Инструкция по открытию онлайн-магазина

Содержание
1. Основные понятия .................................................................................................................................................. 2
1.1. Личные Клиенты Представителя .................................................................................................................... 2
1.2. Новые Клиенты Представителя ...................................................................................................................... 2
1.3. Как Клиент может найти Представителя ....................................................................................................... 2
2. Правила для Представителей ................................................................................................................................ 3
2.1. Кто может открыть свой онлайн-магазин...................................................................................................... 3
2.2. Кто может получать Клиентов от Avon........................................................................................................... 3
2.3. Критерии, определяющие положение Представителя в списке выбора для нового Клиента................. 3
2.4. Как стать Представителем, рекомендованным Avon ................................................................................... 3
3. Регистрация онлайн магазина Представителя ..................................................................................................... 4
3.1 Создайте персональную ссылку и проставьте статус Вашего онлайн магазина ......................................... 6
3.2 Создайте Вашу электронную визитку.............................................................................................................. 7
3.3 Задайте Вашу территорию обслуживания Клиентов ..................................................................................... 8
4. Управление Вашим онлайн магазином ................................................................................................................ 9
4.1 Управление доступностью Вашего магазина для Клиентов. ........................................................................ 9
4.2 Управление заказами от Новых Клиентов Avon...........................................................................................10
4.3 Дизайн домашней страницы .........................................................................................................................11
4.5 Рекомендуйте Клиентам избранные продукты ...........................................................................................11
5. Продвижение Вашего персонального онлайн магазина ..................................................................................14
Присоединяйтесь! Откройте свой онлайн-магазин!
1. Основные понятия
1.1. Личные Клиенты Представителя



Это Клиенты, которые перешли на сайт my.avon.ru по Вашей индивидуальной ссылке на
онлайн магазин Представителя
Это Клиенты, которые нашли «своего» Представителя по номеру телефона или e-mail
Это Клиенты, которые выбрали Представителя по территориальному поиску и разместили
у него хотя бы один успешный заказ
Заказы от Личных Клиентов Представителя сразу попадают в систему размещения заказа
на сайте для Представителей и не требуют подтверждения в онлайн магазине.
1.2. Новые Клиенты Представителя


Это Клиенты, которые делают первый заказ на my.avon.ru и выбирают Представителя через поиск по территории
Это Клиенты, которые приняли решение выбрать другого Представителя через поиск по
территории
Заказы от Новых Клиентов Представителя должны быть подтверждены в течение 24 часов,
иначе заказ отправляется другому Представителю.После того как Представитель принял
первый заказ Нового Клиента, Клиент «прикрепляется» к его магазину, и становится Личным Клиентом Представителя.
1.3. Как Клиент может найти Представителя
1
2
1. Если Клиент хочет найти знакомого Представителя по номеру телефона или e-mail
2. Если у Клиента нет знакомого Представителя, он может найти его, указав свой адрес доставки
3. В случае, если Клиент пришел на сайт по персональной ссылке Представителя, то он автоматически “прикрепляется” к его магазину и его заказ будет отправлен этому Представителю. Таким
образом, Клиенту не нужно искать Представителя.
2
Присоединяйтесь! Откройте свой онлайн-магазин!
2. Правила для Представителей
2.1. Кто может открыть свой онлайн-магазин



Представители*
Координатор по своему R-номеру
Территориальный Менеджер по своему R-номеру
* имеющие действующий R-номер и зарегистрированные на avon.ru
2.2. Кто может получать Клиентов от Avon




Представители с LOA 6+
Активные в 2-х кампаниях из 3-х предыдущих, с суммарными продажами за 3 последние
кампании от 3000 руб (по базе для расчета скидки).
Не иметь никаких задолженностей перед компанией AVON;
Установившие в личном кабинете статус магазина «Открыт для всех»
Представителей, удовлетворяющих этим критериям, новый Клиент видит в результатах поиска по
территории в разделе «Найти Представителя»
2.3. Критерии, определяющие положение Представителя в списке выбора для нового
Клиента



Территориальная близость
Активность и продажи
Рейтинг Клиентов
2.4. Как стать Представителем, рекомендованным Avon





