Советы по поездке в Италию

Безопасность
Ситуация с безопасностью в Италии достаточно неоднозначная. С одной стороны это одно из самых
криминализированных государств Евросоюза с высоким для столь развитой страны уровнем преступности. В
крупных городах следует постоянно опасаться карманников и мелких воришек, нередки случаи
мошенничества на транспорте и в ресторанах. Не следует носить с собой крупных сумм наличности или
снимать их с банкомата на виду у всех. Документы и деньги рекомендуется хранить в сейфах отелей, или,
если это необходимо, помещать в самое труднодоступное место. Что-то ценное лучше носить в поясной
сумке или рюкзачке - барсетки, пакеты и дамские сумочки местные "счипаттори" (грабители) вскрывают с
достойным лучшего применения изяществом, а зачастую просто вырывают из рук, пользуясь скутерами или
мотоциклами.
Не рекомендуется оставлять ничего ценного в автомобиле, при этом и саму машину лучше парковать на
охраняемых автостоянках или на хорошо освещенных улицах. В случае прямого контакта с грабителем,
рекомендуется подчиниться всем его требованиям и не вступать в прямую конфронтацию. Не рекомендуется
убегать от грабителей, кричать или вступать с ними в противоборство (хотя и это не исключается - закон в
любом случае будет на стороне потерпевшего), однако большинство местных жителей предпочитают в таких
случаях отдавать деньги, а затем вызывать полицию.
Самое большое опасение у большинства путешественников обычно вызывают нередкие во многих
"этнических" кварталах грабежи с применением насилия, однако в отношении этой опасности существует ряд
давно выработанных правил, вроде подготовки небольшой суммы наличных денег (обычно 20-50 евро),
которые можно отдать грабителям без риска вступить с ними в конфликт, и воздержания от открытого
ношения предметов роскоши и дорогих образцов фото- или видеоаппаратуры. Также не стоит
демонстрировать содержимое своего кошелька, часто сверяться с картой местности (явный признак
иностранца или чужака в данном районе), садиться в незнакомые машины (для поездок существует развитая
и вполне безопасная, хоть и небезупречная, система такси) и т. д.
С другой стороны, в провинциальной Италии, вдали от шумных мегаполисов, царит почти полная идиллия.
Здесь вполне достаточно соблюдать обычные меры безопасности. Случаи мелкого воровства или
мошенничества крайне редки (обычно этим грешат подростки) и довольно легко раскрываются полицией.
Пресловутая мафия занимается своими делами и вряд ли обратит внимание на туриста - эта
растиражированная газетами угроза считается сильно преувеличенной даже самими итальянцами.
Полиция
В Италии довольно обширная и многоуровневая система обеспечения общественной безопасности.
Карабинеры - самое большое подразделение итальянской криминальной полиции, имеющее достаточно
широкие полномочия. Характерная униформа карабинеров - полувоенного кроя с белой портупеей бросается в глаза всем гостям страны. К их полномочиям относится борьба с преступностью, охрана
общественного порядка и контроль за нераспространением наркотиков. К ним же необходимо обращаться с
заявлениями в случае ограбления. Для этого следует найти в местном телефонном справочнике адрес
отделения полиции (Questura, в маленьких городках - Сommissariato) и вызвать следователя на место
преступления или обратиться с заявлением напрямую. В ряде случаев (итальянское правосудие неспешно)
потребуется получить permesso di soggiorno (разрешение на продление пребывания в стране).
Городская полиция (Vigili Urbani) главным образом контролирует положение на дорогах. Есть еще одно
подразделение с аналогичными функциями - дорожная полиция (Polizia Stradale), однако его сотрудники
патрулируют только автострады.
Режим работы
Национальная традиция Италии - сиеста. С 12.00-13.00 до 15.00-16.00 многие учреждения закрыты.
Работают, по сути, лишь уличные кафе, ресторанчики и транспорт, да и те переходят на особый режим
работы. В период после полудня поймать такси или попасть вовремя на автобус или электричку бывает
попросту невозможно, есть определенные проблемы и с выбором места питания - многие кафе и бары также
закрыты.
