федеральное государственное образовательное бюджетное

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ
БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО
ОБРАЗОВАНИЯ
ФИНАНСОВЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
ПРИ ПРАВИТЕЛЬСТВЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
(Финансовый университет)
Краснодарский филиал Финуниверситета
Кафедра «Менеджмент и маркетинг»
«Утверждаю»
Зав. кафедрой «Менеджмент и маркетинг»
к.э.н.____________ Х.А.Константиниди
«29» августа 2014 г.
Фонды оценочных средств для проведения промежуточной аттестации
обучающихся по дисциплине
МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ
Для студентов, обучающихся по специальности
080111.65 «Маркетинг»
(программа подготовки по специальности)
Форма обучения заочная
Составитель: к.э.н., доцент
Фойгель М.А.
Рассмотрено и утверждено на заседании кафедры от «29» августа 2014 г.
(протокол №1).
Краснодар 2014
Тесты по дисциплине «Маркетинговые коммуникации» (48 тестов)
1. Марочный знак – это (выбрать одно):
а) часть фирменного стиля или марки, которую можно определить, но нельзя
произнести
б) часть марки, которую можно произнести вслух
в) проставление рядом с товарным знаком указания на то, что применяемое обозначение
является товарным знаком, зарегистрированным в РФ
г) общее восприятие объекта, сложившееся на основе информации и прошлого опыта
потребителя
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------2.Проанализируйте ситуацию. Рекламодатель размещает на телевидении рекламу в
течение 4 недель. Затем, чтобы обеспечить продолжение рекламной кампании,
составляется дополнительный график с тем, чтобы обеспечить эпизодическое
включение данного объявления каждую неделю в течение всего года. Какой
принцип использует рекламодатель? (выбрать одно)
а) рывка;
б) непрерывности;
в) максимального охвата;
г) минимального бюджета;
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------3.Определите вариант правильной последовательности действий торгового агента
при подготовке и осуществлении персональной продажи (выбрать одно):
а) установление контакта, презентация и демонстрация товара, преодоление возражений,
последующая работа с клиентом
б) поиск потенциальных клиентов, подготовка к контакту, установление контакта,
презентация и демонстрация товара, выслушивание покупателя и установление его
потребностей, преодоление возражений, завершение сделки, последующая работа с
клиентом
в) подготовка к контакту, установление контакта, поиск потенциальных клиентов,
презентация и демонстрация товара, выслушивание покупателя и установление его
потребностей, преодоление возражений, завершение сделки, последующая работа с клиентом
г) ожидание потенциального клиента, подготовка к контакту, установление контакта,
презентация и демонстрация товара, выслушивание покупателя и установление его
потребностей, преодоление возражений, завершение сделки, последующая работа с клиентом
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------4.Что не является чертами рекламы как средства продвижения (выбрать одно):
а) кратковременность побудительных мотивов
б) экспрессивность
в) общественный характер
г) обезличенность
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------5. Каковы главные функции упаковки с точки зрения логистики (выбрать одно)?
а) защита товара, транспортировка, коммуникация
б) типизация погрузки-разгрузки, складирования, транспортировки
в) распределение, стимулирование продаж, коммуникация
г) привлечение покупателей, транспортировка, защита товара
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------6. К безличным средствам коммуникации можно отнести следующие
(выбрать несколько):
а) торговые ярмарки и выставки;
б) стимулирование сбыта;
в) телемаркетинг;
г) реклама
------------------------------------------------------------------------------------------------7.Согласны ли Вы со следующими утверждениями:
а) Рекламный текст и рекламная кампания – одно и тоже
Да
Нет
б) Реклама всемогуща, а при провале сбыта Рекламист отвечает за все
Да
Нет
в) Реклама должна нравится шефу Рекламодателя, а не Клиенту
Да
Нет
---------------------------------------------------------------------------------------------------8. Расставьте очередность нижеперечисленных этапов процесса планирования
коммуникации:
а) определение целевой аудитории;
б) определение маркетинговых целей;
в) выбор средств коммуникации;
г) выбор творческой стратегии (содержания) --------------------------------------------------------------------------------------------------9. Согласны ли Вы со следующими утверждениями:
а) С помощью хорошей рекламы можно стабильно продавать некачественные товары
Да
Нет
б) Существует некий универсальный рекламный трюк, который нравится всегда и всем
Клиентам. Главное – найти его
Да
Нет
в) Чем больше рекламы, тем лучше.
