Лекция Тема: Конфликты и их последствия для детей составитель педагог-психолог ОЦДиК Елена Студинская

Лекция
Тема: Конфликты и их последствия для детей
составитель педагог-психолог ОЦДиК
Елена Студинская
"Истинная победа та, когда никто не чувствует себя побежденным"
Будда
Конфликт (лат. conflictus - столкновение) - столкновение
противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или
взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия.
Конфликты могут быть скрытыми или явными, но в основе их всегда лежит
отсутствие согласия. Поэтому «конфликт» - отсутствие согласия между
двумя или более сторонами. Наблюдения психологов показывают, что 80 %
конфликтов возникает помимо желания их участников. Происходит это из-за
особенностей нашей психики и того, что большинство людей либо не знает о
них, либо не придает им значения.
Главную роль в возникновении конфликтов играют конфликтогены слова, действия (или бездействия), способствующие возникновению и
развитию конфликта, то есть - приводящие к конфликту непосредственно.
Выделяют три основных типа конфликтогенов:



стремление к превосходству
проявления агрессивности
проявления эгоизма
Как избежать конфликтогенов в процессе общения и взаимодействия с
другими людьми?
1. Необходимо твердо помнить, что всякое наше неосторожное
высказывание может привести к конфликту.
2. Необходимо проявлять эмпатию к собеседнику (представьте, как
отзовутся в его душе ваши слова, действия).
Существуют 2 основных типа конфликтов – внутриличностный и
межличностный.
Внутриличностный
конфликт состояние
неудовлетворенности человека какими-либо обстоятельствами его жизни,
связанное с наличием у него противоречащих друг другу интересов,
стремлений,
потребностей,
порождающих
аффекты
и
стрессы.
Межличностный конфликт – трудноразрешимое противоречие, возникающее
между людьми и вызванное несовместимостью их взглядов, интересов,
целей, потребностей.
Опыт разрешения конфликтов показывает, что большую помощь в этом
оказывает владение формулами конфликта.
Итак, формула первая: Конфликтная ситуация + Инцидент = Конфликт.
Конфликтная
ситуация– это
накопившиеся
противоречия,
содержащие истинную причину конфликта. Инцидент - это стечение
обстоятельств, являющихся
поводом для конфликта. Конфликт –
это открытое противостояние как следствие взаимоисключающих
интересов и позиций. Из формулы наглядно видно, что конфликтная
ситуация и инцидент независимы друг от друга, то есть ни одно из них не
является следствием или проявлением другого.
Разрешить конфликт - значит:
1. Устранить конфликтную ситуацию.
2. Исчерпать инцидент.
Вторая формула конфликта:
Конфликтная ситуация + Конфликтная ситуация + ... = Конфликт
Сумма двух (или более) конфликтных ситуаций приводит к конфликту. При
этом конфликтные ситуации являются независимыми, не вытекающими одна
из другой. Данная формула дополняет первую (здесь каждая из конфликтных
ситуаций своим проявлением играет роль инцидента для другой). Разрешить
конфликт по этой формуле - значит устранить каждую из конфликтных
ситуаций.
Для того чтобы сделать эту процедуру наиболее эффективной, приведем
следующие несложные для запоминания правила:
1. Помните, что конфликтная ситуация - это то, что необходимо
устранить.
2. Конфликтная ситуация всегда возникает раньше конфликта.
3. Формулировка должна подсказывать, что делать.
4. Задавайте себе вопросы "почему?" до тех пор, пока не докопаетесь до
первопричины, из которой проистекают другие.
5. Сформулируйте конфликтную ситуацию своими словами, по
возможности не повторяя слов из описания конфликта.
6. В формулировке обойдитесь минимумом слов.
В общении воспитанников детского дома со взрослыми можно выделить
два момента: с одной стороны, напряженность данной потребности, а с
другой — примитивность и неразвитость форм общения. Два доминирующих
симптомокомплекса по существу свидетельствуют о том же самом:
«тревожность» — о неудовлетворенности потребности в принятии со стороны взрослого, а «враждебность» - о неадекватности форм взаимодействия со
взрослыми
(Шипицына
и
др.,
1997;
Стребелева,
1998).
Подобные факты трудностей в общении со взрослыми могут быть связаны с тем, что ребенок в детском доме с раннего возраста сталкивается с
большим количеством людей, в результате чего у него не формируются устойчивые эмоциональные связи, развивается эгоцентризм и незаинтересованность в социальных отношениях. Воспитанники детского дома менее
успешны в решении конфликтов в общении со взрослыми и со сверстниками.
Детям–сиротам характерны
агрессивность, стремление обвинить
окружающих, неумение и нежелание признать свою вину, т. е. по существу,
доминирование защитных форм поведения в конфликтных ситуациях и,
соответственно,
неспособность
конструктивно
решить
конфликт.