Вся страна уходит на большие каникулы в июле-августе, поэтому в этот период также есть проблемы как с
работой транспорта, так и заведений общественного питания - их попросту не хватает на всех. К этому стоит
добавить толпы итальянцев, разъезжающихся по всем популярным курортам, в которых и так отдыхает
множество иностранцев. Поэтому планировать поездку на этот период настоятельно не рекомендуется - июнь
здесь гораздо спокойнее.
Церкви обычно открыты с раннего утра до 12.00-12.30 и с 14.00-15.00 до 19.00-20.00. Основные соборы и
базилики открыты весь день. Осматривать церкви во время религиозных церемоний не рекомендуется.
Необходимо заготовить достаточное количество 50-центовых монет для автоматов, включающих освещение
церковных интерьеров. Рассматривать роспись на потолках и куполах церквей удобно через бинокль,
фотографировать обычно не разрешается, особенно с использованием вспышки.
Часы работы музеев отличаются в разных областях страны и зависят от времени года. Большинство из них
обычно открыто с 9.00-10.00 до 13.00 и с 16.00 до 19.00 летом, с 10.00 до 16.00-18.00 зимой. Выходной день у
большинства музеев - понедельник. Если служащие музея что-то показывают или объясняют, то при выходе
из музея принято давать чаевые.
Магазины работают с 8.00 до 13.00 и с 15.00-15.30 до 20.00. По воскресеньям все магазины закрыты,
большинство не работает и в четверг после обеда. Крупные супермаркеты работают с понедельника по
субботу с 9.00 до 21.00 (без обеда), в понедельник они открываются в 14.00. По субботам часть магазинов
работает только до обеда, однако в предпраздничные дни большие торговые точки работают даже по
воскресеньям. Маленькие магазины открыты с 8.00 до 20.00 с перерывом на обед (также закрываются в
четверг после обеда). Некоторые и в субботу работают без обеда, так как в этот день население обычно
закупает продукты на неделю и поэтому везде большой наплыв покупателей. Бары и рестораны работают по
индивидуальному графику. Большинство торговых точек закрываются летом по крайней мере на две недели
(обычно в августе).
Курение
В Италии действует государственная монополия на продажу табачных изделий - приобрести их можно
только в киосках со специальной эмблемой. Запрещается курить в общественных местах (в том числе на
вокзалах), в общественном транспорте, в такси, в большинстве театров, кинозалов, а также в магазинах. В
большинстве баров и ресторанов курить также нельзя, исключение составляют лишь заведения со
специальными комнатами для курильщиков, а также уличные кафе. На нарушителей налагается штраф в
размере от 250 до 500 евро (последний - за курение в присутствии беременной женщины или ребенка в
возрасте до 12 лет). Есть также взыскания с владельцев заведений, позволяющих курить на своей территории,
а также (sic!) штраф за недоносительство на владельцев таких ресторанов. Но в Италии, также как и в России,
жесткость законов компенсируется необязательностью их исполнения - многие итальянцы уже давно нашли
лазейки в новых правилах. Однако туристам рисковать не рекомендуется - гораздо проще просто выяснить у
обслуживающего персонала, где находятся зоны для курения.
На территории Ватикана запрещено не только курить, но и просто зажигать сигареты, причем всем без
исключения, вне зависимости от гражданства, должности и сана. Говорят, что несколько раз под взыскание в
30 евро попадали даже архиепископы и кардиналы.
Законный возраст для покупки вина и посещения баров в Италии составляет 16 лет, хотя долгое время идут
дебаты об увеличении этого порога до 18 лет.
Туалеты
Во всех аэропортах, железнодорожных станциях, барах, ночных клубах, ресторанах, кафе и отелях имеются
туалеты (обозначаются как WC). Если туалетная комната не относится к категории общественных, ею все
равно можно воспользоваться за соответствующую плату. Общественные туалеты находятся вблизи многих
основных достопримечательностей, но крупные города испытывают явную нехватку этих заведений. При
пользовании ими главное не перепутать - мужские комнаты обозначаются табличкой Signori, дамские Signorie, то есть разница всего в одну букву.
