Памятка абонента Уважаемые Абоненты! Мы рады, что Вы решили воспользоваться услугами ООО «ВЛ-телеком»! Наша Компания предлагает Вам большой выбор тарифов на Интернет и дополнительных услуг, с которыми Вы можете ознакомиться на официальном сайте www.vltele.com, в офисах Компании или по телефонам (495)597-49-70; (495) 543-43-34 (многоканальный). Заявку на подключение Вы можете оформить как в офисах Компании, так и по указанным выше телефонам. Для оформления заявки на подключение к сети оконечного оборудования Вам необходим паспорт. Заявка оформляется работником абонентского отдела в офисе, или на месте сотрудником Компании при подключении. Максимальный срок подключения - 14 рабочих дней. Существует услуга «срочного подключения» в течении трех суток, стоимость данной услуги 1000 руб. При оформлении заявки Вы оплачиваете стоимость подключения и абонентскую плату за месяц по выбранному Вами тарифу, которая начнёт сниматься с вашего лицевого счета с момента подключения. При выборе тарифного плана обратите внимание на следующее: 1. Тарифные планы с включенным интернет-трафиком. Вам предоставляется определенный объем трафика, при перерасходе которого с Вашего счета будут списаны дополнительные средства за каждый мегабайт сверх трафика согласно прейскуранта. Неизрасходованный в течении календарного месяца предоплаченный трафик на следующий календарный месяц не переносится. На данных тарифах абонентская плата за заказанные на следующий расчётный период услуги снимается в полном объеме в начале расчётного периода. Расчетный период равен одному месяцу и составляет 28, 29, 30 или 31 день. Дата начала расчётного периода зависит от даты подключения или изменения тарифного плана или услуги. Длительность расчётного периода зависит от количества дней в том или ином календарном месяце. Если Вы не пользовались услугами в течении одного или более месяцев, то на Вашем лицевом счете образуется задолженность, равная одной абонентской плате, для продолжения использования услуг Вам необходимо внести абонентскую плату в полном объеме любым удобным способом, учитывая, что оплата вносится за текущий расчётный период. При наступлении следующего расчётного периода вновь будет списана абонентская плата в соответствии с Вашим тарифным планом и дополнительными услугами. 2. Безлимитные тарифные планы. Подключаясь к такому тарифу, Вы пользуетесь интернетом без ограничений на определенной тарифом скорости, при этом в зависимости от выбранного вами тарифа Вам дополнительно предоставляется определённое количество трафика со скоростью до 100 Мбит/с (режим турбо трафика активируется через личный кабинет), при израсходовании которого скорость ограничивается до указанной в тарифе. 3. На данных тарифных планах списание средств с лицевого счета Абонента за предоставляемые Услуги производится ежедневно равными пропорциональными платежами в течение всего расчётного периода. Платите сколько хотите в любое удобное время. При полном расходовании денежных средств на лицевом счёте доступ к услугам прекращается, списания по тарифу и периодическим услугам приостанавливается, лицевой счёт блокируется. После пополнения лицевого счёта до положительного баланса доступ к услугам возобновляется, и начинаются списания по тарифу и периодическим услугам. С текстом действующей редакции Договора и тарифами, а также с новостями нашей Компании Вы всегда можете ознакомиться на сайте www.vltele.com. Оплата производится по номеру договора любым удобным для Вас способом: в абонентском отделе наличными и карточками Visa и MasterCard, через терминалы (адреса их расположения Вы можете найти на нашем сайте www.vltele.com), через систему Web Money (электронный кошелек). При подключении каждому Абоненту предоставляется логин и пароль для входа в свой Личный кабинет на сайте www.vltele.com, в котором содержится общая информация о пользователе, текущих объемах трафика и балансе. Через Личный кабинет с Вашего компьютера осуществляется заказ на следующие услуги: Смена тарифа. Заказать смену тарифа можно в любое время на соответствующей странице Личного кабинета. Тариф, в зависимости от Ваших предпочтений, изменится в течение суток (срочная смена) или