Практикуп по оргконсультированию

Министерство образования и науки РФ
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего
профессионального образования "Московский государственный гуманитарный
университет имени М. А. Шолохова"
Утверждаю зав.кафедрой
менеджмента и психологии управления
_______________(Пучкова Е.Б.)
Решение заседания кафедры
Протокол № 1_
«_3_» _сентября_2013 г.
Аннотированная программа дисциплины/ модуля
Б.3. КВ7. «Практикум по оргконсультированию»
Направление: 080200 «Менеджмент»
Профиль: «Управление человеческими ресурсами»
Квалификация: бакалавр менеджмента
Набор 2012-2013 года
Составитель: _Зажогина Н. В. .ст. преподаватель
Москва-2013
Пояснительная записка
Цель: раскрытие содержания ключевых областей организационного консультирования в
контексте более общей теоретической модели психологического консультирования и
последовательное ознакомление с существующими моделями и схемами практической
работы в сфере организационного консультирования.
Задачи:
- сформировать у студентов знание сути организационного консультирования;
- познакомить с основными понятиями организационной психологии;
- дать представление о содержании и методах деятельности оргконсультанта;
- познакомить с основными направлениями деятельности оргконсультанта.
Объем в ЗЕ: _4___
Время изучения: курс__4__семестр__7,8__
Взаимосвязь с другими модулями:
Необходимым условием обучения данному ОМ является успешное освоение
модулей: _ОМ Психология личности, ОМ Возрастная и социальная психология___
Данный модуль является базой для изучения следующих ОМ:
_ОМ Научно-исследовательская практика, ОМ Производственная практика_
Кластерная принадлежность ОМ: инструментальный
Модуль направлен на формирование следующих компетенций:
ПКМенБ-00 - И16
ПКМенБ-00 - И47
ПКМенБ-00 - И48
Модуль направлен на решение следующих профессиональных задач:
Ф02МенБ-00/04
Формы освоения ОМ:
при прохождении модуля обязательно использование инновационных форм учебной
работы, активных методов обучения, форм контекстного обучения
Формы контрольных и учебных заданий:
1 уровень сложности: тесты с закрытой формой задания (с однозначным и
многозначным выбором ответа); тесты идентификации; устный и письменный опрос;
тесты на соответствие; тесты с заданиями на группировку информации; тесты с
заданиями установление последовательности; тесты на дополнение; тесты с заданиями
на исключение лишнего; тесты перекрестного выбора; классификация; ранжирование.
2 уровень сложности: имитационное упражнение; реферирование, тестирование,
планирование текста, конспектирование, аннотирование; анализ различных типов
данных; структурирование проблемы, Synectics.
3 уровень сложности: кейсы, проблемные задачи, эссе.
Процентное соотношение академических и практико-ориентированных форм
учебной работы: 30/70 % - инструментальный кластер
Содержание курса
Тема 1 Организационное консультирование как прикладная отрасль научных
знаний
Место организационного консультирования в структуре прикладных психологических наук. Определение организационного консультирования.
Предмет, задачи и цели оргконсультирования.
Основные принципы и методы проведения психологической работы в
организациях.
Формы реализации парадигмы "исследование - консультирование - коррекция".
Роль специалиста по организационному консультированию в организации, на
предприятии.
«Организационное консультирование» на стыке отраслей психологии
консультирования и организационной психологии.
Современное
состояние
и
тенденции
развития
организационного
консультирования.
История развития организационной психологии в рамках психологических наук о
труде. Организационное консультирование за рубежом. Основоположник управленческого
консультирования Чарлз Т. Сэмпсон. Организационное (управленческое) консультирование
на рубеже XIX и XX вв. Систематизация накопленного опыта основателями классической
школы управления Ф.У. Тейлором, Ф. Гилбретом и Л. Гилбрет, Г.Л. Ганнтом и X. Эмерсоном.
"Золотой век" консалтинга на рубеже 50-60 гг. Организационное консультирование как
отдельный сектор услуг. Крупнейшие международные консалтинговые компании.
Международных профессиональных объединения консалтинговых фирм: Ассоциация
менеджмент-консалтинговых фирм (АМКФ), Европейская федерация ассоциаций
консультантов по экономике и управлению (ФЕАКО). Управленческое консультирование в
России. Становление управленческого консультирования в России. Ассоциация
консультантов по управлению и организационному развитию (АКУОР). Школа
консультантов по управлению в структуре АНХ. Современное состояние и тенденции
развития организационного консультирования.
Тема 2 Организационное консультирование как вид профессиональной
деятельности
Организационное (управленческое) консультирование как процесс, как экспертиза,
как услуга, как метод, как вид психологической помощи.
Структура организационного консультирования.
Консультирование персонала организации.
Управленческое консультирование (консалтинг).
Технологии организационного консультирования.
. Предметный и процессуальный смысл понятия "организация". Общие
определения понятия "организация".