Электричество
Напряжение в электросети составляет 220 В, 50 Гц. Используются розетки европейского типа - круглые с
двумя цилиндрическими штырьками (привычный нам Type C) и его разновидность с двумя выштамповками
по бокам штепселя для заземляющих контактов (Type F или Schuko), а также прямоугольные разъемы с тремя
расположенными в линию штырьками (Type L). Причем внешний вид последних явно указывает на
допустимую мощность подключения - чем меньше штырьки и чем ближе они расположены, тем меньше
допустимый ток (обычно 10 A, большие штепсели с толстыми разъемами рассчитаны на ток более 16 A). Для
лучшей совместимости итальянских разъемов с вилками других стандартов применяются специальные
накладные пластины с фасонными отверстиями.
Музеи и достопримечательности
Не рекомендуется купаться в городских фонтанах - штраф может достигать 500 евро. Также во многих
городах все более ограничивается популярное туристическое развлечение - кормление голубей на городских
площадях (в Венеции, например, оно запрещено полностью).
Согласно закону, вступившему в силу в Риме 12 июля 2008 года, запрещается есть, распивать алкогольные
напитки, кричать и спать вблизи исторических памятников итальянской столицы. Нарушители будут
оштрафованы на 50 евро. Подобные правила уже действуют во Флоренции и Венеции.
У многих популярных музеев и исторических комплексов выстраиваются приличные очереди. Ожидание
входа на территорию Ватиканских музеев может занимать до нескольких часов! Поэтому при явной
ориентации на итальянские музеи и памятники истории рекомендуется ехать зимой - и цены ниже, и
очередей нет. Вход на территорию практически всех исторических и археологических памятников платный.
Если рядом расположено несколько связанных одной тематикой объектов (дворец - музей - галерея и т. д.), то
билет в один из них обычно действует и на территории всего комплекса.
Пляжи
Многие пляжи, даже не принадлежащие курортным комплексам, платные. Лежаки, зонтики, полотенца также
оплачиваются отдельно. На этот же пункт следует обращать внимание и в отелях, в большинстве из которых
пляжный инвентарь - отдельная услуга. Причем часто оплачивать шезлонг или полотенце необходимо
покупкой абонемента, который по определению не может быть действителен меньше 3-4 дней, что крайне
неудобно в случае кратковременных посещений нескольких пляжных зон.
Туристические услуги
Уровень услуг в итальянских отелях - тема отдельного разговора. Практически в любом месте можно найти и
неплохую "тройку" с отличным сервисом и очень недешевую "пятерку" с полным набором услуг
сомнительного качества. Нередко в отельном ресторане качество блюд намного проигрывает соседней
траттории при несопоставимом уровне цен. Если хочется пообедать или поужинать, то лучше не идти на
поводу у гидов или работников отеля, а выбрать заведение самому. Это крайне просто - всевозможных
ресторанчиков и кафе в итальянских городах великое множество, и многие из них имеют первоклассную
кухню. В этом очень легко сориентироваться - если в заведении обедает множество итальянцев, значит, оно
подойдет и туристу. Впрочем, днем многие рестораны закрыты - сиеста! Поэтому в этот период бывает
проще пообедать в отеле или заранее выяснить график работы наиболее приглянувшихся ресторанов.
Нередко гиды используют проверенную методику, проводя группы по "прикормленным" ресторанам и
магазинам - эта манера уже всем давно известна, поэтому найти ей противодействие несложно. Следует
избегать вечерних экскурсий - подсветка есть почти на всех мало-мальски известных объектах, но включают
её либо по расписанию, либо включают вполсилы, поэтому увидеть что-либо в темноте и тем более сфотографировать практически невозможно. Поэтому при выборе отеля, маршрута, способа передвижения и
тому подобного следует очень внимательно изучать все условия - Италия живет туризмом, поэтому
желающих нажиться на этом здесь предостаточно. Характерно, что на юге страны, особенно на Сицилии и
Сардинии, претензий к честности местных жителей обычно не возникает - тут немного другой менталитет и
совсем иное отношение к методам зарабатывания денег. Гораздо проще с сервисом и в предальпийских
регионах, где во многих заведениях сравнение их с югом посчитают за прямое оскорбление (и будут по
большей части правы, хотя под "югом" здесь следует понимать все же центральные регионы страны).
Относить к мошенникам всех итальянцев в корне неправильно - здесь гораздо больше людей, искренне
желающих познакомить иностранца с культурой и традициями своей страны. Теплота и гостеприимность
многих простых местных жителей - это то, за чем действительно нужно ехать в Италию.
