Ответы на вопросы участников вебинара «BPM

Вопрос №1:
Есть ли возможность видео-конференц-связи и на сколько клиентов?
Ответ:
К сожалению, такой возможности нет. Для этого предназначены другие программы.
Вопрос №2:
Насколько функционал продукта «ПитерСофт: Управление процессами» соответствует концептуальному
понятию процессной технологии BPM "Владелец БП"? Планируются ли изменения в данном направлении, и
если да, то когда и какие?
Ответ:
В явном виде в самой программе владелец процесса не зафиксирован, однако, по сути процессной
технологии, такой владелец присутствует. Обычно в качестве владельцев процессов выступают первые лица,
руководители организаций. Анализируя аналитическую информацию, они занимаются оптимизацией бизнеспроцессов, проходящих на предприятии. В будущем планируется добавить такую аналитику в нашей
программе, и закрепить владельца за процессом.
Вопрос №3:
Каков уровень важности формализации процессов и построения системы управления процессами для малых
производственных предприятий?
Ответ:
Процессный подход применим как для торговых, так и для производственных предприятий. В первую очередь
необходимо обратить внимание на масштабы организации. Чем больше организация, тем приоритетнее для
нее процессное управление чем функциональный подход (распределение обязанностей по отделам).
Автоматизация будет эффективна, если на предприятии минимум десять сотрудников, которые будут
участвовать в бизнес-процессах.
Вопрос №4:
Технология настройки процессов, связь с объектами основной конфигурации (куда интегрируется),
особенности интеграции в различные конфигурации 1С, отличия от «ИНТАЛЕВ: Корпоративные документы и
процессы». Примеры решаемых задач (проектный опыт).
Ответ:
О технологии настройки бизнес-процессов подробно рассказывается в показанной презентации: все бизнеспроцессы гибко настраиваются под нужды конкретного предприятия.
С объектами основной конфигурации, с которой объединяется «Питерсофт: Управление процессами», связь
происходит типовыми средствами 1С. В бизнес-процессах можно использовать любые объекты вашей учетной
системы: документы, справочники и т.п.
Интеграция с большинством конфигураций 1С типовая, но в некоторых случаях могут быть свои особенности.
Тем не менее, любые вопросы по интеграции разрешимы.
Отличия от конкурентов не будут рассмотрены в рамках настоящего вебинара, по этому вопросу вы можете
обратиться в отдел продаж.
С примерами решаемых задач можно ознакомиться на нашем сайте http://piter-soft.ru/automation/cases/
Вопрос №5:
Как в «ПитерСофт: Управление процессами» можно использовать реквизиты объектов с типами более 1,
например, «ДокументОснование», или «БизнесПроцесс.Основание»?
Ответ:
Использование реквизитов с составным типом данных пока не поддерживается нашей программой. Тем не
менее, можно периодически изменять тип данных любых реквизитов в режиме «Предприятия». Естественно,
это не обеспечивает работу с составным типом в режиме реального времени.
Вопрос №6:
Возможна ли интеграция системы «ПитерСофт: Управление процессами» с «1С-Рарус: Альфа-Авто» редакции
4 или 5?
Ответ:
Да, интеграция системы «ПитерСофт: Управление процессами» возможна с любыми конфигурациями 1С.
Вопрос №7:
Нужна ли публикация базы на веб-сервере для доступа к ней через веб-интерфейс?
Ответ:
Да, для удаленного обращения к базе через веб-интерфейс необходима публикация базы на веб-сервере.
Вопрос №8:
Можно ли создавать дополнительный классификатор для аналитических разрезов к основной конфигурации
1С?
Ответ:
Да, возможности нашей системы позволяют создавать пользовательские типы данных в режиме
«Предприятия», и использовать их в дальнейшем.
Вопрос №9:
Есть ли преднастроенные макросы для исполнения в задачах процесса?
