонента на основе цифровой сети передачи данных Оператора связи.
1.2. Неотъемлемой частью Соглашения являются:
Приложение №1 «Протокол согласования договорных цен и состава услуг по построению VPN
сети Абонента».
2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2.1. Оператор связи принимает на себя следующие обязательства:
2.1.1. Предоставлять Потребителю услуги VPN сети в объеме и по ценам, определенным в
Приложении №1.
2.1.2. Обеспечить круглосуточный контроль параметров качества предоставляемых услуг.
2.1.3. Принимать меры к восстановлению работоспособности точек доступа в сеть VPN в
соответствии с действующими правилами технической эксплуатации.
2.1.4. При получении заявки Абонента об ухудшении или наступлении перерыва действия связи,
незамедлительно принимать меры по устранению неисправностей.
2.1.5. Рассматривать претензии Абонента по вопросам, касающимся надлежащего исполнения
обязательств или расторжения настоящего Соглашения.
2.1.6. Зона ответственности Оператора связи для точки доступа в сеть VPN в пределах г. Липецка и
Липецкой области заканчивается на распределительном шкафе или распределительной
коробке Оператора связи.
2.1.7. Возмещение за прерывания связи предоставляется за перерывы в связи более одного часа,
произошедшие по вине Оператора связи и в его зоне ответственности (точки доступа в сеть
VPN). Возмещение в размере 1/720 части месячной оплаты за пользование одной точкой
доступа в сеть VPN предшествующего расчетному месяца за каждый час прерывания
предоставляются в следующем за расчетным, месяце. Период перерыва связи начинается в
момент, когда Абонент подал заявку в круглосуточную службу технической поддержки на
предмет устранения повреждения по телефону 47-09-09, и заканчивается когда
предоставление услуг Абоненту возобновлено и получено подтверждение от ответственного
представителя Абонента (телефон ______________). По итогам месяца после подачи
письменной заявки Абонента, составляется двусторонний акт о не предоставлении услуг
связи, подписываемый представителями сторон. На основании этого акта Оператор
производит перерасчет и возмещение стоимости за не предоставленные услуги связи.
2.1.8.Оператор связи не несет ответственности за качество связи из-за неисправностей сооружений
связи или оконечных устройств, находящихся в обслуживании Абонента. Перерыв в
действии связи по вине Абонента простоем не считается и подлежит оплате.
2.2. Абонент обязуется:
От Оператора связи
От Абонента
2.2.1. Принимать в согласованные сроки в аренду организованные точки доступа в сеть VPN.
2.2.2. Своевременно и в полном объеме производить платежи и расчеты, связанные с арендой точки
доступа в сеть VPN, на условиях настоящего Соглашения и условиях действующего договора № ___
от «___»________ 2006 г.
2.2.3. Сообщать Оператору связи о прекращении работы канала или нарушении его параметров, а
также о повреждениях в зоне ответственности Абонента по телефону 47-09-09.
2.2.4.Соблюдать правила технической эксплуатации сооружений связи и оконечного оборудования
Абонента.
2.3. Абонент имеет право
2.3.1. Воспользоваться любыми дополнительными услугами, не оговоренными в Соглашении и
предоставляемыми Оператором связи по соответствующим тарифам.
2.3.2. Заменить одну услугу на другую с оплатой новой услуги по согласованному тарифу.
2.3.3. Пользоваться для законных целей, как самой услугой, так и ее составляющими.
2.3.3. На круглосуточную техническую поддержку.
2.4. Оператор связи имеет право
2.4.1. Приостановить предоставление услуги при ее несвоевременной оплате Заказчиком до
полного погашения им задолженности по выставленному счету на услуги и уплаты пени.
2.4.2. Оператор связи может изменять применяемые тарифы и ставки ежемесячных платежей с
предварительным уведомлением Абонента за тридцать (30) дней до введения в действие
таких изменений. При изменении стоимости услуг или других условий настоящего
Соглашения производится замена Приложения №1 к Соглашению, согласовываемых и
подписываемых Сторонами, с приложением новых тарифов и условий договора.
