Приложение 7 к приказу АО «Казахтелеком» от «____» __________ 20___ года, № _______ Памятка абонента услуги iD Phone Уважаемый абонент! Мы искренне рады тому, что Вы стали абонентом услуги iD Phone! Шаг 1. Регистрация абонента в Личном кабинете (далее – ЛК) 1. Откройте веб-браузер и введите в адресную строку https://cabinet.idphone.kz/wps/portal. URL-адрес ЛК 2. На странице входа в ЛК нажмите ссылку «Регистрация». 3. На открывшейся странице введите код идентификации, полученный от представителей АО «Казахтелеком». 4. Нажмите кнопку «Подтвердить» для продолжения регистрации. 5. В форме регистрации нового пользователя введите персональные данные. 6. Для сохранения информации нажмите кнопку «Подтвердить». Внимание! Авторизационные данные (логин, пароль) в ЛК необходимо запомнить. Шаг 2. Для настройки программного или аппаратного телефона (шлюза) необходимо ввести следующие параметры: User ID/user name (в ЛК отображается как Линия/Порт) Аутентификационные данные User ID, Аuth ID, Password Аuth ID/auth user name индивидуальны для каждого пользователя и находятся в (в ЛК отображается как Логин) Личном кабинете Password (в ЛК отображается как Пароль) Домен/Realm/Sip Proxy sip.telecom.kz Для настройки услуги: через открытый Интернет Outbound Proxy 92.46.61.21, Outbound Proxy через pvc 0/41 для каждого города адреса Outbound Proxy указаны в универсальной инструкции на www.idphone.kz) Все остальные настройки – согласно инструкции производителя Вашего аппарата. Решение основных проблем: Проблема Отсутствие связи. Ухудшение качества связи и др. Настройка SIP-оборудования. Консультации по услуге и SIPоборудованию Подключение дополнительных услуг/номеров iD Phone Проблемы с восстановлением логина, пароля к ЛК Что нужно сделать (возможные варианты) создать заявку в бюро ремонта из ЛК позвонить в бюро ремонта по номеру тел. 165 обратиться в on-line-поддержку на портале www.idphone.kz позвонить в Контакт-центр по номеру тел. 160 создать заявку на подключение в ЛК оформить заявку на подключение на портале www.idphone.kz позвонить в контакт-центр по номеру тел. 160 оформить письменный запрос в сети сервиса АО «Казахтелеком» с указанием Ф.И.О. владельца лицевого счета, контактного лица и способа передачи информации, посредством которого утерянные данные должны быть сообщены (почта, электронная почта, факс и т.д.), с приложением копии удостоверения личности Более подробная инструкция абонента, инструкции по настройке SIP-оборудования размещены на портале www.idphone.kz.