ДОГОВОР на обслуживание № _________ DNLab

ДОГОВОР на обслуживание DNLab
г. Москва
№ _________
«____» _____________ 2007 г.
Физическое лицо ______________________________________________________________, именуемый
в дальнейшем Абонент, с одной стороны и Общество с ограниченной ответственностью "Лаборатория
Домашних Сетей», именуемое в дальнейшем Оператор (Лицензии Министерства Связи РФ № 51382,
№ 51383 № 51384 № 51385), в лице Генерального Директора Агеева Дениса Александровича, действующего на
основании Устава, с другой стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:
1.
1.1
1.2
2.
2.1.1
2.1.2
2.2
2.2.1
2.2.2
2.2.3
2.2.4
3.
3.1
3.2
3.3
3.4
4.
4.1
4.2
4.3
ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
Предметом настоящего Договора является предоставление Оператором Абоненту, в соответствии с
действующими Регламентом (Приложение № 1 к настоящему Договору) и Прейскурантом
(Приложение № 2 к настоящему Договору) следующих видов услуг (именуемых в дальнейшем Услуги): Услуги связи по передачи данных (за исключением услуг связи по передаче данных для
целей передачи голосовой информации), телематических служб, доступа в сеть Интернет по
выделенной линии.
Регламент и Прейскурант являются официальными документами Оператора, неотъемлемой частью
настоящего Договора .
ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
Оператор обязуется:
Предоставить Абоненту услуги, указанные в п.1.1. настоящего Договора при соблюдении Абонентом
условий, определяемых действующими Регламентом и Прейскурантом.
Публиковать все дополнения и изменения в Регламенте и/или Прейскуранте не менее чем за 10 дней
до начала их действия на сервере Оператора www.dnlab.ru
Абонент обязуется:
До момента заключения Договора внимательно ознакомиться с Регламентом и Прейскурантом
Оператора. Подписанием настоящего договора Абонент подтверждает, что он ознакомлен и согласен с
Регламентом и Прейскурантом, что ему понятны все условия, содержащиеся в Регламенте и
Прейскуранте.
Выполнять все требования, изложенные в Регламенте, в течение всего срока действия настоящего
Договора.
Проверять информацию, касающуюся настоящего Договора, на сервере Оператора не реже, чем один
раз в 10 дней. В случае нарушения данной обязанности Абонент самостоятельно несет риск,
связанный с неблагоприятными для него изменениями условий Регламента или/и Прейскуранта.
Своевременно производить оплату услуг в соответствии с действующим Прейскурантом.
СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
Стоимость услуг по настоящему Договоpу определяется Прейскурантом услуг Оператора,
утвержденным Генеральным директором Оператора. Оплата услуг Оператора осуществляется
Абонентом по расценкам, указанным в Прейскуранте, действующем на момент оплаты услуг, путем
перечисления на Р /с Оператора или внесения денежных средств в кассу Оператора
Оплата всех услуг и работ по Договоpу осуществляется в порядке, устанавливаемом действующим
Регламентом.
Абонент самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.
Оператор имеет право прекратить предоставление услуг Абоненту при нарушении Абонентом порядка
расчетов, определяемого действующим Регламентом.
ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
На дополнительные виды услуг, не перечисленные в Прейскуранте, но входящие в предмет данного
Договора, а также при особых условиях выполнения данного Договора, подписываются
дополнительные соглашения, которые являются неотъемлемой частью заключенного Договора. Время
действия и условия выполнения дополнительных видов услуг и особых условий выполнения данного
Договора определяются в дополнительном соглашении.
Оператор вправе в одностороннем порядке пересмотреть (изменить и/или дополнить) Регламент и/или
Прейскурант с уведомлением Абонента через публикацию на сайте Оператора либо через
электронную почту не менее, чем за 10 дней до вступления в силу изменений (дополнений) в
Прейскуранте и/или Регламенте.
Если Абонент не согласен с изменениями Регламента/Прейскуранта, он обязан уведомить Оператора в
письменной форме в течение 10-ти дней с момента публикации новых условий. В таком случае
1
4.4
Договоp расторгается на условиях п. 6.1. настоящего Договоpа. Отсутствие письменного отказа от
Договора до вступления изменений в силу принимается за согласие Абонента с новыми условиями
Регламента и/или Прейскуранта.