Ответ:
Для этих целей используются «Точки обработки», благодаря которым в рамках бизнес-процессов могут
выполняться любые обработки, написанные на языке 1С.
В будущем планируется создание библиотеки наиболее популярных обработок. Библиотека будет доступна
всем нашим клиентам.
Вопрос №10:
Можно ли контролировать время выполнения поручений?
Ответ:
В нашей программе можно задавать сроки выполнения задач (поручений), при истечении которых
пользователям могут приходить оповещения. Просроченные задачи отображаются в «Рабочем столе»
пользователя, в «Журнале бизнес-процессов» и в различных отчетах.
Вопрос №11:
Есть ли напоминания исполнителю о поступившей для него задаче?
Ответ:
В «ПитерСофт: Управление процессами» реализован механизм отправки оповещений пользователям как
внутри системы, так и по внешней почте. Оповещения позволяют пользователю своевременно узнавать о
поставленных и выполненных задачах, а также об истечении планового срока выполнения задач и т.д.
Вопрос №12:
Можно ли задавать конкретное время напоминания о поставленной пользователю задаче?
Ответ:
На данный момент в программе нельзя задать конкретное время отправки оповещения пользователя о
поставленной ему задаче. Однако отправку оповещений можно настроить при различных событиях: при
создании задачи, при истечении срока выполнения задачи, при выполнении задачи, при отмене задачи и др.
Вопрос №13:
Как происходит стыковка задач и плана, исполняемого подчиненным?
Ответ:
В текущей версии программы нет системы планирования задач. Для этих целей предполагается внедрить и
использовать органайзер. В дополнение к сроку выполнения появится норматив на выполнение задачи, то
есть плановое время, которое реально занимает работа по задаче. Зная норматив, система может
автоматически расположить задачу в календаре пользователя на ближайшее свободное время. Сам
календарь аналогичен тому, который используется в блоке CRM «1С: Управление торговлей» или MS Outlook.
Пользователь может вручную переместить задачу в календаре, поменять задачи местами, разбить
выполнение одной задачи на несколько интервалов, в том числе, можно запланировать ее выполнение и
после планового срока, но тогда система об этом предупредит. Также в календаре можно зарезервировать
время вручную под работы, не связанные с обработкой задач.
Календарь виден как самому пользователю, так и его руководителю, кроме того, руководитель может
одновременно открыть календари нескольких своих подчиненных, и, видя их реальную загрузку, мышкой
перебрасывать задачи с одного на другого.
Вопрос №14:
Если после начала выполнения задачи пришла более приоритетная задача, можно ли остановить
фактическое время, которое затрачивается на уже принятую ранее незаконченную задачу?
Ответ:
Программа устанавливает крайний срок выполнения задачи, и пользователь чаще всего сам определяет
наиболее приоритетные для него задачи. Можно настроить права доступа таким образом, чтобы руководитель
подразделения мог изменять сроки поставленных его подчиненным задач.
Вопрос №15:
Можно ли построить контрольную карту для анализа стабильности какого-либо процесса: в координатной
плоскости время выполнения по вертикали и исполнители по горизонтали?
Ответ:
К сожалению, в настоящее время такой отчет нельзя представить в графическом виде. Однако, «Отчет по
выполнению бизнес-процессов» позволяет построить табличное представление данных об исполнителях и
затраченном времени на выполнение задач. Можно построить отчет по выполнению этапов процесса
(суммарное время, затраченное исполнителями на какой-либо этап процесса).
Вопрос №16:
Как рассчитывается затраченное на задачу время?
Ответ:
На данный момент срок выполнения задачи рассчитывается следующим образом: «Дата выполнения задачи»
– «Дата постановки задачи».
Вопрос №17:
Реально ли исполнителю задачи видеть ход выполнения процесса (результаты предыдущих шагов)?