Крупные суммы денег
Согласно итальянскому законодательству, запрещено передавать из рук в руки сумму, равную или большую
12 тысяч евро. Это уголовно наказуемое преступление, поэтому все крупные суммы должны передаваться
только через банк или чеком.
Чаевые
Несмотря на повсеместное распространение комплексных цен, включающих оплату всех услуг, принято
давать чаевые в размере 10%-15% от суммы заказа. Иногда в меню указано, что плата за обслуживание уже
включена в цены. При обслуживании у стойки чаевые не приняты. Если хоть на минутку присядете за столик
бара, то потребуется оплатить ещё и "ресторанный сбор", что почти удвоит стоимость заказа.
Уровень цен
Италия - самая дорогая страна южной части Европы, хотя на её территории явно прослеживается заметная
разница в ценах между северными и южными областями, а также между крупными городами и провинцией.
Отели высшей категории запрашивают за свои услуги свыше 200 евро за ночь (обычно в такие расценки
включен завтрак или ленч), отели средней категории - 40-120 евро. В гостиницах невысокого уровня (ранее
они обозначались pension, или pensione, однако в настоящее время их принято классифицировать как одноили двухзвездочные) можно переночевать за 14-40 евро в зависимости от уровня дополнительных удобств и
близости к центру города. Частные пансионаты и очень популярные в Италии частные отели в деревнях
(обозначаются как agriturismi) также подразделяются в зависимости от уровня услуг по европейской
"звездной" системе.
Гостиницы включают в стоимость номеров НДС (IVA, 20-21%). Исключение составляют дорогие
пятизвездочные отели, где IVA равен 13% и добавляется отдельным пунктом в счет. Согласно местному
законодательству, туристы обязаны получить официальную квитанцию на весь комплекс услуг отеля и
хранить её до выезда из страны, однако на практике это требование практически не соблюдается (особенно в
отношении групп). Также персонал обязан предоставить гостю исчерпывающие сведения о работе местного
транспорта (в том числе контор по прокату автомобилей) и других характерных нюансах данного места,
однако эта услуга почти не востребована, поскольку иностранные языки обычно знают только работники
отелей крупных международных цепочек или турцентров.
Многие итальянские гостиницы, особенно расположенные в исторических зданиях в центре города, не имеют
собственного ресторана, предлагая питание в ближайшем уличном заведении. Впрочем, даже если ресторан
присутствует, питание по полупансиону или полному пансиону практически не встречается. Некоторые
отели не включают завтрак в заявляемую стоимость номеров, добавляя его стоимость к счету (часто завтрак в
отеле может стоить столько же, сколько плотный ужин в близлежащем городском ресторане, поэтому этот
момент необходимо обязательно выяснять до заселения). Также характерной чертой большинства местных
отелей является небольшой размер многих номеров, особенно одноместных.
Кемпинг в Италии очень популярен - по всей стране разбросано более 1700 официальных мест разбивки
лагеря. Любой туристический офис TCI (Итальянский туристический клуб) предоставит информацию и
подробные сведения обо всех близлежащих участках, а также выдаст издаваемый им справочник Campeggi in
Italia. На больших площадках можно арендовать палатки и "караваны", они обычно оборудованы
ресторанами, пунктами обмена валюты и другими элементами инфраструктуры. Останавливаться в
непредназначенных для кемпинга местах запрещено - вся земля в стране частная, поэтому турист таким
образом может нарушить не только дорожные или экологические правила, но угодить под уголовное
преследование за нарушение права частной собственности.
Расценки на питание также достаточно высоки. Можно уложиться в 40-45 евро в день, если обедать и
ужинать в уличных кафе (без алкоголя!). Обед в ресторане отеля обойдется в 40-60 евро, ужин может стоить
вдвое дороже. При этом при известном умении всегда можно найти пиццерии и кафе, где можно уложиться в
20-30 евро за обед и в 40-50 за ужин (вино может удвоить эту сумму, хотя всегда можно найти недорогие
ординарные сорта). Литровая бутылка минеральной воды обойдется в 1-1,5 евро, бутылка пива Peroni - 2-2,5
евро, небольшая пицца - 2-5 евро, порция пасты - 4-9 евро. Однако в провинциальных ресторанчиках и
маленьких городских кафе (trattorie) цены всегда несколько ниже, но и уровень обслуживания тоже. Следует
иметь в виду, что практически все заведения в крупных городах считают себя апологетами "авторской
кухни", поэтому цена даже простой на первый взгляд пиццы или пасты здесь может доходить до 20 евро.