с начала нового расчетного периода. При срочной смене тарифа на Ваш лицевой счет возвращается остаток денежных средств пропорционально оставшемуся от общего количества включенного в тариф трафика (при уходе с тарифов с включенным интернет-трафиком), или пропорционально оставшимся до конца месяца дней от общего количества дней в текущем месяце (при уходе с безлимитных тарифов). Переход на тарифный план с большей абонентской платой — бесплатно, переход на новый тарифный план с меньшей и равноценной абонентской платой — 200 рублей. Обещанный платеж. Если на Вашем лицевом счету образовался отрицательный баланс и предоставление услуг было заблокировано, Компания предоставляет Вам возможность воспользоваться услугой «обещанный платеж» сроком на 5 дней, до истечения которых Вы должны внести сумм равную или превышающую обещанный платеж. Услуга предоставляется бесплатно. Внешний IP-адрес (Ваш личный IP). Стоимость услуги 100 рублей в месяц. Внешний IP-адрес требуется на многих игровых серверах, для удаленного доступа из другой сети к своему компьютеру, для корректной работы торрент-клиентов и некоторых других задач. Заморозка счета. Если Вам необходимо временное приостановление доступа к услугам, Вы должны заранее (не менее, чем за один день до предполагаемой даты приостановления доступа к услугам) произвести добровольную блокировку путем совершения указанной операции в Личном кабинете, или обратившись в абонентский отдел. Заморозка счета производиться с любого числа текущего месяца и только при положительном балансе лицевого счета, после чего списание абонентской платы за Ваш тариф и дополнительные услуги прекращается. Деньги за неиспользованные услуги возвращаются на Ваш счет. Максимальный срок заморозки - 3 месяца, стоимость данной услуги — 200 рублей. Детализация интернет-трафика. При возникновении спорных ситуаций по поводу использования Вашего трафика, Вы можете заказать детальный отчет, который предоставит Вам полную информацию о трафике за конкретный период времени. Услуга платная, ее стоимость: отчет за сутки — 50 руб., за неделю — 100 руб., за месяц — 200 руб. Антивирус Касперского. Антивирус Касперского 2011 — это лучший способ защитить Ваш компьютер от вредоносных программ. В личном кабинете можно скачать дистрибутив и приобрести ключ (лицензию). Стоимость ключа (на 1 компьютер): на 1 месяц— 100 руб., на 2 месяца— 190 руб., на 6 месяцев — 500 руб. Стоимость ключа (лицензии) на 6 месяцев Kaspersky Internet Security – 800 руб. Турбо трафик - объем включённого входящего трафика со скоростью до 100 Mбит/с. Активация Турбо трафика производится в личном кабинете в любой день расчётного периода по желанию Абонента бесплатно. С этой даты Абоненту снимается ограничение по скорости на входящий трафик на один месяц или до окончания объёма Турбо трафика. Оборудование Wi-Fi При желании Вы можете приобрести у нас и подключить дополнительное оборудование Wi-Fi (маршрутизатор) для беспроводной или проводной связи и работы двух и более компьютеров в Вашей квартире одновременно по одному договору. Компания «ВЛ-телеком» предлагает услуги IР-телефонии. Стоимость подключения IP-телефона в коде (499) — 10 000 р., в коде (495) — 13 000р. Абонентская плата в месяц взимается согласно действующему прейскуранту. Подключение осуществляется в течение двух недель. Обращаем внимание, что за каждый месяц использования IP-телефонии с Абонента взимается плата за услугу «ВЛ-телефон» в размере 100 руб. Услуги телефонный связи, сервисную поддержку IPтелефонии, смену тарифных планов IP-телефонии осуществляет ОАО "Центральный Телеграф" тел. (495) 510-57-57. IP-телевидение. К услугам наших Абонентов предлагается возможность подключения IP-телевидения. Услуга работает в тестовом режиме и предоставляется бесплатно. Заявку на приобретение и настройку многофункциональной цифровой телевизионной приставки вы можете оставить в абонентском отделе. Телевизионная приставка позволит просматривать более 100 каналов в цифровом качестве, фильмов, фото с файлового сервера и с USB-носителей, возможность выхода в Интернет при подключении клавиатуры и компьютерной мыши, просмотр роликов с различных сайтов (Youtube, Rutube).