У меня в главном меню не отображаются опции «Управление
реклама
У меня в главном меню не отображаются опции «Управление учетными записями» и «Обзор сайта». Чтобы активировать опцию «Управление учетными записями», зайдите по следующему пути: «Настроить сайт» – «Премиальные опции», и поставить галочку напротив фразы «Активировать опцию Загрузка учётных записей» Опция «Обзор сайта» появится после настройки всех опций менеджера сайта и перемещении продукта в производственную версию. У меня в меню выбора языка есть «Английский (UK)» и «Английский». Какой выбрать? Следует выбирать «Английский», т.к. это является оптимальным вариантом работы сайта. Как отключить отображение баннеров? Для отключения баннеров вам следует в опции «Вид и формат: Баннеры» поставить «точку» напротив предложения «Отображать единственный баннер на всех страницах Вашего сайта», и далее в поля «Верхний колонтитул пользователя» и «Нижний колонтитул пользователя» внести пустой HTML код (Пример: <EM> </EM>). Нужно ли активировать опцию: «Тип поиска вариантов тарифа» (Авиа: Типы поиска)? Данную опцию лучше отключить, т.к. SABRE будет искать минимальные тарифы, по которым невозможно выписать билет из-за жестких ограничений по продаже. Чем отличаются опции «Комплексный» и «Простой» в меню «Авиа: Типы поиска»? «Комплексный» - поиск максимального числа вариантов тарифа (27 вариантов) «Простой» - сокращенный поиск (9 вариантов) Почему я не могу изменить текст для «Сообщения при поиске Авиа бронирования» в разделе «Авиа: Типы поиска»? Для этого вам потребуется удалить весь текст из данной ячейки и нажать кнопку «Дальше», чтобы сохранить изменения. После перейти в «Главное меню» и выбрать раздел «Настроить текст». Далее выбрать опцию «Разное» - «Сообщение во время поиска» и внести новый текст. Что означает опция «Время обработки бронирования (в часах)»? «Время обработки бронирования» - минимальное время, за которое пассажир может забронировать вылет (устанавливается пользователем RES). Рейсы с меньшим сроком до вылета системой отображаться не будут. Чем отличаются опции «Сбор установленный авиакомпанией» и «Сбор авиакомпании с пассажира с билетом» в меню «Премиальные опции»? «Сбор установленный авиакомпанией» - комиссия будет взиматься с бронирования в целом (независимо, сколько пассажиров находится в бронировании): «Сбор авиакомпании с пассажира с билетом» - комиссия будет взиматься с каждого пассажира в бронировании Что такое «Экспресс Авиа» (Премиальные опции)? «Экспресс Авиа» - это сокращенный вид модуля, отображающийся в основном окне вашего сайта. За более детальной информацией вы можете обратиться к инструкции по настройке RES (Обзор Менеджера сайта – Премиальные опции – Установка опции Экспресс Авиа). Так же для работы «Экспресс Авиа» вам нужно установить галочки в опции «Разрешить обход Главного меню», «Активировать опцию экспресс авиа» и в «Дополнительные опции» «Включить отображение Вашего сайта в окне основного сайта компании». Для чего служит опция «Передача учётных записей» (Премиальные опции)? Данная опция дает возможность передачи учетных записей пользователей другим агентствам. За дополнительной информацией обратитесь к справочному материалу (Обзор Менеджера сайта – Установка опции передачи учетных записей). Сколько адресов электронной почты можно внести в графы «Электронный адрес администратора сайта», «Адрес e-mail для получения копии забронированных записей PNR» и т.