цель оценки - совершенствование качества

реклама
АНКЕТА
по анализу удовлетворенности качеством оказания социальных услуг
в МАУ г.Ялуторовска «Ялуторовский комплексный центр социального
обслуживания населения»»
1. Как часто Вы обращаетесь в Ялуторовский комплексный
социального обслуживания населения за получением социальных услуг?

впервые / один раз / редко

обращаюсь часто за услугами или информацией

состою на социальном обслуживании в Центре
центр
2. Как Вы оцениваете свою информированность о работе Ялуторовского
комплексного центра социального обслуживания населения и порядке
предоставления социальных услуг?

хорошо информирован

слабо информирован

не информирован
3. Удовлетворяют ли Вас условия приема для предоставления услуг
(помещения, имеющееся оборудование, мебель, освещение, температура воздуха)
в данном Центре? Вам здесь комфортно?

полностью

частично

условия не удовлетворяют _____________________________________
__________________________________________________________________
(укажите, что именно не удовлетворяет)
4. Как Вы оцениваете доступность получения услуг в данном Центре, в т.ч.
для граждан с ограниченными возможностями?

условия доступны для всех

не доступны для граждан с ограниченными возможностями: _________
__________________________________________________________________
(укажите, что именно не удовлетворяет)
5. Вы удовлетворены компетентностью (профессиональной грамотностью)
персонала Ялуторовского комплексного центра социального обслуживания
населения при предоставлении Вам социальных услуг? Довольны ли Вы работой
сотрудников центра?

да

нет
6.




Считаете ли Вы, что сотрудники центра вежливы и доброжелательны?
да, всегда и в любой ситуации
скорее да, но не все
скорее, нет
абсолютно нет
7. Посоветуете ли Вы своим родственникам и знакомым обратиться в
Ялуторовский комплексный центр социального обслуживания населения за
получением социальных услуг?

да

нет

пока не знаю
Ваши предложения, пожелания по улучшению качества предоставляемых
социальных услуг:
________________________________________________________________________
БЛАГОДАРИМ ВАС ЗА УЧАСТИЕ В НАШЕМ ОПРОСЕ
Скачать