по дисциплине “деловое общение” на тему: «Психология личности». ВСЕРОССИЙСКИЙ ЗАОЧНЫЙ ФИНАНСОВО-

ВСЕРОССИЙСКИЙ ЗАОЧНЫЙ ФИНАНСОВОЭКОНОМИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ
КАФЕДРА ФИЛОСОФИИ И СОЦИОЛОГИИ
КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА
по дисциплине “деловое общение”
на тему: «Психология личности».
ВАРИАНТ № 14
Исполнитель:
Специальность:
Группа:
№ зачетной книжки:
Руководитель:
2
План:
1. Охарактеризуйте понятия «эмоции» и «чувства» ………………………….4
2. Проанализируйте понятие «эмоциональные состояния»……….……..…..9
3. Соотнесите понятия и их определения.…………………………………......13
4. Литература…………………………………………………………………….15
3
1. Характеристика понятий «эмоции» и «чувства».
Эмоции — это субъективные реакции человека на воздействия
внешних и внутренних раздражителей, отражающие в форме переживаний их
личную значимость для субъекта и проявляющиеся в виде удовольствия или
неудовольствия.
Функции эмоций:
За эмоциями была признана важная положительная роль в жизни
людей, и с ними стали связывать следующие положительные функции:
мотивационно-регулирующую, коммуникативную, сигнальную и защитную.
Мотивационно-регулирующая функция заключается в том, что
эмоции участвуют в мотивации поведения человека, могут побуждать,
направлять и регулировать. Иногда эмоции могут заменять собой мышление
в регуляции поведения.
Коммуникативная функция заключается в том, что эмоции, точнее,
способы их внешнего выражения, несут в себе информацию о психическом и
физическом состоянии человека. Благодаря эмоциям мы лучше понимаем
друг друга. Наблюдая за изменениями эмоциональных состояний, появляется
возможность судить о том, что происходит в психике.
Сигнальная функция. Жизнь без эмоций так же невозможна, как и без
ощущений. Эмоции, утверждал Ч.Дарвин, возникли в процессе эволюции как
средство, при помощи которого живые существа устанавливают значимость
тех или иных условий для удовлетворения актуальных для них потребностей.
Эмоционально-выразительные движения (мимика, жесты, пантомимика)
выполняют функцию сигналов о том, в каком состоянии находится система
потребностей человека.
Защитная
функция
выражается
в
том,
что,
возникая
как
моментальная, быстрая реакция организма, может защитить человека от
опасностей.
4
Виды эмоций:
К. Изард выделил следующие основные эмоции:
Интерес (как эмоция) — положительное эмоциональное состояние,
способствующее развитию навыков и умений, приобретению знаний.
Радость — положительное эмоциональное состояние, связанное с
возможностью достаточно полно удовлетворить актуальную потребность,
вероятность чего до этого момента была невелика или, во всяком случае,
неопределенна.
Удивление — не имеющая четко выраженного положительного или
отрицательного знака эмоциональная реакция на внезапно возникшие
обстоятельства. Удивление тормозит все предыдущие эмоции, направляя
внимание на объект, его вызвавший, и может переходить в интерес.
Страдание — отрицательное эмоциональное состояние, связанное с
полученной
достоверной
невозможности
или
кажущейся
таковой
информацией
удовлетворения
важнейших
жизненных
о
потребностей,
которое до этого момента представлялось более или менее вероятным, чаще
всего протекает в форме эмоционального стресса.
Гнев — эмоциональное состояние, отрицательное по знаку, как
правило, протекающее в форме аффекта и вызываемое внезапным
возникновением
серьезного
препятствия
на
пути
удовлетворения
исключительно важной для субъекта потребности.
Отвращение — отрицательное эмоциональное состояние, вызываемое
объектами (предметами, людьми, обстоятельствами), соприкосновение с
которыми (физическое взаимодействие, коммуникация в общении и пр.)
вступает в резкое противоречие с идеологическими, нравственными или
эстетическими принципами и установками субъекта.
