Загрузить руководство пользователя

ООО «Теплоинформ»
Интернет-служба «Теплоинформ»
Руководство пользователя
2010 г.
Оглавление
1. Назначение ................................................................................................................... 3
2. Основные функциональные возможности интернет-службы «Теплоинформ»... 3
3. Структура интернет-службы «Теплоинформ» ........................................................ 5
4. Описание работы с интернет-службой «Теплоинформ» ........................................ 6
4.1. Доступ к веб-сайту................................................................................................... 6
4.2. Раздел «Ведомости» ................................................................................................ 9
4.2.1. Получение отчетной ведомости по одному абоненту ...................................... 9
4.2.2. Получение пакета ведомостей по нескольким абонентам ............................. 11
4.2.3. Чтение почасового архива в реальном времени.............................................. 13
4.2.4. Чтение текущих значений в реальном времени .............................................. 13
4.2.5. Отображение учетных данных в виде графика ............................................... 14
4.3. Раздел «Месячные отчеты» .................................................................................. 16
4.4. Раздел «График отключений» .............................................................................. 22
4.5. Раздел «Датчики»................................................................................................... 23
4.6. Раздел «Анализ»..................................................................................................... 24
4.7. Раздел «Кадр»......................................................................................................... 27
4.8. Раздел «Контроль» ................................................................................................. 29
4.9. Раздел «Напоминания».......................................................................................... 31
4.10. Раздел «Карта» .................................................................................................... 32
4.11. Раздел «Настройки» ........................................................................................... 34
4.12. Раздел «Помощь» ............................................................................................... 35
5. Достоинства применения интернет-службы «Теплоинформ»............................. 36
6. Контактная информация ........................................................................................... 36
2
1.
Назначение
Интернет-служба
«Теплоинформ»
является
автоматизированной
информационной системой, обеспечивающей:
 автоматический сбор данных с теплосчетчиков;
 формирование ведомостей теплопотребления;
 контроль работы теплосчетчиков;
 предоставление доступа к ведомостям теплопотребления:
 абонентам;
 организациям, обслуживающим узлы учёта тепла;
 сотрудникам Теплоснабжающих организаций.
2.
Основные функциональные возможности интернетслужбы «Теплоинформ»
 сбор данных с теплосчетчиков:
ВИС.Т, КМ-5, SA-94/1, SA-94/2M, SA-94/3, ВКТ-5, ВКТ-7, Магика, ТАРАН-Т,
РПТ-1100, РПТ-2200M, Ирвикон, ТЭМ-104, ТЭМ-106, ТЭМ-05М, Логика,
ЭСКО-Т, ТеРосс-ТМ, СТД, УВП-281.
Список постоянно дополняется, актуальный список поддерживаемых
теплосчетчиков см. на сайте www.teplo-inform.ru.
 сбор данных по сотовым GSM/GPRS-сетям;
 сбор данных через интернет.
 cбор данных по проводным телефонным сетям МГТС;
 автоматический сбор данных по расписанию раз в сутки (например, ночью);
 автоматический сбор данных каждый час;
 автоматическое формирование посуточных и почасовых ведомостей учетных
данных в формате Excel;
 формирование посуточных и почасовых ведомостей учетных данных по
требованию пользователя в формате Excel;
 автоматическое формирование пакетов ведомостей по группе теплосчетчиков
за расчетный период и размещение его на сайте www.teplo-inform.ru.
 автоматическое формирование отчетов по диагностике системы в формате
Excel;
 формирование посуточных и почасовых ведомостей учетных данных по
требованию пользователя в формате Excel;
 доставка ведомостей теплопотребления пользователям:
 через сайт по запросу;
 автоматически по электронной почте.
 отображение информации в виде интерактивных графиков;
 автоматический пересчет архивных данных в периоды отключения
теплоносителя;
 чтение данных из теплосчетчика по запросу пользователя в реальном
времени:
3
 текущих значений и состояния теплосистемы;
 почасового архива за текущие сутки.
