Документ 3806921

Возможные ошибки и методы их решений:
Номер
ошибки
619
691
735
742
(741)
789
800
________________________
________________________
Причина возникновения и способы решения
Отключить «Firеwall» ( брандмауэр), переустановить VPN соединение
1) Имя пользователя или пароль введены неверно, проверьте язык, на котором
вводите данные, это должен быть английский. Также убедитесь, что используется
правильный регистр символов (возможно, включен Caps Lock)
2) У вас кончились деньги на счете: необходимо прийти в одну из касс ICM и
оплатить Интернет (состояние счёта можно проверить на странице статистики по
адресу: stat.icm.dn.ua или в соответствующем пункте единого информационного
сервиса help.icm.lan).
3) Возможно, вы подключились к сети Интернет, но соединение было
некорректно разорвано, например, если вы выдернули кабель из сетевой карты во
время работающего соединения с Интернетом. Стоит подождать 5-10 минут и
попробовать подключиться снова.
В свойствах VPN соединения у IP протокола адрес задан явным образом, а
должен стоять «Получить IP адрес автоматически».
Переустановить VPN-соединение или в свойствах vpn-соединения, на вкладке
«безопасность» - установить дополнительные (выборочные) параметры и в
свойствах дополнительных параметров определить тип шифрования:
"Необязательное, подключаться даже без шифрования". Среди разрешённых
протоколов отметить только MS-CHAP и MS-CHAP v2 (Для Windows Vista и
Windows 7 только MS-CHAP v2)
В свойствах VPN - соединения откройте вкладку Сеть - в списке Тип VPN:
выберете PPTP VPN, попробуйте подключиться.
Компьютер абонента не видит сервера.
1) Возможно, установлена программа, блокирующая доступ в Интернет. Около
часов есть значки; если среди них есть надписи, содержащие слова: «Firewall»,
«Internet Security», «Antihacker», стоит отключить эти программы.
2) Проверить адрес сервера В свойствах соединения адрес сервера vpn.icm.local
или vpn.icm.lan
3) Проверить, есть ли соединение с локальной сетью. Горят ли лампочки сетевой
карты на задней панели ПК.
4) Проверить включено ли соединение по локальной сети? Клик правой кнопкой
мыши на "Подключения по локальной сети">Включить
5) Проверить, установлен ли протокол TCP/IP? Свойства "Подключения по
локальной сети">Протокол Интернет (TCP/IP).
6) Определён ли правильный IP-адрес? В настройках подключения по локальной
сети для протокола TCP/IP должно быть обязательно включено: "Использовать
следующий IP адрес", "Использовать следующий DNS сервер". В
соответствующих полях должны быть прописаны значения IP адреса, маски
подсети и DNS серверов (сервера) из Вашей регистрационной карты.
7) Проверить, работает ли сетевая карта? Сетевая карта может быть выключена
как устройство в диспетчере устройств операционной системы, может быть
неправильно установлен её драйвер или же сетевая карта неисправна.
Более подробная информация по настройкам и возможным проблемам собрана в
сервисе http://help.icm.lan в «Помощнике настроек»
Регистрационная карта
абонента выделенных линий
В этом документе содержатся уникальные регистрационные данные, необходимые для осуществления Вашего
доступа к локальным ресурсам и сети Интернет.
Берегите этот документ от чужих глаз и не теряйте его!
Стоимость повторной выдачи
регистрационной карты – 20 грн.
Выдержка из правил пользования сетью.
Здесь приведена лишь выдержка из правил использования сети. Если у Вас возникли вопросы по
одному или нескольким пунктам, посетите http://help.icm.lan и выберите пункт «Правила
пользования сетью» для ознакомления с полной версией правил.
Фальсификация данных.
Вам присвоены уникальные данные, такие, как IP адрес, имя пользователя, пароль. Вы имеете
право использовать только эти параметры. Попытка использования других параметров является
грубейшим нарушением настоящих правил и ведёт к немедленному прекращению поставки
услуг Интернет и локальной сети.
Кроме того, в ряде случаев от пользователя требуется предоставить информацию,
идентифицирующую его и используемые им средства доступа к Сети. При этом пользователю
запрещается:
•
Использование идентификационных данных (имен, адресов, телефонов и т.п.) третьих лиц,
кроме случаев, когда эти лица уполномочили пользователя на такое использование.
•
Фальсификация своего IP-адреса, а также адресов, используемых в других сетевых
протоколах, при передаче данных в Сеть.
Спам
Регистрационные данные:
Имя пользователя (Логин)
Пароль
IP адрес
Маска подсети (MASK)
Основной шлюз
Предпочитаемый DNS сервер
Альтернативный DNS сервер
VPN сервер
vpn.icm.lan или vpn.icm.local
Внимание: При фальсификации этих данных Вы будете
отключены от сети без предупреждения!
Для продолжения пользования услугами ICM Вам потребуется
повторное подключение.
Пользователь не имеет права использовать предоставленный ему доступ к сети Интернет и
другим сетям для создания или участия в сетевом шуме (спаме).
Электронная почта:
Соблюдение правил, установленных владельцами ресурсов
Помимо вышеперечисленного, владелец любого информационного или технического ресурса
Сети может установить для этого ресурса собственные правила его использования.
Пользователь обязан соблюдать правила использования ресурса либо немедленно отказаться от
его использования.
Настройка собственных ресурсов
При работе в сети Интернет пользователь становится ее полноправным участником, что создает
потенциальную возможность для использования сетевых ресурсов, принадлежащих
пользователю, третьими лицами. В связи с этим пользователь должен принять надлежащие
меры по такой настройке своих ресурсов, которая препятствовала бы недобросовестному
использованию этих ресурсов третьими лицами, а также оперативно реагировать при
обнаружении случаев такого использования.
Запрет несанкционированного доступа и сетевых атак
Пользователь не имеет права осуществлять попытки несанкционированного доступа к ресурсам
сети Интернет или других сетей, проводить или принимать участие в проведении сетевых атак
и сетевого взлома, за исключением случаев, когда атака на сетевой ресурс проводится по явной
просьбе владельца или администратора этого ресурса с целью проверки устойчивости ресурса к
сетевым атакам.
Условия размещения информации на ресурсах провайдера:
Запрещается размещение на ресурсах Узла Интернет «ICM» (как то www, ftp, и так далее)
любой информации, противоречащей действующему международному законодательству и
законодательству Украины, ущемляющей авторские права либо права и свободу личности,
порнографической направленности, заведомо недостоверной (исключая художественные
произведения).
Обеспечение безопасности оборудования Вашего компьютера:
Настоятельно рекомендуем отключать кабель локальной сети от Вашего
компьютера во время гроз, т.к. статическое электричество, образующееся при
грозе может вывести из строя Вашу сетевую карту, а в редких случаях –
основную, системную плату компьютера.
Зарегистрирован почтовый ящик
____________________________
Учетная запись на почтовом сервере
____________________________
Пароль для почтового ящика
____________________________
Секретный вопрос
____________________________
Ответ
_________________________________
Сервер входящей почты (POP3)
____________________________
MAIL: Сервер исходящей почты (SMTP)
_________________________________
MAIL: Web-интерфейс к почте
____________________________
Единый информационный сервер
http://help.icm.lan
Служба поддержки:
22-22-33
MTC 050 - 214-22-33
LIFE 063 - 214-22-33
http://help.icm.lan
postmaster@icm.dn.ua
Для заметок:
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________