3.СТОИМОСТЬ РАБОТ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
3.1.Стоимость работ по данному Соглашению – договорная и определяется Приложением №1.
3.2.Цены могут быть пересмотрены Оператором связи не чаще одного раза в год.
3.3.Предусмотренные Соглашением тарифы (ставки единовременных платежей за организацию
услуги связи) не включают налог на добавленную стоимость или какие-либо иные аналогичные
налоги и сборы, взимаемые на момент подписания Соглашения или дополнительно
устанавливаемые в будущем. В счетах Оператора связи суммы таких налогов и сборов
указываются отдельно и подлежат оплате Абонентом в соответствии с законодательством
Российской Федерации.
4. УСЛОВИЯ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
4.1. По взаимному согласию Сторон в рамках данного Соглашения, конфиденциальной признается
конкретная информация, касающаяся предмета Соглашения, хода его выполнения и
полученных результатов. Стороны обязуются обеспечивать конфиденциальность полученной
друг от друга информации и не допускать ее разглашения.
4.2. Любой ущерб, вызванный нарушением конфиденциальности, определяется и возмещается в
соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
5. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ СПОРОВ
5.1. Споры и разногласия будут решаться Арбитражным судом Липецкой области в соответствии
с действующим законодательством Российской Федерации.
От Оператора связи
От Абонента
6. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
6.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение
обязательств по настоящему Соглашению, если ненадлежащее исполнение сторонами
обязательств вызвано непреодолимой силой, т.е. чрезвычайными и непредотвратимыми
обстоятельствами, не подлежащими разумному контролю.
6.2. Сторона, которая не в состоянии выполнить свои договорные обязательства, незамедлительно
информирует другую сторону о начале и прекращении указанных выше обстоятельств, но в
любом случае не позднее 14 (четырнадцати) дней после начала их действия. Несвоевременное
уведомление об обстоятельствах непреодолимой силы лишает соответствующую сторону
права на освобождение от договорных обязательств по причине указанных обстоятельств.
6.3. Если указанные обстоятельства продолжаются более 1 (одного) месяца, каждая сторона имеет
право на досрочное расторжение Соглашения с обязательным письменным уведомлением. В
этом случае стороны производят взаиморасчеты.
7. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
7.1.Ни одна из Сторон не может передавать свои права и обязанности по настоящему соглашению
третьей стороне без письменного согласия другой Стороны.
7.2. Отказ от пользования точкой доступа в сеть VPN производится на основании письменного
обращения Абонента к Оператору связи за 30 (тридцать) суток до дня прекращения
пользования точкой доступа в сеть VPN, с возмещением Оператору связи денежных средств
за оказанные услуги связи.
7.3. Соглашение составлено в двух экземплярах, по одному экземпляру для каждой Стороны, и
содержит вместе с приложением 6 (шесть) страниц. При этом оба экземпляра имеют
одинаковую юридическую силу.
8. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
8.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания сторонами и действует до 31
декабря 2006 года.
8.2. Срок действия Договора продлевается на очередной календарный год без дополнительного
соглашения Сторон, если ни одна из сторон не заявила о прекращении настоящего Договора за
30 дней до истечения срока его действия.
ОПЕРАТОР СВЯЗИ:
АБОНЕНТ:
ОАО «ЦентрТелеком»
______________ /________________/
______________ /_______________________ /
“______” __________________ 2006 г.
“______” ___________________ 2006 г.
От Оператора связи
От Абонента
Л/счет __________
Приложение № ___
К Дополнительному соглашению № ___
к Договору № _____ от «___»________ 2006 г.
на предоставление услуг связи
Протокол
согласования договорных цен и состава услуг по построению VPN сети Абонента
1. Разовые платежи
№
Цена,
руб.
Статья
Организация точки доступа в сеть VPN
Итого по разовым платежам:
2. Ежемесячные платежи
№
Cтатья
Кол-во
Всего,
руб.
1.1.
Цена,
руб.
Кол-во
Абонплата точку доступа в сеть VPN на скорости
___ Кбит/с
2.2
При превышении за каждый 1 Мбайт
Итого по ежемесячным платежам
3. Подключаемые точки доступа расположены по следующим адресам:
Технология
№
Адрес
Скорость
подключения
ВСЕГО,
руб.
