Правила программы “Электронная копилка

Правила программы “Электронная копилка»
(Договор оферты)
Настоящие Правила Программы «Электронная копилка» (далее – «Правила») определяют
условия и порядок участия в Программе.
1. Термины и определения
1.1 В настоящих Правилах термины, написанные с заглавной буквы, имеют следующее значение:
Акция - маркетинговое или рекламное мероприятие, направленное на формирование и увеличение
лояльности потребителей к Партнерам и Программе в целом, проводимое по инициативе Партнеров и
сопровождающееся начислением Бонусов.
Бонус - условная единица, зачисляемая Координатором на Бонусный счет Участника и списываемая
с Бонусного счета Участника в соответствии с Правилами и дающая Участнику право на получение
Бонусного поощрения. Бонусы характеризуют покупательскую активность Участника используются
только в учетных целях и не являются и не могут являться средством платежа, каким-либо видом
валюты или ценной бумагой, не могут быть обналичены, подарены третьим лицам или переданы по
наследству.
Бонусная операция - совершенная Участником с использованием Карты операция по покупке Товара
в ТТ Партнеров, являющаяся в соответствии с Правилами основанием для зачисления на Бонусный
лицевой счет Участника соответствующего количества Бонусов.
Бонусное поощрение (БП) - форма поощрения Участников за покупки, совершаемые у Партнеров
Программы, предоставляемая Участникам в соответствии с Правилами.
Бонусный лицевой счёт Участника (БЛСУ) - счет Участника, на который в соответствии с
Правилами Координатором начисляются и с которого списываются Бонусы, имеющий привязку к
Бонусной карте Участника. Баланс БЛСУ распечатывается в чеке Учетного терминала при
предъявлении Бонусной карты. БЛСУ не является банковским счетом.
Бонусная карта (Карта) - электронное устройство с микросхемой, имеющее идентификационный
номер, удостоверяющее право его Держателя (Участника Программы) на получение Бонусного
поощрения и позволяющее учитывать количество Бонусов, находящихся распоряжении Участника.
Бонусный Товар – товар, предоставляемый Участникам в ТТ Партнеров в качестве Бонусного
поощрения сопровождается списанием Бонусов.
Злоупотребление Правилами - недобросовестные действия Участника, направленные на
накопление максимального количества Бонусов на своем БЛСУ без фактического приобретения
Товаров для личного потребления.
Курс - соотношение Бонуса к рублю, определяемое Координатором, в Программе 1 Бонус = 1 Рубль.
Партнер Программы (Партнер) - юридическое лицо/ индивидуальный предприниматель,
заключившее с Координатором договор об участии в Программе, действующий список Партнеров
Программы размещается на Сайте www.ivoil.ru, в маркетинговых и/или рекламных материалах.
Правила - документ, определяющий условия и порядок участия физических лиц в Программе,
размещенный на Сайте www.ivoil.ru.
Программа - программа лояльности физических лиц «Электронная копилка», построенная на
системе стимулирования объема покупок в розничной сети Партнеров путем предоставления
Участникам материальных поощрений в объеме эквивалентном сумме накопленных Бонусов.
Процедура Аннулирования Бонусов (Аннулирование Бонусов) - процедура Списания Бонусов,
ранее зачисленных на БЛСУ без предоставления Участникам соответствующего Поощрения.
Процедура Блокирования БЛСУ - процедура, в результате которой устанавливается ограничение на
Списание и/или Начисление Бонусов с/на Бонусного счета и, соответственно, Участник не имеет
возможность использовать Поощрение.
Процедура Восстановления Бонусов - процедура, связанная с Начислением Бонусов, списанных
или аннулированных Координатором в порядке, указанном в Правилах.
Процедура Начисления Бонусов - процедура, в результате которой происходит увеличение
количества Бонусов на БЛСУ по основаниям, предусмотренным в Правилах.
Процедура Списания Бонусов - процедура, в результате которой происходит уменьшение
количества Бонусов на БЛСУ по основаниям, предусмотренным в Правилах.
Расчётный период - период с первого по последнее число каждого календарного месяца, при
присоединении Участника к Программе в дату, не совпадающую с первым числом календарного
месяца, расчетный период Участника начинается с даты присоединения.
Товар - товары, работы, услуги.
Торговая точка (ТТ) - обособленное подразделение (и/или отдельное помещение (магазин) и/или
интернет площадка (сайт) Партнера, не являющееся (не управляемая) самостоятельным
юридическим лицом, занимающееся продажей Товаров и принимающее Карту для
начисления/списания Бонусов.