В детском доме ребенок постоянно общается с одной и той же достаточно узкой группой сверстников, причем он сам не властен предпочесть ей
какую-либо другую группу, что доступно любому ученику, например,
обычной школы, но одновременно он не может быть и исключен из нее.
Принадлежность к определенной группе сверстников для него как бы
безусловна. Это ведет к тому, что отношения между сверстниками складываются не как приятельские, дружеские, а по типу родственных, как между
братьями
и
сестрами.
Такую безусловность в общении со сверстниками в детском доме можно,
с одной стороны, рассматривать как положительный фактор, способствующий эмоциональной стабильности, защищенности, когда группа сверстников выступает определенным аналогом семьи. С другой стороны подобные контакты не способствуют развитию навыков общения со сверстниками, умению наладить равноправные отношения с незнакомым ребенком, адекватно оценить свои качества необходимые для избирательного,
дружеского общения.
Можно отметить также, что полноценные, эмоционально насыщенные
контакты не формируются у воспитанников детского дома, когда дело касается и их родных братьев и сестер. Наблюдение за воспитанниками, у которых не было опыта общения со старшими братьями и сестрами, показывают,
что дети не имеют к ним родственной привязанности, а в процессе общения
их отношения находятся на низком уровне (им нечем заняться друг с другом,
они не проявляют ни доброжелательности друг к другу, ни заботы, ни
заинтересованности).
Таким образом, трудности общения со сверстниками обусловлены
неудовлетворительным
уровнем
общения
со
взрослыми,
несформированностью навыков практической и речевой коммуникации,
неадекватностью эмоциональных реакций, ситуативностью поведения,
неспособностью к конструктивному решению проблем. Нарушения в сфере
общения сказываются на развитии личности ребенка-сироты, искажая его
представления о себе, отношение к самому себе, затрудняя осознание себя
как личности.
Последствия конфликтов для детей
К примеру, маленькие дети не могут объяснить причины конфликта и в
душе принимают вину на себя. Мучаются, не умея выразить свое состояние,
не умея поделиться своими переживаниями. Душевная травма ребенка может
привести к невротическим расстройствам — ночному энурезу, тикам,
страхам, расстройствам внимания и т.д. Все свои силы малыш тратит на
переживание стрессовой ситуации.
Ссоры родителей могут привести к отчуждению ребенка, чувству
неприязни к родителям, которое может переноситься на других людей и
стать
устойчивой
характеристикой
поведения
ребенка.
Многие родители считают, что для ребенка болезненны только открытые
конфликты, — ссоры, свидетелем которых он является. Однако наличие
неразрешенных конфликтов ничего по сути не меняет. Тщательно
скрываемое
напряжение,
фальшивая
вежливость,
эмоциональная
отчужденность или даже враждебность, гробовое молчание супругов могут
быть значительно более разрушительными для психики ребенка, чем
открытый скандал.
Когда родители используют малыша, как «громоотвод», они
предъявляют различные требования к нему, непоследовательны в своих
действиях и выражениях эмоций. Подобный конфликт усугубляет ощущение
неуверенности, ненадежности человеческих отношений, приводит к
сомнениям в собственной ценности и возможностях ребенка.
При любом неблагоприятном типе протекания семейных конфликтов у
ребенка формируются конфликты внутриличностные: эмоциональная
нестабильность, неуверенность в себе, тревожность, замкнутость,
отчужденность. Более того, ребенок может усвоить сценарий конфликтного
поведения как единственно возможный способ разрешения проблем. Этот
сценарий может воспроизводиться в его будущих семейных отношениях и в
отношениях с другими людьми, что обуславливает трудности в его будущей
социальной жизни.
Специалисты выделяют 4 стадии прохождения конфликта:
1. Возникновение конфликта (появление противоречия)
2. Осознание данной ситуации как конфликтной хотя бы одной из
сторон
3. Конфликтное поведение
4. Исход конфликта (конструктивный, деструктивный, замораживание
конфликта)
Реакции педагога можно классифицировать:
• по типу поведения в конфликтах
(приспособление, избегание, соперничество, сотрудничество)
•
по стилю педагогического общения
(авторитарный, либеральный, демократический)
• по ролевой позиции
(взрослый, ребенок, родитель)
Приспособление - т.е. принесение в жертву собственных интересов ради
интересов другого. Эта стратегия уместна, когда ради сохранения отношений
человек готов жертвовать своей выгодой. В этом случае, сторона, идущая на
уступки, проигрывает другой стороне. Сохранение истинных партнерских
отношений в этом случае проблематично. Эта стратегия характеризует
мирного, уступчивого человека.
Сотрудничество или кооперация - это поиск решения, устраивающего
обе стороны, эта стратегия является самой эффективной, т.к. выигрывают обе
стороны. Этой стратегией обычно придерживаются сильные, зрелые,
уверенные в себе люди. Стратегия укрепляет отношения и дает взаимные
выгоды.