 возможность подключения датчиков:
 наличия электропитания;
 проникновения;
 задымления;
 затопления.
(до восьми дискретных или аналоговых сигналов)
 контроль нештатных ситуаций:
 t в подающем, обратном трубопроводе;
 нарушение температурного графика;
 утечка;
 контроль любых параметров теплоносителя.
 получения SMS уведомления о нештатных ситуациях;
 получение через SMS текущих параметров с теплосчетчика на мобильный
телефон.
 Анализ учетных данных по группе теплосчетчиков по условиям:
 Качество отбора тепла (t1 - t2);
 Утечки;
 Подмесы;
 Качество поставляемой тепловой энергии (t1);
 Неисправности теплосчетчиков;
 Соответствие потребление тепла и теплоносителя договорным
условиям;
4
3.
Структура интернет-службы «Теплоинформ»
Рис. 1. Структура ИС «Теплоинформ»
Структура ИС «Теплоинформ» изображена на Рис. 1. Для сбора данных у
абонента устанавливается оборудование удаленного доступа к теплосчётчику - для
связи по сотовым GSM/GPRS-сетям, через интернет или по проводным
телефонным сетям. Сбор данных архивных происходит раз в сутки в ночное время
или каждый час. Текущие значения можно читать с частотой до 1 минуты. Данные
хранятся на сервере ИС «Теплоинформ».
Опционально к оборудованию сбора данных можно подключить до 8-ми
аналоговых или дискретных датчиков (наличия электропитания, проникновения,
задымления, затопления и т.д.), которые будут автоматически отсылать сообщения
при срабатывании.
Оборудование связи может быть энергонезависимым и работать от
аккумулятора от года и больше. В этом случае связь производится раз в сутки.
5
4.
4.1.
Описание работы с интернет-службой
«Теплоинформ»
Доступ к веб-сайту
Доступ к ИС «Теплоинформ» осуществляется через интернет. Для работы с
ИС «Теплоинформ» нужно зайти на сайт http://www.teplo-inform.ru, после этого
пользователь попадает на главную страницу сайта (Рис. 2). Для начала работы
необходимо зайти в раздел «Личный кабинет», нажав соответствующую ссылку в
левой части страницы.
Рис. 2. Главная страница сайта www.teplo-inform.ru
Существуют личные кабинеты для сотрудников теплоснабжающих компаний,
организаций, обслуживающих узлы учета тепла и абонентов. В каждом личном
кабинете можно получать информацию только по определенной группе абонентов.
Для входа в личный кабинет необходимо ввести имя и пароль (см. Рис. 3).
Для того чтобы попробовать работу с интернет-службой «Теплоинформ»,
можно использовать имя – «Тест», пароль – «Тест».
6
Рис. 3. Вход в личный кабинет
В личном кабинете пользователь может посмотреть информацию по своим
абонентам,
сформировать
почасовую
или
посуточную
ведомость
теплопотребления, прочитать текущие значения. Личный кабинет пользователя
«Тест» показан на Рис. 4.
Рис. 4. Личный кабинет пользователя «Тест».
7
В личном кабинете есть десять разделов: «Ведомости», «Месячные отчеты»,
«График
отключений»,
«Датчики»,
«Анализ»,
«Кадр»,
«Контроль»,
«Напоминания», «Карта», «Помощь» (см. меню в левой части Рис. 4). Перечень
разделов может отличаться для различных пользователей.
8
4.2.
Раздел «Ведомости»
После ввода имени и пароля по умолчанию происходит вход в раздел
«Ведомости». В этом разделе можно:
 получить ведомость теплопотребления по одному абоненту по суткам
или по часам. Возможные варианты:
o ведомость, с пересчитанными архивами за время отключений;
o оригинальная ведомость (без пересчетов);
o ведомость с дополнительной колонкой – температура наружного
воздуха. Используются данные Росгидрометцентра.