Несмотря на повсеместное распространение комплексных цен, включающих оплату всех услуг, в случае
хорошего обслуживания принято давать чаевые в размере 10-15% от суммы заказа или просто округлять
сумму в большую сторону (последнее распространено в барах и маленьких уличных кафе). При
обслуживании у стойки чаевые не приняты, да и в целом такой метод питания заметно дешевле, поскольку
при посадке за столик автоматически взимается дополнительный "ресторанный сбор", который в случае
небольшого заказа вполне способен удвоить или даже утроить его стоимость. Чаевые водителям такси не
требуются, а вот швейцарам и носильщикам положено оставлять 1-2 евро.
При оплате любых товаров или услуг закон долгое время обязывал покупателя требовать налоговую
квитанцию (ricevuta fiscale), без которой клиент был не вправе покинуть заведение. Недавно это правило
было отменено, и сейчас покупателю не угрожает штраф, если продавец не дал ему чек. Но лучше всё-таки
его требовать, хотя бы для того, чтобы проверить, нет ли в действиях продавца обмана. Впрочем, персонал
чаще всего сам оформит все документы без дополнительных требований, поскольку фискальная отчетность в
стране достаточно строгая.
Широко распространена безналичная система расчетов за товары и услуги - в любом магазине покупателя
обязательно спросят, чем он будет расплачиваться. Следует обязательно выяснять условия оплаты - за
некоторые изделия и товары выгоднее расплачиваться кредиткой (меньше налогов), однако в ряде случаев
проще оплатить наличными.
Разброс цен на товары очень заметен даже в пределах одного торгового района. Представление о средней
цене можно получить, зайдя в крупный супермаркет, а в целом рекомендуется пройтись по нескольким
магазинам одного типа, чтобы иметь возможность выбрать подходящий вариант именно по цене - по
ассортименту здесь проблем практически не бывает, если только речь не идет о каких-то эксклюзивных
товарах. Распространена система сезонных скидок, особенно зимой и весной - в рождественские каникулы,
на Пасху и канун различных местных праздников устраиваются всеобщие распродажи, в ходе которых
стоимость многих товаров из старых коллекций снижается на 30-40%. Скидки на спортивные товары и
оборудование обычно приходятся на конец сезона. Есть также целая сеть стоковых магазинов, в которых
товары прошлогодних коллекций продаются по сильно сниженным ценам.
Торговаться в магазинах не принято, хотя на рынках это вполне возможно, а у уличных продавцов таким
образом можно сбить цену в 2-3 раза.
При покупке обуви следует учитывать, что итальянская система обозначения размерности не совпадает с
европейской и российской. Приблизительно ориентироваться можно на 1 размер больше - российский 37
соответствует итальянскому 38. Размеры одежды наоборот - меньше наших на 6 единиц: 38 итальянский
соответствует 44 российскому.
Серьезные штрафы налагаются на людей, покупающих поддельные товары, поэтому следует всегда
внимательно относиться к аутентичности приобретаемых вещей, особенно если они снабжены ярлыками
известных брендов. С мая 2005 года за покупку контрафактных кошельков, солнцезащитных очков, часов,
поясов и так далее можно попасть под уголовное преследование, которое для иностранца обычно
заканчивается штрафом в размере до 10 тысяч евро! Единственным спасением в таком случае может служить
кассовый чек из магазина, в котором приобретена вещь - кара падет на голову торговцев, а не туриста.
Поэтому покупать что-либо в сомнительных заведениях или на уличных лотках не рекомендуется.
Определенные сложности возникают и у людей, ввозящих подобные товары в страну, даже если это личные
вещи в одном экземпляре. Однако самое интересное, что в торговых рядах, сосредоточенных обычно возле
всех популярных достопримечательностей, уменьшения доли китайских или албанских подделок не
наблюдается.
Законы о пляжах
Находиться на муниципальных пляжах с 1 часа ночи до 5 часов утра в Италии запрещено законом. Пляжи
патрулируются полицией, на нарушителей налагают штраф — около 150 €.