Партнер Программы (Партнер) — любое предприятие торговли и сферы услуг заключившее договор
с Координатором и выполняющее правила Программы.
Участник программы (Участник) - физическое лицо (держатель Карты), присоединившееся к
Программе любым из способов, перечисленных в Правилах и участвующее в Программе на условиях,
изложенных в Правилах.
Учетный терминал - электронное устройство, предназначенное для идентификации Участника, его
информирования о количестве Бонусов, накопленных в Программе, а также для списания или
пополнения Бонусов на Карту.
2. Общие положения
2.1. Программа лояльности представляет собой продукт трехстороннего взаимодействия Участников,
Координатора и Партнеров, в которой обязанностью Участников является совершение покупок в ТТ
Партнеров с использованием Карты, а обязанностью Координатора и Партнеров является поощрение
Участников путем передачи им поощрительного Товара в соответствии с настоящими Правилами.
2.2. Участник вправе присоединиться к Программе путем заключения Договора одним из следующих
способов:
 присоединение Участника к Программе непосредственно в ТТ Партнеров путем приобретения
Карты и заполнения регистрационной формы (Анкеты). Моментом присоединения к
Программе и заключения Договора является момент предъявления Участником Карты для
зачисления Бонусов;
 присоединение Участника к Программе у специальных представителей путем
приобретения/получения у них Карты и заполнения регистрационной формы (Анкеты).
Моментом присоединения к Программе и заключения Договора является момент
предъявления Участником Карты для зачисления Бонусов;
 В анкете отражаются следующие данные:

- Фамилия

- Имя

- Отчество

- Дата рождения

- Номер контактного телефона

- Адрес электронной почты.
Персональные данные предоставляются Участником Координатору Программы в
добровольном порядке. Персональные данные Участника используются Координатором
исключительно для целей Программы, Участник Программы не возражает против обработки
Координатором представленных в анкете собственных персональных данных.
2.3. Совершая действия, направленные на присоединение к Программе и получение Поощрения в
рамках Программы, Участник, таким образом, подтверждает, что он ознакомился с настоящими
Правилами, принимает условия Программы, согласен с ними и обязуется их соблюдать.
2.4. В рамках Программы Участники накапливают Бонусы и получают Поощрение, которое может
быть использовано в соответствии с настоящими Правилами.
2.5 Участник имеет возможность воспользоваться Поощрением только в случае использования
активированной, действительной Карты в личных целях. В случае блокирования Карты и/или БЛСУ в
течение всего периода блокирования не вправе воспользоваться Поощрением. Участник также не
вправе воспользоваться Поощрением в случае, если Карта не активирована или срок действия Карты
истек.
2.6. Участник вправе получать информацию о Программе одним из следующих способов:
 на Сайте www.ivoil.ru;
 путем обращения в контакт-центр Программы, позвонив по телефону 8-4932-34-51-73, 8-910687-02-60;
2.7 Участник вправе получать информацию о балансе БЛСУ одним из следующих способов:
 из чека Учетного терминала в Торговой точке Партнера при покупке Товаров с использованием
Карты;
 из информационного чека Учетного терминала в Торговой точке Партнера при обращении к
продавцу и предъявлении Карты;
 путем обращения в контакт – центр Программы по телефону 8-4932-34-51-73, 8-910-687-02-60.
2.8. Участник Программы в соответствии с Правилами он обязуется сохранять документы,
подтверждающие приобретение Товара с использованием Карты и идентифицирующие Товар и
согласен предоставлять их Координатору в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения
требования для подтверждения действительности совершения Бонусных операций по Карте (Картам)
или для урегулирования спорных ситуаций в отношении списания и/или начисления Бонусов данного
Участника.
2.9. В случае потери Карты Участник обязуется срочно обратиться в контакт-центр Программы в целях
блокирования БЛСУ во избежание несанкционированного доступа третьих лиц к БЛСУ. В случае
блокирования БЛСУ по инициативе Участника, автоматическое разблокирование БЛСУ не
осуществляется. После активации новой Карты или в иных случаях для снятия блокирования БЛСУ
Участнику следует обратиться в контакт-центр Программы 8-4932-34-51-73, 8-910-687-02-60.
2.10. Участник Программы обязуется собственными силами контролировать состояние своего
Бонусного лицевого счета.
