ДОГОВОР о предоставлении услуг связи в компьютерной сети коллективного пользования Общество с ограниченной ответственностью «Электранет» (далее - Поставщик) и физическое/юридическое лицо (далее - Абонент) заключили Договор на оказание услуг связи (далее - договор) 1. Предмет договора. 1.1. Поставщик оказывает Абоненту услуги, указанные в п.1.3 настоящего договора, Абонент обязуется оплатить эти услуги на условиях настоящего договора. 1.2. Настоящий договор является публичным договором, заключение которого возможно в отношении неограниченного круга физических и юридических лиц, в зависимости от наличия технической возможности оказания предметных видов услуг по договору. Договор заключается посредством подписания единого бланка договора Абонентом и Поставщиком. 1.3. Поставщик предоставляет: 1.3.1. Услугу подключения к сети передачи данных Поставщика в точке подключения, указанной в дополнительном приложении к договору о предоставлении услуг связи. 1.3.2. Телематические услуги связи (лицензия 93741, 128376), услуги связи по передаче данных (лицензия 93742, 128377) и услуги связи по предоставлению каналов связи (лицензия 128652), согласно перечню услуг (приложение 1). 1.4. Все приложения к настоящему договору (Дополнительное приложение к договору о предоставлении услуг связи ) и составляемые впоследствии в период действия настоящего договора, являются неотъемлемой частью настоящего договора и действуют наравне с основным договором. 1.5. Бланк-форма договора и изначальных приложений размещены на сайте по адресу: http://mks-net.ru/files/dogovorPP.doc 2. Порядок подключения и оказания услуг: 2.1. Услуги предоставляются только Абонентам. Абонент — лицо, заключившее с Поставщиком договор на предоставление услуг. 2.2. Абоненту создается учетная запись и открывается лицевой счет, состояние которого Абонент контролирует в панели управления по адресу: 80.252.130.250. Абонент обязуется регулярно следить за состоянием своего лицевого счета. По мере пользования услугами с электронного лицевого счета Абонента ежедневно автоматически равными долями списывается месячная абонентская плата согласно тарифному плану Абонента. Доступ к параметрам учетной записи Абонента (логин, пароль для выхода в интернет, пароль для личного кабинета) имеют Абонент, Поставщик, фирма-провайдер ООО «Флекс». 2.3. Физическое подключение компьютера Абонента к компьютерной сети Поставщика осуществляется путем подведения сетевого кабеля и установки сетевого разъема (розетки) в помещении/квартире абонента у входной двери. Приобретение, монтаж и укладка кабеля от сетевого разъема (розетки) до компьютера Абонента осуществляется самим Абонентом, или Поставщиком по ценам согласно Прейскуранту. 2.4. Подключение к сети по настоящему договору производится в течение 14 рабочих дней после оплаты Абонентом суммы за подключение/регистрацию при условии наличия свободного доступа к внутренним инженерным коммуникационным сооружениям Абонента. 2.5. Выбранный тарифный план действует в течение календарного месяца. Если за этот период от Абонента не поступало заявки на смену тарифного плана, тарифный план остается действующим на следующий месяц. Заявка на смену тарифного плана может быть подана в любой день месяца. Смена тарифного плана производится 1-го числа следующего месяца. 2.6. Абонент, хотя бы однократно воспользовавшийся услугой доступа в Интернет в течение календарного месяца, считается принявшим условие тарифного плана и обязан оплатить установленную абонентскую плату полностью. 2.7. Весь трафик, проходящий через соединение с сервером VPN, платный. 2.8. При использовании тарифов с "включенным трафиком" деньги за соединения не списываются, пока Абонент не выработает весь объем вложенного трафика по тарифному плану. При превышении объема включенного трафика деньги за пользование Интернетом снимаются с лицевого счета Абонента отдельно за каждое соединение с сервером VPN. Для расчета используется большая величина входящего или исходящего трафика. Деньги с лицевого счета Абонента списываются за тот месяц, в котором зафиксировано окончание соединения. ВНИМАНИЕ! Заблаговременно прерывайте соединение в последние минуты месяца, чтобы окончание соединения не пришлось на новый месяц и денежные средства по соединению не были списаны в новом месяце. 2.9. При безлимитных тарифах списывается только абонентская плата, независимо от количества соединений и объема полученного/отправленного трафика. 