КРУГЛЫЙ СТОЛ ДЛЯ МЕДИЦИНСКИХ КЛИНИК

КРУГЛЫЙ СТОЛ ДЛЯ МЕДИЦИНСКИХ КЛИНИК, CТОМАТОЛОГИЙ И КОСМЕТОЛОГИЙ
“Кризис - время для роста”
или
“Эффективные инструменты управления и продвижения клиники
в условиях экономической нестабильности”




Как использовать с выгодой для бизнеса
существующую рыночную ситуацию 2015
года?
Как будет меняться поведение клиентов и
пациентов в 2015 году?
Что важно учесть при продвижении услуг
Вашей организации в ближайшие месяцы?
Как привлекать новых клиентов и
пациентов в условиях недостатка финансов
и квалифицированных сотрудников?





Какие ошибки в управлении и продвижении
важно предупредить?
Какие возможности открывает кризис для
повышения эффективности сотрудников?
Что важно изменить в управлении
компанией в 2015 году?
Как продолжать расти в условиях
экономического спада?
Как сохранить то, что уже заработано?
Эти и другие вопросы обсудят эксперты
по развитию медицинских клиник, стоматологий, косметологий.
УЧАСТИЕ В КРУГЛОМ СТОЛЕ - БЕСПЛАТНОЕ!
Центр развития предпринимательства проводит круглый стол в рамках целевой программы Самарской
области "Развитие малого и среднего предпринимательства" за счёт средств областного и федерального
бюджета. Между Центром развития предпринимательства и министерством экономического развития,
инвестиций и торговли Самарской области заключены соглашения о проведении бесплатных мероприятий
для предпринимателей Самарской области.
Записаться на круглый стол можно по телефону:
+7 905 017 05 86; +7 927 722 20 70
В качестве спикеров приглашены:
Владимир Александрович Донкин



Эксперт по развитию медицинских клиник, автор книги “Как увеличить прибыль стоматологии”,
руководитель агентства по увеличению прибыли медицинских клиник, бизнес-тренер, бизнесконсультант.
Консультировал десятки компаний из Москвы, Санкт-Петербурга, Самары, Казани, Новосибирска и
других городов.
Основные компетенции: планирование, коучинг, партизанский маркетинг, продвижение компании в
Интернете, отбор и обучение результативных сотрудников.
Дмитрий Анатольевич Борисов


Консалтинговая компания «SIMS-group», консультант по оргразвитию, управлению персоналом.
MBA. 15 лет опыта на ТОП-позициях на крупных предприятиях г. Самара, в т.ч. исполнительный
директор «Медицинская компания «ИДК»
Клиенты: «BeHappy!», «Биодент», «Клиника доктора Кравченко», «Самарская областная
стоматологическая поликлиника», «ССК», ММУ Стоматологическая Поликлиника No 1, 2, 4, «ЦДИ
«Сталант».
Андрей Борисович Кичатов