3. Правила Начисления Бонусов
3.1 Участник Программы лояльности для получения БП принимает на себя обязательство
приобретать у Партнеров товары не реже одного раза в три месяца. Координатор Программы со
своей стороны обязуется предоставлять Участнику БП на условиях, установленных правилами
Программы.
3.2 При совершении покупки в любой ТТ Программы Участнику начисляются Бонусы. Количество
начисленных Бонусов зависит от стоимости покупки и вида приобретаемого товара и определяется
как:
- для автобензинов - Б1 процентов от суммы покупки;
- для дизельного топлива - Б2 процентов от суммы покупки;
- для иных товаров и услуг - Б3 процентов от суммы покупки.
Величина коэффициентов Б1, Б2, Б3 задается Партнерами и вводится Координатором в Учетные
терминалы, в каждой ТТ. Начисление Бонусов производится автоматически при предъявлении Карты
в учетный терминал с целью регистрации покупки.
Список Партнеров Программы с указанием местоположения их ТТ и применяемых на каждой ТТ
значений коэффициентов Б1, Б2, Б3 публикуется в Информационном каталоге Программы и на сайте
ivoil.ru.
3.3. Не начисляются Бонусы на БЛСУ со стоимости Товара, оплаченного за счет БП,
сопровождающегося списанием Бонусов с Карты Участника.
3.4. Участник выражает свое согласие с тем, что в дополнение к основаниям, перечисленным в п. 3.1.
настоящих Правил, Координатор вправе начислять Участнику Бонусы за совершение других операций
или в соответствии с правилами специальных Акций, проводимых по инициативе Партнеров,
Координатора. Информация о правилах начисления дополнительных Бонусов размещается на Сайте
Программы, сайтах Партнеров, в маркетинговых и/или рекламных материалах.
3.5. В случае получения от Партнера информации о возврате Участником в соответствующую
Торговую точку Партнера Товара, приобретенного в данной Торговой точке Партнера с
использованием Поощрения, Координатор начисляет на Бонусный счет соответствующего Участника
количество Бонусов, списанных в связи с приобретением соответствующего Товара с использованием
Поощрения, который был впоследствии возвращен (Процедура Восстановления Бонусов).
3.6. Процедура Восстановление Бонусов может быть также проведена по обращению Участника к
Координатору с соблюдением требований Закона РФ «О защите прав потребителей», иных
действующих нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих порядок возврата
Товара продавцу и выполнении следующих условий:
 предъявление Участником Координатору:
 документа, подтверждающего приобретение Товара с использованием Бонусного
поощрения;
 документа и/или иных свидетельств, подтверждающих возврат Товара, приобретенного
с использованием Поощрения,
 получение Координатором от Партнера информации о возврате Товара;
3.7. Координатор вправе приостановить Процедуру Начисления Бонусов (провести Процедуру
Блокирования БЛСУ) на период рассмотрения ситуации на предмет усмотрения в действиях
Участника элементов Злоупотребления Правилами, недобросовестных действий и\или нарушения
настоящих Правил и\или злоупотребления привилегиями и\или Поощрениями, предоставляемыми
Участникам в рамках Программы.
4. Правила получения Поощрения и Списания Бонусов .
4.1. Наличие Бонусов на Карте свидетельствует о покупательской активности Участника, которая
оценивается Координатором в виде Поощрения. Поощрение выражается в праве Участника при
последующих посещениях любой ТТ Партнеров Программы получать Бонусные товары на сумму по
стоимости эквивалентную количеству накопленных Бонусов. В случае предоставления Участнику
Поощрения при приобретении Бонусного товара в ТТ Партнер списывает с Карты Участника Бонусы.
Поощрение предоставляется Участнику только при использовании Карты и наличии на БЛСУ
необходимого количества Бонусов.
4.2. При приобретении Участниками Товаров с использованием БП в Торговых точках Партнеров
Координатор производит списание Бонусов с БЛСУ по курсу 1 Бонус = 1 рубль. Количество Бонусов,
используемых Участником при оплате Товаров, определяется им самостоятельно в пределах
ограничений, которые могут быть установлены в соответствии с пунктом 4.4. Правил.
4.3. Координатор вправе приостановить Процедуру Списания Бонусов (провести Процедуру
Блокирования Бонусного счета) на период проведения расследования на предмет усмотрения в
действиях Участника элементов Злоупотребления Правилами и\или нарушения настоящих Правил
и\или злоупотребления привилегиями и\или Поощрениями, предоставляемыми Участникам в рамках
Программы.