2.10. Абонентская плата, указанная в тарифном плане, снимается с лицевого счета Абонента ежедневно равными долями в течение месяца. В случае отсутствия средств на лицевом счете Абонента абонентская плата продолжает сниматься с лицевого счета, образуя задолженность Абонента перед Поставщиком. 2.11. При выборе тарифных планов с "включенным трафиком" Абонент обязуется оплачивать абонентскую плату по тарифному плану, а Поставщик предоставить абоненту обозначенный объем трафика. Если в ходе предоставления услуги на счету Абонента образуется отрицательное сальдо, доступ в Интернет блокируется. В этом случае "включенный трафик" резервируется, и Абонент может им воспользоваться в любой день месяца, как только сальдо на его счету станет положительным. 2.12. При отсутствии соединений с сервером VPN вне зависимости от количества времени пользования локальной сетью в текущем месяце с лицевого счета Абонента списывается минимальный обязательный платеж за обслуживание абонентской линии, соответствующий абонентской плате при тарифе «Локальный». 2.13. Скорость, указанная в безлимитных тарифах, не является гарантированной. Под этой величиной понимается максимальная скорость, которая может быть получена на данном тарифном плане (скорость порта). Она зависит от многих факторов, в том числе от загруженности ресурсов, к которым обращается пользователь, от повышенной вирусной активности в сети, а так же от загрузки каналов связи. Минимально допустимая скорость на безлимитных тарифных планах в сети коллективного пользования, не зависящей от сервера источника – заниженная не более чем в два раза от заявленной. 2.14. Блокировка учетной записи предполагает приостановку для Абонента услуги доступа в Интернет и приостановку начисления/списания абонентской платы. 2.15. При нарушении сроков оплаты за предоставленные услуги согласно п.6.2 настоящего договора предоставление всех или части услуг автоматически приостанавливается без предварительного уведомления Абонента. Начисление абонентской платы при этом продолжается. По письменному заявлению Абонента учетная запись может быть временно заблокирована, но только при положительном или нулевом балансе. При этом начисление абонентской платы приостанавливается, Абонент физически отключается от сети. 3. Права Сторон. 3.1. Поставщик имеет право: 3.1.1. вносить в условия договора изменения (тарифы, условия, сроки, систему оплаты услуг), известив Абонента не менее чем за 10 дней до введения указанных изменений. Поставщик уведомляет Абонента об изменениях (в том числе посредством размещения соответствующей информации на сайте Поставщика по адресу http://mks-net.ru/news/ или публикаций в средствах массовой информации, или отправкой уведомления на адрес электронной почты Абонента). Абоненту предоставлено право на расторжение договора в одностороннем порядке. 3.1.2. 3.1.3. 3.1.4. 3.1.5. 3.1.6. Неиспользование Абонентом данного права в течение 10 дней с момента получения Абонентом данного уведомления означает его фактическое согласие с данными изменениями; отказать в заключении договора (оказании дополнительных услуг) ввиду отсутствия технической возможности их предоставления; в одностороннем порядке принимать решение о прекращении оказания конкретных видов услуг передачи данных Абоненту в случае исключения из перечня возможных тарифных планов Поставщика, в данном случае Абонент уведомляется предварительно за 10 дней до момента отключения услуги. Перевод на другой тарифный план в данном случае производится по выбору Абонента бесплатно; расторгнуть договор в одностороннем порядке в случае нарушения (невыполнения) Абонентом условий договора, а также в случаях технической или организационной невозможности его дальнейшего исполнения. Абонент уведомляется предварительно за 10 дней до момента расторжения договора; использовать собственное оборудование, установленное у Абонента, для оказания услуг связи третьим лицам, при условии сохранения качества услуг связи, оказываемых Абоненту; прекратить/приостановить предоставление услуг Абоненту без предварительного уведомления Абонента в следующих случаях: o в случае преднамеренного нанесения Абонентом ущерба третьим лицам при использовании услуг Поставщика; o в случае вмешательства Абонента в действия других Абонентов или обслуживающего персонала, в частности несанкционированный доступ к компьютерам и источникам информации; o в случае установления фактов попыток уничтожения или порчи аппаратных и программных средств, узлов