Избегание или уход от принятия решения - эта стратегия используется,
когда нужна пауза для принятия решения, хотя при этом сохраняются
отношения, ни одна из сторон не получает преимущества, конфликт не
разрешен, а только притушен. Чаще всего эту стратегию «избегания»
используют неуверенные в себе люди.
Соперничество или конкуренция - это стремление добиться своего за счет
другого. Эта стратегия оправдана в критических ситуациях, когда решаются
жизненные вопросы, или если вас используют в своих интересах.
Выигрывает тот, кто сильней. Цена победы – разрыв отношений, страдания
проигравшего. Чаще эту стратегию используют люди уверенные в себе,
агрессивные и амбициозные.
Конструктивным считается поведение, направленное на сотрудничество,
проявляющееся в демократическом стиле поведения и позиции взрослого.
Самоизучение – тест «Поведение в конфликтах»
(модификация методики К.Томаса)
• Если высказывание отражает ваше типичное поведение в общении,
поставьте в клетке с номером плюс, если не отражает – минус.
Запишите число плюсов в последней колонке рядом с буквами.
1
5
9
П
2
6
10
И
3
7
11
С
4
8
12
К
Высказывания
1. Я стремлюсь оправдать ожидания коллег.
2. Я пытаюсь не оказаться втянутым в неприятности, без нужды не
обостряю отношения.
3. Я стараюсь изучить проблему со всех сторон и найти приемлемое для
всех решение.
4. В споре я стремлюсь показать правоту своей позиции.
5. Я приспосабливаюсь к требованиям и желаниям других.
6. Я избегаю открытых дискуссий по спорным вопросам.
7. Я обмениваюсь достоверной и полной информацией с другими в
решении проблем.
8. Я настойчиво отстаиваю свою позицию.
9. Обычно я соглашаюсь с предложениями других.
10.Я стараюсь держать несогласие с коллегами при себе, чтобы избежать
сильного проявления эмоций.
11.Я стремлюсь сделать наши точки зрения открытыми с тем, чтобы мы
вместе пришли к нужному решению.
12.Я твердо придерживаюсь своей линии в решении проблемы.
Проанализируйте свое поведение в конфликтной ситуации.
Алгоритм решения конфликтной педагогической ситуации
1 этап «Стоп!» – направлен на оценку педагогом ситуации и осознание
собственных эмоций. «Что я сейчас чувствую?», «Что я сейчас хочу
сделать?», «Что я делаю?»
2 этап «Почему?» – анализ мотивов и причин поступка ребенка
3 этап «Что?» – постановка педагогической цели. «Что я хочу получить в
результате своего педагогического воздействия?»
4 этап «Как?»- выбор оптимальных средств для достижения цели. «Каким
образом достичь желаемого результата?»
5 этап Практическое действие педагога
6 этап
общения
Анализ педагогического воздействия, оценка эффективности
Практическое задание
1. Кратко опишите конфликтную ситуацию из своего опыта.
2. Проанализируйте ситуацию и найдите оптимальный выход из
нее по плану: а) в чем суть конфликта; б) в чем причины и
стратегии поведения конфликтующих сторон; в) какой стиль
общения использовался каждым участником; г) возможные
варианты конструктивного выхода из конфликтной ситуации.
Литература
1. Бардышевская
М.К.
Дети
с
недостатком
эмоциональных
привязанностей // Очерки о развитии детей, оставшихся без
родительского попечения / В помощь руководителям, воспитателям,
специалистам детских домов и школ-интернатов. – Выпуск 4. – М.:
ТОО «СИМС», 1995. – 64 с.
2. Минкова Э.А. Особенности личности ребенка, воспитывающегося вне
семьи. // Очерки о развитии детей, оставшихся без родительского
попечения. Выпуск 4. – М., 1995. с.9-10
3. Панфилова А.П. Теория и практика общения. – М.: Академия. -2009. –
288 с.
4. Прихожан А.М., Толстых Н.Н. Дети без семьи: (Детский дом: заботы и
тревоги общества). – М.: Педагогика, 1990. – 160 с.
5. Шахманова А.Ш. Характерные особенности развития детей-сирот и
детей, оставшихся без попечения родителей. // Современные проблемы
дошкольного воспитания. – М.: МГПУ, 2004. с. 96-111.
6. Рыданова И.И. Педагогические конфликты: пути преодоления. -Минск,
1998
7. Шелихова Н.И. Техника педагогического общения. Под ред.
Н.Р.Гинзбурга. -М., 1998
8. Вачков И.В. Основы технологии группового тренинга.
Психотехники.- М., 2003
9. Добрович А.Б. Воспитателю о психологии и психогигиене общения.
-М., 1987
10. Дерманова И.Б., Сидоренко Е.В. Психологический практикум.
Межличностные отношения: метод.рекомендации.- СПб, 2001