Представители с LOA 9+
Активные в 5-ти кампаниях из 6-ти предыдущих, с суммарными продажами за 6 последних
кампаний от 12500 руб. (по базе для расчета скидки);
Не иметь никаких задолженностей перед компанией AVON;
Установившие в личном кабинете статус магазина «Открыт для всех»
Имеющие выскоий клиентский рейтинг
Представитель с максимальными показателями по этим критериям:




Отмечается на карте открытой визиткой
Первый в списке «Найти Представителя»
Отмечается стикером «Avon рекомендует»
Будет автоматически назначен новому клиенту в процессе оформления первого заказа
3
Присоединяйтесь! Откройте свой онлайн-магазин!
3. Регистрация онлайн магазина Представителя

Перейдите на сайт онлайн магазина Мой avon.ru по ссылке https://my.avon.ru

На сайте Мой avon.ru нажмите ссылку «Страница Представителя»– в правом
верхнем углу окна.
Либо перейдите по ссылке на главной странице сайта, нажав на кнопку «Для представителей» в верхнем меню.

На приветственной странице нажмите кнопку «Перейти в личный кабинет», чтобы
перейти в Ваш Личный кабинет онлайн магазина на Мой avon.ru.

Введите Ваш компьютерный номер и Ваш пароль для сайта Представителя на
странице авторизации, после этого Вы автоматически перейдете на страницу регистрации онлайн магазина.
4
Присоединяйтесь! Откройте свой онлайн-магазин!

На странице регистрации онлайн магазина, подтвердите, пожалуйста, что Вы прочитали и согласны с Условиями регистрации и нажмите “Сохранить и продолжить”
После этого вы автоматически перейдете на страницу с обучающим видео, рассказывающим как открыть и управлять своим онлайн магазином. Посмотрите его внимательно и
после этого нажмите “Продолжить”.
После этого Вы автоматически перейдете в Личный кабинет.
В разделе «Управление магазином Представителя» выполните всего 3
простых шага
5
Присоединяйтесь! Откройте свой онлайн-магазин!
3.1 Создайте персональную ссылку и определите статус Вашего онлайн магазина
Создайте ссылку на Ваш магазин, например,
my.avon.ru/magazine/ninaantonova
Добавьте текст о себе
Установите статус Открыто, если Вы хотите
получать заказы от новых клиентов

Чтобы создать уникальную ссылку на Ваш магазин, введите в указанное поле любые латинские буквы (русские буквы не используйте), например, свою фамилию.
Полная ссылка на Ваш магазин может выглядеть как
https://my.avon.ru/magazin/+«введенный текст», например,
https://my.avon.ru/magazin/ninaantonova

Важно! Ссылка создается один раз и Вы не сможете изменить Вашу ссылку позже.

Убедитесь, что ваш магазин открыт. Отметьте статус «Открыто».
Если Вы не хотите принимать новых Клиентов, отметьте статус «Открыт» и поставьте галочку «Только для действующих Клиентов», при этом клиенты смогут найти Вас поиском
по личным данным, но не смогут найти по карте.
Если Вы по каким-то причинам не хотите принимать заказы от всех Ваших клиентов, отметьте статус «Закрыто», при этом Ваш онлайн магазин будет недоступен для клиентов,
при переходе по персональной ссылке Вашего онлайн магазина клиенты будут попадать
на главную страницу сайта my.avon.ru. Ваши личные клиенты при размещении заказа в
Вашем закрытом онлайн магазине будут автоматически перенаправлены на страницу поиска и выбора другого Представителя.
6
Присоединяйтесь! Откройте свой онлайн-магазин!
3.2 Создайте Вашу электронную визитку
Напишите обращение к Клиентам или
просто несколько слов о себе
Загрузите
ваше фото
Проверьте Ваши контактные данные
Сохраните изменения

Напишите несколько слов о себе. Этот текст будут видеть потенциальные Клиенты,
когда будут искать Представителя по территории, а также все Клиенты, которые
будут совершать покупки в Вашем магазине.

Загрузите свою фотографию, для того чтобы Клиенты знали Вас в лицо.

Проверьте Ваши контактные данные - телефон и e-mail. Если эти данные отсутствуют, некорректные или устарели, Ваши существующие Клиенты не смогут Вас
найти. Если Вы хотите изменить телефон и e-mail, перейдите на сайт для Представителей по ссылке «Сайт Представителя» и измените Ваш телефон и e-mail в Вашем профиле Представителя (меню Моя Страница -> Профиль). Через некоторое
время данные обновятся в онлайн магазине. Если у Вас нет e-mail, Вы не сможете
получать уведомления о новых заказах от Клиентов.