Абонент и Оператор обязуются обеспечивать конфиденциальность учетной информации Абонента,
если таковая используется. Оператор не несет ответственности за убытки любого рода, понесенные
Абонентом из-за разглашения последним своей учетной информации.
5.
5.1
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору Оператор и
Абонент несут ответственность, в соответствии c условиями настоящего Договоpа и действующим
законодательством РФ.
6.
6.1
УСЛОВИЯ РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
Действие Договора может быть прекращено сторонами в порядке, определяемом настоящим
Договором.
В случаях расторжения Договора по причинам, отличным от перечисленных в Регламенте, вопросы
перерасчетов и выплат решаются по соглашению Сторон или в установленном законодательством
порядке.
6.2
7.
7.1
ФОРС-МАЖОР
При возникновении форс-мажорных обстоятельств (то есть непреодолимой силы), исключающих или
объективно препятствующих исполнению данного Договора, Стороны не будут иметь взаимных
претензий, и каждая из Сторон принимает на себя свой риск последствий этих обстоятельств.
8.
8.1
СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА СТОРОН
8.2
Договор вступает в силу с момента его заключения и действует до конца текущего календарного года. Если ни
одна сторона до 1 декабря текущего года не оповестила другую о желании расторгнуть или пересмотреть
Договор, его действие автоматически продлевается на следующий календарный год, причем количество таких
продлений не ограничено.
Договор остается в силе в случае изменения реквизитов Сторон, изменения их учредительных
документов, включая, но не ограничиваясь, изменением собственника, организационно-правовой
формы и др. В случае изменения реквизитов Стороны обязаны в 10-дневный срок уведомить об этом
друг друга.
9.
АДРЕСА СТОРОН
АБОНЕНТ
ОПЕРАТОР
ООО "Лаборатория Домашних Сетей"
РФ, г. Москва, 127254, Огородный проезд, д.5, стр.7.
ИНН 7715327889
КПП 771501001
Р /с 407 028 104 000 000 044 36
ОАО МКБ "Замоскворецкий" г. Москва
к/сч. 301 018 104 000 000 00 363
БИК 044 583 636
ОКВЭД 64.20.11, 64.20.12, 64.20.21, 64.20.22, 64.20.3
ОКПО 58476115
ОГРН 1027739676062
Адрес офиса: г. Москва, ул.Братиславская,д.21, к.1,оф.6
Web-сайт: http://www.dnlab.ru
Адрес электронной почты: info@dnlab.ru
Телефон: 8 (495) 799-97-37, 8 (495) 783-69-49
Факс: 8 (495) 799-97-37 секретарь
Факс: 8 (495) 658-82-72 бухгалтерия
Телефон техподдержки: 8 (495) 783-69-48
__________________________________________________________
Генеральный Директор ООО «Лаборатория Домашних Сетей»
_________________________________________ (Ф.И.О.)
___________________________
Агеев Д.А.
__________________________________________________________
Зарегистрирован:_____________________________________
____________________________________________________
Паспорт: ______________№____________________________
Выдан: _____________________________________________
Дата выдачи: ________________________________________
Телефон: ___________________________________________
Факс: _____________________________________________
e-mail: _____________________________________________
Адрес установки канала: ул.________________________________
дом _______, стр. _______, под. ______, эт. _______, кв.________
IP адрес (а):_______________________________________________
МАС - адрес: _____________________________________________
__________________________Подпись
М.П.
2
Приложение №1 к ДОГОВОРУ на обслуживание DNLab №___________
1.
2.
3.
РЕГЛАМЕНТ
Виды услуг, предоставляемых компанией, при подключении клиента к транспортной сети.
1.1. При подключении к транспортной сети компании с возможностью выхода в глобальную сеть Интернет,
в компании предусмотрены следующие виды услуг:
 доступ к локальным ресурсам транспортной сети, далее по тексту – “локальная сеть”.
 доступ к почтовому серверу компании, далее по тексту – “почтовый сервер”.
 доступ к информационному сайту компании, далее по тексту – “информационно-статистический
сервер”.
 доступ к внешним ресурсам, не расположенным внутри транспортной сети компании, далее по тексту
“Интернет”.
 дополнительные услуги.
Тарификация услуг
2.1.
Все расчеты между клиентом и компанией, производятся на основании действующих тарифов.
2.2.
При подключении к сети компании, Клиенту заводится уникальный лицевой счет, который он
обязуется пополнять и поддерживать в состоянии, необходимом для беспрерывного предоставления
заказанных услуг.