Да
Нет
----------------------------------------------------------------------------------------------------------10. На этапе "выбор средств коммуникации" планирование коммуникаций
необходимо выполнить следующее (выберите несколько):
а) определить объем (площадь, время) коммуникации;
б) определить желаемую реакцию аудитории на предлагаемую коммуникацию;
в) определить, какие средства коммуникации использовать;
г) определить, с какой периодичностью реализовывать коммуникацию.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------11. Перечислите рекомендации Тома Питерса для проведения «маркетинга во
время прогулки» (выберите несколько):
а) убеждайте;
б) слушайте;
в) рекламируйте;
г) обеспечьте обратную связь
--------------------------------------------------------------------------------------------------------12. Расположите нижеперечисленные средства коммуникации по возрастанию
степени персонализации (от низкой до высокой):
а) плакаты;
б) прямая рассылка по почте; в) специализированная пресса; г) телевидение
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------13. Схема «осведомленность – интерес – желание – действие» есть характеристика
(выберите одно):
1.
2.
3.
4.
а) «маркетинга во время прогулки»;
б) рекламы как предложения;
в) рекламы как побуждения;
г) кабинетных исследований
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------14. Тип коммуникации «воздействие на общественное мнение» в большей мере
использует личные средства
а) да
б) нет
---------------------------------------------------------------------------------------------------------15. За формирование общественного мнения отвечает (один ответ):
а)direct mail
б)Реклама
в)public relations
г)мерчендайзинг
д)корпоративная культура
---------------------------------------------------------------------------------------------------------16. Если ваша компания имеет сильный бренд, вы сможете (несколько ответов):
а)снизить затраты на привлечение новых покупателей
б)не зависеть от факторов внешней среды
в)в большей степени контролировать каналы дистрибуции
г)устанавливать более высокую цену
-------------------------------------------------------------------------------------------------------17. Какое из утверждений наиболее соответствует понятию брэнд (один ответ):
а)это продукт или услуга
б)это известная личность
в)широко рекламируемая торговая марка
г)сложившаяся сумма всех впечатлений, получаемая потребителем и пользователем
в результате отчетливого места, занимаемого в их уме
д)графическое обозначение названия товара/компании
-------------------------------------------------------------------------------------------------------18. Разработку бренда следует начинать с (один ответ):
а)разработки системы ценностей
б)создания товара
в)рзработки логотипа и девиза
---------------------------------------------------------------------------------------------------------19. Банк ставит целью увеличить восприятие потребителями себя как надежного
банка. Каким видом рекламы он должен воспользоваться (один ответ):
а)рекламу прямого отклика
б)связи с общественностью
в)институциональную рекламу
г)рекламу услуги
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------20. В настоящее время на потребительских рынках имеется тенденция к
(один ответ):
а)снижению доли затрат на маркетинг в общей стоимости товара
б)увеличению доли затрат на маркетинг в общей стоимости товара
в)доля затрат на маркетинг в общей стоимости товара не меняется
----------------------------------------------------------------------------------------------------------21. В развитых странах наиболее важным способом продвижения считается
(один ответ):
а)стимулирование сбыта
б)прямой маркетинг
в)телевизионная реклама
г)реклама в печатных изданиях
------------------------------------------------------------------------------------------------------22. Прямая реклама не использует следующие формы (один ответ):
а)календари
б)письма и открытки
в)каталоги, проспекты
г)рекламные TV-ролики
------------------------------------------------------------------------------------------------------23. Оцените, является ли целесообразным выделение маркетингового бюджета в
размере 80000$ при следующих условиях. Объем продаж в настоящее время
составляет 100 000 единиц продукции при стоимости одной единицы в 100 долл.
При этом, прямая себестоимость единицы продукции составляет 30 долл.,
вмененные постоянные издержки составляют 500 000 долл. В случае выделения
дополнительного бюджета, планируется что объем продаж вырастет на 30%.