Презрение — отрицательное эмоциональное состояние, возникающее в
межличностных
взаимоотношениях
и
порождаемое
рассогласованием
5
жизненных позиций, взглядов и поведения субъекта с жизненными
позициями, взглядами и поведением объекта чувства.
Страх — отрицательное эмоциональное состояние, появляющееся при
получении субъектом информации о возможной угрозе его жизненному
благополучию, о реальной или воображаемой опасности.
Стыд — отрицательное состояние, выражающееся в осознании
несоответствия собственных помыслом, поступков и внешности не только
ожиданиям окружающих, но и собственным представлениям о подобающем
поведении и внешнем облике.
Чувства —
эмоциональные переживания человека, в которых
отражается устойчивое отношение индивида к определенным предметам или
процессам окружающего мира.
В зависимости от характера отношения человека к различным объектам
социальной среды выделены основные виды высших чувств: моральные,
праксические (увлечения), интеллектуальные, эстетические.
Моральные чувства – это чувства, которые испытывает человек по
отношению к обществу, другим людям, а также к самому себе, такие как
чувство патриотизма, дружба, любовь, совесть, которые регулируют
межличностные отношения.
Праксическими чувства (увлечения) - это чувства, которые связаны с
осуществлением человеком трудовой и других видов деятельности. Они
возникают в процессе деятельности в связи с ее успешностью или не
успешностью. К позитивным праксическим чувствам относятся трудолюбие,
приятная усталость, чувство увлеченности работой, удовлетворенность от
выполненного дела. При преобладании негативных праксических чувств
человек воспринимает труд как каторгу.
Интеллектуальные чувства – это разновидность высших чувств
человека. Они проявляются в процессе познавательной деятельности,
особенно при решении новых и трудных задач. К ним относятся: чувство
нового,
любознательность,
удивление,
недоумение,
удовлетворение
6
найденным решением, сомнение.
Определенные виды труда, учение,
некоторые игры требуют интенсивной умственной деятельности.
Эстетические чувства – это чувства, которые испытывает человек
при восприятии и создании прекрасного в жизни и в искусстве. Они
воспитываются через приобщение к природе, любование лесом, солнцем,
рекой и т.п. Для того чтобы постичь законы красоты и гармонии детям
полезно заниматься рисованием, танцами, музыкой и другими видами
художественной деятельности.
Функции чувств:
Выделяют две основные функции чувств: сигнальную и регулирующую.
Сигнальная функция чувств выражается в том, что переживания
возникают и изменяются в связи с происходящими изменениями в
окружающей среде или в организме человека.
Регулирующая функция чувств выражается в том, что стойкие
переживания направляют наше поведение, поддерживают его, заставляют
преодолевать встречающиеся на пути преграды или мешают протеканию
деятельности, блокируют ее.
Основные качества эмоций и чувств:
Любые качественно разнообразные чувства и эмоции (любовь, гнев,
боязнь, жалость, ласка, ненависть и др.) могут рассматриваться как
положительные, отрицательные или неопределенные (ориентировочные).
Если потребность удовлетворяется или есть надежда на ее удовлетворение,
то возникают положительные эмоциональные переживания. Если чтолибо
препятствует
невозможность
ее
удовлетворению
удовлетворения,
потребностей
то
складывается
или
осознается
отрицательное
эмоциональное отношение к препятствующим факторам. Неопределенное
(ориентировочное) эмоциональное переживание возникает в новой,
7
незнакомой ситуации, при отсутствии опыта в отношениях с новым
окружающим миром или при знакомстве с предметами деятельности. Это
состояние не является длительным, устойчивым. Оно снимается при
изменении ситуации.
Физиологические основы чувств и эмоций:
Специальные
переживания
исследования
обусловлены
показывают,
нервным
что
эмоциональные
возбуждением
подкорковых
центров и физиологическими процессами, происходящими в вегетативной
нервной системе. В свою очередь подкорка оказывает положительное
влияние на кору больших полушарий, выступая в качестве источника их
силы. Эмоциональные процессы вызывают целый ряд изменений в организме
человека:
в
органах
дыхания,
пищеварения,
сердечно-сосудистой
деятельности. При эмоциональных состояниях меняется пульс, кровяное
давление, расширяются зрачки, наблюдается реакция потоотделения,
побледнение и покраснение, усиленный приток крови к сердцу, легким,
центральной
нервной
системе
и
т.
