Порядок приема и рассмотрения обращений от

Порядок приема и рассмотрения обращений от
пациентов.
Граждане имеют право обращаться лично, а также направлять письменные
обращения.
Рассмотрение обращений граждан осуществляется бесплатно.
Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с
момента поступления.
Орган местного самоуправления или должностное лицо:
1) обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение
обращения, в случае необходимости - с участием гражданина, направившего
обращение;
2) запрашивает, в том числе в электронной форме, необходимые для рассмотрения
обращения документы и материалы;
3) принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных
прав, свобод и законных интересов гражданина;
4) дает письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов
5) уведомляет гражданина о направлении его обращения на рассмотрение в другой
государственный орган или иному должностному лицу в соответствии с их
компетенцией.
1.
В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина,
направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен
ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения
о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о
лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит
направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.
2.
Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня
регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением
порядка обжалования данного судебного решения.
3.
Орган местного самоуправления или должностное лицо при получении
письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные
выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов
его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем
вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости
злоупотребления правом.
4.
В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на
обращение не дается и о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения
сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес
поддаются прочтению.
5.
В случае, если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на
который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее
направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы
или обстоятельства, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять
решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с
гражданином по данному
6.
В случае, если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может
быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную
охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение,
сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в
связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации
письменного обращения. В исключительных случаях, руководитель вправе продлить
срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его
рассмотрения гражданина, направившего обращение.
Условия предоставления амбулаторно-поликлинической
медицинской помощи
1) определение лечащим врачом объема диагностических и лечебных мероприятий
для конкретного пациента;
2) оказание первичной медико-санитарной помощи в неотложной форме - не более 2
часов с момента обращения, плановых консультаций врачей-специалистов,
лабораторных исследований и диагностических исследований - не более 14 дней; в
консультативно-диагностических центрах и диспансерах - не более 1 месяца;
компьютерная томография, магнитно-резонансная томография - не более 1 месяца. Срок
ожидания плановой медицинской помощи, оказываемой педиатрами, акушерамигинекологами- не более 7 дней;
3) направление лечащим врачом пациента на госпитализацию в плановом порядке в
соответствии с клиническими показаниями, требующими госпитального режима,
активной терапии и круглосуточного наблюдения;
4) оказание медицинской помощи на дому при невозможности пациента посетить
медицинскую организацию по состоянию здоровья, при этом оказание медицинской
помощи на дому не учитывается как консультативный прием;
5) определение показаний к лечению пациента в круглосуточном стационаре,
стационарах дневного пребывания всех типов;
6) направление пациента на консультацию, обследование, лечение в другие
республиканские лечебно-профилактические учреждения.
Граждане при обращении за медицинской помощью, оказываемой при реализации
территориальной программы обязательного медицинского страхования, обязаны
предъявить полис обязательного медицинского страхования.
Во всех основных подразделениях медицинского учреждения на видном месте
помещается доступная наглядная информация
С условиями предоставления медицинской помощи в медицинских организациях
Вы можете ознакомиться в разделе 5 территориальной программы государственных
гарантий бесплатного оказания медицинской помощи на территории Республики коми
на 2014 год, утвержденной Постановление Правительства РК №528 от 25.12.2013г.