рабочая карта мониторинга сайтов консульств

Международная Сеть
«Молодая Европа»
Молодежное
Правозащитное Движение
при поддержке Европейского
Молодежного Фонда
Рабочая карта мониторинга Интернет-сайтов визовых отделов консульств ЕС
Данная карта предназначена для мониторинга сайта консульских отделов с точки зрения доступа к информации по визам, а также для сбора
официальной информации о визовой процедуре.
Дата заполнения___________________
Ф.И.О. монитора______________________
Сайт посольства/генерального консульства какой страны: __________________________
Вопросы
Ответы
Комментарии
Поиск сайта
Пожалуйста, попробуйте найти в поисковых системах
сайт по ключевым словам «посольство (генеральное
консульство) такой-то страны»
Поисковые системы
Какая по счету в списке Нет на 1 странице
прямая ссылка на сайт? результатов
В yandex.ru
В google.com
В rambler.ru
Адрес официального сайта
В случае с генеральными консульствами в регионах:
есть ли отдельный сайт?
- Да
- Нет
- Иное ____________________________________________________
Есть ли другие сайты, которые можно ошибочно принять - Да (ссылки _______________________________________________)
за официальный сайт?
- Нет
Размещение визовой информации на сайте
Есть ли ссылка на первой страницы на информацию о
визах?
- Да, в главном меню
- Да, отдельной кнопкой
- Да, иное _________________________________________________
- Нет
Какое минимальное количество кликов необходимо,
чтобы перейти к визовой информации?
На каких языках представлена информация о визах
(отметить все подходящие варианты):
- на русском языке
- на национальном языке
- на английском языке
- другое___________________________________________________
Есть на сайте следующая информация о работе
визового отдела (отметить все подходящие пункты):
- адрес консульства
- телефон визового отдела
- контактный телефон посольства / консульства
- часы приема в консульстве по визовым вопросам
- часы телефонных консультаций по визовым вопросам
- адрес визового отдела
- схема проезда к визовому отделу
Есть ли на сайте следующая информация о визовой
процедуре (отметить все подходящие пункты):
- о категориях виз
- о процедуре записи на подачу документов
- о процедуре получения обработанных паспортов
- список необходимых документов
- требования к документам (фотографиям, страховке, приглашению и
др.)
- образец анкеты-заявления на получение Шенгенской визы
- о том, как можно опротестовать отказ в визе
- о возможных причинах для отказа в визе
- о специальных соглашениях об облегчении визового режима
- тексты двусторонних соглашений об облегчении визового режима
(если да, то на каком языке: _________________________________)
- о размере консульских сборов за оформление визы
- в какой валюте должен быть оплачен консульский сбор
- о возможности получения бесплатных виз для отдельных категорий
- о правилах заполнения визовой анкеты
- об условиях посещения визового отдела (например, список
предметов, которые нельзя приносить внутрь). Если да, то что
именно? __________________________________________________
- о возможностях доступа в визовый отдел для лиц с ограниченными
возможностями
- ответы на часто задаваемые вопросы
если есть аккредитованный визовый центр:
- о возможности подать документы напрямую в посольство /
консульство
- ссылка на сайт визового центра
- разъяснение статуса визового центра (что это коммерческая
фирма, с которой заключен договор)
- стоимость услуг визового центра
если предусмотрена предварительная запись через колл-центр:
- о возможности записаться в посольстве лично / прийти без записи
- телефоны колл-центра
- разъяснение статуса колл-центра (что это коммерческая фирма, с
которой заключен договор)
- стоимость услуг колл-центра
Информация о процедуре подачи документов
Можно ли подать документы в посольство (консульство) Да
напрямую?
Да, для отдельных категорий заявителей (каких именно?
__________________________________________________________)
Нет, только через визовый центр
Запись на подачу документов (отметить все
подходящие пункты):
- по телефону в посольстве (консульстве)
- через колл-центр (стоимость: _______________________________)
- по электронной почте (адрес: _______________________________)
- через специальную форму на сайте
- личная запись в визовом отделе (расписание: __________________
__________________________________________________________;
как и где: _________________________________________________)
- без записи
- без записи для отдельных категорий (каких? ___________________)
За какое время можно записываться?
Срок: _____________________________________________________
Не указано на сайте
Сколько времени может занять ожидание после записи
до даты приема? (официальная информация)
Срок: _____________________________________________________
Не указано на сайте
Какие документы необходимы для подачи документов на - приглашение (оригинал / факс / копия)
исследуемые категории виз (отметить все
- страховка (какие требования? _______________________________)
подходящие пункты):
- фотография (сколько, какие требования? _____________________)
- справка о доходах (какие требования? ________________________)
- справка с работы (какие требования?_________________________)
- ксерокс общегражданского паспорта (личные сведения,
регистрация, другие страницы — какие)
- ксерокс загранпаспорта
- другие (какие? ____________________________________________)
Для каких категорий предусмотрен упрощенный режим
получения визы?
Категории: _________________________________________________
Не указано на сайте
Для каких категорий возможны бесплатные визы?
Категории: _________________________________________________
Не указано на сайте
В каких случаях возможен отказ в принятии документов? Случаи: ___________________________________________________
Не указано на сайте
В каких случаях возможен отказ в оформлении визы?
Случаи: ___________________________________________________
Не указано на сайте
Величина консульского сбора:
Срок рассмотрения заявления на визу:
В каких случаях срок может быть продлен?
Случаи: ___________________________________________________
Срок: _____________________________________________________
Не указано на сайте
В каких случаях и при каких условиях срок может быть
сокращен?
Случаи: ___________________________________________________
Срок: _____________________________________________________
Условия: __________________________________________________
Не указано на сайте
Возможна ли подача документов доверенным лицом?
Да, нужна доверенность (нотариально заверенная, заверенная по
месту работы/учебы)
Да, без дополнительных документов
Нет
Другое: ___________________________________________________
На каком языке необходимо заполнять визовую анкету?
На русском
На национальном
На английском
Другое: ___________________________________________________
Можно ли опротестовать отказ в визе?
Да, следующим образом: ____________________________________
Нет
Не указано на сайте
В какой валюте должен быть оплачен консульский сбор?
Получают ли заявители объяснение причин отказа в
визе?
Да, в виде: ________________________________________________
Нет
Не указано на сайте
Может ли человек с ограниченными возможностями
подать документы?
Да, есть специальное оборудование, сотрудники
(какие? ___________________________________________________)
Нет
Не указано на сайте
Каков график работы визового отдела?
Есть ли предметы, которые нельзя проносить внутрь
визового отдела?
Да, следующие: ____________________________________________
Нет
Не указано на сайте
Есть ли специальное хранилище для предметов,
которые нельзя приносить внутрь визового отдела?
Да
Нет
Не указано на сайте
Есть ли возможность задать вопросы о визовой
процедуре?
Дополнительные комментарии и замечания по
пользованию сайтом (удобство интерфейса,
функциональность, время загрузки страниц,
совместимость с различными браузерами,
необходимость установки дополнительных модулей
(Flash Player и т.д.) и пр.)
Да, по телефону (номер: ____________________________________)
Да, по электронной почте (адрес: _____________________________)
Да, в режиме «он-лайн»
Да, иное: __________________________________________________
Нет