сети путем рассылки компьютерных вирусов или любым другим способом с использованием оборудования Абонента или его идентификационных данных; o в случае несанкционированного подключения Абонента к сети после временного приостановления предоставления услуг доступа или отключения от сети; o в случае одновременного подключения Абонентом более одного устройства, являющегося потребителем услуг Поставщика, если иное не оформлено дополнительным соглашением с Поставщиком; o в случае подключения Абонентом неправильно настроенного дополнительного оборудования (оборудование с DHCP-сервером), раздающего свою внутреннюю адресацию в сеть Поставщика; o в случае нарушения Абонентом договорных обязательств; o при невыполнении последним (ненадлежащем выполнении) условий раздела 4 настоящего договора; o при установлении факта распространения Абонентом информации, содержание которой противоречит действующему законодательству, общепринятым нормам поведения в сети. При этом возмещение платы за непредоставленные ввиду данного обстоятельства услуги Поставщиком Абоненту не производится. 3.2. 4. Абонент имеет право: 3.2.1. изменять свой действующий тарифный план на другой (в соответствии с существующими и действующими тарифными планами Поставщика, согласно Прейскуранту) по письменному заявлению в офисе Поставщика или самостоятельно в панели управления по адресу: 80.252.130.250. Перевод на новый тарифный план производится с первого числа следующего месяца относительно момента получения заявления Поставщиком. При этом основной договор не перезаключается, а заявление является приложением к настоящему договору; 3.2.2. в пределах срока действия настоящего договора получать дополнительные доступные виды услуг (согласно Прейскуранту) посредством составления дополнительного соглашения к настоящему договору. Перечень доступных к оказанию видов услуг размещен на сайте Поставщика по адресу http://mks-net.ru/price/jur/; 3.2.3. расторгнуть договор в порядке и на условиях, определяемом положениями настоящего договора, действующими нормативными источниками; 3.2.4. Абонент вправе подключать дополнительное оборудование к сети Поставщика только с письменного согласования с Поставщиком. Настройка дополнительного оборудования должна производиться Поставщиком по ценам согласно Прейскуранту либо Абонентом самостоятельно под контролем Поставщика; Обязанности Сторон. 4.1. Поставщик обязан: 4.1.1. организовать для оказания Услуг связи Абоненту выделенный канал в течение 14 (Четырнадцати) рабочих дней со дня поступления оплаты за предоставление доступа к Сети на расчетный счет/в кассу Поставщика; 4.1.2. оказывать Абоненту Услуги связи в соответствии с перечнем услуг, являющимся неотъемлемой частью Договора (приложение № 1), в котором указаны используемые абонентские реквизиты, перечень оказываемых Услуг связи, адрес подключения; 4.1.3. по требованию Абонента предоставлять ему дополнительную информацию, связанную с оказанием Услуг связи; 4.1.4. вести учет Услуг связи, оказанных Абоненту; 4.1.5. извещать Абонента о планируемых профилактических работах не менее чем за 24 часа посредством размещения соответствующих публикаций на своем региональном сайте по адресу http://mks-net.ru/news; 4.1.6. за свой счет производить проверку и замену приборов собственной принадлежности при их неисправности. Выполнение регламентных работ проводится, как правило, в нерабочее время.. В случае обнаружения неисправности вне зоны эксплуатационной ответственности (см. п.5.4) Поставщика, их устранение производится за счет Абонента; 4.1.7. оказывать Услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации в области связи, техническими нормами и правилами, национальными стандартами и условиями осуществления деятельности на основании имеющихся лицензий; 4.1.8. нести ответственность за техническое состояние абонентской линии в зоне ответственности Поставщика (п.5.4 настоящего договора); 4.1.9. оказывать услуги по техническому обслуживанию абонентской линии в зоне ответственности Поставщика. 