д.? В данные графы можно внести только один адрес электронной почты (иначе сообщения доставляться не будут). Так же не следует указывать символ «точка с запятой» в конце адреса. Для чего служит опция «Средства отчетов о трафике сайта» (Премиальные опции)? Данная опция служит для отчета о посетителях сайта (активируется через провайдера) За дополнительной информацией обратитесь к справочному материалу (Обзор Менеджера сайта – Информация об Инструментах отчетов о трафике сайта). Как мне внести информацию в STAR нулевого уровня и STAR первого уровня? STAR нулевого уровня формируется автоматически при заказе SABRE RES, и будет содержать информацию о вашем агентстве (которую вы указали при заказе). STAR первого уровня вы можете создать сами (в Интернет PCC) в любое время. Подробную инструкцию по созданию STARS смотрите здесь Что означает поле «Максимум часов для обновления поля билетов»? Данная функция формирует команду автоматического «тайм лимит» в бронирование, с временным интервалом, который вы укажете. Превышение данного интервала влечет за собой автоматическое снятие подтвержденных мест из бронирования. Почему у меня при отключении функции оплаты по кредитным картам, данная опция все равно присутствует в заполняемых полях клиента? Отключить опцию оплаты по кредитной карте невозможно, но можно внести текстовое сообщение через функцию «Настроить текст» в «Главном меню», выбрав соответствующий раздел. Так же следует помнить, что при отключении данной функции в Менеджере сайта, информация по оплате кредитной картой не будет поступать в бронирование. Будут ли автоматически блокироваться или отчисляться денежные средства с кредитной карты за обслуживание, при выборе ее в качестве оплаты? Нет. Будет формироваться ремарка в бронирования с данными о кредитной карте. Далее агентство оставляет за собой право на операции по снятию денежных средств с кредитной карты, удобными для него способами. Какое назначение у функции «Другие опции для клиентов» (Учетные записи)? Данные функции служат для отображения меню (правая часть экрана) в модуле бронирования. Соответственно, будут отображаться те опции, которые вы активируете. Можно ли отключить отображение «Главного меню» при переходе с основного сайта к модулю бронирования? Да. Для этого воспользуйтесь ссылкой https://ww3.dotres.com/meridia?posid=IPCC&page=mainMenuMessage_reservation&action=requestAir&ClearRequest=1 где IPCC – ваш интернет PCC. Что может произойти при отключении опции «Virtually There™ Посылка сообщений по электронной почте» в меню настройки «Другие опции для клиентов» (Учетные записи)? Отключение опции «Virtually There™» нежелательно, иначе прекратится отправка сообщений о созданных бронированиях, как клиентам, так и администратору сайта. Какое максимальное количество городов вылета/прибытия я могу внести в «Опции городов» (Дополнительные опции)? Каждая строчка в данной опции имеет ограничение в 4000 символов. Соответственно вы можете внести не более 1000 городов, вписывая их трехсимвольным кодом через запятую. Почему у меня не отображается опция «Выбрать несколько пунктов назначения» в меню поиска рейсов, хотя данная функция активирована в настройках менеджера сайта? Для отображения данной опции, помимо ее активации, вам следует в меню «Дополнительные опции» - «Опции городов» установить одинаковые значения в «Опциях городов вылета» и «Опциях городов прилета». STARS (Special Travellers’ Account Records) Цель обучения: В данном разделе Вы узнаете, что такое