Лабораторная работа 1

Лабораторная работа 1
Выбор логистических посредников с использованием
экспертных методов
Теоретическая часть
Выбор
логистических
посредников
(ЛП):
поставщиков,
экспедиторов, перевозчиков и т. д. является наиболее распространенной
задачей для большинства функциональных областей логистики.
Можно выделить два основных подхода, на основе которых
производится выбор посредника:
- аналитический, предполагающий осуществление выбора с
использованием формул, которые включают ряд параметров,
характеризующих ЛП;
- экспертный, в основу которого положены оценки специалистовэкспертов параметров, характеризующих ЛП, и описаны процедуры
получения интегральных экспертных оценок (рейтингов).
Оба эти подхода имеют свои достоинства и недостатки. В вязи с
этим был разработан общий алгоритм выбора логистического посредника
(рис 1.1).
Данный алгоритм включает следующие этапы:
1. Все показатели (критерии) разделены на три группы:
количественные, качественные, релейные («да» / «нет»). Это позволяет
использовать различные подходы при их определении при расчете
интегральных оценок для ЛП. В табл. 1.1, 1.2, 1.3 приведены общие
ранжированные перечни показателей (критериев) для посредников:
перевозчиков, экспедиторов, поставщиков.
К релейным показателям отнесены такие, которые имеют только два
показателя: «да» или «нет». Например, наличие у посредника
соответствующего сертификата качества или лицензии, страховых
полисов, допуски к каким-либо процедурам, оказание дополнительных
услуг и др. Выделение релейных показателей повышает объективность
процесса выбора, а также сокращает объем работы экспертов.
Выбор показателей для оценки ЛП
Маркетинговый анализ
Группировка показателей
(количественные, качественные,
релейные)
Выбор претендентов среди ЛП
Формирование таблицы показателей для всех ЛП
Экспертный анализ
Проверка
соответствия
показателей ЛП
основным
ограничениям
Ранжирование критериев
НЕТ
Расчет количественных
оценок
Определение весовых
коэффициентов с учетом
рангов критериев
Д
Исключение ЛП
Расчет качественных
оценок
ДА
Расчет интегральных оценок (рейтинга) для ЛП
Однокритериальные оценки
Многокритериальные оценки
Выбор ЛП
Решение вопросов о
смене ЛП
Ранжирование и выбор
лучших ЛП
Контроль качества работы
ЛП
Продолжение работы ЛП
ДА
Показатели
работы ЛП
находятся в
допустимых
пределах
НЕТ
Рис. 1.1 Алгоритм выбора логистических посредников
Таблица 1.1
Критерии выбора транспортно-экспедиторских предприятий
Английское
Отечественный аналог
Ранг по Америке
Ранг по
наименование
критерия
России
критерия
2012г.
2000г.
2010г.
Transit time
Сроки доставки
3
5,5
3
Reliability
Надежность
выполнения 1
1
1
условий договора
Freight rate
Стоимость услуги (ставка)
2
3,5
2
Carrier
Характеристика ТЭП
5
2
6
consideration
Shipper market Учет требований клиентуры
5
3,5
5
consideration
Over, short and Наличие
систем
слежения 5
5,5
4
damages
(связи)
за
грузом,
транспортными средствами
Виды критериев
Основные
Дополнительные
Таблица 1.2
Критерии выбора поставщика
Перечень критериев
Цена продукции
Качество поставленной продукции
Надежность поставок (обязательства по
срокам
поставки,
ассортименту,
комплектации, качеству и количеству
продукции)
Удаленность поставщика от потребителя
Сроки выполнения текущих и экстренных
заказов
Наличие резервных мощностей
Организация управления качеством у
поставщика
Психологический климат у поставщика
(возможность забастовок)
Способность
обеспечить
поставку
запасных частей в течение всего срока
службы поставляемого оборудования
Финансовое положение поставщика, его
кредитоспособности и др.
Таблица 1.3
Критерии выбора перевозчиков
Наименование критерия (показателя)
Надежность времени доставки (транзита)
Тарифы (затраты) доставки «от двери до двери»
Общее время транзита «ДТД»
Готовность перевозчика к переговорам об изменении тарифа
Финансовая стабильность перевозчика
Наличие дополнительного оборудования (по грузопереработке)
Частота сервиса
Наличие дополнительных услуг по комплектации и доставке груза
Потери и хищения груза (сохранность груза)
Экипирование отправок
Квалификация персонала
Отслеживание отправок
Готовность перевозчика к переговорам об изменении сервиса
Готовность схем маршрутизации перевозок
Сервис и линии
Процедура заявки (заказа) транспортировки
Качество организации продаж транспортных услуг
Специальное оборудование
Ранг
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
2. Ранжирование критериев, производимое для последующего выбора
зависимости, по которой рассчитываются весовые коэффициенты. Одним из
способов ранжирования является метод парных сравнений, при проведении
I kj
которого заполняется матрица
. Элементы матрицы могут быть
определены по формуле:
 I kj  1, еслиX k  X j 


 I kj  0, еслиX k  X j 


 I kj  2, еслиX k  X j 
(1.1)
где X k , X j - критерии параметра.
