Отчет о проведении исследования

Отчет о проведении исследования
«Архангельск читает о Баренцевом регионе»
В рамках проекта «Архангельск читает о Баренцевом регионе» для наиболее
полного удовлетворения нужд жителей Архангельска в разнообразной информации о
странах БЕАР было организовано проведение исследования с целью изучения
потребностей в информации о БЕАР.
В рамках исследования решались следующие задачи:
1. Определить группы пользователей, интересующихся этой информацией;
2. Определить, какая именно информация (тема, вид, язык) интересует жителей города;
3. Определить, какие источники этой информации используются чаще всего;
4. Выяснить, где пользователи чаще всего находят необходимую им информацию.
Исследование проводилось в 2 этапа. На 1-м этапе (март-май 2003 г.) был проведен
анализ информационных запросов пользователей Архангельской областной научной
библиотеки им.Н.А.Добролюбова о Баренцевом регионе. Для сбора данных была
разработана специальная форма листков читательского требования (см.Приложение 1). В
конечном итоге было получено 102 запроса по вопросам, связанным с Баренцевым
регионом. Большая часть из них поступила от студентов и аспирантов (89 %) и была
связана с учебными целями (70 %). Тематика запросов была представлена по всем
отраслям знаний, но наибольший интерес вызывали вопросы по истории стран, входящих
в БЕАР, и развитию сотрудничества между ними (44 %). Практически все запросы были
удовлетворены (98 %), при этом 90 % пользователей просили предоставить информацию
на русском языке. Только 12 % из них отдали предпочтение документам на английском
языке и 7 % - запросили материалы на норвежском языке.
Во 2-м этапе исследования (март-май 2004г.) было проведено анкетирование
студентов вузов и специалистов учреждений и организаций г.Архангельска, участвующих
в сотрудничестве в рамках БЕАР. Для определения состава участников для анкетирования
библиотека обратилась за помощью в администрацию Архангельской области. На
основании сведений, предоставленных Комитетом по международным связям и развитию
туризма администрации Архангельской области в число респондентов были включены
представители органов муниципальной власти города Архангельска, научноисследовательских институтов, высших учебных заведений, учреждений культуры
общественных организаций и средств массовой информации (см.Приложение 2). Всего на
вопросы специально разработанной анкеты (см.Приложение 3) ответил 161 респондент.
Более половины всех респондентов (55%) интересует прежде всего информация о
БЕАР в целом (см.Приложение 4). 40 % участвующих в опросе интересна информация о
российских территориях, входящих в состав Баренцева региона. Интерес к территориям
других стран-участников Баренц-сотрудничества менее активный: к Норвегии - у 25 %
ответивших, к Финляндии, как и к Швеции - у 22 %.
Только у студентов, изучающих финский и шведский языки, преобладающий
интерес к Швеции (46 %) определен учебными целями. Для представителей
Архангельского регионального отделения российского общества Красного креста
мотивом для определения приоритетного интереса к Норвегии (40 %) является их тесное
сотрудничество с этой страной в области оказания гуманитарной помощи социально
незащищенным группам населения г.Архангельска.
Все направления сотрудничества в Баренцевом регионе, перечисленные в анкете
вызывают интерес со стороны респондентов (см.Приложение 5). Почти половина из них
(48 %) испытывают потребность в информации по вопросам развития сотрудничества в
области туризма, так как эта отрасль экономики региона является перспективной и
активно развивающейся, рынок туристических услуг год от года растет. В числе других
направлений, вызывающих большой интерес опрошенных - культура и искусство (46 %) и
образование (42 %). Это связано с тем, что среди нуждающихся в информации о развитии
сотрудничества в сфере культуры и искусства - почти половина специалисты учреждений
культуры (42 %), а среди имеющих потребность в информации о взаимодействии в сфере
образования 69 % составили студенты и представители учебных заведений.