 получить пакет ведомостей теплопотребления по нескольким абонентам
по суткам или по часам;
 прочитать почасовой архив за текущие сутки в реальном времени;
 прочитать текущие значения в реальном времени;
 просмотреть график по учетным данным.
4.2.1. Получение отчетной ведомости по одному абоненту
Для формирования ведомости теплопотребления по абоненту необходимо:
1) выбрать абонента в таблице;
2) выбрать тип отчета –
 «Ведомость» (с пересчитанными архивами за время отключений)
 «Оригинальная ведомость» (без пересчетов)
 «Ведомость с t_окр» (с температурой наружного воздуха);
3) выбрать период ведомости:
 сегодня;
 истекшая часть расчетного периода;
 расчетный период - выберите месяц и год в появившееся меню;
 произвольный период - выберите дату начала и дату окончания периода.
4) выбрать тип ведомости – по суткам или по часам.
5) нажать кнопку «Сформировать».
В интернет-службе «Теплоинформ» расчетный период – это календарный
месяц. Запрашиваемая ведомость не может содержать ненаступившие сутки.
Через несколько секунд после нажатия кнопки на экране появится окно (см.
Рис. 5). Вид окна может быть разным в зависимости от типа операционной системы
и браузера.
9
Рис. 5. Окно выбора действия с ведомостью.
В этом окне пользователь может выбрать, что делать с запрошенной
ведомостью теплопотребления. При нажатии кнопки:
 «Открыть» - ведомость будет открыта в новом окне;
 «Сохранить» - ведомость будет сохранена на диске;
 «Отмена» - загрузка ведомости с сайта отменяется.
Если запрошенную ведомость сформировать невозможно, то программа
выдает одно из следующих сообщений об ошибке:
 запрос содержит ненаступившие сутки;
 начальная дата позже конечной;
 необходимые данные не найдены. Ведомость не сформирована.
Описание ошибки печатается красным шрифтом под кнопкой «Сформировать»
(см. Рис. 6).
Рис. 6. Сообщение об ошибке при формировании ведомости.
На Рис. 7 приведен пример посуточной ведомости теплопотребления,
формируемой ИС «Теплоинформ».
10
Рис. 7. Посуточная ведомость теплопотребления.
4.2.2. Получение пакета ведомостей по нескольким абонентам
Данная функция позволяет получить ведомости по нескольким абонентам за
один и тот же период времени. Ведомости объединены в архив zip. Для получения
пакета ведомостей теплопотребления необходимо:
1) выбрать тип отчета – «Пакет ведомостей». После этого в таблице абонентов
изменяется последний столбец, теперь в нем можно выбрать абонентов, по
которым сформируется пакет ведомостей (см. Рис. 8).
2) выбрать интересующих абонентов. Выбрать или снять выбор всех
абонентов сразу можно нажатием заголовка последнего столбца «Выбрать всех»;
3) выбрать период ведомости:
 сегодня;
 истекшая часть расчетного периода;
 расчетный период - выберите месяц и год в появившееся меню;
 произвольный период - выберите дату начала и дату окончания
периода.
4) выбрать тип ведомости – по суткам или по часам;
5) нажать кнопку «Сформировать».
В интернет-службе «Теплоинформ» расчетный период – это календарный
месяц. Запрашиваемые ведомости не могут содержать ненаступившие сутки.
11
Рис. 8. Таблица абонентов с множественным выбором.
Формирование пакета ведомостей может занимать до 1-2 минут при большом
количестве выбранных абонентов. Когда пакет ведомостей будет сформирован, на
экране появится окно (см. Рис. 9). Вид окна может отличаться в зависимости от
типа операционной системы и браузера.
.
Рис. 9. Окно выбора действия с пакетом ведомостей.
В этом окне пользователь может выбрать, что делать с запрошенной
ведомостью теплопотребления. При нажатии кнопки:
 «Открыть» - пакет ведомостей будет открыт в новом окне;
 «Сохранить» -пакет ведомостей будет сохранен на диске;
 «Отмена» - загрузка пакета ведомостей с сайта отменяется.