STAR, каковы различные уровни, как и зачем использовать STARs (профайлы клиентов). STARS – это аббревиатура для Special Traveller’s Account Record System (запись о профиле клиента или агентства), она является “файлом”, который используется для хранения и распространения информации. Во многих случаях информация из такого профиля (STAR) может быть необходима для правильного и быстрого оформления бронирования. Профиль (STAR) состоит из нескольких частей. В профиле (STAR) есть несколько типов строчек: тип A = “переносить всегда - always move”, это означает, что данная информация будет всегда переноситься в PNR при использовании профиля (STAR), N = “не переносить - never move,” S = тематическая строка - subject line, P = приоритет, O = необязательная строка - optional, R = ремарки, F = напоминание - follow up. Более подробную информацию о типах строк и их значении Вы можете найти на eServices в разделе Краткий справочник. 0 level STAR (профиль) нулевого уровня Профиль нулевого уровня является частью системы профайлов, он содержит информацию об Агентстве, такую как название, номера телефона и факса, адрес и любые стандартные и необходимые ремарки. Профиль нулевого уровня автоматически вносится вместе с любым другим профайлом переносимым в PNR. При определенных обстоятельствах профиль нулевого уровня игнорируется (опускается), в соответствии с объяснениями, приведенными ниже. ВВОД: N*¤ 0S ABC TRAVEL MOSCOW 1A 9MOW7-095-555-5555-A 2A 9MOW7-095-555-5556-A-FAX 3A W-ABC TRAVEL¥UL IVANOVA 33 STR1 MOSCOW RUSSIA 4A 5¥FARE IS NOT GUARANTEED UNTIL TICKET IS PURCHASED. 5A 5¥THANK YOU FOR BOOKING WITH ABC TRAVEL 1st Level STAR (профиль) первого уровня Профиль первого уровня содержит информацию о компании клиента. Ниже приведен пример профайла для компании Проктер & Грэмбл: ВВОД: N*PNG Название профайла (STAR) Название Компании/Тематическая строка Адрес Телефон Корпоративный № Клиента (DK Number) Форма Оплаты Корп. политика для перелетов (A#) Корп. политика для аренды машин (C#) включая корп. / скидочный номер Корп. политика для гостиниц (H#) включая код клиента Корп. правила для STAR PNG 0S PROCTER AND GRUMBLE MOSCOW 1A 5/PROCTER AND GAMBLE 2A 5/TAGANSKAYA UL. 1-2 3A 5/ENTER 19 2 FLOOR 4A 5/MOSCOW, RUSSIA … 7A 9MOW7-095-258-5555-B 8A 9MOW7-095-258-5556-F FAX 9A 9MOW7-095-705-5566-B NOVOMOSCOVSK 10A DK3R0107 11A 50/-INVOICE 12A 5A¥CORPORATE PREFERENCES - LH 13A 5C¥CORPORATE PREFERENCES - ZE 14A 5C¥DISCOUNT NBR - ZE 77777 15A 5H¥HOTEL DEFINED VIEWERSHIP CODE – PAG 16A 5T¥TRAVEL POLICY - TRAVEL AUTH SIGNATORS-S поездок/Авторизованные подписи (T#) Корп. правила для поездок – информация о сборе за обслуживание (service fee) Корп. правила для поездок – процедура авторизации Контактное лицо (K#) Корп.номер авиа ID UDID = используется для переноса информации в Back Office и MI Ремарки для выпуска билетов, взимаемые сборы за обслуживание и информация о корп.правилах поездок Адрес электронной почты для email (E#) IVANOVA 17A 55T¥TRAVEL POLICY - ANNA IVANOVA 19A 5T¥TRAVEL POLICY - **** SERVICE FEE STRUCTURE **** 20A 5T¥TRAVEL POLICY - ** SU/Z8 - NO, RU - 5 PLUS VAT 21A 5T¥TRAVEL POLICY - ** TRAIN USD 5-OW, RT-USD 5 22A 5T¥TRAVEL POLICY - ***FAX NEEDED*** 23A 5K¥KEY CONTACTS - SERGEY IVANOV 24A 3OSI LH CP/LH00001316827 25A 5U¥UDID VALIDATION - N N N N N N N N 26A 5Z¥* SERVICE FEE RU - USD 5 DOM SU/Z8 - NO /TRAIN 12/20 27A 5Z¥***FAX NEEDED*** 28A PE¥ANANKO@EMAIL.RU¥ 2nd Level STAR (профиль) второго уровня Профиль второго уровня содержит детали о конкретном сотруднике компании – имя, домашний и рабочий телефоны, пометки о специальном питании и месте, номер карточки часто летающего пассажира, адрес эл.