Наименьший интерес среди опрошенных вызывают такие узко профессиональные
темы, как энергетика и энергосбережение (3 %) и сельскохозяйственное производство (6
%). Кроме специалистов, занимающихся разработкой этих вопросов по роду своей
деятельности, эти темы волнуют еще и представителей средств массовой информации.
Следует отметить, что представители СМИ выразили потребность в информации по всем
предложенным темам.
12 % респондентов, выбравших ответ "Другая информация", испытывают
потребность в информации по вопросам организации и укрепления сотрудничества, а
также ее популяризации в СМИ.
Почти все респонденты (95 %) предпочитают получать необходимую им
информацию на русском языке (см.Приложение 6). В англоязычной информации
нуждаются меньше половины опрошенных (48 %). Количество анкет, в которых отмечен
интерес к информации на языках других стран-участниц БЕАР, значительно меньше.
Информация на финском языке востребована 10 % опрошенных, на шведском языке - 9 %,
на норвежском языке - 7 %.
Только 6 из 35 студентов Поморского государственного университета,
участвующих в анкетировании отметили, что интересуются информацией только на
зарубежных языках. 2 респондента (студент и специалист сферы культуры) готовы
знакомиться с информацией на любом из предложенных в анкете языков.
По видам информации предпочтение отдано научно-профессиональной
информации (73 %), т.к. реальную потребность в информационной поддержке развития
профессионального сотрудничества (см.Приложение 7). Чуть больше половины
опрошенных (55 %) нуждаются в потребительской информации. В их числе - прежде
всего студенты и представители СМИ (51 %). К деловой информации проявили интерес
только 26 % респондентов.
Для получения необходимой информации большинство респондентов (77 %)
обращается к периодическим изданиям, т.к. они содержат наиболее актуальные
материалы (см.Приложение 8). Вторым по популярности является такой источник
информации, как Интернет, его используют 69 % всех опрошенных. И только половина
участников анкетирования (50 %) использует для удовлетворения своих информационных
потребностей книги. Совсем незначительное количество респондентов (11 %) использует
электронные издания. Среди возможных причин этого может быть отсутствие
информации о наличии таковых документов в фондах библиотек города. В числе других
источников информации в анкетах (5 %) были названы СМИ и личные контакты с
участниками сотрудничества.
Анализ использования сетевых ресурсов Интернет свидетельствует, что самым
известным и востребованным является сайт Информационного Баренц центра
(Архангельск, Россия) (http://www.pomorsu.ru/Departments/Barents/), предоставляющего
информацию на русском языке, его отметили 62 % всех, использующих этот источник
информации. Следующим по популярности являются англоязычные сайты Секретариата
Баренцева региона (http://www.barsek.no) (29 %) и Арктического центра Лапландского
университета, (Финляндия) (http://www.barentsinfo.fi) (28 %). Респонденты указали в
своих анкетах еще 2 сайта, предоставляющих нужную им информацию:
http://www.norge.ru и http://www.si.se.
Отвечая на вопрос, где чаще всего респонденты находят необходимую
информацию, большинство отметили сетевые ресурсы Интернет (66 %) (см.Приложение
9). Среди библиотек, перечисленных в анкете, чаще всего нужная информация находится
в Архангельской областной научной библиотеке им.Н.А.Добролюбова. Так считают 42 %
опрошенных. Другие библиотеки города, в том числе и Библиотека Северных стран
(Поморский государственный университет) значительно реже отмечены респондентами.
Выводы:
1. Жители г.Архангельска имеют устойчивый интерес к информации о Баренцевом
регионе, связанный прежде всего с развитием сотрудничества между странами,
территории которых входят в состав этого региона. Направления сотрудничества
определяют и приоритетные группы пользователей этой информации: студенты
вузов, специалисты в области экологии и медицины, культуры и образования,
энергосберегающих и новых информационных технологий.
