Маркетинг менеджмент - Гильдия маркетологов

Читайте в №11-12 (ноябрь-декабрь) журнала «Маркетинг Менеджмент»
за 2012 год!
ИНТЕРВЬЮ НОМЕРА
Онлайн-стартап:секреты успеха
Стартап в интернете. Звучит более чем заманчиво. Ведь в сети можно реализовать
практически любую идею. К тому же до сих пор сектор онлайн-бизнеса остается
относительно свободным от многочисленных проверок и инспекций, от которых так
страдают владельцы офлайн-компаний. Однако в сети есть свои «но». Во-первых, нужно
быть в постоянном контакте с целевой аудиторией, изучать ее поведение и реакцию.
Пренебрежение этим может обойтись очень дорого. Во-вторых, каждый мелкий просчет
будет раздут онлайн-пользователями до масштабов вселенской трагедии и разнесен по
всему интернету.
Как же правильно строить стартапы в сети? Как выбирать идеи для бизнеса? И где искать
деньги на их воплощение? Обо всем этом рассказывает Алена Попова, общественный
деятель, блогер, интернет-предприниматель, основатель Фонда открытых проектов.
ВАШИ ВОПРОСЫ
- Как создать интернет-магазин?
- Email-поиск клиентов. На что обращать внимание?
ТЕМА: МАРКЕТИНГ КЛАССА VIP
Почти во всех сферах бизнеса работа с состоятельными клиентами считается высшим
пилотажем. Маркетинг класса люкс – это эксклюзивные материалы, лучшие копирайтеры
и бренд-менеджеры, а также уникальные методы продвижения. Поэтому неудивительно,
что компании, ориентированные на премиальную аудиторию, задают тон в мировом
маркетинге на протяжении уже нескольких десятков лет.
Как же грамотно работать с состоятельными клиентами? Как научиться заключать сделки,
где в качестве суммы к оплате стоит число с множеством нолей? Как продавать дорого? И
чему можно научиться у люксовых брендов?
Обо всем этом читайте в материалах рубрики.
«Дорогие» продажи
Катерина Уколова, основатель, Oy-li
Кирилл Гончаров, руководитель дирекции консалтинга по развитию продаж, Oy-li
Ирина Пенина, эксперт по развитию продаж, Oy-li
У каждого предпринимателя со временем возникает один закономерный вопрос: «А
можно ли зарабатывать больше? Как отреагируют покупатели, если я просто повышу
цену?». К сожалению, простое повышение цены не всегда приводит к желаемому
результату.
В чем же секрет «дорогих» продаж? Как научиться продавать, повышая маржу и убеждая
покупателей платить больше? Несколько действенных приемов – в статье экспертов Oy-li.
Fashion-маркетинг. Секреты успеха от Louis Vuitton
Дарья Ядерная, управляющий директор компании Esper Group
В то время как все больше компаний, производящих товары массового спроса, ищут
нестандартные подходы к потребителю, отказываясь от традиционных решений, фирмы,
работающие с брендами класса люкс, как никогда привержены самой обычной рекламе на
наиболее привычных носителях – страницах глянцевых журналов.
Почему так происходит и на чем вообще держится стратегия продвижения брендов класса
люкс в целом и Louis Vuitton в частности, рассказывает Дарья Ядерная.
Ивенты для состоятельной аудитории
Юлия Урушадзе, управляющий партнер «Группы культурных проектов», член команды
«Росартгрупп»
Работа с VIP-аудиторией – высший пилотаж в деле проведения специальных
мероприятий. Ведь состоятельные клиенты очень требовательны и уже много чего
повидали в своей жизни.
Как удивить и не разгневать VIP-гостей? На что обращать внимание при разработке
сценария, как строить договорные отношения с приглашенными звездами и каким должен
быть персонал, ответственный за мероприятие? Исчерпывающий ответ на все эти вопросы
– в статье Юлии Урушадзе.
Визуальный мерчандайзинг в магазинах luxury-сегмента
Николай Викнянский, владелец сети магазинов женской одежды Seam, глава
консалтингового агентства Global Fashion Analitycs
Нередко витрины и внутреннее оформление люксовых магазинов становятся настоящим
произведением искусства. Таков результат работы визуальных мерчандайзеров, которые
благодаря своим навыкам привлекают посетителей в магазин, стимулируют импульсные
покупки и производят нужное впечатление. Нередко именно на дизайн торгового зала
возлагается ответственность за успех сезонной коллекции.