почты и т.д. Некоторые из элементов вносятся автоматически, например номер карточки часто летающего пассажира, тем не менее, остальные просто являются напоминанием вам сделать запрос – обязанностью агента является прочитать ремарки о предпочтениях пассажира и выполнить запрос (заказать спецпитание, места и т.д.). ВВОД: N*CATERPILLAR-SMITH STAR 1го уровня Название STAR STAR 2го уровня Позиция Имя пассажира STAR CATERPOLLAR 0S CATERPOLLAR OVERSEAS STAR SMITH/J 0S GENERAL DIRECTOR 61A -SMITH/JAMES LEON MR (все линии “A” автоматически вносятся в PNR) (вносится автоматически) Предпочтения при бронировании гостиниц Паспорт 62A 5H¥TRAVELLER ID - MC 621598888 (вносится автоматически, но будет отображаться только для внутреннего использования) (или в формате OSI или PSPT) 63A 5P¥PASSPORT - NBR 55555555 EXP 05/13 64A 5P¥PASSPORT - NATIONALITY US Место в самолете 65A 5S¥SEAT - NSSA (вносится как ремарка, но не влечет за собой действия) (вносится автоматически) Дополнительная OSI ремарка для авиалинии Номер карточки часто летающего пассажира (FF) 66A 3OSI YY VICE PRESIDENT CATERPOLLAR MOSCOW (вносится автоматически. 67A 68A 69A 70A 71A 72A 73A 74A 75A NB! Поле имени для FF должно совпадать с именем в PNR “-“ иначе оно не внесется Телефон Адрес эл.почты Форма оплаты FFDL2393429101-SMITH/JAMES FFSU0000218584-SMITH/JAMES FFLX143556431-SMITH/JAMES FFLH992222005951223-SMITH/JAMES FFAAJ91W680-SMITH/JAMES 9095-767-0000-M MOBILE 9095-737-0000-H 5PE¥SMITH.JAMES@CATIII.COM¥ 5-VI49093000000000¥11/05 76A 5Y¥AX37150000000000¥03/07 **PER** Домашний адрес Контактное лицо в экстренных ситуациях 78N 5HOME - BOLSHOI BULVAR 79N 5HOME - 6/1 BLDG 2 APT 10 80N 5HOME - MOSCOW 101000 81N 5EMERGENCY CONTACT - 095-755000 KATHERINE C8V3 03DEC03 *A57 P¥12 26APR04 (вносится автоматически) (вносится автоматически) (Форма оплаты - вносится автоматически) (Форма оплаты в виде ремарки–не вносится) (не вносится автоматически) (строки со статусом “не переносить-N” хранятся в профиле STAR в виде информации и не переносятся в бронирование) Построение профилей STARs При построении профиля STAR, необходимо помнить, что строки с кодом «А» - “Always Move” будут перенесены в бронирование. Следовательно, вся информация должна содержать правильные форматы Sabre (не допускаются такие знаки, как $, %, и т.д.) Чтобы создать профайл STAR, используйте команду “NB” (now build). Чтобы добавить строку, введите “NA” с типом строки и информацию. Для завершения создания профайла STAR, введите NE (“now end”). Игнорировать - введите NH (“now hold”). ШАГИ ДЛЯ ПОСТРОЕНИЯ ПРОФИЛЯ 0-го уровня NASABC TRAVEL AGENCY ZERO LEVEL STAR NAAW-ABC TRAVEL AGENCY NAAW-1/6961 PEACHTREE INDUSTRIAL NAAW-2/ATLANTA GA 30092 NAA9MOW7-095-555-5555-A NAA9MOW7-095-5555556-F NAA3OSI AF PIN123123123 NAA5#THANK YOU FOR PURCHASING YOUR TRAVEL AT ABC TRAVEL NAA5#HAVE A GOOD TRIP NE, чтобы завершить или NER, чтобы завершить и снова вызвать на экран. Чтобы проигнорировать, введите NH. ШАГИ ДЛЯ ПОСТРОЕНИЯ ПРОФИЛЯ 1-го уровня NBABC NASABC SHIPPING COMPANY NAA5/ABC SHIPPING COMPANY NAA5/123 MAIN STREET NAA5/NY, NY NAA5/TEL 212 555 5555 NAA9212-555-5555-B NAA9212-555-5556-F … (для более подробной информации и данных, которые можно внести в профайл, см. примеры выше) NE, чтобы завершить или