2. Пользователей интересует, прежде всего, актуальная профессиональная
информация,
способствующая
развитию
приоритетных
направлений
сотрудничества на русском и английском языках. В связи с этим необходимо
увеличить количество периодических изданий в фонде библиотеки, активизировать
деятельность по созданию оперативно обновляемых распределенных БД на
документы, представленные в фондах библиотек и информационных центрах
города, более активно продвигать сетевые ресурсы Интернет.
3. Интерес к потребительской информации связан с развитием туризма, поэтому
необходимо приобрести в фонд библиотеки справочные издания страноведческой
тематики, словари и разговорники для желающих изучать языки зарубежных стран,
входящих в БЕАР.
Ученый секретарь АОНБ
И.П.Тикунова
Приложение 1.
АРХАНГЕЛЬСКАЯ ОБЛАСТНАЯ НАУЧНАЯ БИБЛИОТЕКА ИМ.Н.А.ДОБРОЛЮБОВА
Проект "Архангельск читает о Баренцевом регионе"
Заявка на информационно-библиотечное обслуживание
ФИО
___________________________________________________________________________
Род занятий___________________ № читательского билета___________________________
Место учебы (работы) __________________________________________________________
Тема поиска __________________________________________________________________
Цель поиска _______________________________________________________________
Сведения о запрашиваемом документе:
Автор________________________________________________________________________
Заглавие______________________________________________________________________
Место издания___________________________________ Год_________________________
Название периодического издания________________________________________________
_____________________________________ Год____________ №___________________
Язык________________________________________________________________________
Вид документа________________________________________________________________
Дата выполнения запроса _________ Место хранения _____________
Причины отказа:
Нет в библиотеке___________Нет на месте______________Издание в переплете_________
Исполнитель (Ф.И.О., название СП)______________________________________________
Приложение 2
Список организаций и учреждений, участвовавших в анкетировании
1. Государственное образовательное учреждение дополнительного профессионального
образования «Архангельский областной центр повышения квалификации
специалистов культуры»
2. Архангельская государственная телерадиокомпания "Поморье"
3. Научная библиотека Поморского Государственного университета им. М.В.
Ломоносова
4. Поморский Государственный университет им. М.В. Ломоносова
5. Архангельский Государственный Технический университет
6. Северный Государственный Медицинский университет
7. Государственное музейное объединение «Художественная культура Русского
Севера»
8. Архангельское региональное отделение Российского общества Красного Креста
9. Мэрия г. Архангельска
10. Институт физиологии природных адаптаций Уральского отделения РАН
11. Институт экологических проблем Севера Уральского отделения РАН
Архангельская областная научная
библиотека им.Н.А.Добролюбова проводит
исследование «Архангельск читает о Баренцевом регионе», цель которого - изучение
информационных потребностей по этой тематике для более полного и качественного их
удовлетворения.
Приглашаем Вас принять в нем участие и ответить на вопросы анкеты. Заполнять анкету
несложно. На каждый вопрос дано несколько вариантов ответов. Выберите и отметьте варианты
ответов, которые наиболее соответствуют Вашему мнению. Если предложенные варианты
ответов Вас не устраивают, впишите ответ сами.
АНКЕТА
1. Информация о каких территориях, входящих в состав Баренцева региона территориях,
Вас интересует? (нужное подчеркните)
1.1 Россия (Мурманская область, Республика Карелия, Республика Коми, Ненецкий
автономный округ)
1.2 Финляндия (Лапландия, Кайнуу, Оулу)
1.3 Норвегия (Нурланд, Трумс, Финнмарк)
1.4 Швеция (Норрботтен, Вестерботтен)
1.5 Баренцев регион в целом
2. Информация по каким направлениям сотрудничества в Баренцевом регионе Вас
интересует?
2.1 Охрана окружающей среды и обеспечение экологической безопасности
2.2 Энергетика и энергосбережение
2.3 Сельскохозяйственное производство
2.4 Транспорт и связь, развитие телекоммуникаций
2.5 Медицина
2.6 Образование
2.7 Культура и искусство
2.8 Туризм
2.9 Другая информация (укажите)_____________________________________
____________________________________________________________________
3. На каких языках Вас интересует информация о Баренцевом регионе?
