Квартирный потоп

Квартирный потоп
Наверняка, каждый из нас хоть раз сталкивался с такой неприятностью, как
затопление. Топили вас, топили вы, но результат всегда один – испорченное настроение и
имущество. Как минимизировать ущерб и истребовать его возмещение с виновника
коммунальной аварии, расскажем ниже.
Итак, рассмотрим два самых распространенных случая.
Случай №1. Затопили вас.
 Прежде всего, необходимо вызвать работника аварийно-диспетчерской службы для того,
чтобы специалист зафиксировал сам факт залива и принял срочные меры по устранению
аварии: перекрыл стояки, вентили и т.п.
 Далее совместно с представителями обслуживающей организации (управляющей
организации, ТСЖ или ЖСК) и желательно с вашими соседями сверху вы составляете акт
затопления квартиры, в котором максимально подробно описываются все повреждения,
нанесенные при заливе помещению и вашему личному имуществу. Не будет лишней
фотофиксация. Также в акте указывается возможная причина затопления.
 После составления и подписания акта о затоплении всеми сторонами вы можете решить
вопрос возмещения ущерба от затопления путем переговоров в досудебном порядке. При
этом если взаимоприемлемое соглашение достигнуто, желательно зафиксировать его
письменно, изложив на бумаге обязательства виновной стороны возместить согласованную
сумму в определенный срок. Можно заверить данное соглашение в ближайшей
нотариальной конторе.
 Однако при невозможности урегулировать ситуацию путем переговоров необходимо
провести оценку ущерба от залива в независимой экспертной организации. Очень важно
заранее известить виновника затопления о дате и времени прибытия оценщика. Извещение
(телеграмма или заказное письмо с уведомлением, вручение нарочно) направляется адресату
заблаговременно.
 При осмотре поврежденного имущества независимым экспертом действуйте, как и при
составлении акта о затоплении: настаивайте на максимально точном и полном отражении в
документе всех повреждений и нанесенного ущерба. Если у вас сохранились чеки,
квитанции и другие документы, подтверждающие стоимость испорченного имущества,
предоставьте их специалисту, проводящему оценку стоимости ущерба.
 После того как у вас на руках окажется заключение независимой экспертизы о стоимости
ущерба, причиненного вашей квартире и личному имуществу, вы можете обращаться в суд.
 Обратите внимание, что расходы на проведение независимой экспертизы и возможные
расходы на юридическую помощь можно взыскать с лица, признанного виновным по
решению суда, вступившего в законную силу.


Случай №2. Затопили вы.
Первое действие: вызов работников аварийно-диспетчерской службы, чтобы
незамедлительно устранить причину аварии: перекрыть стояки, вентили и т.п. Это
минимизирует ущерб от залива.
После устранения причины аварии вами совместно с представителями вашей управляющей
организации (ТСЖ или ЖСК) и собственниками пострадавшей квартиры этажом ниже
составляется акт о затоплении. Желательно составить отдельный акт о затоплении каждой
из пострадавшей квартир, где подробно описать причиненный ущерб. Тем не менее, очень
важно в каждом из актов указать причину затопления. Дело в том, что виновником
произошедшего могли стать вы. Например, не закрыли кран, самостоятельно произвели
переоборудование и (или перепланировку) санузла, включая сантехническое оборудование,



изменили внутриквартирную разводку или содержали внутриквартирное оборудование
ненадлежащим образом и т.п. Также вы можете быть признанным виновным в затоплении,
если не допускали специалистов обслуживающей организации в свое помещение для
осмотра трубопроводов, отнесенных к общему имуществу, не обеспечивали их надлежащее
состояние в своей квартире (например, не производили окрашивание стальных или
чугунных трубопроводов), несанкционированно производили перенос (замену)
инженерных коммуникаций, радиаторов отопления и т.д. В этом случае возмещение
причиненного вашим соседям ущерба и ущерб, нанесенный общему имуществу МКД,
придется возмещать вам самостоятельно. Специалисты обслуживающей организации могут
лишь дать рекомендации, как устранить все нарушения и обезопасить себя на будущее.
Если ваша вина очевидна, то рекомендуем встретиться с соседями снизу и разрешить спор
в досудебном порядке, оформив достигнутые договоренности документально. Если вашей
вины в заливе нет, необходимо разъяснить это соседям и предложить обращаться с
претензиями напрямую к виновнику, то есть управляющей организации (ТСЖ, ЖСК). Здесь
может потребоваться заключение независимой экспертизы, на которое Вы можете
опираться, в том числе и в суде.
При невозможности урегулировать ситуацию путем переговоров с соседями и в случае
очевидности вашей вины рекомендуем обязательно присутствовать при проведении
осмотра поврежденного имущества. Обращайте внимание эксперта на общее состояние
пострадавшего помещения, например, на значительный износ, давно не проводимый
ремонт, на характерные особенности повреждений, возможно свидетельствующих, что они
не связаны с заливом, на качество и состояние отделочных материалов (обои, напольное и
потолочное покрытие), мебели. Настаивайте на отражении в акте осмотра всех ваших
замечаний, а также проверяйте правильность замеров, чтобы Вам не приписали больший
ущерб от залива, чем есть на самом деле.
В случае если вы не согласны с определенной независимым экспертом суммой ущерба, то
можете в судебном порядке ходатайствовать о назначении судебной экспертизы по
установлению суммы ущерба от залива квартиры.
Помните!
Если очевидно, что коммунальная авария произошла по вине вашей УО, ТСЖ или ЖСК
(например, ненадлежащее содержание общего имущества МКД), этот факт необходимо отразить в
акте. При отказе специалиста управляющей организации сделать это, вам следует собственноручно
внести замечания. В дальнейшем это пригодится при доказывании своей невиновности в суде.
Пресс-служба СРО НП «ЖКХ-Групп»