Конфликтология в социальной работе

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Томский государственный университет
Философский факультет
УТВЕРЖДАЮ
Декан философского
факультета ТГУ
_____________ С.С. Аванесов
"_____"_____________2010 г.
Рабочая программа модуля
Конфликтология в социальной работе
Направление подготовки
040400 Социальная работа
Профиль подготовки
_____________________
Квалификация (степень) выпускника
Бакалавр
Форма обучения
Очная
Томск-2010
1. Цели освоения дисциплины
Целями освоения модуля «Конфликтология в социальной работе» являются:

Овладение
концептуальными
основами
и
принципами
современной
конфликтологии, теоретическими знания о природе конфликтов.

Изучение специфики конфликтных ситуаций в сфере социальной работы.

Анализ особенностей поведения людей в конфликтных ситуациях, принципов
профилактики конфликтов.

Овладение методами и формами разрешения конфликтов в сфере социальной
работы.
2.Место модуля в структуре ООП бакалавриата
Модуль «Конфликтология в социальной работе» преподается студентам, обучающимся по
основной образовательной программе подготовки бакалавров по направлению 040400
«Социальная работа» в Томском государственном университете в 5 семестре третьего года
обучения. Он относится к базовой части профессионального цикла Б.3. Предметное
содержание модуля тесно взаимосвязано с учебными курсами «Психология»,
«Социология», «Теория социальной работы», «Технологи социально работы», «Этическме
основы социально работы». Для его успешного освоения обучающиеся уже должны
овладеть следующими компетенциями:

быть готовым к сотрудничеству с коллегами, работе в коллективе (ОК-3);

уметь критически оценивать свои достоинства и недостатки, намечать пути и
выбирать средства развития достоинств и устранения недостатков (ОК-7);

быть способным выявлять, формулировать и разрешать проблемы в сфере
психосоциальной, структурной и комплексно ориентированной социальной работы,
медико-социальной помощи (ПК-15);
Изучение этого модуля закладывает основы для успешного освоения профессиональных
дисциплин «Управление в социальной работе», «Технология социальной работы»,
«Психология в социальной работе».
3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения модуля
«Конфликтология в социальной работе».
В ходе изучения данного модуля у студентов формируются элементы профессиональной
компетенции, обозначенной в ФГОС ВПО по направлению подготовки бакалавров по
социальной работе:

стремиться к саморазвитию, повышению квалификации и мастерства (ОК-6);

быть способным использовать специфику этнокультурного развития своей страны
для формирования и эффективного использования социоинженерных и социальнотехнологических практик обеспечения психосоциальной, структурной и комплексно
ориентированной социальной работы (ОК-19);

быть способным к созданию социально и психологически благоприятной среды в
социальных организациях и службах (ПК-5);

быть готовым к предупреждению и профилактике личной профессиональной
деформации, профессиональной усталости, профессионального «выгорания» (ПК-8);

быть способным исследовать особенности культуры социальной жизни,
благополучия, поведения в социальной сфере различных национально-этнических и
половозрастных, а также социально-классовых групп (ПК-13);

быть способным к работе с персоналом предприятий в учреждениях социальной
сферы, к планированию и координации деятельности по решению актуальных задач
социальной работы, медико-социальной помощи (ПК-27);