Консалтинговая компания «SIMS-group», консультант по оргразвитию, маркетингу, управлению
продажами. 12-летний опыт ТОП-позиций на предприятиях г. Самара и Астана, в т.ч. директор по
маркетингу «Медицинская компания «ИДК».
Клиенты: «BeHappy!», «Биодент», «Клиника доктора Кравченко», «Самарская областная
стоматологическая поликлиника», «ССК», ММУ Стоматологическая Поликлиника No 1, 2, 4, «ЦДИ
«Сталант», «Самарский Центр Дентальной Имплантации», «Юникс».
РАСПИСАНИЕ
10.00 - 10.15
Донкин В.А - Вступительное слово
10.15 - 10.45
Борисов Д.А / Кичатов А.Б- Изменение поведения пациентов в кризис: угрозы и возможности
В ходе выступления мы обсудим лучшие решения, которые позволяют развиваться и зарабатывать* в
кризис:
1. Сегментация пациентов и различия поведения в кризисе.
2. Маркетинговое позиционирование клиник. Анализ стратегических разрывов (GAP-анализ).
3. Рекомендации: особенности технологии в разных сегментах.
* Например, в 2009 г. у одного из наших клиентов годовая выручка снизилась на 18 %,
11.45 - 12.00
ПЕРЕРЫВ
12.00 - 14.00
Донкин В.А - Как увеличить прибыль медицинской клиники (стоматология, косметология,
многопрофильная) 5 малобюджетных инструментов
В программе будут рассматриваться вопросы:
1. Как увеличить поток первичных пациентов через интернет?
2. Как привлекать пациентов из ближайших домов?
3. Как увеличить количество повторных пациентов (плановые профосмотры, пациенты из архива и др.)
4. Как увеличить количество пациентов по рекомендациям? Как сделать, чтобы пациенты рекомендовали
вашу клинику своим друзья и знакомым (как управлять “сарафанным радио” для вашей клиники)?
5. Как внедрять нововведения в клинике?
6. Как развивать клинику в условиях нестабильности (кризиса)?
и другие вопросы, которые важны для увеличения прибыли клиники.
Записаться на круглый стол можно по телефону:
+7 905 017 05 86; +7 927 722 20 70
ОТЗЫВЫ
Если вы еще не записались, посмотрите что говорят другие:
Щетинина Екатерина Алексеевна
Должность: Директор
Название клиники: ООО “ЭТАЛОН”
Мне было полезно и интересно присутствовать на мероприятии по вопросам развития медицинской
клиники. Мы вообще не первый раз на таком мероприятии и основные моменты нам были уже известны. Но
те анкеты, которые дали в начале мероприятия, по выяснению проблем клиники были очень полезны.
Интересная информация была в интерактивном блоке, с показом конкретных маркетинговых приемов на
примере реальных клиник нашего города. В целом мероприятие прошло на хорошем уровне. Можно было
бы больше конкретики. Я порекомендую друзьям данный семинар.
Наталья Ивановна Башарова
Должность: Директор
Название клиники: ООО “МК “Медицина”
Мне было полезно прийти на данный семинар. Я выделила более 30 интересных технологий, и еще
столько же у меня интересных выводов. Понравилась форма проведения, ведущий показывал конкретные
примеры с выходом в интернет интерактивной доске. Первое, что я внедрю у себя в клинике - это
алгоритмичную проработку процессов взаимодействия администратора с пациентами. Также, я поняла, что
очень важно составлять правильный стратегический план для успешного системного развития клиники - это
второе.
Валентина Николаевна Гаджиева
Должность: Директор
Название клиники: ООО “ГЕРЦОГ”
Честно говоря, после обучения у Донкина я сделала вывод, что я нахожусь на низком уровне
развития и продвижения своей клиники. На семинаре мы заполняли анкету, где есть масса вещей, которых в
нашей клинике нет. Из всего перечня, в работе у нас только 40%, хоть мы и работаем около 20-ти лет. После
анализа и семинара, у меня определились пункты в планах, которые имеют первоочередное значение. В
данный момент я занимаюсь поиском подрядчиков, кто займется сайтом нашей клиники.
Козюков Денис Олегович
Должность: Директор
Название клиники: ООО “ДЕНТИС “
Я первый раз на подобном мероприятии и могу сказать, что мне очень понравилось. Я получил
много полезной информации. В дальнейшем буду применять рекомендованные инструменты. Для себя
выделил основные вещи по работе с пациентами из архива, и поощрением за рекомендации. Порекомендую
своим друзьям как встречусь с ними. Спасибо!
Мельник Татьяна Игоревна
Должность: заместитель директора
Название клиники: ООО “Клиника Доктора Мут”
Было полезно про рекламу послушать, о каналах привлечения пациентов как через интернет, так и
вне интернета. Ведущий рассказал где эффективнее рекламировать наши услуги и как считать эту
