СЕРТИФИКАЦИЯ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В ОБРАБАТЫВАЮЩЕЙ ПРОМЫШЛЕННОСТИ: ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ЭФФЕКТОВ1 Сверхактуальная задача сегодняшнего дня для российской промышленности – повышение эффективности и качества управления. Компании Росси, следуя общемировому тренду, решают эту задачу с помощью признанного инструмента – серии стандартов ИСО 9000, основной документ которой - ИСО 9001 - содержит требования к системе менеджмента качества (СМК). В общем массиве исследований по проблематике внедрения и сертификации систем менеджмента качества российский сегмент весьма узок, а представленные в нем работы в большинстве своем содержат экспертный анализ неэффективности российских СМК или – напротив – успешные кейсы о сертификации. Отсутствие эмпирически выявленных эффектов, которые могли бы стимулировать предприятия к применению стандарта ИСО 9000, тормозит распространение систем менеджмента качества в промышленности. Особенно важно выявить и оценить последствия внедрения СМК на предприятиях обрабатывающих отраслей, учитывая их значимость для конкурентоспособности национальной экономики. Цель эмпирической работы заключается в исследовании эффектов сертификации СМК ИСО 9000 на российских предприятиях обрабатывающей промышленности. Информационная база построена на основе выборки проекта по мониторингу конкурентоспособности предприятий обрабатывающих отраслей, выполненного в 2009 г. Институтом анализа предприятий и рынков НИУ ВШЭ. Эта выборка из 1004 предприятий, работающих в 48 регионах России и 8 отраслях обрабатывающей промышленности (по двухзначному коду ОКВЭД), трансформирована в базу данных исследования путем дополнения ее финансовой информацией и сведениями о сертификации, которые получены соответственно из информационного ресурса «СПАРКИнтерфакс» и корпоративных веб-сайтов. Временной интервал исследования охватывает период 2002-2011 гг., когда отмечалась наибольшая сертификационная активность российских компаний. Методология эмпирического исследования эффектов сертификации СМК ИСО 9000 на российских предприятиях опирается на событийный анализ (event-study). Суть данного метода заключается в сопоставлении результатов деятельности основной группы компаний, затронутых событием «внедрение СМК ИСО 9000», с результатами аналогичной по характеристикам контрольной группы компаний, не испытавших на себе Текст написан в ходе выполнения Программы фундаментальных исследований НИУ ВШЭ 2013 года по теме «Институциональное развитие промышленных предприятий в переходной экономике». Автор весьма благодарен д.э.н. Т.Г. Долгопятовой за ценные советы и замечания. 1 это событие. Обозначенное событие фиксируется по наличию у предприятия действующего сертификата ИСО 9001. Базовая гипотеза эмпирического исследования предполагает, что следствием внедрения и сертификации СМК ИСО 9000 становится улучшение экономических результатов деятельности предприятия. Она конкретизирована в трех гипотезах. Гипотеза Н1: наличие сертификата ИСО 9001 ведет к повышении прибыльности. Гипотеза Н2: наличие сертификата ИСО 9001 ведет к снижению издержек производства. Гипотеза Н3: наличие сертификата ИСО 9001 ведет к улучшению положения предприятия на рынке. Первая и вторая гипотезы учитывают в основном внутренние эффекты сертификации СМК ИСО 9000, позволяя оценить влияние СМК на прибыльность и издержки, а третья, оценивая рыночную позицию, отсылает к внешним эффектам 2. Проверка гипотезы Н1 выполняется с помощью показателей рентабельности активов и рентабельности продаж. Для проверки гипотезы Н2 использован показатель затрат на рубль реализованной продукции. Гипотеза Н3 проверяется с привлечением показателей относительного изменения выручки и оборачиваемости активов. Анализ указанных финансовых показателей для каждого сертифицированного предприятия и соответствующего ему несертифицированного предприятия из контрольной группы организован в семилетнем скользящем диапазоне [(t-3); (t+3)], расположенном внутри девятилетнего временного интервала исследования (2002-2011 гг.), где t – год получения предприятием сертификата ИСО 9001. Выполненный анализ дает основания заключить, что после внедрения СМК ИСО 9000 и получения сертификата ИСО 9001, сертифицированные предприятия в целом добиваются лучших экономических результатов, чем подобные им несертифицированные, однако не предъявляют свидетельств улучшения своего положения на рынке. Более ощутимо позитивные изменения экономических результатов проявляются в повышении прибыльности и в снижении производственных издержек, что можно отнести на счет организационных преобразований, связанных с сертификацией СМК ИСО 9000. Значительное увеличение прибыльности наблюдается, прежде всего, в области рентабельности продаж и происходит, благодаря увеличению чистой прибыли. В то же время действия этого увеличения недостаточно, чтобы обеспечить аналогичное увеличение рентабельности активов; сказывается противоположно направленное влияние Классификация эффектов внедрения СМК ИСО 9000 предложена автором в статье «Эффекты сертификации систем менеджмента качества (обзор зарубежных исследований)», опубликованной в журнале «Менеджмент и бизнес-администрирование» (4 номер 2012 г.). 2 на ROA со стороны возможного увеличения суммарных активов. Возрастание суммарных активов является также одной из причин отрицательного изменения показателя оборачиваемости активов. Наряду с оборачиваемостью активов, негативная динамика характерна и для относительного изменения выручки от реализации продукции, и это двойное отрицательное изменение не дает оснований говорить об улучшении положения предприятия на рынке вследствие сертификации. Такой результат, не подтверждающий предположение гипотезы Н3, можно объяснить неблагоприятными экономическими условиями периода 2008 – 2012 гг., а также последствиями стабильного - с 2003 по 2010 гг. - роста количества выданных в России сертификатов ИСО 9001, который привел к утрате эффекта их новизны и соответственно – к снижению уровня производимого ими сигнального эффекта. Общий вывод, который следует из полученных результатов, состоит в том, что, наличие у предприятия сертификата ИСО 9001 стимулирует рост прибыльности и снижение издержек, но не приводит к увеличению выручки от реализации продукции и оборачиваемости активов. Принимая во внимание, что методология событийного анализа не позволяет полностью исключить влияние неявных разнородных факторов на оцениваемые параметры, важно продолжить исследования для прояснения вопроса о внешних эффектах, т.е. о степени воздействия сертификации на результаты компании, обнаруживаемые на товарных и финансовых рынках. Помимо этого, полезно выяснить в какой мере именно сертификация ИСО 9000 инициирует и активизирует внутренние эффекты - организационные изменения, проявляющиеся в улучшении экономических результатов компании и оцениваемые системой, - возможно, не только финансовых показателей.