Имеет ли смысл выделять бюджет? (один ответ):
а)нет, выделение дополнительного бюджета не оправдает себя
б)сложно считать/не помню формул
в)недостаточно информации
г)да, выделение дополнительного бюджета оправдает себя
--------------------------------------------------------------------------------------------------------24. Разрабатывая программу стимулирования, компания поставила перед собой
цель стимулировать: пробные покупки, повторные покупки, увеличение объема
покупки, увеличение частоты покупки. Кто был объектом стимулирования?
(один ответ):
а)потребитель
б)торговая сеть
в)посредник
------------------------------------------------------------------------------------------------------25. Кафе предлагает клиентам скидку в 50% на каждое пятое посещение. Какой
цели стремиться добиться хозяин кафе? (один ответ):
а)увеличить среднюю продолжительность визита
б)увеличить число посещений
в)повысить степень узнаваемости кафе
г)увеличить степень проникновения
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------26. Какие основные цели позволяет достигать стимулирование сбыта?
(несколько ответов)
а)повышение рентабельности продаж
б)привлечение новых клиентов
в)вознаграждение потребителей
г)маскировка недостатков бизнеса
---------------------------------------------------------------------------------------------------------27.Недостатками каких из программ лояльности являются следующие:
значительное снижение рентабельности продаж и легкость переключения?
а)накопительные дисконтные программы
б)розыгрыши призов
в)дисконтные программы
г)бонусные программы
----------------------------------------------------------------------------------------------------------28.На Ваш взгляд, какой из метод исследований наилучшим образом подходит для
тестирования нового рекламного ролика? (выберите одно):
а)исследование mystery shopping (таинственный покупатель)
б)фокус-группа
в)опрос потребителей
г)home-test
---------------------------------------------------------------------------------------------------------29.По данным специалиста, размещающего рекламу в медиа, аффинити–индекс
журнала «Некоторый журнал» составляет 172. Это говорит о (выберите одно):
а)высокой стоимости размещения рекламы в данном журнале (на 172% дороже
среднерыночных)
б)высокой эффективности рекламы в данном издании
в)индекс цитируемости данного издания в других СМИ
г)высокой концентрации целевой аудитории среди читателей журнала
----------------------------------------------------------------------------------------------------------30.Производитель безалкогольных напитков проводит акцию «Найди приз под
крышкой», данная акция активно поддерживается в медиа (телевидение, пресса,
наружная реклама и т.д.) и в местах продаж (промоутеры, стикеры и т.д.). Одной из
наград победителю является билет на концерт известной рок-группы, который
спонсирует производитель. К какому типу рекламной активности относится
данный тип продвижения (выберите одно):
а)TTL
б)ни к одному из них
в)ATL
г)event
д)BTL
----------------------------------------------------------------------------------------------------------31.Производитель сотовых телефонов попросил вас разработать концепцию
продвижения через адвер-гейминг. Что именно вы должны сделать?
(выберите одно):
а)привлечь к участию в рекламной компании известных игроков (из игровых видов
спорта)
б)спонсировать чемпионат России по хоккею (или другому игровому виду спорта)
в)создать Интернет–игру, в которой участвует сотовый телефон компании
производителя (или бренд)
г)устроить рекламный розыгрыш призов (лотерею)
д)разместить рекламу мобильных телефонов в компьютерных играх, продаваемых на CD
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------32.Компания производитель (федеральный бренд) потребительских товаров начала
компанию по стимулированию спроса в одном из российских городов
«миллионников». В поддержку акции была запущена реклама на федеральных
телевизионных каналах, причем для различных каналов были изготовлены свои
ролики, ориентированные именно на особенности аудитории каналов. Какие
виды таргетинга использовала компания (выберите несколько):
а)дифференцированный таргетинг
б)поведенческий таргетинг
в)геотаргетинг
г)временной таргетинг
д)неотаргетинг
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------33.Около года компания "Reef" рекламировала новые сандалии-шлепки, ни слова
не сказав о встроенной в области пятки открывалке для пива. Об этой
несомненно полезной функции не упоминалось ни в рекламной кампании нового
бренда, ни на его упаковке. Такая "политика умалчивания" была сознательным
шагом - маркетологи компании решили, что потребители должны сами
обнаружить открывалку, обрадоваться и рассказать об этом знакомым и
друзьям. Как называется прием, который использовала компания
(выберите одно):
а)virus marketing
б)добиться восхищения клиента
в)партизанский маркетинг