12
После сохранения пакета ведомостей, его можно разархивировать и отправить
на печать все содержащиеся в нем ведомости (см. раздел 4.4).
Если запрошенную ведомость сформировать невозможно, то программа
выдает одно из следующих сообщений об ошибке:
 запрос содержит ненаступившие сутки;
 начальная дата позже конечной;
Описание ошибки печатается красным шрифтом под кнопкой
«Сформировать» (см. Рис. 6).
4.2.3. Чтение почасового архива в реальном времени
Для чтения часовых архивов прибора за текущие сутки в реальном времени
необходимо:
1) выбрать абонента в таблице;
2) нажать кнопку «Читать архив за сегодня».
Если с теплосчетчиком есть связь, то через 1-2 минуты с сайта будет
загружена почасовая ведомость за текущие сутки. Если же с теплосчетчиком нет
связи, то на экране появится сообщение об ошибке.
4.2.4. Чтение текущих значений в реальном времени
Для чтения текущих значений с теплосчетчика абонента необходимо:
1) выбрать абонента в таблице;
2) нажать кнопку «Читать текущие».
Чтение текущих значений занимает несколько секунд, если прибор подключен
по связи GPRS или через интернет и 1-2 минуты при связи по GSM. При успешном
чтении текущих значений они отобразятся во всплывающем окне (Рис. 10). Если же
прочитать текущие значения не удалось, то на экране появится сообщение об
ошибке.
Рис. 10. Текущие значения.
13
4.2.5. Отображение учетных данных в виде графика
Для просмотра графика учетных данных по нескольким переменным
необходимо:
1) выбрать абонента в таблице;
2) выбрать тип отчета – «График»;
3) выбрать интересующие переменные в появившемся справа списке (см. Рис.
11)
Рис. 11. Выбор переменных для графика.
4) выбрать временной интервал графика:
 сегодня;
 истекшая часть расчетного периода.
 расчетный период - выберите месяц и год в появившееся меню.
 произвольный период - выберите дату начала и дату окончания
периода.
5) выбрать архив, используемый для формирования графика – суточный или
часовой.
6) нажать кнопку «Сформировать».
Через несколько секунд после нажатия кнопки «Сформировать» на экране
появится окно (см. Рис. 12).
Рис. 12. Окно выбора действия с графиком.
14
Рис. 13. График по переменным t1, t2, Q.
В этом окне пользователь может выбрать, что делать с запрошенным
графиком. При нажатии кнопки:
 «Открыть» - файл с графиком будет открыт в новом окне;
 «Сохранить» - файл с графиком будет сохранен на диске;
 «Отмена» - загрузка файла с графиком отменяется.
Пример графика по переменным t1, t2, Q, взятым из суточных архивов,
приведен на Рис. 13. По переменным с одинаковыми единицами измерения
отображается одна ось значений.
15
4.3.
Раздел «Месячные отчеты»
В этом разделе можно загрузить с сайта на компьютер автоматически
сформированные документы:
 ведомости теплопотребления за месяц единым архивом;
 отчеты по связи с теплосчетчиками за месяц.
Рис. 14. Раздел «Месячные отчеты» личного кабинета.
Раздел
«Месячные
отчеты»
показан
на
Рис. 14. Для загрузки архива ведомостей и отчетов по связи с теплосчетчиками
необходимо:
1) выбрать год;
2) выбрать интересующий файл из списка и нажать на ссылку.
После этого появится сообщение с предложением открыть или сохранить файл
(см. Рис. 15). Вид окна может отличаться от показанного на Рис. 15 в зависимости
от типа операционной системы и браузера. Необходимо нажать кнопку
«Сохранить».
16
Рис. 15. Диалоговое окно копирования архива.
Далее появится окно (см. Рис. 16), в котором необходимо выбрать папку для
сохранения архива. Сохраненный архив необходимо распаковать. Для этого на него
нужно нажать правой кнопкой мыши и выбрать пункт «Извлечь все».