Ответ:
Задача, поставленная исполнителю, должна содержать исчерпывающую информацию для выполнения
поручения. Тем не менее, если есть необходимость видеть предыдущие задачи других пользователей,
возможно настроить права пользователя на просмотр соответствующих задач и бизнес-процессов. Кроме
того, можно просмотреть «Графический отчет» по бизнес-процессу, который покажет цепочку задач,
выполненных с момента старта процесса, а также другие отчеты.
Вопрос №18:
Почему не используется стандартная нотация моделирования, например «BPMN»?
Ответ:
Используемая в нашей программе нотация встроена в платформу 1С. Другие нотации не поддерживаются
платформой.
Вопрос №19:
Если окончание одного процесса является стартом для другого процесса, позволяет ли ваша система связать
эти два процесса?
Ответ:
Программа позволяет связывать процессы, используя точки «Вложенных процессов», а также механизм
«Ввода на основании бизнес-процессов».
Во вложенный процесс можно передавать входные параметры и возвращать из него выходные параметры.
Вложенный процесс может стартовать в двух вариантах:
зависимый (вложенный процесс запустился, и основной процесс ждет его окончания) и независимый процесс
(вложенный и основной процесс исполняются параллельно).
Механизм «Ввода на основании бизнес-процессов» позволяет запускать одни бизнес-процессы на основании
других, передавая туда определенные параметры.
Основное отличие этих двух механизмов в том, что при использовании вложенных бизнес-процессов точка
входа в подчиненный процесс заранее определена, а при использовании ввода на основании, точка входа
может быть любой.
Вопрос №20:
Можно ли использовать шаблоны «OpenOffce»?
Ответ:
На данный момент нет. В будущем планируется реализация возможности использования шаблонов
«OpenOffce»
Вопрос №21:
Структура архива преднастроена или пользователь сам ее создает?
Ответ:
Вообще, нашу программу можно сравнить с конструктором. Как модели бизнес-процессов, так и структура
архива, карточки для каждого документа могут быть индивидуально настроены либо собственными
специалистами, либо специалистами компании «ПитерСофт».
Вопрос №22:
Сравните, пожалуйста, «ПитерСофт: Управление процессами» с MS «Project» в части преимуществ.
Ответ:
Это продукты разной направленности. MS «Project» ориентирован в большей степени на ведение разовых
проектов, в то время как любой бизнес-процесс – регулярное действие.
Вопрос №23:
Сравните, пожалуйста, «ПитерСофт: Управление процессами» с «Business Studio».
Ответ:
«Business Studio» – продукт для организационного проектирования, который позволяет смоделировать
процессы, зафиксировать регламенты и организационную структуру предприятия. В программе «Business
Studio» не выполняются процессы, их для этого необходимо куда-либо выгружать. Наша программа – это
одновременно средство моделирования и исполнения процессов.
Вопрос №24:
Расскажите подробнее про организацию заполнения реквизитов шаблона договора.
Ответ:
Об этом подробно рассказано в презентации. В программе MS Word можно настраивать специальные поля
документа, которые будут автоматически заполняться из бизнес-процесса.
Вопрос №25:
Архив документов хранится в самой базе УПП или можно настроить хранение его в другой базе?
Ответ:
На данный момент архив документов хранится в основной базе. Если конфигурация «ПитерСофт: Управление
процессами» объединена с конфигурацией «1C:Управление производственным предприятием 8», то архив
будет хранится в основной базе объединенной конфигурации. Однако, есть возможность использовать в
задачах ссылки на документы. Для этого предназначен тип данных «Путь к файлу». В таком случае файлы
могут находиться на сервере (в отдельном хранилище) и быть доступными из бизнес-процессов.
В будущем планируется доработка функционала, которая позволит организовать хранение архива в
отдельной базе.
Вопрос №26:
Что такое «автоматические задачи»?
Ответ:
Это задачи, которые выполняются автоматически системой без участия пользователя. При этом, при их
выполнении могут производиться различные действия над объектами системы: могут заполняться
справочники, проводиться документы и т.п.