быть способным к операционализации теоретических знаний из области
конфликтологии для решения практических задач по профилактике и разрешению
конфликтов в различных сферах социальной жизни.
В результате освоения модуля обучающийся должен:
Знать:
сущность и формы проявления социального конфликта в современных условиях
общественной и личной жизни; закономерности, особенности возникновения и развития
социальных конфликтов в российском обществе; технологии профилактики
возникновения конфликтов.
Уметь:
применять модели решения конфликтов в сфере социального обслуживания, развития
социального партнерства;
осуществлять технологии посредничества в конфликте, их социально-психологического
обеспечения.
Владеть:
общими правилами и технологией диагностики конфликтов;
основными навыками профессионального взаимодействия с клиентами и коллегами;
методами разрешения конфликтных ситуаций;
методикой и техникой эмпирических исследований социальных конфликтов разных
типов.
Неделя
семестра
Раздел
№ Дисциплины
п/
п
Семестр
4. Структура и содержание дисциплины «Конфликтология в социальной работе»
Общая трудоемкость дисциплины составляет 3 зачетных единицы, 110 часов.
Виды учебной работы,
включая самостоятельную
работу студентов и
трудоемкость (в часах)
лек.
сем.
конс.
СРС
1
1.
Понятие 5
конфликта.
Объект
и
предмет
конфликтологи
и
1
2
2
4
2
Основные
теоретические
модели
конфликтологи
и
Природа
конфликтов.
Основные
источники
конфликтов
2
2
2
4
3-4
4
4
4
Динамика
развития
конфликта:
5
2
2
2
3
4
Формы текущего
контроля успеваемости
(по неделям семестра)
Форма промежуточной
аттестации (по
семестрам)
Коллоквиум
«Становление
конфликтологии как
науки»
Коллоквиум по теме:
«Фоновые факторы
развития конфликтов»
основные
факторы
5
Типология
конфликтов
6
2
2
4
6
Межличностн
ый конфликт
7-8
4
4
6
Эссе «Особенности
поведения в
конфликте»
7
Конфликты в
организации
9
2
2
2
Диспут «Причины
конфликтов в
организациях
социальной сферы»
8
Межнациональ
ные
конфликты
10
2
2
4
9
Семейные
конфликты
11-12 4
4
2
10 Конфликты в
системе
отношений:
«социальный
работникклиент»
11 Институциона
льные,
нормативные и
поведенческие
механизмы
предупрежден
ия
конфликтов
13-14 4
4
4
15-16 4
4
2
12 Технологии
разрешения
конфликтов
17-18 4
4
4
1-18
1-18
36
Итого
5с
ем
ес
тр
5. Образовательные технологии
36
4
38
Эссе «Конфликты в
системе «родители –
дети»
Коллоквиум
«Основные факторы
конфликтов в
социальной работе»
Деловая игра
«Способы разрешения
конфликтных
ситуаций»
Экзамен в 5семестре
В соответствии с требованиями ФГОС ВПО по направлению подготовки реализация
компетентностного подхода должна предусматривать широкое использование в учебном
процессе активных и интерактивных форм проведения занятий. Поэтому в рамках данного
учебного курса предусмотрены не только традиционные лекционные и практические
занятия, но и семинары-конференции, практические занятия в форме дебатов, а также
написание рефлексивного эссе и проблемный коллоквиум. Кроме того, контроль
самостоятельной работы студентов осуществляется интерактивной форме, что позволяет
актуализировать процессы самообучения и взаимообучения.
6. Учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы студентов. Оценочные
средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной аттестации по
итогам освоения дисциплины.
Основными этапами контроля самостоятельной работы студентов по изучению модуля
являются:
1. Рефлексивное эссе.
2. Семинарско-практические занятия по отдельным темам курса.
3. Контрольная работа.
4. Проблемные коллоквиумы.
5. Устный экзамен.
Примерная тематика рефератов, курсовых работ
1. Социальные и психологические механизмы формирования агрессивного поведения.
2. Трансформация классового конфликта в условиях постиндустриального общества.
3. Эволюция проблематики социального конфликта в истории европейской общественной
мысли.
4. Социальное неравенство как источник конфликтов.
5. Формирование «субкультуры бедности» как источник социальной напряженности.
6. Специфика формирования групповых норм и стереотипов конфликтного поведения в
малых группах.
7. Этнические конфликты в постсоветской России: истоки и специфика.
8. Конфликты интересов и особенности их протекания в современном бизнесе.
9.
Социально-психологические
и
организационные
механизмы
разрешения
управленческого конфликта.
10. Причины и особенности позиционных конфликтов в системе университета.
11. Конфликты в молодой семье и пути их разрешения (на примере студенческих семей).
12. Становление агрессивного поведения и факторы его усиления в детском возрасте.
13. Особенности конфликтов в городской молодежной среде.
14. Жестокое обращение с детьми в семье как социальный феномен.
15. Этностереотипы в межнациональных отношениях и их влияние на возникновение
конфликтов.
16. Проблема феноменов насилия и наказания в современной российской семье.
Примерные вопросы для финальной аттестации (экзамена)
1. Понятие конфликта: различные аспекты. Уровни анализа конфликтов
2. Социальное взаимодействие как объектная область изучения конфликта. Конфликт как
фактор социального взаимодействия
3. Функции конфликта. Придумайте примеры того, как реализуется рекреационная
функция конфликта.
4. Объективные факторы возникновения конфликтов: социальные, психологические и др.
условия.
5. Структура конфликтной ситуации. Приведите пример подмены объекта конфликта. Как
эта процедура влияет на ранги оппонентов?
6. Основные причины возникновения конфликтов. Приведите пример межролевого
конфликта. Каковы варианты его разрешения?
7. Конфликты интересов.
8. Конфликты, связанные с неверной атрибуцией и психоэмоциональными состояниями
9. Конфликт как процесс. Динамическая модель конфликта.