Рис. 16. Диалоговое окно сохранения архива.
17
Рис. 17. Распаковка архива.
После этого необходимо, следуя инструкциям мастера, извлечения выбрать
папку для распаковки архива (Рис. 17, Рис. 18, Рис. 19).
18
Рис. 18. Распаковка архива.
Рис. 19. Распаковка архива.
19
Рис. 20. Распаковка архива.
Рис. 21. Папка с полученными ведомостями.
20
После нажатия кнопки «Готово» на последнем шаге мастера (см. Рис. 20),
откроется окно с распакованными файлами (см. Рис. 21). Для того чтобы отправить
все ведомости на печать нужно:
1.
Выбрать их – мышью или нажатием Ctrl + A на клавиатуре;
2.
Нажать правую кнопку мыши и во всплывшем контекстном меню
нажать «Печать» (см. Рис. 22).
Рис. 22. Печать ведомостей.
21
Таким же образом можно скопировать отчет по связи с теплосчетчиками.
Пример отчета связи приведен на Рис. 23.
Рис. 23. Отчет по связи с приборами.
22
4.4.
Раздел «График отключений»
В разделе личного кабинета «График отключений» (см. Рис. 25) можно
посмотреть график отключения теплоносителя на время проведения
профилактических работ на магистралях или по просьбе абонента.
Если пользователь сайта имеет доступ к нескольким группам, то он может
выбрать на странице группу для отображения данных. Также можно выбрать год,
за которых показывать график отключений.
Рис. 24. График отключений.
Информация о графике отключений используется для обработки архивов
приборов. При отсутствии теплоносителя большинство приборов показывают
ошибку «G<Gmin» или «dt < dtmin» и считают времена наработки в ошибках Tmin,
Tdt. Эти данные могут быть использованы для досчета тепловой энергии, что
некорректно. Поэтому ИС «Теплоинформ» обрабатывает архивы за период
планового отключения теплоносителя, преобразовывая Tmin и Tdt в специальное
время Tot (время отсутствия теплоносителя).
23
4.5.
Раздел «Датчики»
В разделе личного кабинета «Датчики» (см. Рис. 25) можно посмотреть
состояние датчиков, подключенных к модемам и архив событий датчиков. В
таблице справа отображается перечень объектов и установленных на них датчиков,
а также состояния датчиков в виде графического индикатора.
Рис. 25. Состояние датчиков.
Графический индикатор может принимать следующие состояния:
Нормальное состояние (например, дверь закрыта)
Аварийное состояние (например, дверь открыта)
Состояние неопределенно. Нет связи с объектом.
При изменении состояния датчика происходит отправка SMS-сообщения на
заданные номера и делается запись в архиве событий.
24
4.6.
Раздел «Анализ»
В этом разделе доступны функции контроля работы узлов учета тепла с
помощью анализа базы учетных данных. Раздел «Анализ» личного кабинета
тестового абонента показан на Рис. 26. Возможны следующие виды условий для
анализа (могут отличаться для разных пользователей):
 Потребление тепла за период;
 Время t1-t2<30 град С за период;
 Разница температур t1-t2 средняя за период;
 Температура подающая t1 за сутки;
 Температура обратная t2 за сутки;
 Утечка M1-M2 за период;
 Утечка относительная (M1-M2)/M1*100 за период;
 Подмес относительный (M2-M1)/M2*100 за период;
 Время наработки за период;
 Время отказа за период;
Результатом проведения анализа является отчет, в котором абоненты
объединены в группы, в зависимости от значения анализируемого параметра.
Для проведения анализа базы учетных даны необходимо:
1) Выбрать отделение (группа, по которой провидится анализ);
2) Выбрать магистраль;
3) Выбрать тип анализа;
4) Выбрать период анализа (начальную и конечную даты, для анализа по
подающей или обратной температуре – сутки);
5) Нажать кнопку «Провести анализ».