4.4 Ограничения на использование Бонусного поощрения:
4.4.1. Партнер имеет право установить ограничения на использование Бонусного поощрения при
продаже Товаров. С условиями предоставления Бонусного поощрения Партнерами Программы
Участники вправе ознакомиться в Торговых точках соответствующих Партнеров или на Сайте
Программы.
4.4.2. Координатор имеет право установить ограничения на использование Бонусного поощрения при
условии предварительного информирования Участников (не менее чем за 7 (семь) дней) до даты
введения в действие соответствующих ограничений. Доведение информации производится путем ее
размещения на Сайте Программы.
4.4.3. Описанные в п. 4.4.1. и 4.4.2. Правил процедуры установления ограничений на использование
Бонусного поощрения, никоим образом, не ограничивают Координатора в правах на приостановление
Процедуры Списания Бонусов (проведении Процедуры Блокирования Бонусного счета),
предусмотренных п. 4.3 Правил.
4.5. Координатор имеет право производить Процедуру Аннулирования Бонусов по следующим
основаниям:
4.5.1. по истечении 12 (Двенадцати) месяцев с даты проведения последней Действительной операции
по Карте аннулируется 100 процентов Бонусов, накопленных на Бонусном счете;
4.5.2 Бонусы, начисленные на Бонусный счет Участника, должны быть использованы Участником в
течение 36 месяцев с даты их начисления. В случае если Бонусы не были использованы Участником
в течение 36 месяцев и более с даты их начисления, Координатор проводит Процедуру
Аннулирования Бонусов. Процедура Аннулирования Бонусов в рамках настоящего пункта Правил
проводится ежемесячно по истечении месяца, в котором истек срок использования Бонусов.
4.5.3. в случае исключения Держателя Карты из числа Участников Программы;
4.5.4. в случае возврата Товара, при приобретении которого на Бонусный счет Участника были
зачислены Бонусы, аннулируется сумма Бонусов, зачисленная при приобретении Товара, который
был возвращен;
4.5.5. в случае ликвидации Партнера производится Аннулирование Бонусов, Начисленных в рамках
Акции, проводимой по инициативе данного Партнера;
4.5.6. в случае признания банкротом Партнера производится Аннулирование Бонусов, начисленных в
рамках Акции, проводимой по инициативе данного Партнера;
4.5.7. в случае невозможности выполнения Партнером обязательств, принятых им на себя в рамках
Акции, проводимой по инициативе данного Партнера;
4.5.8. в случае невыполнения Партнером обязательств, принятых им на себя в рамках Акции,
проводимой по инициативе данного Партнера;
4.5.9. в иных случаях, когда Партнер, инициировавший Начисление Бонусов в рамках Акции, не в
состоянии нести расходы, связанные с проведением такой Акции или предусмотренных Правилами;
4.5.10. в случае если Бонусы были начислены ошибочно, в том числе в результате технического сбоя,
сбоя работы программного обеспечения;
4.5.11. в случае если начисление Бонусов явилось результатом Злоупотребления Правилами,
недобросовестных действий Участника или третьих лиц;
5. Прочие условия
5.1. Список Партнеров, а также информация о проводимых Акциях размещается Координатором на
Сайте Программы и/или в маркетинговых и/или рекламных материалах.
5.2. Координатор не несет ответственности по спорам и разногласиям, возникающим между
Участниками и Партнерами, если такие споры и разногласия не вызваны нарушениями
Координатором своих обязательств в рамках реализации Программы.
5.3. Ответственность Координатора перед Участником за нарушение настоящих Правил
ограничивается в случае любой претензии, связанной с начислением Бонусов - начислением
надлежащего количества Бонусов на Бонусный счет соответствующего Участника.
5.4. Координатор вправе в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в настоящие
Правила. В случае изменения Правил Координатор уведомляет об этом Участников не позднее, чем
за 7 (семь) календарных дня до даты вступления в силу новой редакции (порядок доведения
информации) следующими способами и (по выбору Координатора): путем размещения электронной
версии новой редакции Правил на сайте Программы и/или дополнительно - в маркетинговых и
рекламных материалах, предоставляемых Участникам.
5.5. С целью обеспечения получения Участником актуальной информации:
5.5.1. о настоящих Правилах Участник обязуется самостоятельно отслеживать внесение всех
изменений и дополнений в Правила и обращаться на Сайт Программы за актуальной информацией.
