1.Сам себе «имеджмейкер» «Встречают по одежке», не менее важно «приодеть» свои отношения к слушателям (приветливые лицевые экспрессии, доверительные интонации, доброжелательный взгляд) Внешний вид- суперобложка вашей презентации, раскрасьте ее палитрой ваших эмоций. Научитесь говорить с полу улыбчивым выражением лица. Взгляд нельзя фокусировать на одном человеке или предмете, а нужно перемещать, 35 сек на каждом. Попадая в центр внимания слушателей, выступающий должен выглядеть ярче чем обычно. Положение тела, жесты, мимика должны придать дополнительную силу произносимому тексту. Речь должна строиться в соответствии с правилом «коротко и ясно», длина фраз 13-15 слов, предложений не больше 2-3. 2.Рецепт от страха и волнений То, во что мы верим, определяет то, как мы действуем, то , как мы действуем определяет то, что мы получаем в результате. Недостаток веры в себя- недостаток в итоге финансовый. Проверенный рецепт от страха- начинайте готовиться до того, как почувствовали страх. 3.Перестаньте говорить о себе Используемые на переговорах и презентациях модели убеждений основаны на обращении к личным и корпоративным выгодам слушателей. перестаньте говорить о себе, проблемы выгоды интересы слушателей должны стать основной темой презентации, выступления. Если во время вашего выступления выгода от вашего предложения ярко не очерчена,а характер действий, к которому вы призываете слушателей четко не прописан, то вероятность нулевого результата от вашего выступления резко возрастает. Для активного продвижения объекта, услуги нужно: 1.внешним видом и манерой поведения подтвердить статус эксперта, которому стоит доверять. 2.Обостряйте проблемы слушателей (клиентов), решением которых является ваше предложение. 3.Вы призываете слушателей к последовательности действий, которые нужно совершить сейчас, завтра , на следующей неделе. Непрофессиональный оратор озабочен только передачей информации, профессионал ориентирован на изменение поведения слушателей (клиентов). Убеждайте на языке выгод и интересов клиентов, четко обозначайте область пересечения ваших целей и выгод с целями и выгодами клиентов. 4 «Фейсконтроль» - Первые 30 сек.- «фейс-» и «дресконтроль» слушателей. - 3 точки внешнего вида оратора должны быть идеальны: ботинки, прическа, костюм. -нет доверия к вам- нет доверия к вашим словам, нет доверия к словам- нет доверия к представленным аргументам в пользу товара, услуги. - Сутулость, опущенные плечи, бегающий взгляд- оставляет впечатление неуверенного человека. Эксперт так не выглядит. - Стоять надо прямо, не опираясь на что-то, не использовать закрытые позы. Ваш облик должен излучать энергию и энтузиазм. - Первые фразы следует отрепетировать особенно тщательно, говорить их нужно чуть медленнее, короткими и несложными предложениями. Чем сложнее ваш логический посыл, тем медленнее вы говорите. Паузы подчеркивают смысл сказанного, привлекают внимание к тому что сказано до нее или последует после. Ключевые высказывания о компании,проекте, товаре произносите: 1. вставляя микропаузы 2. чуть медленнее 3. более эмоционально. 5.Вы сценарист режиссер и исполнитель Презентация- это премьера спектакля. Красиво говорить и думать без репетиции и предварительной подготовки практически не возможно. Заранее подготовьте структуру и ключевые фразы своего выступления. Прежде чем готовить презентацию или выступление наведите порядок у себя в голове. Структурировать речь- значит объединить мелкие элементы в более крупные структурные элементы. Речевой каркас вашего выступления разбейте на несколько структурных уровней. Слайды, фото, планировки, видеоролик, полиграфия- предадут вашему выступлению зрелищность. Доказательная база вашей аргументации должна содержать конкретику- цитаты экспертов, планировки, фото, графики. Не пытайтесь утаить наиболее очевидные аргументы против вашего предложения, но их тоже можно преподнести грамотно. Не надо начинать и заканчивать аргументацию со слабых аргументов. А излишнее их количество утомляет и вызывает подозрение. 6.Программирующие речевые обороты Программирующие высказывания следует произносить чуть медленнее, уверенным голосом, используя авторитарные интонации. - Программирующими мы начинаем речевые обороты, которые: а) повышают интерес и направляют внимание слушателей. б) структурируют информацию в голове у слушателей. Произносите специальные обороты, помогающие слушателям структурировать услышанную информацию, понять логику аргументации, лучше запомнить ключевые моменты (а), б), в) или загибание пальцев, раскладывание по полочкам) Фраза оратора резюмирующая высказывание, повышает внимание и является сигналом, что наступает завершающая фаза выступления. Риторические вопросы так же являются эффективным инструментом программирования внимания слушателей. Риторические вопросы направляют внимание слушателей в нужном направлении. Задав риторический вопрос обязательно сделайте паузу, она закрепляет в сознании слушателей ваш ответ на него. Существует категория риторических вопросов, на которые люди всегда отвечают «да». Каждое «да» приближает вас к слушателям. Чем больше слушатели соглашаются, тем больше им хочется соглашаться. 7. Вопросы- это тест на ваш профессионализм Подготовьте заранее ответы на часто задаваемые или вероятные вопросы, в особенности вопросы открыто враждебные, отработайте ответы перед зеркалом, достигая эффекта убедительности. Прежде чем отвечать на вопрос подождите: зачастую еще произнося вопрос человек сам на него отвечает; ключ к ответу возможно содержится в том, как сформулирован вопрос; кто-то другой из присутствующих может ответить на вопрос, тем самым избавляя вас; иногда первый вопрос не является вопросом, он всего лишь создает почву для следующего вопроса; подождите, это обычная вежливость дать человеку высказаться полностью, прежде чем отвечать. Если вы решили отвечать на вопрос, структура ответа должна состоять из 4 шагов: 1- поблагодарите за вопрос; 2- повторите вопрос; 3- ответе на вопрос; 4- повторите главный тезис. Избегайте повторения грубых и жаргонных слов, которые могут прозвучать в вопросе. Ответы на вопросы- это момент истины, в котором проявляется или не проявляется ваш профессионализм Подготовка- это не легко, но гораздо легче чем провал. Срабатывает формула: сегодня — подготовка, завтра- успех. Каждая подготовка- это инвестиции в себя, в свой опыт и профессионализм.