NER, чтобы завершить и снова вызвать на экран. Чтобы проигнорировать, введите NH. На eServices Вы сможете найти дополнительную информацию о форматах для вставки и удаления строк, клонированию и удалению профайлов STAR. ШАГИ ДЛЯ ПОСТРОЕНИЯ ПРОФИЛЯ 2-го уровня Для построения профиля 2го уровня Вам необходимо иметь построенный профиль 1го уровня. Вводы для построения профиля 2го уровня: NBABC-SMITH NAA-SMITH/ANDREW MR NAA97-095-555-5555-M NAAFFBA12345678-SMITH/ANDREW NAA5DOCSA/P/RU/23123/RU/10APR1964/F/10APR2020/SMITH/ANDREW/H-1.1 (after inserting the above into the booking, the “5” field should be changed to “3” field and re-entered into Sabre. The entry as a “3” field in the STAR will only work if a segment is already booked.) NAA3OSI SU PSPT23123-1.1 NAA5-AX373900000000000¥11/05 NAAPE#ANDREW@MAIL.RU# N* (чтобы отобразить профайл STAR до завершения) NE Для более подробной информации и данных, которые можно внести в профайл 2го уровня, см. примеры выше. NB! Если есть более одного пассажира с такой фамилией, нужно вводить NBABC-WANNER, при этом могут отобразиться другие фамилии на эту букву. В этом случае введите N*0 для продолжения построения нового профайла STAR. Пример: NBABC-WANNER« 1 WBBER MANAGER 2 WIND TRAINER 3 WAHL SECRETARY 4 WOOD ACCOUNTANT N*0 OK NAA-WANNER/O MR«* NASTRAINING MANAGER«* NAA97-095-111-2222-M«* N* STAR WANNER 0S TRAINING MANAGER 1A -WANNER/O MR 2A 97-095-111-2222-M C8V3 10MAY05 *HAZ OPEN P- ‡12 10MAY05 0 При работе с корпоративными клиентами и организации деловых поездок очень важно создавать профайлы с информацией, как о компании, так и о пассажире. Также важно постоянно обновлять и проверять информацию профайлов. Как профайлы Компании (или профайлы 1го уровня), так и профайлы Пассажиров (или профайлы 2го уровня) могут быть созданы в том виде/дизайне, который соответствует стандартам Вашей компании. ИЗМЕНЕНИЕ ПРОФАЙЛОВ STARs Для внесения изменений в профайл STAR, введите NB… Чтобы добавить строку в профайл STAR, просто введите NA + тип строки и информацию, то есть: NAA9MOW7095-555-5555-A Чтобы удалить строку: N¤1A (ввод) = например, чтобы удалить строку 1 Чтобы изменить строку: N¤2A 5/UL. TVERSKAYA 6/91 Вставить строку: NI(номер строки, после которой нужно вставить)A (тип строки), то есть: NI5A9MOW7-095-5555555-A Если нужно переставить строки: NDM (номер строки, после которой нужно вставить)(тип строки)(номер переносимой строки), то есть: NDM25A3 Скопировать (клонировать) профайл STAR: NDU(новое название профайла клиента)‡(старый профайл клиента), то есть: NDUPROCEDURES‡GUIDELINES (невозможно клонировать профайлы 0-го уровня, МОЖНО клонировать профайлы STARs из офисов-филиалов) Переименовать профайл STAR: NBSTAR1, затем NRSTAR2 Удалить профайл STAR: NPABC TRAVEL*PURGE или NPABC TRAVEL-IVANOV*PURGE РАБОТА С ПРОФАЙЛАМИ STARs Обычно, чтобы сократить время бронирования профайлы STARs обозначаются и вызываются по кодовому сокращению, а не по полному названию компании. Например, профайл STAR компании Procter and Grumble закодирован как “PNG,” а не “PROCTER AND GRUMBLE.” Если Вы не знаете название профайла, Вы можете найти его двумя способами. Так как профайл STAR является просто информационным файлом, Вы можете создать профайл STAR – каталог со списком всех клиентских профайлов. Например: N*COMPANY STAR COMPANY 0S BT ACCOUNTS AND COMPANY PROFILE LOOKUP 1N *********************************************** 2N .ABBOT LABS N*ABBOT 3N .ABC COMPANY 4N .ACCURA N*ABC N*ACCURA Если профайлов много, их можно организовать в алфавитном порядке. Например, профайл N*COMPANYA содержит список профайлов всех клиентов на букву “А”, N*COMPANYB - список профайлов STARs всех клиентов на букву “B”, и т.