10. Конфликтный потенциал и конфликтные ресурсы.
11. Факторы, влияющие на динамику конфликта.
12. Стадии развития конфликта. Основные принципы выделения этапов развития
конфликта. Факторы, способствующие эскалации конфликта
13. Варианты типологии и классификации конфликтов.
14. Причины и содержание межличностного конфликта. Когнитивный и мотивационный
диссонанс.
15. Особенности протекания межличностных конфликтов. Стили конфликтного
поведения.
16. Понятие группы, группового конфликтного потенциала, группового конфликта.
Групповая идентификация и конфликт.
17. Функции группового конфликта. Внутригрупповой конфликт и особенности его
протекания.
18. Межгрупповой конфликт как форма социального взаимодействия. Назовите
возможные формы проявления рессантимента в отношениях между различными
социальными группами
19. Понятие организации, типология организаций. Объективные основания возникновения
конфликтов.
20. Истоки конфликта в организации. Приведите примеры: а) инновационного конфликта;
б) конфликта адаптации; в) вертикального и горизонтального конфликтов.
21. Типология конфликтов в организации. Особенности их протекания.
22. Этнические конфликты: их причины и особенности протекания.
23. Семейные конфликты
24. Основные причины конфликтов в отношениях «социальный работник – клиент»
25. Конфликт как объект исследования. Принципы анализа конфликта. Как сочетаются
системно-функциональный и системно-генетический анализ конфликтной ситуации?
26. Прогнозирование конфликтных ситуаций. Сценарий возникновения конфликта:
основные составляющие.
27. Толерантность как принцип социального взаимодействия.
28. Механизмы предотвращения конфликтов.
29. Психологические принципы предотвращения конфликтов. Назовите, опираясь на
собственный опыт, конфликтогены, которые оказывают наиболее сильное действие на
преподавателя.
30. Варианты завершения конфликтов. Приведите примеры использования насилия как
способа выхода из конфликтной ситуации.
31. Способы разрешения конфликтов: арбитраж, посредничество и переговоры.
7. Учебно-методическое и информационное обеспечение модуля «Конфликтология в
социальной работе»
а) основная литература:
1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. - М.:ЮНИТИ, 1999.
2. Дмитриев А.В. Конфликтология: Учебное пособие. - М.: Гардарики, 2000.
3. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. - М.: Аспект-Пресс, 1995.
4. Козер Л. Функции социального конфликта. - М.: Идея-Пресс, 2000.
5. Конфликтология / Под ред. Кармина. - СПб., 1998.
6. Майерс Д. Социальная психология. - СПб., 1997.
7. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или переговоры без поражения. - М., 1990.
б) дополнительная
1. Аверьянов В.А. Социальная напряженность // Социология: что она знает и может. - М.,
1993.
2. Александрова Е.В. Социально-трудовые конфликты: пути разрешения. - М., 1993
3. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт! - Новосибирск,1989.
4. Бурдье П. Социология политики. - М., 1993.
5. Вебер М. Избранные произведения. - М., 1990.
6. Давыдов А.А. Измерение социальной напряженности. - М.: Ин-т социологии РАН, 1992.
7. Дарендорф Р. Элементы теории социального конфликта // Социологические
исследования. - 1994. - № 5.
8. Дмитриев А.В., Кудрявцев В.Н. Введение в общую теорию конфликтов. - 2-е изд. М.,
1998.
9. Зайцев А.К. Социальный конфликт на предприятии. – Калуга, 1993.
10. Запрудский Ю.Г. Социальный конфликт (политологический анализ). - Ростов н/Д,
1992.
11. Здравомыслов А.Г. Межнациональные конфликты в постсоветском пространстве. - М.,
Аспект- пресс, 1996.
12. Корнелиус Х., Фэйр Ш. Выиграть может каждый. - М.,1992.
13. Лоренц К. Агрессия. - М., 1994.
14. Робер М-А., Тильман Ф. Психология индивида и группы. - М., 1988. - Гл. 3,5.
15. Социальный конфликт: современные исследования. - М.:ИНИОН, 1991.
16. Социальные конфликты: экспертиза, прогнозирование, технологии разрешения. - М.,
1991-1998.
17. Степанов Е.И. Конфликтология переходного периода: методологические,
теоретические, технологические проблемы. - М.: Институт социологии РАН, 1996.
18. Фролов С.С. Социология: сотрудничество и конфликты: учебное пособие. - М., 1997.
19. Чернобай П.Д. Социальная напряженность: опыт измерения // Социологические
исследования. - 1992. - № 7.
20. Чумиков А.Н. Управление конфликтами. - М.,1995.
21. Avruch K. (ed.) Conflict Resolution: Cross-Cultural Perspectives. - N.Y. 1991.
22. Bisno H. Managing Conflict. - Calif. 1988.
23. Brickman Ph. Social Conflict. - Lexington, 1984.
24. Coser L. Conflict and Consensus. - New York, 1984.
25. Smith A. Nationalism in the twentieth century. - Oxford, 1979.
в) программное обеспечение и Интернет-ресурсы
Лицензионный пакет программ Microsoft Windows 7.
Сетевые ресурсы:
1. Федеральный образовательный портал http://www.ecsocman.edu.ru/
2. Сайт Независимого института социальной политики http://www.socpol.ru/
3. Сайт Института современного общества http://www.riocenter.ru/
8. Материально-техническое обеспечение модуля
Кафедра социальной работы ТГУ располагает всем необходимым материальнотехническим обеспечением для выполнения настоящей программы. Оно включает в себя:
- наличие мультимедийного оборудования и компьютеров;
- наличие доступного для студента выхода в Интернет;
- наличие кабинетов и аудиторий для мультимедийных презентаций.
Программа составлена в соответствии с требованиями ФГОС ВПО с учетом рекомендаций
и ПрООП ВПО по направлению и профилю подготовки 040400 «Социальная работа».
Автор канд. филос наук., доцент К.М. Южанинов
Рецензент _________________________
Программа одобрена на заседании методической комиссии философского факультета ТГУ
от ___________ года, протокол № ________.