Вопрос №27:
Может ли система в рамках бизнес-процессов формировать документы в другой системе, например в «1С:
Управление торговлей»?
Ответ:
Рассмотрим два варианта.
Если конфигурация «Управление процессами» объединена с учетной системой, например, с «Управлением
торговлей», то бизнес-процессы при помощи настроенных действий могут формировать и изменять документы
и любые другие объекты учетной системы.
Если конфигурация «Управление процессами» работает в отдельной базе, то для работы с объектами учетной
системы можно настроить точки обработки, которые будут выполняться в рамках бизнес-процессов. При
выполнении обработок в учетной системе будут производиться необходимые действия.
Вопрос №28:
Как прикрепить файл спецификации к договору?
Ответ:
Для каждого «Вида документа» архива настраивается карточка документа. Например, для вида документов
«Договор» может быть настроена карточка таким образом, что у этого вида документов будет реквизит
«Спецификация», куда можно будет прикреплять файл спецификации.
Кроме того, в новом релизе «Управление процессами» будет возможность использовать т.н. «Связи между
документами» архива. Из договора можно будет найти все связанные с ним документы, например,
спецификации.
Вопрос №29:
При изменении документа предыдущая версия сохраняется?
Ответ:
Такую настройку можно сделать в программе: при изменении документа архива будет создаваться новая
версия, при этом будет отображаться информация, кто и когда внес изменения.
Вопрос№30:
Поддерживается ли параллельное исполнение задачи (согласование, например) списком пользователей?
Ответ:
Это можно реализовать как выполнение параллельных задач, когда задачи в единственном экземпляре, и как
параллельное выполнение вложенных бизнес процессов - параллельное выполнение последовательности
задач.
Вопрос №31:
Шаблон - это файл в формате «.dot»?
Ответ:
«.dot» - это один из возможных форматов шаблона. Кроме того, можно использовать форматы «.doc», «.docx»
и другие.
Вопрос №32:
Можно ли определять параметром задачи папку, где сохраняется созданный договор?
Ответ:
Да, на задаче можно создать настройку, записывающую созданный договор в нужную папку архива
документов.
Вопрос №33:
Как помечаются изменения в документе? Это выделенные цветом области?
Ответ:
При заполнении документа по шаблону в Microsoft Word заполняемые поля выделяются серым цветом. При
помощи настроек Microsoft Word эти поля можно выделить другим цветом. При печати эти поля отображаются
как обычный текст
Вопрос №34:
Интегрирована ли ваша BPMS с конкретными уже используемыми системами электронного документооборота
(типа «Directum») или здесь своя СЭД?
Ответ:
В интеграции нет необходимости, так как система «ПитерСофт: Управление процессами» уже содержит
модуль электронного архива, и сама по себе отчасти является СЭД.
Вопрос №35:
Возможен ли контекстный поиск не только по реквизитам, но и внутри файла «.doc»?
Ответ:
Поиск возможен и по тексту документов различных форматов (doc, xls, txt, html), и по реквизитам. Поиск может
быть ограничен определенной областью, к примеру, по виду документов.
Вопрос №36:
Возможно ли осуществить привязку доп. соглашений и спецификаций к уже согласованным ранее договорам?
Ответ:
Возможно. На этот вопрос ответ был дан выше
Вопрос №37:
Создание бизнес-процессов аналогично функционалу «1С:Документооборот» или есть принципиальные
отличия?
Ответ:
Есть принципиальные отличия. Конфигурация «ПитерСофт: Управление процессами» позволяет
смоделировать любой бизнес-процесс «с нуля», определить количество и последовательность точек.
Напротив, в «1С:Документооборот» есть уже готовые блоки, соединив которые, можно получить процесс.
Однако неизвестно, удастся ли в полной мере описать конкретный процесс при помощи готовых блоков.