4.2. Абонент обязан: 4.2.1. оплачивать услуги Поставщика в соответствии с разделом 6 настоящего договора; 4.2.2. обеспечивать сохранность внутридомового (внутриофисного) оборудования собственной принадлежности Поставщика; 4.2.3. для проведения профилактических мероприятий по обслуживанию сети, ремонтно-восстановительных работ, контрольных функций, обеспечивать свободный доступ представителей Поставщика к внутридомовому (внутриофисному) сетевому оборудованию, в том числе, подключенному устройству Абонента; 4.2.4. принимать меры, необходимые для корректной настройки и эксплуатации своего программного и аппаратного обеспечения с тем, чтобы не допускать несанкционированного или противоречащего настоящим Условиям использования ресурсов Абонента третьими лицами и организациями. Абонент обязан своевременно проводить профилактику компьютерных вирусов; 4.2.5. оказывать содействие техническим службам Поставщика при проведении работ по подключению к сети, в частности обеспечить доступ к кабельным каналам в стояке подъезда. В случае отсутствия доступа к внутридомовым кабельным каналам Поставщик не несет ответственности за нарушение договорных сроков выполнения работ по подключению; 4.2.6. сообщить Поставщику, не позднее чем за 30 рабочих дней, о прекращении своего права владения и (или) пользования помещением, в котором установлено оборудование Поставщика; 4.2.7. самостоятельно осуществлять техническое обслуживание и ремонт оборудование пользователя (персональный компьютер). Неработоспособность или отсутствие указанного оборудования не является основанием для приостановления оказания услуг и освобождения от абонентской платы. 5. Ответственность Сторон. 5.1. За невыполнение, ненадлежащее выполнение обязанностей по настоящему договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ. 5.2. Ответственность Поставщика. 5.2.1. Поставщик несет ответственность: o за техническое состояние абонентской линии в зоне ответственности Поставщика (п.5.4 настоящего договора); o за своевременное уведомление Абонента о планируемых профилактических работах; o за прекращение предоставления или ухудшение качества услуг, произошедшие по вине Поставщика; по истечении 2-х часов с момента возникновения неисправности, по запросу Абонента Поставщик уведомляет его о причинах перерыва связи, вероятной продолжительности аварийной ситуации и мерах, принятых для ее ликвидации; o за неустранение неисправности в абонентской линии в зоне ответственности Поставщика в течение трех рабочих дней с момента подачи заявки Абонента. В этом случае на основании письменного заявления Абонента делается перерасчет абонентской платы за срок просрочки. В заявлении на перерасчет абонентской платы ссылка на дату заявки обязательна. 5.2.2. Поставщик не несет ответственности: o за качество, содержание, соответствие действующему законодательству информации, передаваемой и принимаемой Абонентом с помощью услуг Поставщика; o поставщик не несет ответственности за качество услуг, получаемых Абонентом от третьих лиц; o за любые убытки, в том числе упущенную выгоду, которые могут возникнуть вследствие прямого или косвенного использования услуг Поставщика; o за любые убытки, в том числе упущенную выгоду, возникшие вследствие использования информации (включая пароли Абонента) или оборудования Абонента третьими лицами или организациями с санкции или без санкции Абонента; o за прекращение предоставления или ухудшение качества услуг, произошедшие не по вине Поставщика или во время проведения профилактических работ, если Абонент предупреждался о предстоящих работах, o за некомпетентность Абонента. 5.3. Ответственность Абонента. 5.3.1. Ответственность за все действия, произведенные с использованием имени и пароля Абонента, как им самим, так и другими физическими или юридическими лицами, полностью лежит на самом Абоненте. Абонент должен обеспечивать конфиденциальность присвоенного ему пароля (паролей). 5.3.2. Абонент самостоятельно обеспечивает сохранность и защиту своей информации (включая пароли), своего программного и аппаратного обеспечения при использовании им услуг Поставщика. 5.3.3. Абонент обязуется: o использовать услуги Поставщика исключительно легальным образом; o строго придерживаться правил, процедур и протоколов, используемых Поставщиком, рекомендаций и методических указаний Поставщика; o посещать интернет сайт и домашнюю страницу Поставщика не реже чем один раз за десять дней. 5.3.4. Абонент несет ответственность в соответствии с главой 28 Уголовного Кодекса РФ: o за неправомерный доступ к охраняемой законом информации; o за написание программ, заведомо приводящих к несанкционированному уничтожению, блокированию, модификации либо копированию информации, нарушению работы системы ЭВМ или их сети, использование или распространение подобных программ, внесение изменений в существующие программы, приводящих к аналогичному результату; o в случае умышленного или неосторожного уничтожения/повреждения оборудования Поставщика, Абонент обязуется компенсировать причиненные убытки в размере 120% стоимости утраченного. 