Знаки равенства, «меньше» и «больше» соответствуют равнозначности
критериев, меньшей и большей значимости одного критерия по сравнению с
другим соответственно.
3. По результатам ранжирования выбирается зависимость для расчета
весовых коэффициентов wi , учитывающих степень влияния показателей на
интегральную оценку. Очевидно, что при линейной или близкой к ней
зависимости весовые коэффициенты рассчитываются по формуле:
wi 
2 * ( N  i  1)
N * ( N  1)
Где N – количество учитываемых показателей; i – 1, 2, …, N
(1.2)
При не линейной зависимости весовые коэффициенты могут быть
определены по формуле:
wi   x exp(  xi )
(1.3)
Где xi - середина i-ого интервала, i=1, 2, …, N;  x - интервал,
рассчитываемый с учетом количества показателей и размаха значений х.
Для определения весовых коэффициентов могут быть использованы и
другие зависимости, в частности плотности распределения вероятностей
(закон Пуассона, нормальный закон и др.).
4. Для определения значений количественных показателей помимо
оценок экспертов используются различные источники информации (отчеты,
справочники, прайс-листы и др.). Теоретически возможен вариант, когда все
количественные оценки анализируемых посредников могут быть получены
без участия экспертов.
Обработка количественных показателей производится в соответствии с
методами квалиметрии, предусматривающей следующие этапы:
- построение таблицы, в строках которой указываются показатели, в
A
столбцах – значения анализируемых ЛП по каждому показателю ij ;
- для каждого параметра определяется эталонное значение –
максимальное или минимальное – в зависимости от влияния показателя на
общую оценку;
- если в качестве эталонного значения выбрано наибольшее Amax , то все
значения данной строки делятся на него, в клетки таблицы заносятся:
aij  Aij / Amax
(1.4)
- если в качестве эталонного значения выбрано наименьшее Amin , то
эталон делится на другие значения данной строки, и в клетки таблицы
заносятся:
aij  Amin / Aij
(1.5)
5. Для получения оценок качественных показателей предлагается
использовать функцию желательности Харрингтона (рис. 1.2), значения
которой рассчитываются по формуле:
z i  exp(  exp(  yi ))
(1.6)
где, z i - значение функции желательности; yi - значение i-ого
параметра на кодированной шкале (рис. 1.2).
z
0,8
0,6
0,4
0,2
-3
-2
-1
0
1
2
3
4
y
Рис. 1.2 Функция желательности
Значение yi на кодированной шкале располагается симметрично
относительно 0. В табл. 1.4 приведены средние и граничные значения
функции желательности.
Таблица 1.4
Оценки качества и соответствующие им стандарты оценки на шкале
желательности
Оценки на шкале желательности
Интервал
Оценка качества
Диапазон
Среднее значение
3–4
Отлично
Более 0,950
0,975
2–3
Очень хорошо
0,875 – 0,950
0,913
1–2
Хорошо
0,690 – 0,875
0,782
0–1
Удовлетворительно
0,367 – 0,690
0,530
(-1) – 0
Плохо
0,066 – 0,367
0,285
(-2) – (-1)
Очень плохо
0,0007 – 0,066
0,033
(-3) – (-2)
Скверно
Менее 0,0007
-
Использование функции желательности позволяет свести качественные
оценки показателей к количественным, при этом те и другие находятся в
интервале 0 -1. В целях унификации качественные оценки могут быть
нормированы относительно максимальных значений по строкам.
Следует подчеркнуть, что количественные показатели также могут
быть отработаны с применением функции желательности.
6. Расчет интегральных оценок и рейтинга поставщика. Интегральная
оценка представляет собой сумму оценок количественных и качественных
показателей работы логистического посредника с учетом веса критерия.
Посреднику, имеющему большую интегральную оценку, присваивается
рейтинг 1, посредник со второй по величине интегральной оценкой получает
рейтинг 2 и т. д.
Практическая часть
Предприятие проводит анализ рынка поставщиков с целью
оптимизации процесса поставки. Для всех потенциальных поставщиков
выдвинуты следующие требования: цена продукции не должна превышать
110 руб./ед. Время исполнения заказа – не более 6 дней, качество продукции
– хорошее и выше, поставщик должен иметь сертифицированную систему
управлению качеством продукции по стандартам ISO 9000.
Наименование поставщиков по каждому варианту для выполнения
лабораторной работы представлены в таблице 1.5 (помечены знаком «+»).
Критерии (показатели для оценки поставщика) даны в таблице 1.6.