Вопрос №38:
При изменении схемы бизнес-процесса, который уже использовался - что произойдет с экземплярами,
которые уже выполнялись по старой схеме? Отчетность по ним будет отображаться корректно?
Ответ:
В программе пока не предусмотрена версионность моделей бизнес-процессов. Бизнес-процесс меняется «на
лету». Поэтому, если процесс дошел до какого-то этапа, и потом последовало изменение схемы, то процесс
будет продолжаться по измененной схеме. Если изменения были внесены уже после выполнения этапа
процесса, то изменение будет учтено только в новом экземпляре бизнес-процесса. Отчетность (например,
табличный «Отчет по выполнению бизнес-процессов»), будет отображаться корректно. Даже если этап
исчезает со схемы, в системе он все равно сохранен. Задачи исполнителей, выполненных по удаленному
этапу, в отчетах будут тоже отображаться корректно.
Вопрос №39:
Одинаковы ли реквизиты карточки для всех папок архива, или есть возможность настраивать реквизиты
карточек для разных папок по-разному?
Ответ:
Реквизиты настраиваются очень гибко. Можно настроить на папке верхнего уровня набор реквизитов и
распространить его на более низкие папки в иерархии. Можно настроить индивидуальные реквизиты для
видов документов. Кроме того, с помощью модуля «Настраиваемые формы» на каждом «Виде документов»
можно настроить удобное расположение реквизитов.
Вопрос №40:
Как настроить связь со справочниками 1С? Например, для документа «Реализация товаров и услуг».
Ответ:
С технической точки зрения все достаточно просто. С одной стороны есть документ «реализация»,
содержащий перечень реквизитов. С другой стороны, есть бизнес-процесс, у которого настроены реквизиты в
шапке и в табличной части. Связь - это сопоставление реквизитов между собой. Настройка автоматически
отрабатывает на задаче и может передавать данные из бизнес-процесса в документ и обратно.
Вопрос №41:
Можно ли из задачи создать и заполнить элемент справочника 1С?
Ответ:
Можно. Заполнение элементов справочника и документов настраивается и работает одинаково (см. выше).
Вопрос №42:
Реализована ли «приоритетность задач»?
Ответ:
На данный момент имеется возможность установить приоритет задачи, но использовать его можно только в
качестве справочной информации, например при сортировке задач. Руководитель также может менять сроки
задач своих исполнителей в соответствии с приоритетами.
Вопрос №43:
Как организована техническая поддержка и процесс обновления релизов?
Ответ:
Подробную информацию можно найти на нашем сайте: http://piter-soft.ru/automation/support/.
При покупке программы дается бесплатная тех. поддержка на 3 месяца.
Вопрос №44:
Не показали, как формируются показатели в процессе, и как по ним строить отчетность?
Ответ:
Мы можем провести для Вас демонстрацию, если Вы в другом городе – через skype. Также мы можем
предоставить Вам доступ к демосерверу - Управлению процессами + УПП для самостоятельного
ознакомления с данным вопросом.
Вопрос №45:
В бизнес-процессах в качестве исполнителя может быть назначен сотрудник из группы. Состав группы может
изменяться в течение календарного периода. Возможно ли формировать список исполнителей динамически?
Как поведет себя система в таком случае?
Ответ:
Это непростая задача, но ее можно реализовать в программе. У нас есть примеры проектов, на которых были
решены аналогичные задачи. Адресацию задач можно гибко настроить под любые потребности
пользователей.
Вопрос №46:
Планируется ли возможность интеграции с конфигурациям, используя веб-сервисы?
Ответ:
В данный момент рассматривается возможность разработки «перетекающих» процессов при помощи вебсервисов. Вопрос находится в стадии обсуждения.
Вопрос №47:
Есть ли ограничение прав на открытие чужих задач, не предназначенных для данного пользователя?