После проведения анализа на экране отображаются его результаты. Пример
приведен на Рис. 26. Раздел «Анализ».Рис. 27, в этом случае было выбрано условие
«Разница температур t1-t2 средняя за период», период – истекшая часть месяца. В
правой части личного кабинета отображается таблица с результатами анализа, в
которой абоненты сгруппированы по средней разнице температур за истекшую
часть месяца. Получившийся отчет можно сохранить на компьютер в формате
Excel, выбрав ссылку «Сохранить в формате Excel». В строке «Недостоверно»,
сгруппированы абоненты, по которым имеющиеся данные непригодны для анализа
(например в теплосчетчике остановлен счет).
25
Рис. 26. Раздел «Анализ».
Рис. 27. Пример анализа учетных данных.
26
Подробный состав группы абонентов, которых, например, 10 С < dt < 20 С
можно посмотреть, нажав ссылку «Показать» в строке с соответствующим
условием (см. Рис. 28). Также этот список можно загрузить на компьютер в
формате Excel, нажат кнопку «Сохранить» в этой же строке.
Рис. 28. Состав группы абонентов по условию.
27
4.7.
Раздел «Кадр»
В этом разделе можно посмотреть состояние всех теплосчетчиков в одной
таблице. Доступно три вида представлений:
 суточные архивы;
 часовые архивы;
 текущие значений.
В каждом случае отображаются последние имеющиеся данные (например,
последняя запись из суточного архива, загруженная и прибора). Если последние
имеющиеся в БД данные слишком старые, то вместо этого выводится сообщение
«НЕТ СВЯЗИ». На Рис. 29 показана таблица состояния теплосчетчиков, входящих
в тестовый личный кабинет с отображением суточных данных.
В нижней части страницы, под таблицей состояния теплосчетчиков (см. Рис.
30) отображается интерактивный график по одному из приборов, а также список
выбора типа данных для отображения (суточные, часовые, текущие). Этот выбор
влияет как на таблицу состояния, так и на график. При движении курсора мыши по
интерактивному графику перемещается вертикальная полоса, которая указывает, за
какой момент времени отображаются данные.
Рис. 29. Состояние теплосчетчиков.
28
Рис. 30. Интерактивный график.
29
4.8.
Раздел «Контроль»
В этом разделе отображаются события о нештатных или нежелательных
ситуациях на узлах учета тепла, автоматически выявляемые интернет-службой
«Теплоинформ». Для выявления нештатных ситуаций проверяются часовые
архивы прибора по следующим условиям:
 Утечка: M1 – M2 > 4% от M1;
 Подмес: M2 - M1 > 4% от M2;
 Завышение расхода больше 6 мин – предупреждение;
 Завышение расхода больше 30 мин – авария.
 Проверка всех переменных на достоверность;
 Другие условия могут быть добавлены по запросу пользователя, для
этого нужно написать письмо с просьбой на адрес info@teplo-inform.ru.
Чтение архивов может происходить раз в сутки, каждый час или несколько раз
в час (в этом случае будут проверяться текущие значения). В зависимости от
периодичности чтения данных, будет разной оперативность реакции на нештатную
ситуацию. Пример страницы раздела «Контроль» приведен на Рис. 31.
Рис. 31. Раздел «Контроль».
Возможно два режима просмотра событий:
 новые (непрочитанные) события;
 все события.
Переключение между этими двумя режимами осуществляется переключателем
в левом верхнем углу страницы. По умолчанию отображается десять самых новых
непрочитанных событий. При нажатии кнопки «Следующие», эти 10 событий
становятся прочитанными и происходит переход к следующим десяти событиям.
Количество всех непрочитанных событий отображается под кнопкой
«Следующие».
30
Сам текст события является ссылкой, при нажатии на которую формируется
отчетная ведомость по часам за сутки, в которые произошла нештатная ситуация.
Кроме отображения на сайте, новые сообщения можно получать по
электронной почте, в виде SMS или мгновенными сообщениями через интернет по
протоколу jabber. Задать оповещения по событиям можно в разделе «Настройки».