Совершение Участником действий, направленных на получение Поощрения после вступления в силу
новой редакции Правил, является подтверждением согласия Участника с новой редакцией Правил;
5.5.2. о перечне Партнеров, правилах Акций, проводимых на базе Программы, ограничениях на
использование Бонусного поощрения Участник обязуется самостоятельно обращаться на Сайт
Программы за актуальной информацией и отслеживать внесение всех изменений и дополнений.
Совершение Участником действий, направленных на получение Поощрений в рамках правил Акций,
проводимых на базе Программы, с ограничениями на использование Поощрения, является
подтверждением согласия Участника с таковыми.
5.5.3. о состоянии своего Бонусного счета Участник обязуется самостоятельно отслеживать такую
информацию данные чеков Учетных терминалов.
Ни Координатор, ни Партнеры не несут ответственности за возможные убытки Участника, связанные с
его неосведомленностью в отношении актуальной версии Правил Программы, правил Акций,
проводимых на базе Программы, ограничений на использование Бонусного поощрения в случае
соблюдения Координатором и Партнерами обязательств, установленных настоящими Правилами по
доведению информации.
5.6. Координатор вправе исключить любого Держателя Карт из числа Участников Программы и
прекратить, таким образом, участие в Программе такого Держателя Карты без предупреждения по
любой причине, в том числе если Участник не соблюдает настоящие Правила и\или совершает
Злоупотребление Правилами, какими-либо привилегиями и Поощрениями, предоставляемыми
Участнику в рамках Программы и\или предоставляет информацию, вводящую в заблуждение, или
недостоверные и некорректные сведения Участвующим компаниям;
5.7. Координатор вправе в одностороннем порядке приостановить или прекратить реализацию
Программы в любое время по своему усмотрению. Информацию о приостановлении или
прекращении реализации Программы (порядок доведения информации) доводится до Участников не
менее чем за 30(тридцать) календарных дней до предполагаемой даты приостановления или
прекращения Программы (срок уведомления) любым из следующих способов: путем размещения
соответствующей информации на Сайте Программы, в маркетинговых материалах.
5.8. С момента уведомления, указанного в п. 5.7. Правил Координатор не производит Начисление
Бонусов. При этом Списание Бонусов и предоставление Поощрения продолжает производиться.
5.9. В течение периода, на который реализация Программы будет приостановлена (в случае
приостановления Программы), а также с даты прекращения реализации Программы (в случае
прекращения реализации Программы) Координатор не производит Начисление и Списание Бонусов, а
также приостанавливает/прекращает исполнение своих обязательств, предусмотренных настоящими
Правилами, соответственно предоставление Поощрения также приостанавливается/прекращается на
данный период.
5.10. В случае прекращения Программы и не использовании Участниками Бонусов в течение срока,
установленного п. 5.7. настоящих Правил, Бонусы, находящиеся на Бонусных счетах Участников
аннулируются в полном объеме.
5.11. С даты прекращения Программы Координатор закрывает все Бонусные счета и Аннулирует все
накопленные Участниками Бонусы, при этом Координатор не осуществляет какие бы то ни было
выплаты и/или компенсации в пользу Участников.
5.12. В случае если Координатор вынужден приостановить Программу по обстоятельствам от него не
зависящим (форс-мажор), то в этом случае Участники уведомляются о таком приостановлении в
любой разумный срок, при этом положения о сроке уведомления не применяются.
5.13. Участник понимает и выражает свое согласие с тем, что Координатор использует в целях
обеспечения реализации Программы, организации предоставления Участнику Бонусного поощрения и
рассылки информационных и рекламных сообщений - номер сотового телефона и адрес электронной
почты Участника, которые Участник самостоятельно и по своей инициативе вносит в регистрационную
форму (анкету) при присоединении к Программе либо поручает Партнеру передать Координатору
информацию об адресе электронной почты и номере телефона, в случае, если выбранный
Участником способ регистрации не позволяет Участнику сообщить данную информацию
самостоятельно в момент такой регистрации.
5.14. Участник самостоятельно несет ответственность за актуальность и достоверность информации,
предоставленной Участником при регистрации в Программе и обязуется в течение 5 (пяти)
календарных дней с даты изменения информации уведомлять Координатора об изменении
информации (изменить неактуальные номер сотового телефона и/или адрес электронной почты
Участника на актуальные) способами, предусмотренными п. 2.6. настоящих Правил.
Ни Партнеры, ни Координатор компания не несут ответственность за любого рода убытки,
причиненные как Участнику, так и третьим лицам в результате использования неактуальной и
недостоверной информации, предоставленной Участником.