д. N*COMPANYA 0S COMPANYA 1N ABBOTT LABORATORIES S.A. N*ABBOTT 2N ABC COMPANY N*ABC 3N AEROFLIP N*AERO 4N AIG LIFE N*AIG LIFE 5N AIG ZAO N*AIG ZAO Или, что тоже несложно наберите NLIST/ALL, для просмотра ВСЕХ профайлов 1го уровня. Для просмотра всех профайлов STARs 1го уровня, начинающихся на определенную букву наберите NLIST/P, например для тех, которые начинаются на букву P: LEVEL 1 STARIDS: * 1 PNG 2 PCC 3 PLATINUM * 4 PW CIS LO Можно сразу набрать N*1§NM, чтобы перенести профайл STAR PNG 1го уровня. Чтобы просмотреть все профайлы 2го уровня, прикрепленные к определенному 1му уровню, введите: NUABC (для вызова всех профайлов 2го уровня сотрудников компании ABC) NUABC ABC P-NONE ‡12 624 C8V3 *A22 1 OFFICE STAR RETAIL 03MAR05 10MAY05 ALIEV/G P‡12 C8V3 *A77 0 MANAGER 16MAR05 25APR05 ALEXASHENKO P‡12 C8V3 *A77 0 ACCOUNTANT 24MAY04 02MAR05 AMOS/R P‡12 C8V3 *A46 0 SECRETARY 07APR05 07APR05 ALIEV P‡12 C8V3 *A66 0 TRAINER 04APR05 04MAY05 Для просмотра профайлов STARs 2го уровня на определенную букву, введите: NUABC-W (например для просмотра всех профайлов 2го уровня компании ABC на букву “W”) NUABC-W« ABC P-NONE ‡12 17 C8V3 *A22 1 OFFICE STAR RETAIL 03MAR05 10MAY05 WIEWIOROWSKI P‡12 C8V3 *A77 0 MANAGER 12FEB02 06OCT04 WEXLER/B P‡12 C8V3 *A66 0 ACCOUNTANT 19SEP02 15DEC04 WBBER P‡12 C8V3 *A77 0 PRESIDENT 20NOV02 25APR05 ПЕРЕНЕСЕНИЕ ПРОФАЙЛОВ STARs в PNRs Чтобы перенести профайл STAR 1го уровня в бронирование, введите N*ABC§NM Чтобы перенести профайл STAR из просмотра листа, сделайте следующее: N*LIST/P, для просмотра всех, начинающихся на букву P LEVEL 1 STARIDS: * 1 PNG 2 PCC 3 PLATINUM * 4 PW CIS LO Затем введите N*1§NM для перенесения профайла STAR 1го уровня PNG Для перенесения профайла STAR 2го уровня наберите N*ABC-SMITH§NM Если вы захотите перенести профайл 2го уровня с одинаковыми фамилиями, Sabre предложит Вам выбрать, например: N*ABC-WEXLER« 1 WEXLER/B 2 WEXLER/A NO MORE PRESIDENT SECRETARY N*2§NM« Чтобы перенести 2 или больше профайлов STARs 2го уровня Если Вы перенесли профайл Компании, но забыли перенести профайл пассажира (2го уровня), ИЛИ в бронировании более одного пассажира, можно просто вызвать на экран профайлы 1го и 2го уровня и перенести только те строки, которые Вам необходимы: Ввод N*ABC-WEXLER STAR ABC 0S OFFICE STAR 1A 5/ABC COMPANY 2A 5/UL IVANOV 3A 5/MOSCOW, RUSSIA 4A DK1R12323 5A 9MOW7-095-123-4567-O 6A 9MOW7-095-123-4568-F 7A 50/-INVOICE STAR WEXLER/A 0S WEXLER/AMYMRS 8A -WEXLER/AMY MRS 9A 9MOW7095-290-5408-H HOME 10A 9MOW8-916-915-4602-M MOBILE 11A 5S‡SEAT - NSSA 12A FFLH992225080676342-WEXLER/AMY 13A FFDL2190729729-WEXLER/AMY Затем NM8-13X¤ (вносит информацию из профайла 2го уровня, но не переносит 1й / 0 уровень) NB! Если Вы НЕ ИСКЛЮЧИТЕ перенос профайла 0го уровня, как показано выше, на экране появится сообщение об ошибке: * .SNGL ITEM FIELD.NOT ENT BGNG WITH W-ABC COMPANY‡UL IVANOVA 33 STR1 RUSSIA Это происходит потому, что дублируется адрес из профайла 0го уровня, и после этой строки система не может ввести никакой информации в PNR, включая профайл 2го уровня. Для получения дополнительной информации о профайлах STARs, пожалуйста, посетите наш интернет сайт eServices.Sabre.com, смотрите Format Finder и Быстрые ссылки (Quick References).