2.1
Способ
подключения
3.1.
3.2.
4. Данное приложение является неотъемлемой частью Дополнительного соглашения №___ к
Договору № _____ от «___»________ 2006 г.
5. Акт сдачи – приемки выполненных работ подписывается в течение 5 дней со дня
организации точки доступа в сеть VPN.
6. В случае если подключаемая точка доступа расположена в помещении, в котором сделан
дорогостоящий ремонт или при наличии особых требований к прокладке кабеля со стороны
хозяина помещения, а также, если длина кабеля от распределительной коробки Оператора
связи до точки доступа превышает 30 м, Абонент самостоятельно обеспечивает прокладку
кабеля. В остальных случаях эту работу выполняет Оператор.
7. Смена адреса фактического расположения точки доступа осуществляется при наличии
технической возможности. Стоимость составляет 1 000 руб.
8. При получении заявки Абонента об ухудшении или наступлении перерыва действия связи,
неисправности устраняются в течение восьми часового рабочего дня.
9. В случае неисправности точки доступа в сеть VPN, Абонент и Оператор взаимодействуют в
соответствии с инструкцией, приведенной ниже в данном приложении.
10. Оператор Связи и Абонент должны согласовать IP адресное пространство.
11. Телефонный аппарат должен быть подключен только после сплитера.
ОПЕРАТОР СВЯЗИ:
АБОНЕНТ:
_______________________
Липецкого филиала
ОАО «ЦентрТелеком»
______________ /__________________/
______________ /_________________ /
“______” __________________ 2006 г.
“______” ___________________ 2006 г.
От Оператора связи
От Абонента
Инструкция
Порядок взаимодействия Абонента и Оператора связи
по устранению неисправностей в работе сетей, построенных по технологии IP VPN
В случае обнаружения отказа в работе сетей, построенных по технологии IP VPN Абонент
должен выполнить следующие действия:
1. Произвести тестирование доступности модема командой «PING» на 100 тестовых
посылок. По результату выполнения команды необходимо определить доступность проверяемых
точек подключения, время задержки (максимальное и минимальное), процент потерь.
2. В случае недоступности модема по команде «PING», необходимо убедиться в том, что он
подключен к источнику питания, находится в рабочем состоянии.
3. Если после выполнения работ согласно пунктам 1, 2 выявить причину неисправности не
удалось, Абонент обязан сдать повреждение дежурному Оператора связи по телефону 47-09-09,
обменявшись при этом следующей информацией:
 сообщить дежурному Оператора связи адрес недоступного подключения.
 сообщить IP адрес WAN-порта модема.
 сообщить результаты выполнения работ по пунктам 1 и 2 .
 сообщить свою фамилию.
 сообщить контактный телефон Абонента ______________.
 получить от дежурного Оператора связи номер повреждения (далее Заявка).
 получить от дежурного Оператора связи его фамилию.
 получить подтверждение принятой информации (дежурный Оператор связи должен
повторить всю принятую информацию).
4. Оператор связи обязан обеспечить максимально оперативное устранение отказа в работе
сетей, построенных по технологии IP VPN, перезвонить Абоненту, сообщив при этом, какие
действия были предприняты.
5. При этом Абонент должен быть готов, по требованию технического персонала Оператора
связи, отправить собственную группу технических специалистов в течение 20 минут с момента
поступления требования в рабочее время, для совместного устранения повреждения на границах
зон ответственности. В противном случае, в течение 20 минут Абонент обязан согласовать
величину времени, на которую нужно отложить все работы. В случае если зона ответственности
Оператора связи заканчивается на площадке Абонента либо на площадке сторонних лиц или
организаций, Абонент обязан обеспечить оперативный доступ специалистов электросвязи на эти
площадки для устранения неисправности по сформированной Заявке.
ОПЕРАТОР СВЯЗИ:
АБОНЕНТ:
_________________
ОАО «ЦентрТелеком»
______________ /_____________/
______________ /_________________ /
“______” __________________ 2006 г.
“______” ___________________ 2006 г.
От Оператора связи
От Абонента