эффективность. По подсчету статистику было полезно послушать про выделенный номер, с ним можно
посчитать стоимость привлечения одного пациента. Мы не знали о сервисе, который порекомендовал
Владимир, но теперь обязательно будем делать. А вообще есть что хотим начать внедрять у себя. У меня
осталось много записей и все полезно.
Татьяна Александровна Цепова
Должность: Заместитель главного врача
Название клиники: ООО СЦ “Губерния”
Семинар Владимира Донкина очень понравился и был интересным. Я выделила для себя основные
вопросы: про важность прописывания целей клиники, про организацию работы с администраторами и про
интернет продвижение. Фишки, которые предлагал Владимир, считаю, что влияют на увеличение прибыли
клиники, надо внедрять. Ведущий тоже мне понравился, выступал на уровне, рассказывал все доступным
языком, было достаточно примеров на конкретных клиниках. Мы даже на время не смотрели, все было
очень в меру.
Вера Владимировна
Должность: врач-стоматолог-терапевт
Название клиники: ООО “Стоматология Эльбор”
После обучения с Владимиром Донкиным и могу сказать, что осталось очень довольна и
впечатлена. Для меня было полезно узнать о том, что теперь в ведении бизнеса очень важно делать все
системно. От написания плана, с точными цифрами, до системного контроля. Дисциплина в работе влияет
на множество параметров: на качество обслуживания, на удовлетворенность пациентов, на эффективность
сотрудников, и что главное- на прибыль клиники.
Гусарова Елена Александровна
Должность: Главный врач
Название клиники: ООО “Дализ”
Мероприятие мне понравилось. Для себя я выделила инструменты получения обратной связи от
пациентов. Поняла, что нужно с довольных пациентов собирать как можно больше отзывов. Владимир
рассказал, как можно дожимать пациента на дачу отзыва в конце приема. В некоторых случаях хотелось бы
больше конкретики. Спасибо!
ОРГАНИЗАТОРЫ
Агентство по увеличению прибыли медицинских клиник “Донкин и партнеры”
• Мы увеличиваем прибыль медицинских клиник
• Мы выстраиваем систему привлечения и удержания пациентов
Направления работы:
 Повторные пациенты: Повышаем результативность системы работы с повторными пациентами
(плановые профосмотры, пациенты «из архива» и др.)
 Пациенты из Интернета: Повышаем результативность системы привлечения первичных пациентов
через Интернет (результативный сайт, контекстная реклама, продвижение в социальных сетях, SEO
продвижение, и др.)
 Пациенты вне Интернета: Повышаем результативность системы привлечения первичных пациентов
вне Интернета (привлечение жителей из ближайших домов, сотрудников из близлежащих
организаций, эффективные промо-акции, наружная реклама и др.).
 Ценообразование: Помогаем определять результативные цены и пакеты услуг (работа с
маржинальностью услуг и средним чеком).
 Сарафанное радио: Повышаем результативность системы управления «сарафанным радио» —
увеличение количества пациентов «по рекомендации».
 Результативные сотрудники: Повышаем результативность системы работы с сотрудниками клиники
(привлечение, отбор, ввод в должность, обучение, мотивация и контроль администраторов,
маркетологов, врачей, ассистентов и др.).
Консалтинговая компания «SIMS-group»
Мы оказываем консалтинговые и тренинговые услуги на рынке частной медицины с 2002 г.:
• нашими клиентами стали 52 медицинские организации,
• более 400 сотрудников приняли участие в наших тренингах и консалтинговых проектах.
Этот опыт позволяет разрабатывать высокоэффективные решения, адаптированные к отрасли. К
примеру, в 2010 г. совместно с московской компанией «МегаСтом» и «Самарским Центром Дентальной
Имплантации» организовали крупнейшую в городе отраслевую конференцию «Имплантология-2010», в
которой приняли участие 208 человек из 25 городов России и Казахстана.
Впервые на подобном мероприятии была выделена «Управленческая» секция для собственников,
директоров и главных врачей.
Наши клиенты: «BeHappy!», «Биодент», «Клиника доктора Кравченко», «Самарская областная
стоматологическая поликлиника», «ССК», ММУ Стоматологическая Поликлиника No 1, 2, 4, «ЦДИ
«Сталант», «Самарский Центр Дентальной Имплантации», «Юникс»
Когда и где?
3 МАРТА 2015г. (вторник) Круглый стол: “Кризис - время для роста”
Место проведения:
Самара, ул. Революционная, 126 (пересечение с ул. Гагарина) Сбербанк, Центр развития
малого бизнеса.
Время проведения: с 10:00 до 14:00
Предварительная регистрация обязательна: Записаться на круглый стол можно по
телефону: +7 905 017 05 86; +7 927 722 20 70