Правила внутреннего распорядка для пациентов ООО МЦ

Утверждено
Директор Филипцов Ф.А.
______________________
«15 февраля 2015г.»
Правила внутреннего распорядка для пациентов ООО МЦ
«Диагностика плюс».
1. Общие положения
1.2.Настоящие Правила обязательны для всех пациентов, а также иных лиц,
обратившихся в МЦ.
1.3.Виды и стоимость медицинских услуг, оказываемых МЦ, определяются
Прейскурантом, утвержденным директором МЦ. Действующий прейскурант находится на
информационной доске в холле МЦ.
1.4.Результаты анализов выдаются пациенту или его представителю только при
наличии документа, подтверждающего оплату или документа, удостоверяющего
личность.
2. Порядок оказания медицинских услуг
2.1. Информацию по оказания услуг можно получить в регистратуре, а также на
информационных стендах, расположенных в холле МЦ.
2.2.Если Вы не знаете точно, к какому специалисту обратиться или какой объем
обследования провести, запишитесь на консультацию к врачу терапевту, воспользуйтесь
мини-анкетой для пациентов гинекологического профиля.
2.3. Предоставление медицинских услуг осуществляется по предварительной
записи по телефону или при личном обращении в регистратуру. Дату и время приёма
пациент выбирает из имеющихся свободных по согласованию с администратором.
Пациенту выдается Талон, в котором администратор вписывает дату, время и ФИО врача
2.4. При наличии свободного времени у врача возможен прием без
предварительной записи.
2.5. В особых случаях, включая необходимость получения неотложной помощи,
услуги предоставляются Пациенту без предварительной записи и/или вне установленной
очереди.
2.6. Забор анализов осуществляется без предварительной записи в установленные
часы забора
2.7. Манипуляции процедурного и физиотерапевтического кабинетов проводятся
по направлению лечащего врача, оформленного в соответствии с требованиями.
2.8. Сроки готовности анализов уточняются в регистратуре.
2.9. При предварительной записи на прием к врачу Пациент должен указать свою
фамилию (имя, отчество), дату рождения, телефон.
2.10. В случае явки пациента без записи специалисты клиники могут отказать в
приеме по объективным причинам (кроме экстренных случаев).
2.11. Накануне дня приема регистратура осуществляет предварительное
уведомление пациентов по телефону с целью оптимизации записи на прием и в случае
изменения в расписании врачей.
2.12. Все пациенты и сопровождающие их лица без исключения могут находиться в
помещениях Медицинского центра только в бахилах и без верхней одежды. Верхняя
одежда сдается в гардероб, там же выдают бахилы на каждого посетителя.
2.13. Пациент должен явиться в МЦ за 15 минут до назначенного времени и
обратиться в регистратуру для оформления оказания услуги.
2.14. В случае опоздания пациента на прием более чем на 10 минут по отношению
к назначенному времени МЦ вправе отказать в приеме. Опоздавшему пациенту может
быть предложено другое время.
2.15. Оказание конкретной медицинской услуги производится после оплаты ее
стоимости и получения квитанции.
2.16. Медицинская карта переносится в кабинет медицинским регистратором.
2.17. В кабинет для оказания услуги пациент приглашается персоналом МЦ.
3.Права и обязанности пациента.
3.1. Пациент имеет право на:
- уважительное и гуманное отношение со стороны медицинских работников и
других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи;
- информацию о фамилии, имени, отчестве, должности и квалификации его
лечащего врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской
помощи;
- обследование, лечение и нахождение в МЦ в условиях, соответствующих
санитарно-гигиеническим и противоэпидемическим требованиям;
- проведение по его просьбе консилиума и консультаций других специалистов. Все
расходы, связанные с привлечением специалистов с целью проведения дополнительных
консилиумов и консультаций, оплачиваются пациентом.
- облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским
вмешательством, доступными способами и средствами;
- добровольное информированное согласие на медицинское вмешательство в
соответствии с законодательством;
- отказ от оказания (прекращение) медицинской помощи, от госпитализации, за
исключением случаев, предусмотренных законодательными актами ( в письменной
форме);
- обращение в установленном МЦ порядке с жалобой к должностным лицам МЦ
- подачу в письменном виде своих предложений по совершенствованию
деятельности МЦ;
- сохранение медицинскими работниками в тайне информации о факте его
обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений,
полученных при его обследовании и лечении, за исключением случаев, предусмотренных
законодательством;
- получение в доступной для него форме полной информации о состоянии своего
здоровья, применяемых методах диагностики и лечения, связанном с ними риске, а
также на выбор лиц, которым может быть передана информация о состоянии его здоровья;
-непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей
состояние его здоровья.
- выбор лечащего врача и смены лечащего врача на протяжении предоставления
медицинских услуг.
3.2. Пациент обязан:
- оплатить услуги в установленном порядке
- соблюдать режим работы МЦ;
- соблюдать правила внутреннего распорядка МЦ для пациентов;
- соблюдать требования пожарной безопасности;
- соблюдать санитарно-противоэпидемиологический режим
- выполнять предписания лечащего врача, сотрудничать с врачом на всех этапах
оказания медицинской помощи;
- уважительно относиться к медицинским работникам и другим лицам,
участвующим в оказании медицинской помощи,
- проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим пациентам,
соблюдать очередность;
- оформлять в установленном порядке свой отказ от получения информации против
своей воли о состоянии здоровья, отказ от медицинского вмешательства или его
прекращение;
- информировать медицинский персонал МЦ (в т.ч. лечащего врача) до оказания
медицинской услуги о перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических
реакциях, противопоказаниях к применению каких-либо лекарственных препаратов и/или
процедур;
- соблюдать порядок надлежащей подготовки к исследованиям
-заблаговременно информировать МЦ о необходимости отмены или изменении
назначенного ему времени получения медицинской услуги через регистратуру.
- заходить в кабинет только по приглашению персонала МЦ.
- не допускать нахождение сопровождающих лиц в кабинете без разрешения
лечащего врача
- бережно относиться к имуществу МЦ;
- являться на прием в назначенное время.
В случаях несоблюдения пациентом правил внутреннего распорядка
МЦ может отказать или приостановить оказание медицинских услуг, если это не
угрожает жизни пациента и здоровью окружающих.
Факт ознакомления и согласия с Правилами внутреннего распорядка
подтверждается пациентом путем проставления подписи в квитанции.