Основные характеристики/свойства организации: цели и целевая структура;
функции и задачи, понятие технологии; структура организации и процесс
структурализации, локализация и временные характеристики, продолжительность
существования, критерии продуктивности и эффективности работы организации.
Схема предварительного анализа основных характеристик/свойств организации.
Психологический климат трудового коллектива и корпоративная культура.
Конфликты в организации.
Структура процесса труда и факторы, определяющие успешность выполнения
трудовой деятельности.
Индивидуальные особенности и их влияние на трудовую деятельность.
Функции и роли организационного консультанта.
Профессионально-важные качества консультанта.
Сложности работы консультанта.
Обучение и сертификация консультантов.
Внешние и внутренние консультанты
Тема 3 Процесс организационного консультирования
Этапы процесса консультирования:
Подготовка: первый контакт с клиентом.
Предварительный анализ проблемы.
Заключение контракта на консультирование.
Типология проблем организаций:
Цель организационной диагностики.
Методы организационной самодиагностики.
Конфигурация процедур организационной диагностики.
Нарушения функций управления в организации.
Организационная патология.
Патология в руководстве и персонале.
Образ организации, коллекция ошибок и ориентация организации.
Комплексная диагностика.
Экспресс-диагностика.
Диагностическое интервью. Особенности управленческого консультирования.
Акмеологическое консультирование. Задачи акмеоконсультирования. Компоненты
работы консультанта-акмеолога.
Акмеологические технологии. Виды деятельности консультанта-акмеолога.
Коуч-консультирование.
Коучинг — как особая система поддержки человека. Коучинг — как модель
взаимодействия коуча и клиента. Коучинг — это партнерское сотрудничество.
Схема процесса коучинга. Принципы коучинга. Структура основных параметров
коучинга. Коучинг как консультирование. Коучинг как стиль управления.
Этапы коуч–консультирования.
Экспертное консультирование. Особенности экспертного консультирования. Круг
задач экспертного консультирования. Профессионально-информационные, развивающие–
ориентированные, концептуальные задачи. Модели экспертного консультирования.
Техники НЛП в управленческом консультировании.
Тема 4 Психологическое консультирование в организации
Индивидуальное консультирование персонала.
Индивидуальные
и
групповые
формы
консультирования.
Техники
консультирования.
Общая структура процесса консультирования персонала.
Виды консультирования персонала организации.
Управленческое консультирование как специфическая деятельность.
Руководитель как заказчик и клиент.
Виды, формы и фазы консультирования. Консультирование по становлению,
развитию, стабилизации организации. Экспертиза управленческих решений. Способы
принятия управленческих решений.
Консультирование
руководителя
организации.
Формирование
имиджа
руководителя. Формирование стилей управления. Роль руководителя в конфликтах и
инновациях. Причины обращений за консультированием. Типология консультирования.
Нормативное
консультирование.
Ценностное
консультирование.
Проблемное
консультирование. Проектный подход. Формы оказания консультационных услуг.
Управленческий консалтинг. Консультирование в области управления персоналом.
Управленческое консультирование как профессиональная служба. Управленческое
консультирование
как
метод.
Процессное
консультирование.
Обучающее
консультирование. Консультирование по общему управлению.
Консалтинг. Виды консалтинга. Основные типы консалтинговых организаций.
Основные понятия:
 акмеология
 деловая игра
 запрос
 консалтинг
 консультирование
 коучинг
 проблемная зона организации
 профессиональное выгорание
 тренинг
Тематика рефератов
Особенности психологического консультирования в организации.
Основные теоретические концепции современной организационной
1)
2)
психологии
3)
Актуальные проблемы консультирования в психологии управления.
4)
Методы исследования и диагностика социальных взаимодействий.
5)
Качественные методы изучения межгрупповых отношений.
6)
Изучение специфических форм социального взаимодействия как моделей
деловых отношений.
7)
Технология управления профессиональными связями .
8)
Урегулирование социальных отношений с участием психолога-консультанта.
9)
Тренинговая деятельность как метод организационного консультирования.
10) Профессионально-важные качества корпоративного психолога.
11) Диагностика конфликтных зон в организации.
12) Проектирование индивидуальной деятельности специалиста.
13) Особенности консультативной работы в период инновационных изменении..
14) Стратегии поведения психолога-консультанта в конфликтных ситуациях.
15) Помощь консультанта в использовании временных ресурсов организации.
Список вопросов к экзамену/зачету
1.
Управленческое консультирование за рубежом.
2.
Источники
становления
и
актуальное
состояние
организационного
консультирования в России.
3.
Понятие, объект, предмет и цели организационного консультирования.
4.
Типы задач организационного консультирования.
5.
Задачи и функции организационного консультанта.
6.
Виды и характеристика ролей организационного консультанта.
7.
Ответственность и независимость организационного консультанта.
8.
Качества, знания и навыки, необходимые организационному консультанту.
9.