31
4.9.
Раздел «Напоминания»
В этом разделе пользователь может оставлять напоминания о важных работах,
связанных в абонентами. Для каждого напоминания задаются:
 номер абонента
 описание работы;
 дата.
Все напоминания отображаются в виде в таблицы (Рис. 32). Каждая строка
подсвечивается, в зависимости от срочности напоминания. Если напоминание
просрочено или его дата ближе, чем через две недели – цвет красный; если от двух
недель до месяца – желтый; если больше месяца – белый.
Количество срочных работ, дата которых ближе двух недель или которые уже
просрочены, показываются также в меню личного кабинета слева, под ссылкой на
раздел «Напоминания».
Рис. 32. Раздел «Напоминания».
32
4.10.
Раздел «Карта»
В этом разделе отображаются абоненты с привязкой к интерактивной карте
(см. Рис. 33. Раздел «Карта».Рис. 33). Положение абонентов на карте отображаются
в виде ромбов. Цвет ромба позволяет узнать, есть ли с связь прибором учета
абонента. Зеленый цвет означает, что связь есть; желтый – нет связи менее недели;
красный – более недели.
Для отображения номеров абонентов, нужно выставить флажок по картой
«Отображать номера абонентов».
При щелчке мыши на один из ромбов появляется контекстное меню (Рис. 34).
В контекстном меню можно прочитать текущие значения или архив за
сегодняшний день. Текущие значения показываются в самом окошке меню (Рис.
35), а архивы загружаются в виде файла Excel.
Рис. 33. Раздел «Карта».
33
Рис. 34. Карта с контекстным меню.
Рис. 35. Чтение текущих значений на карте.
34
4.11.
Раздел «Настройки»
В этом разделе можно сменить пароль доступа к сайту, задать адрес
электронный почты. На заданный адрес электронной почты можно получить
пароль в случае его утраты.
Также в этом разделе можно выбрать электронные адреса и телефоны для
получения SMS-уведомлений о событиях. Раздел «Настройки» личного кабинета
показан на Рис. 36.
Раздел «Настройка» недоступен для пользователя «Тест».
Рис. 36. Раздел «Настройка».
35
4.12.
Раздел «Помощь»
В этом разделе находятся контактные данные, по которым можно получить
техническую поддержку по работе с ИС «Теплоинформ». Также на данной
странице можно загрузить актуальную версию «Руководства пользователя».
Рис. 37. Раздел «Помощь».
36
5.
Достоинства применения интернет-службы
«Теплоинформ»
Для абонентов и обслуживающих организаций:




ИС «Теплоинформ» даёт возможность ежечасно отслеживать параметры
теплопотребления с любого компьютера, подключённого к интернету.
Оперативный контроль нештатных ситуаций, энергосбережение.
Для печати отчётной ведомости теплопотребления за месяц не нужно
подходить непосредственно к теплосчётчику, можно использовать для
сдачи в теплоснабжающую организацию ведомости, сформированные ИС
«Теплоинформ».
Оперативный разбор спорных ситуаций с теплосбытовой компанией.
Для теплосбытовых компаний:


Ведомости, сформированные ИС «Теплоинформ», можно использовать
для выставления счетов за потребленную тепловую энергию, не требуя от
абонентов ежемесячной курьерской доставки ведомостей.
Сотрудники теплоснабжающей организации получают оперативный
доступ к базе учетных данных абонентов и к текущим значениям
параметров теплоносителя;
6.
Контактная информация
ООО «Теплоинформ» г. Москва, проспект Буденного, д. 31, офис 152.
Телефон/факс: +7(495) 365-59-14, 366-43-88.
E-mail: info@teplo-inform.ru
Подключение и пуско-наладочные работы:
Хильковский Константин Борисович
Консультации по работе с сайтом:
Трофимов Илья Егорович
Фоменко Александр Анатольевич
37