Чему можно научиться у люксовых брендов? Как грамотно перенять и применять правила
визуального мерчандайзинга? Обо всем этом – в статье Николая Викнянского.
МАРКЕТИНГ МЕСТ
Брендинг территорий: основы эффективности
Александр Кириков, директор департамента Brand development коммуникационного
агентства GLOBAL POINT
Несмотря на всю специфику, разработка платформы бренда для территории по своей
структуре едва ли отличается от аналогичного процесса для продукта или компании.
Правда, немногие главы городов и муниципалитетов это понимают, иногда считая, что
бренд – это всего лишь красивая картинка.
Как создаются бренды мест на века? Как с помощью грамотной стратегии сделать из
забытого городка туристический центр? Все секреты брендинга стран, островов и
поселений раскрывает Александр Кириков.
ВИРУСНЫЙ МАРКЕТИНГ
«Вирусный» старт в интернете. Как добиться успеха?
Катрин Букенмайер, соучредитель и СЕО компании Travelmenu в России
Одним из самых быстрых, эффективных и низкозатратных способов громко заявить о себе
в сети является вирусный маркетинг. Однако этим инструментом нужно уметь
пользоваться – только в умелых руках вирус способен по-настоящему «выстрелить». При
этом предсказать результаты заранее не сможет никто.
Как же создавать и продвигать вирусы? Что нужно учитывать при их запуске и
размещении? Обо всем этом на «вирусном» опыте собственной компании рассказывает
Катрин Букенмайер.
HR
Удивительная работа. Корпоративная культура 3М
Ольга Соколова, HR-директор и член правления компании «3М Россия»
На чем держится корпоративная культура компании «3М Россия»? Как она стимулирует
своих сотрудников делиться идеями, внедрять инновации и повышать свой
профессиональный уровень? Секретами внутренней кухни одной из самых новаторских
организаций мира делится Ольга Соколова.
КЕЙС
День открытых людей Tele2
Несколько раз в год директора отделов и члены совета директоров Tele2 «выходят в
люди», занимая места обычных промоутеров и продавцов в салонах связи. Что из этого
получается? Читайте в кейсе от компании Tele2.
КЕЙС
Castrol One Team
Как мотивировать продавцов и администраторов магазинов на активное продвижение
своей продукции, размещение POSM и изучение информационных материалов бренда, не
прибегая к выплате денежных бонусов? Прекрасное решение – в кейсе от компании
Castrol.
ОСОБОЕ МНЕНИЕ
Реабилитация интуиции
Игорь Березин, партнер консалтинговой компании Semperia M&S, ведущий эксперт
исследовательского холдинга «Ромир», президент Гильдии маркетологов, член Совета
директоров типографии «Советская Сибирь»
Мы не доверяем своей интуиции, но восхищаемся людьми, которые могут с ее помощью
принимать верные решения. Можно ли натренировать и развить свою интуицию? Можно
ли, не пользуясь логикой, принимать единственно правильные решения? Об этом в
очередном выпуске рубрики «Особое мнение» размышляет Игорь Березин.
ХОРОШИЕ ИДЕИ
В каждом выпуске мы собираем лучшие идеи, реально воплощенные теми или иными
компаниями. Некоторые из этих идей требуют инвестиций. Другие – ничего или
практически ничего не стоят. Но все они доказали свою эффективность, являются
универсальными и могут здорово помочь вашему бизнесу. Особенно, если их творчески
адаптировать и развить применительно к собственной компании. Читайте в этом номере:
- Как стать лучшими друзьями собак, заполучив в качестве покупателей их хозяев?
- Кому может пригодиться реклама на подошвах ботинок?
- Почему иногда нужно продавать только тем, кто хочет купить?
- Какую маркетинговую программу можно построить на привычке людей терять по
одному носку из пары?
- Как заявить о себе в период зимних распродаж?
- Простой способ заставить чужие рекламные бюджеты работать на себя.
PR
Беги пиарщик, беги!
