Тематика контрольных работ по дисциплине «Этика делового

Тематика контрольных работ по дисциплине:
«Психология и этика делового общения»
1.
2.
категория.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
26.
27.
28.
29.
эмоциями.
30.
Предмет этики делового общения. Цели и задачи дисциплины.
Общение как социально – психологическая
и этическая
Коммуникативная культура в деловом общении.
Виды делового общения.
Понятие стиля делового общения.
Этические принципы делового общения.
Культура речи в деловом общении.
Культура дискуссии.
Невербальное общение.
Этические нормы телефонного разговора.
Культура делового письма.
Манипуляции в общении.
Правила подготовки публичного выступления.
Правила подготовки и проведения деловой беседы.
Правила проведения собеседования.
Правила подготовки и проведения служебных совещаний.
Правила проведения переговоров с деловыми партнерами.
Правила конструктивной критики.
Этикет и имидж делового человека.
Этикет приветствий и представлений.
Особенности внешнего облика деловой женщины.
Этикет деловых приемов.
Особенности делового общения с иностранными партнерами.
Искусство комплемента и вручения подарков.
Понятие и классификация конфликтов.
Причины и последствия конфликтов.
Разрешение конфликтов в конфликтных ситуациях.
Понятие стресса и дистресса.
Профилактика дистрессов. Методы работы с отрицательными
Формирование стрессоустойчивости.
Литература
1.
Андреев В.И. Конфликтология: искусство спора, ведения
переговоров, разрешения конфликтов. М.1995.
2.
Баева О.А. Ораторское искусство и деловое общение. Минск
2000.
3.
Бороздина Г.В. Психология делового общения. М.2006.
4.
Брайм И.Н. Культура делового общения. Минск.1998.
5.
Брайм И.Н. Этика делового общения. Минск 1996.
6.
Бульгина А. Этика делового общения. Новосибирск.1995
7.
Введенская М.А., Павлова Л.Г. Культура и искусство речи.
Ростов – на - Дону. 1996.
8.
Венедиктова В.Н. О деловой этике и этикете. М.1994.
9.
Волгин Б.Н., Полянская Е.Б. Деловой телефон. М.1987.
10. Донкел Ж. Деловой этикет. Ростов – на - Дону. 1997.
11. Дятлов В.А., Пихало В.Т. Этика и этикет деловых отношений.
М.1997.
12. Журавлев И.А. Этика общения. М.1999.
13. Кабанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых
отношений. М.2005.
14. Кузин Ф.А. Культура делового общения. М.1996.
15. Лабунская В.А. Невербальное поведение. Ростов – на –
Дону.1986.
16. Лупьян Я.А. Барьеры общения. Конфликты, стресс. Минск. 1989.
17. Паневчик В.В. Деловое письмо. Минск. 2000.
18. Петрунин Ю.Ю., Борисов В.К. Этика бизнеса. М. 2000.
19. Столяренко Л.Д. Психология и этика деловых отношений. Ростов
– на - Дону.20003.
20. Уткин Э.А. Этика бизнеса. М., 1998.
21. Шрайдер К. Как снять стресс. 30 способов улучшить свое
самочувствие за 3 минуты. М., 1993.
22. Эрнст О. Слово предоставлено Вам. М., 1989.
23. Юри У. Преодолевая «нет» или переговоры с трудными людьми.
М., 1993.
24. Ягер Д. Деловой этикет. М.. 1994.
25.
Литература в библиотеке гуманитарного факультета
1.
Ковальчук А.С. Основы имиджеологии и делового общения.
Ростов – на – ону. 2003.
2.
Кукушкин В.С. Деловой этикет. М., 2005.
3.
Панфилов А.П. Деловая коммуникация в профессиональной
деятельности. СПБ.. 2001.
4.
Психология и этика делового общения. /В.Ю. Дорошенко и др.
М.,1997.
5.
Самохина Т.С. Эффективное деловое общение в контекстах
разных культур. М., 2005.
6.
Семенов Т.С., Маслова Е.Л. Этика менеджмента. М., 2006.