Характеристика внешних и внутренних консультантов в организационном
консультировании.
10. Характеристика и особенности коуч-консультирования.
11. Акмеологическое консультирование, его сущность и содержание.
12. Экспертное консультирование: цели, задачи, особенности и виды.
13. Цели, задачи и характеристика консультирования персонала организации.
14. Особенности консультирования руководящих кадров организации.
15. Психодиагностическое обеспечение консультирования персонала организации.
16. Основные этапы организационного консультирования и их характеристика.
17. Информационно-аналитическое консультирование.
18. Адаптационное консультирование.
19. Стимулирующее консультирование.
20. Корректирующее консультирование.
21. Реабилитационное консультирование.
22. Карьерное консультирование.
23. Консультирование увольняемых.
24. Организация как объект консультирования.
25. Методы
организационного
консультирования,
их
характеристика
и
предназначение.
Учебно-методическое и информационное обеспечение модуля/ дисциплины
1.
2.
Основная литература:
Григорьева Н.Н. Организационное консультирование. М., 2006.
Марасанов Г.И. Психология в организационном консультировании. М., 2009.
3.
4.
5.
6.
7.
Красовский Ю.Д. Сценарии организационного консультирования. – М., 2003.
Невис Э. Организационное консультирование. СПб, 2002.
Огнев А. Организационное консультирование в стиле коучинг. – СПб, 2003.
Кишиков Р.В. Профессиональное психологическое консультирование. – М., 2006.
Тобиас Л. Психологическое консультирование и менеджмент. – М., 2000.
Дополнительная литература:
1.
Ансофф И. Стратегическое управление М., 2000
2.
Вересов Н.Н. Психология управления. – М., 2001.
3.
Виханский О.С., Наумов А.Н. Менеджмент. – М., 2002.
4.
Гибсон Д. Л., Иванцевич Д., Донели Д. Х. Организации: поведение,
структуры, процессы. – Калуга: Духов. Познание, 2000.
5.
Грей К. Организации. Теории, конфликты и менеджеры. Харьков, 2008.
6.
Дафт Р. Организации. СПб – М., 2003.
7.
де Хаан Э. Бесстрашный консалтинг. Питер, 2008.
8.
Дж.Харрис. Коучинг: личностный рост и успех. СПб, 2004
9.
Джуэлл Л. Индустриально-организационная психология. Питер, 2001.
10. Друкер П. О профессиональном менеджменте. М.-СПб-Киев, 2006.
11. Зильберман М. Консалтинг. Методы и технологии. Питер, 2008.
12. Иванов М.А., Шустерман Д.М. Организация как ваш инструмент. М., 2004.
13. Капустин П.А. Управленческое консультирование для руководителей. – СПб.,
2000.
14. Кабаченко Т.С. Психология управления. М. 2003.
15. Кларин М. Корпоративный тренинг. — М.: Дело, 2002.
16. Липунцов Ю.П. Управление процессами. Методы управления предприятием с
использованием информационных технологий. М.:ДМК Пресс; М.: Компания АйТи, 2003.
17. Максимов В.Е. Коучинг от А до Я. Возможно все. СПб, 2004
18. Мусаэлян И.Э., Сливницкий Ю.О. О роли активности в организационном
поведении. Вестник МГУ, сер.психология, №3, 2009.
19. Нельсон-Джоунс Р. Теория и практика консультирования. Питер, 2000.
20. Ньюстром Д., Дэвис К. Организационное поведение. Питер, 2000.
21. Одегов Ю.Г., Никонова Т.В. Аудит и контроллинг персонала. Учебное
пособие. М.: Экзамен, 2002. – 448 с.
22. Посадский А.П. Основы консалтинга. – М., 1999.
23. Почебут Л.Г., Чикер В.А.. Организационная социальная психология. – СПб., 2002;
24. Пригожин А.И. Методы развития организаций. – М., 2001.
25. Роббинс Х., Финли М. Почему не работают команды? М., 2005.
26. Савкин А.Д., Данилова М.А. Коучинг по-русски: смелость желать. СПб, 2004
27. Уоллес А.В., Холл Л.Д. Психологическая консультация. Питер, 2003.
28. Шейн Э. Организационная культура и лидерство. Питер, 2002.
29. Шейн Э. Процесс консалтинга. Питер, 2008.
30. Шейнис М.Ю. Рабочая книга психолога организации, Самара, 2001.
31. Щерба В.В. Социальные теории организации. Словарь. М., ИНФРА – М, 2000.
Информационное обеспечение:
http://psylib.myword.ru
www.i-u.ru/biblio/default.aspx
http://www.psycheya.ru
http://www.psychology.ru/Library
http://scitylibrary.h11/Library.htm
http://www.psycatalog.ru
http://karpowww.narod.ru
http://explorateur.narod.ru/library.htm
http://marks.on.ufanet.ru
http://www.aquarum.ru
http://www.zps.ru