г)loyalty marketing
д)discoverability
------------------------------------------------------------------------------------------------------34. Какой из перечисленных ниже инструментов стимулирования сбыта является
наиболее подходящим для того, чтобы обеспечить повторные покупки
потребительского товара, который приобретают регулярно? (выберите одно):
а)специальные купоны на упаковке
б)бесплатные образцы
в)распространение бесплатных (подарочных) купонов в каждую дверь
г)демонстрация образцов товаров
---------------------------------------------------------------------------------------------------------35. Процесс коммуникаций включает несколько элементов. Что из перечисленного
ниже не является элементом процесса коммуникаций? (выберите одно):
а)предложение
б)канал (средство)
в)обратная связь
г)ответная реакция
--------------------------------------------------------------------------------------------------------36.Торговый посредник, который собирает информацию о рынке, не имеет права
собственности на товар, получает вознаграждение по итогам сделки, имеет каталог
образцов, проходит обучение в фирме, это –
1. брокер
2. агент
3. дистрибьютор
4. консигнатор
------------------------------------------------------------------------------------------------------37.Агенты и брокеры _______ на себя право собственности на товар в каналах
распределения
1. принимают
2. не принимают
------------------------------------------------------------------------------------------------------------38.Какая маркетинговая схема мотивации торговых посредников начинается
с массированной рекламы, направленной на конечных потребителей?
1. проталкивания
2. втягивания
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------39.Какой из элементов комплекса маркетинга не способен на диалог с
потенциальным покупателем, не обеспечивает подхода к каждому потенциальному
покупателю, не может обойтись без бесполезной аудитории и требует достаточно
больших финансовых затрат?
1. стимулирование сбыта
2. личная продажа
3. связи с общественностью (PR)
4. реклама
40.Укажите основной недостаток снабжения покупки мелким подарком как метода
стимулирования сбыта:
1. дороговизна
2. трудоемкость
3. кражи в розничной торговле
4. недостаточность стимула для постоянных покупателей
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------41.Для эффективной маркетинговой деятельности в каком бизнесе рекомендуется
наделить расширенными полномочиями PR-подразделение? (ответ поясните)
1. детская одежда
2. хлебобулочные изделия
3. табачные изделия
4. автосервис
----------------------------------------------------------------------------------------------------------42.У радио по сравнению с телевидением _______ степень запоминаемости
информации
1. меньшая
2. большая
3. одинаковая
---------------------------------------------------------------------------------------------------------43.Какие разновидности рекламы в соответствии с законом «О рекламе» не
допустимы в РФ:
1. неэстетичная
2. скрытая
3. недобросовестная
4. недостоверная
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------44.Транзитная реклама на наземном транспорте особенно эффективна для
продвижения
1. продуктов питания
2. торговых центров
3. бытовой электроники
------------------------------------------------------------------------------------------------------45. Скидки, сэмплинг, событийный маркетинг – это инструменты
стимулирования сбыта, направленные на: (выберите одно)
1 – торговый персонал
2 – торговых посредников
3 – конечных потребителей
------------------------------------------------------------------------------------------------------46.Рекламное объявление помещено в журнале, аудитория одного номера кото рого 100000 чел. Из них 70000 чел. принадлежат к целевой группе, на которую
ориентировано данное объявление. Оценки показывают, что эти 70000 чел.
составляют около 50% от всей целевой группы. Какое из приведенных ниже
утверждений является верным? (выберите одно)
1 – покрытие целевой группы составляет 50%
2 - покрытие целевой группы составляет 70%
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------47.Производитель бытовой техники поручил вам разработать концепцию
продвижения через адвер-гейминг. Что именно вы должны сделать? (выберите одно)
1 – спонсировать чемпионат России по хоккею
2 – создать Интернет-игру, в которой участвует техника компании производителя
3 – устроить рекламный игровой розыгрыш призов (лотерею)
4 – разместить рекламу этой техники в компьютерных играх, продаваемых на CD
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------48.Расставьте по порядку элементы маркетинговой коммуникационной модели
воздействия рекламы:
а)интерес
б)осведомленность в)оценка
г)признание
д)пробная покупка ------------------------------------------------------------------------------------------------------------