Инструкция ОАО «Авиакомпания «Россия

Инструкция ОАО «Авиакомпания «Россия» по оформлению перевозки в
рамках тарифного продукта «Абонемент» на линиях между LED и MOW, LED и
MMK, LED и ARH, LED и KGD, LED и KRR, LED и SVX.
1. Общие положения.
Абонемент – специальный продукт, предназначенный для пассажиров, часто
летающих между Санкт-Петербургом и определенным городом, по сути,
представляющий собой проездной билет на определенное количество поездок.
Абонемент предназначается для перевозок между Санкт-Петербургом и
следующими пунктами:
Москва, Архангельск, Мурманск, Калининград, Екатеринбург, Краснодар в обе
стороны (Round Trip - RT). Абонемент может включать в себя 2, 4 или 8 перевозок в
обе стороны.
Первая перевозка может начинаться в любом из указанных пунктов, в
зависимости от приобретенного Абонемента на перевозку по определенной линии,
затем использование Абонемента должно осуществляться в порядке следования
купонов электронного билета.
Абонемент представляет собой электронный билет, включающий до 16
полетных сегментов (8 RT поездок), первый из которых является сегментом с
конкретными рейсом/классом/датой вылета и подтвержденным статусом
бронирования. Остальные полетные сегменты представляют собой OPEN сегменты.
Пассажир может вносить изменения в перевозку (замена даты вылета)
неограниченное количество раз в любое время путем обращения в
представительство, Агентство собственных продаж ОАО «Авиакомпания «Россия»,
агентство ОАО «Авиакомпания «Россия». Изменение класса бронирования или
направления запрещено.
Продажа Абонемента осуществляется только в представительствах и офисах
собственной продажи ОАО «Авиакомпания «Россия», а также у агентов ОАО
«Авиакомпании «Россия» при запросе от них.
Перевозка допускается только на собственных рейсах ОАО «Авиакомпания
«Россия».
Абонемент оформляется только для пассажиров, старше 12 лет.
2. Класс обслуживания
Абонемент может быть оформлен для перевозки в бизнес или экономическом
классе обслуживания. В случае отсутствия свободных мест в необходимом классе
бронирования на запрашиваемом пассажиром рейсе, пассажиру предлагается
осуществить бронирование на ближайшие собственные рейсы ОАО «Авиакомпания
«Россия».
3. Уровни применяемых тарифов
Стоимость Абонемента зависит от количества приобретаемых в его рамках
перевозок RT (чем больше перевозок, тем меньше цена одной перевозки). К
окончательному тарифу добавляется только такса.
1
Тарифы в рамках Абонемента действуют от 1-го до 6 месяцев в зависимости от
применяемых уровней.
Тарифы опубликованы в GDS как PRIVATE (NEGO) тарифы с категорией
пассажира «CNT» (CARNET COUPON TRAVEL), форматы вызова экрана тарифов
следующие:
GDS Amadeus:
FQDLEDMOW/D10SEP/AFV/R,U
4. Правила бронирования и оформления Абонемента
При обращении пассажира в представительство, Агентство собственной
продажи или к агенту ОАО «Авиакомпания «Россия» за услугой Абонемент
создается индивидуальное бронирование (далее-PNR)
4.1. Требования к PNR:
 маршрут представляет собой 4, 8 или 16 полетных сегментов на выбор
пассажира, образующих 2, 4 или 8 RT поездок по одному и тому же маршруту;
 первый полетный сегмент должен иметь подтвержденное бронирование на
конкретный рейс/класс/дату, от которого будет считаться срок действия Абонемента;
 бронирование производится только в кодах С, Y в зависимости от класса
обслуживания;
 остальные сегменты должны быть оформлены в виде OPEN сегментов;
 Time Limit не допускается – создание PNR должно завершаться оформлением
электронного билета;
 для того чтобы PNR было активно в системе авиакомпании в течение срока
действия билета, вносится дополнительный сегмент (Memo segment), с датой,
соответствующей дате окончания срока действия билета.