Сохраните изменения, после этого Вы автоматически перейдете во вкладку Мое
местоположение.
7
Присоединяйтесь! Откройте свой онлайн-магазин!
3.3 Задайте Вашу территорию обслуживания Клиентов
Укажите ваш адрес…
…и радиус обслуживания
Сохраните изменения
Для того чтобы задать или изменить Вашу территорию обслуживания Клиентов, перейдите на вкладку «Мое местонахождение».

Введите адрес – он не обязательно должен совпадать с вашим адресом проживания. Это территория, на которой Вы работаете как Представитель и готовы доставлять заказы Клиентам. Адрес и город – обязательные поля для заполнения.

После ввода адреса нажмите на кнопку “Обновить местоположение на карте” и после этого кликните на карту, чтобы подтвердить Ваше местоположение.

Укажите радиус обслуживания с помощью ползунка или задайте в километрах в
текстовом поле.
Важно! Все эти настройки необходимы, чтобы вас могли найти новые Клиенты при
поиске по территории в разделе “Найти Представителя”.
Если Вы не хотите показывать Ваше местоположение на карте, отметьте галочкой
соответствующий пункт. Но помните, что тогда Вас не смогут найти новые Кли8
Присоединяйтесь! Откройте свой онлайн-магазин!
енты. Ваши существующие Клиенты по-прежнему будут иметь возможность найти
Вас по личным данным.

Нажмите Сохранить изменения после установки всех необходимых параметров.
После этого Вы завершили регистрацию своего онлайн магазина.
4. Управление Вашим онлайн магазином
4.1 Управление доступностью Вашего магазина для Клиентов.

Перейдите на вкладку «Личный кабинет» в Вашем профиле.
Если Вы собираетесь в отпуск, или будете недоступны по каким-то другим причинам,
Вы можете изменить статус Вашего магазина.
Для этого Вам необходимо:


установить статус «Открыто только для действующих Клиентов» или «Я в отпуске»
нажать кнопку «Сохранить изменения».
Теперь Вас не смогут выбрать новые Клиенты от Avon, но Ваши постоянные Клиенты
смогут отправить заказ в Вашем онлайн магазине!
После того, как Вы вернетесь из отпуска:




измените статус в вашем онлайн-магазине на «Открыто», чтобы продолжить получать новых Клиентов от Avon
свяжитесь с Вашими Клиентами, чтобы уточнить актуальность отправленных ими
заказов,
разместите накопленные заказы,
доставьте их своим Клиентам.
9
Присоединяйтесь! Откройте свой онлайн-магазин!
4.2 Управление заказами от Новых Клиентов Avon
Для того чтобы проверить заказы от новых Клиентов, перейдите на вкладку «Мои заказы».

В разделе Заказы в ожидании будут отображаться новые заказы от новых Клиентов. Вы сможете увидеть контактные данные Клиента, а также сумму и детали
его заказа.
Важно!




Обязательно свяжитесь с Клиентом сразу же после того, как примете его заказ!
Если Вы не приняли заказ в течение 24 часов после его поступления, заказ уйдет
другому Представителю и исчезнет с Вашей страницы.
Вы можете отклонить заказ от нового Клиента, если Вы не можете обслужить нового Клиента по каким-либо причинам. В этом случае заказ также будет автоматически передан другому Представителю.
Информацию о размещении Клиентом заказа на my.avon.ru и деталях заказа Вы
увидите в автоматическом письме, пришедшем на Вашу электронную почту
Примечание. Заказы от Ваших Личных Клиентов (от тех, кто ранее размещал заказы в
Вашем онлайн магазине или нашел Вас по личным данным) будут сразу уходить на
сайт Представителя в раздел “Незавершенные возвраты и заказы”-> «Заказы клиентов».
Вы также сможете видеть их в онлайн-магазине в разделе «История заказов», в информационных целях, без функции «Принять/Отклонить» заказ.
10
Присоединяйтесь! Откройте свой онлайн-магазин!
4.3 Дизайн домашней страницы
Перейдите на вкладку «Мой магазин».
Вы можете сами выбирать баннеры, предоставленные Компанией Avon, которые Вы хотите разместить на странице своего онлайн магазина, чтобы привлечь внимание Клиентов к тем или иным новинкам Avon.
На каждом баннере доступна кнопка «Редактировать». Нажмите на нее, чтобы выбрать
определенный баннер из предложенных, затем нажмите кнопку «Применить».
4.5 Рекомендуйте Клиентам избранные продукты
Вы можете «продвигать» отдельные продукты онлайн-магазина по своему выбору.
Например, оставлять персональные комментарии к продуктам и отмечать избранные
продукты стикерами, например, «Мой любимый продукт» или «Скидка от меня!», таким
образом привлекая внимание Клиентов к этим товарам.
Для этого на приветственной странице выберите раздел «Перейти в мой онлайнмагазин».
11
Присоединяйтесь! Откройте свой онлайн-магазин!