Таблица 1.5
Наименование
поставщиков
Исходные данные по вариантам
Варианты
1
2
3
4
5
6
-
-
+ + -
ОАО «Вентус»
+ -
ОАО «Летторг»
+ + +
+ -
-
ООО «Радиатор»
+ -
+ -
ООО ТД «Гидросила»
+ + -
+ + -
ОАО «Северсталь»
-
+ +
+ -
ПРУП «ММЗ»
-
«Детройт Дизель»
-
ОАО «Белшина»
+ -
7
8
9 10 11 12 13 14 15 16
+ + +
+
+
+
-
+
-
+ + +
+
-
+
+
-
-
+ + + + -
+
-
+
+
+
+
+ +
+
+
-
-
+
+
-
+
-
+
+
+
+
-
+ -
+ + + + + + -
-
+
-
+
+
-
+ +
-
+ + + + -
-
+
+
+
+
-
+
-
+ -
+
-
-
-
-
-
+
+
+
-
+ -
+ + -
-
-
-
Таблица 1.6
ООО ТД
«Гидросила»
ОАО
«Северсталь
»
ПРУП
«ММЗ»
«Детройт
Дизель»
ОАО
«Белшина»
продукции, 100
ООО
«Радиатор»
Цена
руб./ед.
ОАО
«Летторг»
Основные показатели для оценки поставщиков
Поставщики
ОАО
«Вентус»
Критерии
110
95
88
120
90
105
60
0,65
0,93
0,89
Удаленность
поставщика, км
100
150
300
250
700
320
445
650
6
4
5
6
2
8
3
Очень
хорошая
Очень
хорошая
Удовлетво
рительное
отличная
Очень
хорошая
Очень
хорошая
Очень
хорошая
отличная
плохая
Очень
хорошее
Очень
хорошач
Наличие СМК ISO 9000
отличная
Упаковка товара
Удовлетво
рительное
своей
Очень
хорошая
в
удовлетво
рительная
Репутация
отрасли
Отличная
Очень
хорошее
Качество продукции
Очень
хорошая
Время
исполнения 5
заказов, дни
Отличное
0,93
Удовлетво
рительное
0,80
Очень
хорошее
0,85
Отличное
0,95
Очень
хорошее
0,86
Удовлетво
рительное
Надежность поставок*
+
+
+
+
-
+
+
+
*Вероятность соблюдения сроков, номенклатуры и т. д.
Проведите выбор и оценку поставщика согласно предложенной
методике.
Ход выполнения работы
1. Разделите показатели на количественные, качественные и релейные.
2. Исключите из дальнейшего анализа поставщиков, которые не
проходят проверку по заданным ограничениям.
3. Для оставшихся поставщиков по количественным и качественным
показателя установите ранги методом парных сравнений, для чего заполните
таблицу 1.7.
Критерии*
1
…
Таблица 1.7
Расчет рангов поставщиков методом парных сравнений
1
2
3
4
5
6
7
8
Сумма Ранг
7
* Название критериев смотреть в таблице исходных данных
Весовые коэффициенты рассчитать по формулам линейной или
нелинейной зависимости.
4.
Все рассчитываемые величины занести в таблицу 1.8.
Таблица 1.8
Критерий
Вес
Расчет количественных оценок
Эталон
Поставщики*
1
…
n
Цена продукции
Надежность
поставок
Удаленность
поставщика, км
Время
исполнения
заказа, дни
* Количество поставщиков изменяется в зависимости от номера варианта.
Х – оценки, рассчитанные с учетом эталонных значений;
У – оценки, рассчитанные с учетом весовых коэффициентов
5. При расчете качественных значений
желательности, для чего заполните таблицу 1.9.
воспользуйтесь
функцией
Таблица 1.9.
Оценки качества и соответствующие им стандартные оценки на шкале
желательности
Интервал
Оценка качества
Отметки на шкале желательности
Диапазон
Среднее значение
3–4
Отлично
2–3
Очень хорошо
1–2
Хорошо
0–1
Удовлетворительно
(-1) – 0
Плохо
(-2) – (-1)
Очень плохо
(-3) – (-2)
Скверно
7. Рассчитанные качественные оценки занести в таблицу 1.10.
Таблица 1.10
Расчет качественных и интегральных оценок
Критерий
Вес
Эталон
Качество продукции
Репутация
Поставщики*
1
…
n
Упаковка товара
Суммарная качественная оценка с учетом веса
Интегральная оценка
Рейтинг
* Количество поставщиков изменяется в зависимости от номера варианта.
Х – оценки, рассчитанные с учетом эталонных значений;
У – оценки, рассчитанные с учетом весовых коэффициентов
8. По результатам проведенного
поставщика, сделайте вывод.
расчета
выберите
лучшего
Контрольные вопросы
1.
Охарактеризуйте
основные
этапы
алгоритма
выбора
логистических посредников.
2.
Приведите пример количественных, качественных, релейных
показателей.
3.
В чем заключается метод парных сравнений.
4.
Каким образом определяются весовые
коэффициенты,
учитывающие степень влияния на интегральную оценку?
5.
Как качественные показатели сводятся к количественным
оценкам?
6.
Как производится расчет интегральных оценок?