Святослав Белянский, соучредитель PR-агентства «Фабрика Новостей»
Оксана Белянская, соучредитель PR-агентства «Фабрика Новостей»
Как часто сотрудничество компаний и PR-агентств оказывается не столь продуктивным,
как хотелось бы. Причина этого в том, что стороны ждут друг от друга невыполнимого и
говорят на разных языках. Нередко такое положение дел приводит к тому, что компаниизаказчики начинают ругать всех пиарщиков на чем свет стоит, теряя всякую веру в пользу
имиджевого продвижения. Как же PR-агентствам научиться избегать конфликтов? Как
достичь понимания с заказчиками?
Советы на основе собственного опыта дают владельцы агентства «Фабрика Новостей».
ИНСТРУМЕНТЫ ЛОЯЛЬНОСТИ
Работа с персональными данными: небольшие хитрости и большие возможности
Галина Баранова, менеджер по работе с клиентами, Stream Telecom
К сожалению, у нас в стране до сих пор не сформировалась культура бережного
обращения с данными: компании не умеют оперировать имеющимися сведениями и
извлекать из них реальную пользу. В итоге огромные массивы информации, которые
могли бы помочь повысить продажи, лежат мертвым грузом. Каким должно быть решение
этой проблемы? На что нужно обращать внимание каждой компании, занимающейся
сбором личных данных о своих клиентах, чтобы не попасть в суд? Исчерпывающую
информацию по этим вопросам дает Галина Баранова.
В2В-МАРКЕТИНГ
ТОП-5 способов поиска клиентов на B2B-рынке
Анастасия Комарова, генеральный директор, «Умное Рекламное Агентство»
По статистике, компании, предлагающие товары и услуги в сфере B2B, тратят 30-40%
своих ресурсов – материальных и трудовых – на поиск и привлечение клиентов. Можно
ли сделать этот процесс более эффективным и менее затратным?
Еще как! 5 самых результативных приемов – в статье Анастасии Комаровой.
ШКОЛА ЧАСТНОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ КОНСТАНТИНА БАКШТА
Занятие восьмое. Проблемы с продажами. Часть 4. Последняя
На этом занятии будут рассмотрены три последние ошибки при организации продаж,
которые чаще всего допускают начинающие бизнесмены: ставка на VIP-клиентов,
нежелание обучать сотрудников отдела продаж и неумение организовать контроль за
работой сейлзов.
ЛИЧНАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ
Вкусно о невкусном. Искусство написания отчетов
Александр Горбачев, генеральный директор, Time-M
Всем приходится писать отчеты, но никто не любит этого делать. Можно ли найти выход
из этой ситуации? Можно ли заставить себя полюбить писать отчеты или даже – о чудо! –
получать от этого процесса искреннее удовольствие и огромную пользу?
Своим секретом решения данной проблемы делится признанный любитель разного рода
отчетов Александр Горбачев.
СПЕЦИАЛЬНЫЙ ПРОЕКТ
Маркетинг финансовых услуг,
или Что покупают предприниматели?
Схемы продвижения финансовых продуктов уже давно отлажены: при работе с
населением используются традиционные маркетинговые приемы, а при работе с
крупными клиентами – методы прямых продаж. А вот малый бизнес оказался «между
двух стульев». С одной стороны, компании слишком невелики, чтобы окупить усилия по
индивидуальным продажам и обслуживанию, а с другой – типовые розничные продукты и
методы продаж им не нужны.
Как же строить маркетинговую стратегию и находить путь к клиентам из малого бизнеса?
Своим опытом решения этой проблемы делится Роман Лесохин, директор департамента
по работе с малым бизнесом НОМОС-БАНКа.
РАССКАЗ
Мини-медиа и максимальный эффект
Маркетологи крупных компаний редко прибегают к использованию мини-медиа. А
значит, в этой сфере вам практически не придется сталкиваться с конкуренцией. Пока
размер вашей компании еще невелик, вы сможете извлечь из мини-меди максимальную
выгоду. При правильном применении они способны превратить вас в тяжеловеса,
потребовав самых скромных затрат.
О том, как грамотно использовать мини-медиа для своего продвижения, читателям
«Маркетинг Менеджмент» сегодня рассказывает Джей Конрад Левинсон.
Также в номере: обзор лучших книг о маркетинге, анонс главных деловых событий
января-февраля 2013 года и фоторепортаж с самых интересных форумов, саммитов и
конференций октября-ноября 2012 года.