Пример PNR (GDS Amadeus):
RP/LEDXXXXXX/
1.TEST/TEST MR
2 FV 141 Y 15OCT 6 LEDDME HK1
3 FVOPEN Y
MOWLED
4 FVOPEN Y
LEDMOW
5 FVOPEN Y
MOWLED
6 MIS 1A HK1 LED 15NOV
1200 1330 A81 E 0
SEE RTSVC
*Формат внесения Memo Segment
>RU 1A HK1 LED 15NOV (где HK1 – количество пассажиров в бронировании,
15NOV – дата окончания срока действия билета)
4.2. Расчет тарифа.
По созданному PNR, производится расчет с принудительным вводом
соответствующего кода тарифа (в зависимости от класса обслуживания и
количества поездок RT) и указанием типа пассажира CNT.
GDS Amadeus:
>rt
RP/LEDXXXXXX/
2
1.TEST/TEST
2 FV 141 Y 15OCT 6 LEDDME HK1
3 FVOPEN Y
MOWLED
4 FVOPEN Y
LEDMOW
5 FVOPEN Y
MOWLED
6 MIS 1A HK1 LED 15NOV
1200 1330 A81 E 0
SEE RTSVC
При расчете на направлении между Санкт-Петербургом и Москвой из расчета
необходимо исключать таксы:
(Где CNT – тип пассажира, ET- команда принудительного расчета без такс,
YPASS2 – вид тарифа)
>FXP/RCNT,U,ET/A-YPASS2
01 TEST/TEST
LAST TKT DTE 15OCT11 - DATE OF ORIGIN
-----------------------------------------------------------AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS
LED
MOW FV 0141 Y Y 15OCT 1200 YPASS2
LED FV
Y Y
YPASS2
MOW FV
Y Y
YPASS2
LED FV
Y Y
YPASS2
NVB NVA BG
20
20
20
20
RUB
15000
15OCT11LED FV MOW3750.00FV LED3750.00FV MOW3750.00FV
LED3750.00RUB15000.00END
RUB
15000
* расчет на остальные направления производится следующим образом
Пример:
>FXP/RCNT,U/A-YPASS2
> TTK/V15OCT15NOV
01 TEST/TEST
LAST TKT DTE 15OCT11 - DATE OF ORIGIN
-----------------------------------------------------------AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS
LED
MOW FV 0141 Y Y 15OCT 1200 YPASS2
LED FV
Y Y
YPASS2
MOW FV
Y Y
YPASS2
LED FV
Y Y
YPASS2
NVB NVA
15OCT15NOV
15OCT15NOV
15OCT15NOV
15OCT15NOV
BG
20
20
20
20
RUB
15000
15OCT11LED FV MOW3750.00FV LED3750.00FV MOW3750.00FV
LED3750.00RUB15000.00END
RUB
15000
5. Правила информирования перевозчика о намерении осуществить
перевозку по Абонементу
5.1 Использование поездок Абонемент должно осуществляться в порядке
3
следования купонов электронного билета.
5.2 Поездка по первому купону производится по первоначально созданному
PNR с подтвержденным бронированием на первом полетном сегменте и
оформленному электронному билету. Если пассажир не намерен вносить изменение
в перевозку по первому полетному сегменту, дополнительного информирования
перевозчика не требуется.
5.3 Для осуществления поездок пассажира по второму и последующим купонам
электронного билета Абонемент необходимо:
- обратиться в представительство, кассы собственных продаж ОАО
«Авиакомпания «Россия» или агентство «Авиакомпания «Россия» и произвести
перебронирование OPEN сегмента на конкретный рейс/класс/дату в пределах срока
действия Абонемент.
- ревалидировать первый неиспользованный OPEN купон электронного билета
в соответствии с произведенным изменением бронирования.
5.4 Изменение бронирования в рамках Абонемент может осуществляться
неограниченное количество раз до и после начала перевозки без взимания штрафа
при наличии мест.
6. Правила возврата неиспользованной части Абонемента
Правила возврата неиспользованной части Абонемента согласно п.9
«Технологии предоставления и оформления перевозки в рамках продукта
Абонемент».
4