д.
Различные
переживания
сопровождаются своеобразными изменениями во внутренних органах,
возбуждаемых через симпатический отдел вегетативной нервной системы.
Ведущую роль в
эмоциях и особенно
чувствах выполняет кора
больших полушарий головного мозга человека. И.П. Павлов связывал
происхождение сложных чувств с деятельностью коры мозга. Поддержание
или разрушение систем связей изменяет субъективное отношение к
действительности. Он указывал, что нервные процессы полушарий при
установке и поддержке динамического стереотипа есть то, что обыкновенно
называют
чувствами в
их
двух
основных
категориях
-
положительной и отрицательной, и в их огромной градации интенсивностей.
На протекание
эмоций и чувств
человека влияет вторая сигнальная
система. Переживания могут возникнуть не только при непосредственном
воздействии предметов, но могут быть вызваны словами. Рассказ о
8
пережитом может вызвать у слушателей определенное эмоциональное
состояние.
системы
Благодаря
деятельности
эмоции и чувства становятся
второй
сигнальной
осознанными
процессами,
приобретают общественный характер, осмысливается соотношение между
собственными
эмоциональными
реакциями
и
общественно
значимыми чувствами.
2. Анализ понятия «эмоциональное состояние».
Эмоциональные состояния
-
психические
состояния,
которые
возникают в процессе жизнедеятельности субъекта и определяют не только
уровень информационно-энергетического обмена (как функциональные
состояния), но и направленность поведения.
Наиболее общее эмоциональное состояние, окрашивающее в течение
длительного времени все поведение человека называется настроением. Оно
весьма разнообразно и может быть радостным или печальным, веселым или
угнетенным, бодрым или подавленным, спокойным или раздраженным и т.п.
Настроение является эмоциональной реакцией не на прямые последствия тех
или иных событий, а на их значение для жизни человека в контексте его
общих жизненных планов, интересов и ожиданий.
По влиянию
на жизнедеятельность
человека,
эмоции
можно
разделить на две группы:
Стенические;
Астенические.
Стенические
эмоции повышают жизнедеятельность организма;
а астенические эмоции, наоборот, угнетают и подавляют все жизненные
процессы
в
организме.
Примером стенических эмоций может быть чувство радости.
У человека, испытывающего радость, происходит значительное
расширение
мелких
кровеносных
сосудов,
в
связи
с
чем
улучшается и усиливается питание всех жизненно важных органов, особенно
9
мозга. Такой человек не чувствует утомления, наоборот, испытывает
сильную потребность в действиях и движениях. В состоянии радости
человек обычно много жестикулирует, прыгает, пляшет, бьет в ладоши,
издает
радостные
крики,
громко
смеется,
совершает
другие
быстрые и энергичные движения. Повышенная двигательная активность
связана у него с ощущением силы, он чувствует себя легко, бодро. Приток
крови к мозгу облегчает его умственную и физическую деятельность: он
много и оживленно говорит, быстро соображает, продуктивно работает, в его
сознании возникают оригинальные мысли и яркие образы.
Примером астенической эмоции может быть противоположное
радости чувство печали.
В состоянии печали, благодаря деятельности вазомоторного аппарата,
кровеносные сосуды сокращаются, и возникает известная анемия кожи,
внутренних органов
удлиняется,
и, главное, мозга. Лицо становится бледным,
вытягивается,
теряет
свою
полноту,
приобретает
резко
выраженные заостренные черты, снижается температура кожи, появляется
ощущение холода и даже озноба. В связи с замедлением кровообращения
возникает затрудненное дыхание, одышка. Пониженное питание мозга
вызывает снижение деятельности произвольного двигательного аппарата:
движения
становятся
медленными,
вялыми,
совершаются
с
трудом
и неохотно, вследствие чего уменьшается продуктивность работы; походка
становится медленной, человек не идет, а как бы «плетется».