Ответ:
Можно настроить безопасность по бизнес-процессам и задачам таким образом, чтобы у пользователя не было
прав на открытие чужих задач.
Вопрос №48:
Руководитель процесса не видит процесс? Нарушение основного смысла BPM.
Ответ:
При правильной настройке безопасности руководитель всегда будет видеть свои процессы.
Вопрос №49:
Вопрос поднимался выше, но повторюсь: возможен ли поиск по внутреннему содержанию документа
(например, Word), сканирование и ввод документов в систему? Замечательно, если реализуете режим
распознавания текста.
Ответ:
На этот вопрос мы уже отвечали
В новом релизе будет реализован механизм распознавания текста документов.
Вопрос №50
Где внедрено? Каков результат?
Ответ:
Информацию по внедрениям можно посмотреть на нашем сайте: http://piter-soft.ru/clients/automation/ Если есть
дополнительные вопросы по внедрениям, обратитесь в отдел продаж, тел.: +7 (812) 333-08-60.
Вопрос №51:
Реализован ли механизм нумерации документов и назначения нумераторов на различные виды документов?
Ответ:
Безусловно. Нумераторы могут создаваться по различным правилам. Нумератор может настраиваться для
каждого вида документов. Например, договоры будут нумероваться одним образом, а служебные записки
другим. Можно также настроить автоматическое присвоение имен документам.
Вопрос №52:
В какие сроки планируется реализовать органайзер?
Ответ:
Предположительно, в 2013 году.
Вопрос №53:
Будет ли запись вебинара?
Ответ:
Запись вебинара можно посмотреть по адресу: http://piter-soft.ru/downloads/list.php
Вопрос №54:
Будет ли демо-версия 4-го релиза?
Ответ:
Обязательно. В составе каждого релиза нашей программы выходит триал-версия, которая позволяет
использовать программу на одном компьютере. Эта же версия будет выложена на демо-сервере,
объединенная с конфигурацией «1С:УПП».
Вопрос №55:
Что можете сказать о преимуществах/недостатках вашей программы по сравнению с BPMS BizAgi?
Ответ:
Данный вопрос не входит в тему нашего вебинара, для обсуждения конкурентных преимуществ «ПитерСофт:
Управление процессами» свяжитесь с отделом продаж.
Вопрос №56:
Можно ли использовать данные, полученные при выполнении задач: например, время выполнения, при
расчете KPI?
Ответ:
При расчете показателей можно использовать любые данные, полученные при выполнении задач.
Вопрос №57:
Используются ли табличные части в задачах? Какое количество табличных частей может быть в задаче?
Ответ:
Используются, количество табличных частей неограниченно. Более того, при наличии модуля
«Настраиваемые формы» возможно удобно расположить табличные части на разных закладках, страницах и
т.п.
Вопрос №58:
Можно ли увидеть на схеме межпроцессное взаимодействие?
Ответ:
Межпроцессное взаимодействие в программе может быть реализовано при помощи вложенных процессов: как
линейного вложенного процесса, так и параллельных вложенных процессов. Другой вариант – запуск одних
процессов на основании других. Такое взаимодействие можно увидеть при помощи «Графического отчета по
бизнес-процессам»
Вопрос №59:
Планируется ли внедрение более гибкой приоритетности задач? Например - приоритетность от 1 до 99. Если
да - то когда?
Ответ:
Пока не планируется.
Вопрос №60:
Можно ли увеличить количество символов в поле "Описание задачи", планируется ли их увеличение?
Ответ:
Да, без проблем.
Вопрос №61:
Планируется ли поддержка английского языка?
Ответ:
Сейчас можно называть реквизиты бизнес-процесса по английски. Стандартные надписи («исполнитель» и
т.п.), будут на русском языке. Под конкретное внедрение можно сделать.
Вопрос №62:
Планируете ли вы создать систему планирования, бюджетирования?
Ответ:
Нет. Такие задачи решаются другими продуктами.