2.3.
При отсутствии денежных средств на лицевом счету Клиента, доступ ко всем услугам прекращается
автоматически. Возобновление доступа возможно только при положительном балансе лицевого счета
Клиента.
2.4.
При образовании задолженности на лицевом счету клиента, и непогашении задолженности в течение
двух месяцев, компания оставляет за собой право в одностороннем порядке расторгнуть договор о
предоставлении услуг и взыскать сумму задолженности через Суд. Восстановление
работоспособности возможно только при условии полного погашения задолженности и оплаты
повторного включения.
2.5.
При использовании тарифных планов с тарифицируемым трафиком, оплата производится исходя из
объема данных, полученных Клиентом за каждый интервал тарификации, равный 15 минутам, и
списывается с лицевого счета клиента с округлением до цента в большую сторону.
2.6.
Списание абонентской платы, в т.ч. по тарифным планам TERRA , SPACE , GALAXY и HYPER,
производится ежедневно в 0 часов 1 минуту, равными частями от месячной стоимости услуг по
тарифному плану
2.7.
Списание абонентской платы по выбранному тарифу с лицевого счета клиента производится вне
зависимости от состояния лицевого счета и производится всегда на протяжении срока действия
клиентского договора.
2.8.
Клиент может временно приостановить действие договора, но на срок не более 3-х месяцев.
2.9.
Информация о состоянии счета клиента размещается на «Информационно-Статистическом сервере»
компании.
Порядок предоставления услуг.
3.1.
При подключении к транспортной сети, компания предоставляет порт Ethernet на своем оборудовании
для подключения компьютера Клиента.
3.2.
Компания прокладывает необходимые коммуникации до помещения Клиента. Внутри своего
помещения все работы по прокладке коммуникаций Клиент выполняет самостоятельно.
3.3.
При желании Клиента подключить несколько компьютеров к транспортной сети компании, все
необходимые материалы, а так же аппаратный маршрутизатор с поддержкой PPPoE, приобретаются
клиентом самостоятельно. В случае нежелания клиента приобретать маршрутизатор, каждая
дополнительная машина оплачивается и тарифицируется как независимое подключение к сети
Компании.
3.4.
При подключении Клиента, в стоимость подключения включена сетевая карта для компьютеров,
оборудованных слотом PCI. На сетевую карту предоставляется ограниченная гарантия, сроком три
месяца с момента подключения. В случае выхода из строя сетевой карты по истечении этого срока,
стоимость замены сетевой карты будет списана с лицевого счета клиента.
3.5.
При подключении компьютера Клиента к сети компании, компьютеру выделяется следующие
аттрибуты: постоянный уникальный идентификатор ресурса сети – в дальнейшем IP-адрес (если это не
оговаривается отдельно, клиенту выделяется IP-адрес в соответствии с RFC1918), имя пользователя и
пароль для авторизации на оборудовании компании. Компания не несет ответственности за
возможную утерю, кражу, разглашение пароля, приведшее к возможности использования данной
услуги другим лицом.
3.6.
Клиенты компании могут воспользоваться дополнительными платными услугами :
 Выделение прямого IP-адреса
 Выделение сети прямых IP-адресов
 Поддержка доменных имен
 Фильтрация входящих/исходящих соединений на/c IP-адреса клиента.
3
4.
5.
3.7. При работе по любому из тарифных планов, Клиенту дополнительно предоставляется услуга «Почтовый
сервер» с почтовыми ящиками в домене ICOMF.RU и доступ к услуге «Локальная сеть».
Порядок обращения в службу технической поддержки компании.
4.1.
Заявки на устранение неисправностей принимаются по телефону (095) 783-6948 с понедельника по
пятницу с 10-00 до 19-00 или круглосуточно по электронной почте на адрес support@dnlab.ru
4.2.
При обращении клиент обязан сообщить свое имя, фамилию, адрес проживания.
4.3.
Обращение в службу технической поддержки возможно только при положительном балансе на
лицевом счете клиента.
4.4.
Прием заявок на текущий день осуществляется до 14 часов. Заявки, поступившие после 14 часов,
принимаются к исполнению только на следующий за текущим, рабочий день.
Зоны ответственности и порядок устранения неисправностей.
5.1.
Зоной ответственности компании являются все коммуникации, составляющие транспортную сеть
компании, а также оборудование, входящее в нее, исключая оборудование и коммуникации
находящиеся в помещении Клиента, являющегося зоной ответственности Клиента.