С помощью главного меню сайта найдите продукт, к которому Вы хотите добавить стикер или комментарий. Над каждым продуктом Вы будете видеть панель с управляющими ссылками и кнопками.
Нажмите ссылку «Изменить», чтобы написать комментарий к продукту.
Нажмите кнопку «Добавить стикер», чтобы увидеть окно с возможными видами стикеров. Отметьте нужный и нажмите «Применить».
Вы можете редактировать или удалять продукты из списка. Для этого Вам нужно зайти
на карточку продукта и выбрать “Удалить ярлычок/Удалить комментарий”.
Клиенты, совершая покупки в Вашем магазине, увидят Ваши комментарии и рекомендации.
Отмечайте стикерами и комментариями избранные продукты, которые вы
рекомендуете Клиентам

Список рекомендованных Вами продуктов появится во вкладке «Мой выбор» в Вашем
онлайн-магазине.
12
Присоединяйтесь! Откройте свой онлайн-магазин!
Клиенты, пришедшие по Вашей индивидуальной ссылке на сайт my.avon.ru увидят
страницу Вашего онлайн магазина





На странице Вашего онлайн магазина клиенты увидят 2 кнопки “Перейти к покупкам”
которя ведет на главную страницу сайта my.avon.ru, “Посмотреть каталог”, которая ведет на электронный каталог.
Клиенты, пришедшие на сайт по индивидуальной ссылке Представителя, автоматически «прикрепляются» к его онлайн магазину, и становятся Личными Клиентами.
Заказы от Личных Клиентов Представителя сразу попадают в систему размещения заказа на сайте для Представителей и не требуют подтверждения в онлайн магазине.
Если клиент ранее был «прикреплен» к другому Представителю, то во время оформления заказа он увидит страницу с вопросом – хочет ли он остаться со своим текущим
Представителем или выбрать нового Представителя.
После подтверждения Представителя, этот и последующие заказы будут отправлены
соответствующему Представителю.
13
Присоединяйтесь! Откройте свой онлайн-магазин!
Все материалы по регистрации и управлению онлайн магазином Вы можете найти
на сайте для Представителей в разделе Скачать, а также в личном кабинете на
сайте my.avon.ru во вкладке Обучение.
5. Продвижение Вашего персонального онлайн магазина
Добавьте ссылку на Ваш магазин везде, где Вы пишете Ваши контактные данные:



На визитке Представителя
В подписи в электронной почте
В специальном поле на задней обложке печатного каталога Avon
14
Присоединяйтесь! Откройте свой онлайн-магазин!

В Вашем профиле в социальных сетях
Приглашайте всех, кого Вы знаете, зайти в Ваш онлайн магазин

Отправьте всем знакомым и Клиентам ссылку на Ваш онлайн магазин
 по электронной почте
 в социальных сетях
 В Skype

Делитесь с Вашими друзьями интересными ссылками из онлайн магазина
 Новинки
 Специальные предложения
 Статьи о красоте и моде.

Попросите Клиентов оценить Вас в рейтинге Представителей. Чем больше Клиентов будут оценивать Вас, тем выше будет Ваш рейтинг среди Представителей.

Продвигайте Ваш магазин в социальных сетях, регулярно публикуйте на своей
страничке ссылку на Ваш онлайн магазин

Рекомендуйте друзьям свои любимые продукты

Посещайте онлайн тренинги по продвижению онлайн-магазина на сайте для Представителей в разделе «Обучение».
Желаем всем успехов и
высоких онлайн-продаж на
15