Эмоциональные состояния: аффект, стресс, фрустрация.
Аффект (от лат. affectuctus - “душевное волнение”)
- сильное и
относительно кратковременное эмоциональное состояние, связанное с
резким изменением важных для субъекта жизненных обстоятельств и
сопровождаемое резко выраженными двигательными проявлениями и
10
изменением в функциях внутренних органов.
Аффект полностью захватывает психику человека.
Это влечет за собой сужение, а порой и отключение сознания, изменения в
мышлении и, как следствие неадекватное поведение. Например, при сильном
гневе многие люди теряют способность к конструктивному разрешению
конфликтов. Гнев у них переходит в агрессию. Человек кричит, краснеет,
размахивает руками, может ударить противника.
Аффект возникает резко, внезапно в виде вспышки, порыва. Управлять
и справиться с этим состоянием очень трудно. Любое чувство может
переживаться в аффективной форме.
Аффекты отрицательно сказываются на деятельности человека, резко
снижая уровень ее организованности. В аффекте человек как бы теряет
голову, его поступки неразумны, совершаются без учета обстановки. Если в
сферу действий человека попадают предметы, не имеющие отношения к
причине аффекта, он может в ярости отшвырнуть попавшуюся вещь,
толкнуть стул, хлопнуть по толу. Теряя власть над собой, человек весь
отдается переживанию.
Было бы неверно думать, что аффект полностью неуправляем.
Несмотря на кажущуюся внезапность, аффект имеет определенные этапы
развития. И если на конечных этапах, когда человек полностью теряет
контроль над собой, остановиться практически невозможно, то вначале это
может сделать любой нормальный человек. Безусловно, это требует
огромных волевых усилий. Здесь самое важное отсрочить наступление
аффекта, “затушить” аффективную вспышку, сдержать себя, не терять власть
над своим поведением.
Стресс
(от
эмоциональное
англ.
stress
состояние,
-
“давление”,
возникающее
в
“напряжение”)
ответ
на
–
это
всевозможные
экстремальные воздействия. Ни одному человеку не удается жить и
работать, не испытывая стрессов. Тяжелые жизненные потери, неудачи,
испытания,
конфликты,
напряжение
при
выполнении
тяжелой
или
11
ответственной работы время от времени переживает каждый. Одни люди
справляются
со
стрессами
легче,
чем
другие,
т.е.
являются
стрессоустойчивыми.
Эмоциональным состоянием, близким к стрессу, является синдром
“эмоционального выгорания”. Данное состояние возникает у человека, если в
ситуации психического или физического напряжения он длительное время
испытывает отрицательные эмоции. При этом он не может ни изменить
ситуацию, ни справиться с негативными эмоциями. Эмоциональное
выгорание
проявляется
в
снижение
общего
эмоционального
фона,
равнодушие, уход от ответственности, негативизм или циничность по
отношению к другим людям, потеря интереса к профессиональным успехам,
ограничение своих возможностей. Как правило, причинами эмоционального
выгорания становятся монотонность и однообразие работы, отсутствие для
карьерного роста, профессиональное несоответствие, возрастные изменения
и социально-психологическая дезадаптация. Внутренними условиями для
возникновения
характера
эмоционального
определенного
выгорания
типа,
высокая
могут
быть
тревожность,
акцентуации
агрессивность,
неадекватный уровень притязаний. Эмоциональное выгорание препятствует
профессиональному и личностному росту и, также как и стресс, приводит к
психосоматическим нарушениям.
Фрустрация
(от лат. Frustration -
“обман”, “расстройство”,
“разрушение планов”) - состояние человека, вызываемое объективно
непреодолимыми (ли субъективно так воспринимаемыми) трудностями,
возникающими на пути к достижению цели.
Фрустрация сопровождается целым набором отрицательных эмоций,
способных
разрушить
фрустрации
человек
сознание
может
и
проявлять
деятельность.