5.2.
При выезде к Клиенту, с целью устранения неисправностей, технический специалист определяет зону
ответственности, в которой произошли неполадки.
5.3.
Все работы связанные с поддержанием работоспособности и нормального функционирования сети в
своей зоне ответственности Компания проводит за свой счет.
5.4.
Работы по устранению неисправностей, проводимые в зоне ответственности Клиента, оплачиваются
Клиентом, за исключением замены сетевой карты, находящейся на гарантии у Компании.
5.5.
Максимальный срок устранения неисправностей в зоне ответственности Компании составляет четыре
рабочих дня. В случае превышения установленного срока работ, Компания приостанавливает
проведение транзакций по лицевым счетам Клиентов (списание абонентской платы), подавших заявки
в установленном виде в службу техподдержки, до полного устранения неисправности. Датой
возникновения неисправности считается дата подачи Клиентом заявки на устранения данной
неисправности.
5.6.
Компания не несет ответственности за возможный ущерб, нанесенный Клиенту в результате
использования услуг или невозможности использования, предоставляемых Компаний, равно как и не
несет ответственности за ущерб, нанесенный третьим лицам, в результате использования Клиентом
услуг, предоставляемых Компаний.
5.7.
Все сведения о клиентах являются коммерческой тайной и предоставляются компетентным органам,
только при наличии предписания, или иного документа подтверждающего необходимость данных
сведений.
Генеральный Директор ООО «Лаборатория Домашних Сетей»
____________________________________
___________________________ Агеев Д.А.
__________________________Подпись
(Ф.И.О.)
М.П.
4
Приложение №2
к ДОГОВОРУ на обслуживание DNLab №___________
Утверждено Генеральным директором ООО «Лаборатория Домашних Сетей»
ПРЕЙСКУРАНТ
1.
2.
Подключение к сети ____________руб.
Основной тариф _________________________
Нешуточный
GALAXY +
HYPER +
520
840
1350
Входящий
трафик
бесплатный
Входящий
трафик
бесплатный
Входящий
трафик
бесплатный
Стоимость за мегабайт
исходящего трафика
бесплатно
бесплатно
бесплатно
Стоимость блокировки
лицевого счета
-
-
-
-
-
-
Абонентская плата
(ежемесячная), руб.
Стоимость за мегабайт
входящего трафика (руб.)
Прямой IP-адрес, если
необходим (ежемесячно)
3. Прочие условия
3.1 В стоимость абонентской платы входит стоимость поддержки пяти почтовых ящиков на сервере
Оператора
3.2 Стоимость открытия дополнительного почтового ящика на сервере Оператора.. …...150 руб.
3.3 Обслуживание дополнительного почтового ящика на сервере Оператора…………… 60 руб. в месяц.
3.4 Настройка программного обеспечения и оборудования Абонента по вызову, кроме работ по
подключению. За каждый полный или неполный час работы специалиста……………600 руб. в час
3.5 Предоставление прямого IP-адреса ……………………………………………………....150 руб. в месяц
3.6 Плата за трафик внутри локальной сети не взимается
Примечание:
1. Цены указаны в рублях с учетом НДС по ставке установленной действующим законодательством РФ
2. При начислении оплаты производится округление величины трафика до 1Мбайта.
1 Кбайт = 1000 байт, 1 Мбайт = 1000 Кбайт, 1Гбайт = 1000 Мбайт.
3. Оператор производит подводку кабеля к помещению Абонента, по согласованию с Абонентом оставляет
запас кабеля до 20 метров, внутренние работы по разводке кабеля в квартире не производятся.
4. Первоначальная настройка включает настройку клиентского программного обеспечения TCP/IP входящего
в состав операционных систем MS Windows NT, 95, 98, 2000, Me и тестирование соединения. Настройку
других операционных систем Оператор не гарантирует.
5. Под входящим трафиком понимается полный суммарный объем IP пакетов приходящих по выделенной
линии на IP адрес, присвоенный Оператором компьютеру Абонента.
6. Переход с одного тарифного плана на другой происходит по письменному заявлению Абонента с начала
календарного месяца, известив при этом Оператора не менее чем за 10 дней.
Генеральный Директор ООО «Лаборатория Домашних Сетей»
____________________________________
___________________________ Агеев Д.А.
__________________________Подпись
(Ф.И.О.)
М.П.
5