5.3.5. При пользовании услугами передачи данных Абоненту запрещается: o распространять и передавать в сети информацию, содержание которой противоречит действующему законодательству РФ и общепринятым нормам поведения в сети; o массовая рассылка сообщений электронной почты и прочих персональных и широковещательных сообщений (включая службы SMS, IRC и т. п.) без явного согласования с Поставщиком; o фальсификация своих сетевых реквизитов, включая IP-адрес, MAC-адрес, адреса, используемые в других сетевых протоколах, а также прочую служебную информацию при передаче данных в интернет и сеть Поставщика; o использование идентификационных данных (имена, адреса, пароли, телефоны и т. п.) третьих лиц, совершение действий, направленных на получение несанкционированного доступа или нарушение нормального функционирования сетей передачи данных, телематических служб, телефонной сети, их элементов, а также компьютеров и другого оборудования или программного обеспечения, не принадлежащих Абоненту; o передача в сеть Поставщика информации от серверов DHCP и PPPоE, прочей информации, нарушающей и затрудняющей функционирование сети; o публикация и распространение информации или программного обеспечения, содержащих в себе компьютерные вирусы или способных нарушить нормальную работу компьютеров и прочего оборудования, не принадлежащего Абоненту; o использование услуг Поставщика для предоставления третьим лицам или организациям услуг доступа в интернет и сеть Поставщика, а также пропуска трафика от иных операторов и сетей связи (при нарушении данного условия Абонент несет ответственность в соответствии со ст. 14.1 КоАП РФ, ст. 171 УК РФ); o осуществление попыток несанкционированного доступа к ресурсам сети, проведение сетевых атак и сетевого взлома, в том числе совершение действий, направленных на нарушение нормального функционирования элементов сети (компьютеров, другого оборудования или программного обеспечения), не принадлежащих Абоненту; o передача компьютерам или оборудованию сети бессмысленной или бесполезной информации, создающей паразитную нагрузку на эти компьютеры или оборудование, а также промежуточные участки сети в объемах, превышающих минимально необходимые для проверки связности сетей и доступности отдельных ее элементов; o целенаправленные действия по сканированию узлов сетей с целью выявления внутренней структуры сетей, списков открытых портов и т. п., иначе как в пределах, минимально необходимых для проведения штатных технических мероприятий; o целенаправленное сканирование содержимого информационных ресурсов с целью сбора адресов электронной почты и других служб доставки сообщений; Граница зоны эксплуатационной ответственности — конечная точка подключения (розетка), при этом конечная точка подключения, кабельные сети (до конечной точки подключения) являются собственностью Поставщика. 5.4. 5.5. Причины возникновения перерывов связи, ухудшения режима работы канала связи, порядок их устранения. 5.5.1. Выход из строя домового сетевого оборудования — неисправность устраняется в течение 3-х рабочих дней по заявке Абонента. 5.5.2. Отключение электропитания в месте расположения сетевого оборудования — Поставщик ответственности не несет. 5.5.3. Выход из строя ПО компьютера Абонента, нарушение его целостности, похищение/разрушение информации с компьютера Абонента, а также из электронного почтового ящика по вине Абонента или третьих лиц — Абонент производит восстановление работоспособности программного обеспечения на собственном персональном компьютере самостоятельно. Поставщик оказывает устные консультации в рамках настоящего договора или оказывает услуги по настройке ПО по заявке Абонента, которые оплачиваются Абонентом согласно Прейскуранту (приложение №2 к настоящему договору). 5.5.4. Проведение плановых профилактических работ на любом участке сети, а также проведение тестирования каналов связи после ремонтновосстановительных работ. 5.5.5. Неблагоприятные климатические явления: ураганные ветры, грозы, ливни и т. п. — Поставщик ответственности не несет. 5.5.6. Перерывы связи вследствие временной активности первичных пользователей сети Поставщика, в том числе органов государственной власти РФ, Министерства обороны РФ и т. п. в соответствии с положениями лицензий, дающими право на предоставление услуг Поставщика — Поставщик ответственности не несет. 