3.1 На русском
3.2 На английском
3.3 На финском
3.4 На норвежском
3.5 На шведском
3.6 На любом из выше перечисленных языков
4. Какой вид информации Вас интересует?
4.1 Научно-профессиональная
информация
(справочная,
документальная,
библиографическая, реферативная информация и данные в области фундаментальных и
прикладных естественных, технических и общественных наук, отраслей производства и
сфер человеческой деятельности)
4.2 Деловая информация (правовая и юридическая, биржевая и финансовая, экономическая и
статистическая, коммерческая информация, деловые новости в сфере экономики и
бизнеса)
4.3 Потребительская информация (справочная, новостная, развлекательная)
4.4 Другая информация (укажите) _____________________________________
5. Какие источники информации о Баренцевом регионе Вы используете?
5.1 Книги
5.2 Газеты и журналы
5.3 CD-ROM
5.4 Интернет
5.5 Другие источники (укажите, какие)_________________________________
6. Какие информационные ресурсы, представленные в сети Интернет, Вы используете
для получения необходимой информации о Баренцевом регионе?
6.1 http://www.barentsinfo.fi (Арктический центр Лапландского университета, Финляндия)
6.2 http://www.barsek.no (Секретариат Баренцева региона, Норвегия)
6.3 http://www.pomorsu.ru/Departments/Barents/ (Информационный Баренц центр Архангельск,
Россия)
6.4 http://www.barents.info
6.5 http://www.barents.fi
6.6 http://www.barents.no
6.7 другие (укажите, какие) __________________________________________
7. Где вы чаще всего находите необходимую Вам информацию?
7.1 Архангельская областная научная библиотека им.Н.А.Добролюбова
7.2 Библиотека учреждения (организации), где Вы учитесь или работаете
7.3 Библиотека Северных стран (Поморский государственный университет)
7.4 Личная библиотека (библиотека Ваших друзей)
7.5 Интернет
7.6 Другое (укажите)_________________________________________________
СПАСИБО ЗА ИНФОРМАЦИЮ!
Приложение 4.
Степень интереса к территориям, входящим в Баренцев регион
60%
55%
50%
40%
40%
30%
25%
22%
22%
20%
10%
0%
Россия
Финляндия
Норвегия
Швеция
Баренцев регион в
целом
14%
Другая информация
46%
Туризм
50%
Культура и искусство
45%
Образование
Медицина
15%
Транспорт и связь,
телекоммуникации
10%
Сельскохозяйственное
производство
5%
Энергетика и
энергосбережение
25%
Обеспечение
экологической
безопасности
Приложение 5
Информационные потребности пользователей по направлениям сотрудничества
48%
42%
40%
35%
30%
25%
22%
20%
12%
6%
3%
0%
На любом из
выше
перечисленных
языков
На шведском
языке
На норвежском
языке
На финском
языке
На английском
языке
На русском языке
Приложение 6.
Степень востребованности информации (по языкам)
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Приложение 7
Степень востребованности информации по видам
80%
70%
60%
50%
40%
73%
55%
30%
20%
26%
10%
2%
0%
Научнопрофессиональная
информация
Деловая информация
Потребительская
информация
Другая информация
Приложение 8.
Степень использования разных источников информации
77%
80%
69%
70%
60%
50%
50%
40%
30%
20%
11%
10%
3%
0%
Книги
Газеты и журналы
CD-ROM
Интернет
Другие источники
17%
Другое
Интернет
20%
Личная библиотека
22%
Библиотека
Северных стран
10%
Библиотека
учреждения
20%
Архангельская
областная научная
библиотека
им.Н.А.Добролюбова
Приложение 9
Точки доступа к необходимой информации
(по степени частоты ее нахождения)
70%
60%
50%
40%
30%
66%
42%
8%
0%