Информация о результатах анкетирования, проведенного с 09 по 20 сентября 2013 года в родильном отделении ГБУЗ СК «Благодарненская ЦРБ» по анкете, разработанной СКФОМС. Главный специалист филиала в городе Благодарном СКФОМС Батовская Е.Ю. на основании письма СКФОМС от 04 сентября 2013 № 08/07606 с 09 сентября по 20 сентября 2013 года провела анонимное анкетирование пациенток родильного отделения ГБУЗ СК «Благодарненская ЦРБ» по анкетам, разработанным СКФОМС. В соответствии с методическими рекомендациями «Организация проведения социологического опроса (анкетирования) населения об удовлетворенности доступностью и качеством медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования», утвержденными приказом ФФОМС от 29.05.2009 №118, было опрошено 65 пациенток, застрахованных в системе ОМС. В результате обработки анкет получены следующие результаты. Среди анкетируемых женщин: в 2012 году до 18 лет – 15,1% от 18 до 30 лет – 52,8% от 31 до 55 лет – 32,1% 56 и старше – 0% в 2013 году до 18 лет – 9,2%; от 18 до 25 лет – 49,2% от 25 до 35 лет – 36,9% от 35 до 45 лет – 4,6% свыше 45 лет – 0,0% 3.Удовлетворены ли Вы уровнем питания в медицинской организации: да, удовлетворен(а) – 67,7% больше удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) – 21,5% удовлетворен(а) не в полной мере – 4,6% затрудняюсь ответить – 6,2% не удовлетворен(а) – 0% В 2012 году среди причин неудовлетворенности результатами медицинской помощи низкий уровень удовлетворенности питанием составил 9,4%. 4. Удовлетворены ли Вы уровнем обеспеченности медицинской организации лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения: да, удовлетворен(а) – 84,6% больше удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) – 10,8% удовлетворен(а) не в полной мере – 0,0% затрудняюсь ответить – 4,6% не удовлетворен(а) – 0% 5. Удовлетворены ли Вы уровнем оснащенности медицинской организации лечебно-диагностическим оборудованием: да, удовлетворен(а) – 55,4% больше удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) – 24,6% удовлетворен(а) не в полной мере – 10,8% затрудняюсь ответить – 9,2% не удовлетворен(а) – 0% В 2012 году среди причин неудовлетворенности результатами медицинской помощи низкий уровень оснащенности диагностическим оборудованием составил 18,9 %. 6. Удовлетворены ли Вы условиями пребывания в родильном доме/отделении и уровнем оснащенности материально-бытовым оборудованием (в том числе наличие/отсутствие пандусов и других средств для перемещения лиц с ограниченными возможностями) в 2012 году респонденты отвечали: да, удовлетворена – 43,4%; больше удовлетворена, чем не удовлетворена – 15,1%; удовлетворена не в полной мере – 20,8%; затрудняюсь ответить – 13,2%; не удовлетворена – 7,5%. В 2012 году среди причин неудовлетворенности результатами медицинской помощи плохое санитарно – техническое состояние помещений составил 50,9 %. в 2013 году да, удовлетворен(а) – 50,8% больше удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) – 33,8% удовлетворен(а) не в полной мере – 15,4% затрудняюсь ответить – 0% не удовлетворен(а) – 0% 7. Приходилось ли Вам оплачивать медицинские услуги в данной медицинской организации: в 2012 году нет, не приходилось – 98,1%; да, приходилось подписывать договор на оказание мед. услуг – 1,9%; да, приходилось оплачивать оказание медицинских услуг через кассу без заключения договора – 0%; да, приходилось оплачивать в виде добровольного пожертвования – 0%; да, приходилось оплачивать лично медицинскому персоналу – 0%. в 2013 году нет, не приходилось – 95,4% да, приходилось подписывать договор на оказание медицинских услуг - 4,6%. да, приходилось оплачивать оказание медицинских услуг через кассу без заключения договора и/или приобретать лекарственные препараты и/или изделия медицинского назначения – 0% да, приходилось оплачивать в виде добровольного пожертвования – 0% да, приходилось оплачивать лично медицинскому персоналу – 0% Респонденты отмечают, что предпочитают самостоятельно оплатить услугу, чтобы получить её вне очереди. 8.Удовлетворены ли Вы отношением медицинского персонала к пациенту: да, удовлетворен(а) – 90,8% больше удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) – 9,2% удовлетворен(а) не в полной мере – 0% затрудняюсь ответить – 0% не удовлетворен(а) – 0% Для улучшения медицинского обслуживания в стационаре анкетируемые предлагают: улучшить качество питания в стационаре (увеличить количество свежих фруктов и сделать питание более разнообразным); сделать ремонт в родильном отделении обеспечить в достаточном количестве медицинское учреждение современным диагностическим медицинском оборудованием. Анализ проведенного анкетирования позволяет сделать вывод, что большинство пациентов удовлетворены медицинской помощью, а именно: удовлетворены – 74,1%; больше удовлетворены, чем не удовлетворены – 17,4%; удовлетворены не в полной мере – 5,1%; затрудняюсь ответить – 3,3%; не удовлетворены – 0%. Результаты анализа анкетирования доведены до сведения главного врача ГБУЗ СК «Благодарненская ЦРБ» Сергеева Д.Н. и главы администрации Благодарненского муниципального района Шумакова В.А.