озлобленность,
В
состоянии
внешнюю
и
внутреннюю агрессию. Например, при выполнении какой-либо деятельности
человек терпит неудачу, что вызывает у него отрицательные эмоции огорчение, недовольство собой. Если в такой ситуации окружающие люди
12
поддержат, помогут исправить ошибки, пережитые эмоции останутся лишь
эпизодом в жизни человека. Если неудачи повторяются, и значимые люди
при этом упрекают, стыдят, называют неспособным или ленивым, у этого
человека обычно развивается эмоциональное состояние фрустрации.
Уровень
фрустрации зависит
от
силы
и
интенсивности
воздействующего фактора, состояние человека и сложившихся у него форм
реагирования
источником
на
жизненные
фрустрации
затрагивающая
трудности.
Особенно
часто
выступает отрицательная социальная оценка,
значимые
отношения
личности.
Устойчивость
(толерантность) человека к фрустрирующим факторам зависит от степени его
эмоциональной возбудимости, типа темперамента, опыта взаимодействия с
такими факторами.
3. Соотнесение понятий и их определений:
а) способность человека к переживанию и сочувствию другим людям;
б)
кратковременная,
бурно
протекающая
эмоциональная
реакция,
эмоциональный взрыв, нарушающий волевой контроль;
в) эмоциональное состояние, возникающее при неудачах, сопровождающееся
переживанием безысходности, крушением надежд;
г) состояние, возникающее в экстремальной ситуации, требующее от
человека мобилизации сил и энергии;
1) стресс
2) фрустрация;
3) аффект;
4) эмпатия.
13
Ответ:
Стресс - состояние, возникающее в экстремальной ситуации,
требующее от человека мобилизации сил и энергии;
Фрустрация – эмоциональное состояние, возникающее при неудачах,
сопровождающееся переживанием безысходности, крушением надежд;
Аффект - кратковременная, бурно протекающая эмоциональная
реакция, эмоциональный взрыв, нарушающий волевой контроль;
Эмпатия - способность человека к переживанию и сочувствию другим
людям;
а) – 4;
б) – 3;
в) – 2;
г) – 1.
Примеры проявления эмоциональных состояний:
Стресс:
работник совершил какую-либо ошибку, выполняя свою
привычную работу (неправильно составили еженедельный отчёт). Начальник
вызвал его «на ковёр», сделал выговор. Разумеется, работник расстроился, а
дальше весь рабочий день пошёл насмарку. Налицо рабочий стресс.
Эмпатия: примером эмпатии может быть поведение драматического
актера, который вживается в образ своего героя. В свою очередь, зритель
тоже может вжиться в образ героя, поведение которого он наблюдает из
зрительного зала.
14
Фрустрация:
примерами
фрустрации
могут
быть:
смерть
близкого человека; потеря дома, в котором долго жили и т.д.
Аффект: в состоянии аффекта человек может совершить как убийство,
так
и
причинение
состоянии аффекта
тяжких
сознание,
телесных
способность
повреждений).
представлять
и
В
мыслить
суживаются, подавляются. При этом сильное эмоциональное возбуждение
проявляется в бурных движениях, в беспорядочной речи, часто в выкриках.
Действия человека при аффектах проявляются в виде взрывов.
15
Литература:
Немов Р.С. Психология: Учебник для студентов высших педагогических
заведений. В 2-х кн. – М.: ПровсещениеВладос, 1994.
Петровский А.В., Ярошевский М.Г. Психология: Учебник для студентов
высших педагогических учебных заведений. – М.: академия, 1998.
Гриншпун
И.Б.
Введение
в
психологию.
–
М.:
Международная
педагогическая академия, 1994.
Островский Э.В., Чернышова Л.И. Психология и педагогика: Учебное
пособие / Под ред. Э.В. Островского. – М.: Вузовский учебник, 2005.
Ждан А.Н. История психологии: Учебник. – М.: Изд-во МГУ, 1990.
Данная работа скачена с сайта http://www.vzfeiinfo.ru ID работы: 35319
16