6. Оплата услуг, порядок расчетов. 6.1. Цены на оказываемые услуги определяются Поставщиком самостоятельно и регулируются Прейскурантом цен (приложение №2 к настоящему договору) — официальным документом Поставщика, размещенным на сайте Поставщика по адресу http://mks-net.ru/price/jur/. 6.2. Предоставление услуг по настоящему договору осуществляется на основе предоплаты. Курс, установленный Поставщиком для условной единицы, указывается в Прейскуранте Поставщика. 6.3. Оплата услуг передачи данных по настоящему договору возможна посредством использования Абонентом оригинальной карты экспресс-оплаты Поставщика. При активации карты оплаты на лицевой счет Абонента зачисляется сумма в условных единицах, эквивалентная номиналу карты, и Абонент приобретает право на получение услуг передачи данных в соответствии с настоящим договором в объеме, определяемом номиналом карты действующим тарифным планом. 6.4. При нулевом сальдо на счету Абонента услуга доступа в Интернет приостанавливается. Абонентская плата при этом ПРОДОЛЖАЕТ НАЧИСЛЯТЬСЯ. При отрицательном сальдо на счету Абонента ему может быть отказано в услуге по техническому обслуживанию абонентской линии. 6.5. В случае расторжения договора по инициативе Поставщика или Абонента (за исключением случаев расторжения договора, обусловленных наличием нарушений его условий со стороны Абонента), производится полный расчет по абонентской плате за текущий месяц. При наличии переплаты на следующие месяцы сумма переплаты возвращается 6.6. При расторжении договора по инициативе Поставщика в случае нарушения Абонентом условий настоящего договора, переплаты на следующие месяцы не возвращаются. 7. Форс-мажорные обстоятельства. 7.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, такими как пожар, молния, восстание, наводнение, землетрясение, военные действия, забастовки, действия и нормативные указания государственных органов, имеющие обязательную силу хотя бы для одной из Сторон, возникшие после заключения настоящего договора, при условии что данные обстоятельства непосредственно повлияли на выполнение Сторонами своих обязательств. 7.2. При возникновении обстоятельств непреодолимой силы срок исполнения договорных обязательств соразмерно откладывается на время действия соответствующего обстоятельства. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана известить другую Сторону о наступлении (прекращении) таких обстоятельств в течение 7 (семи) дней с момента наступления изменений. 7.3. Доказательством наличия форс-мажорных обстоятельств и их продолжительности будут служить Акты, выдаваемые компетентными органами и официальные публикации документов, принятые органами власти. 7.4. Форс-мажорные обстоятельства в соответствии с нормами делового оборота — Поставщик несет ответственность в рамках законодательства РФ. 8. Срок действия и порядок расторжения договора. 8.1. Настоящий договор является бессрочным и может быть расторгнут по взаимному соглашению Сторон. 8.2. Абонент имеет право на расторжение договора в порядке и на условиях, определяемом положениями настоящего договора, действующими нормативными источниками. 8.3. Поставщик имеет право на расторжение договора в одностороннем порядке в случае нарушения (невыполнения) Абонентом условий договора, а также в случаях технической или организационной невозможности его дальнейшего исполнения. 8.4. В любой момент расторжения (приостановления действия) договора любые задействованные для предоставления услуг Абоненту ресурсы Поставщика могут освобождаться с возможной потерей информации Абонента. 8.5. Факт расторжения договора не освобождает Стороны от произведения взаиморасчетов. 9. Заключительные положения. 9.1. Все споры, возникшие между Сторонами при заключении настоящего договора или в период его действия, разрешаются путем переговоров. В случае недостижения взаимоприемлемого соглашения по спорным вопросам спор подлежит рассмотрению в порядке гражданского (арбитражного) судопроизводства. 9.2. Все изменения и дополнения к настоящему договору оформляются письменно и подписываются уполномоченными представителями Сторон. 10. Реквизиты, подписи Сторон. Поставщик: ООО «Электранет» Адрес: 142531, г. Электрогорск, пл.Советская, 4 ИНН: 5035022283 КПП: 503501001 Банк: Московский РФ АО «Россельхозбанк», г. Москва Р/с: 40702810363440000029 К/с: 30101810900000000108 БИК: 044599108 Дополнительная информация на сайте: http://mks-net.ru/