Менеджмент - Afmguki.ru

Министерство культуры Российской Федерации
Алтайский филиал федерального государственного образовательного
учреждения высшего профессионального образования
«МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
КУЛЬТУРЫ И ИСКУССТВ»
Кафедра прикладной информатики
УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС
ДИСЦИПЛИНЫ
Менеджмент
Специальность:
080801.65 – «Прикладная информатика (в менеджменте)»
Барнаул
2010
Учебно-методические материалы по курсу «Менеджмент» включают в себя описание
предназначения курса, его задач, места в системе подготовки специалиста, тематику
семинаров и заданий, которые предстоит выполнить студентам в процессе изучения курса.
Материалы разработаны на основе государственного образовательного стандарта и
программы, рекомендованной учебно-методическим объединением вузов РФ в области
менеджмента. При разработке содержания курса и методики его изучения широко использован
опыт известных российских и зарубежных бизнес-школ и факультетов менеджмента. В
содержании отражены современные подходы к трактовке сущности и процесса менеджмента,
современные взгляды на его структуру и функции. При разработке методики упор сделан на
активные
формы
и
методы
освоения
учебного
материала
-
анализ
ситуаций,
профессиональные задачи, ситуационные задания.
Учебно-методические материалы предназначены для студентов всех форм обучения
специальностей «Финансы и кредит», «Бухгалтерский учёт», «Экономика».
Содержание
ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКИЙ РАЗДЕЛ ......................................................... 4
СОДЕРЖАНИЕ КУРСА ........................................................................................................... 7
ТЕМАТИКА СЕМИНАРОВ И ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ .......................................14
ОРГАНИЗАЦИЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ. ПИСЬМЕННЫЕ РАБОТЫ ....19
ИТОГОВЫЙ КОНТРОЛЬ ....................................................................................................... 24
УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ ................................ 25
3
ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКИЙ РАЗДЕЛ
О курсе «Менеджмент»
Слово «менеджмент» известно сегодня, пожалуй, каждому образованному человеку. Менеджмент - один из самых увлекательных и сложных видов человеческой деятельности, которым занимаются миллионы людей во
всем мире.
В упрощенном понимании менеджмент - искусство добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивацию других людей.
Современному менеджменту как системе знаний об управлении не так
уж много лет. Огромное влияние на развитие менеджмента оказали технологические достижения человечества. Достаточно упомянуть компьютеры и
Интернет, которые породили совершенно новые способы управления и существенно повлияли на смену философии менеджмента.
Менеджмент начала XXI века также переживает своеобразную революцию. Современные менеджеры, руководители финансовых, кадровых,
маркетинговых и других отделов гораздо в большей степени, чем ранее,
стремятся учитывать глобальные изменения, происходящие в мире, уделять
внимание открытости и этичности бизнеса, быть гибче и, в определенном
смысле, «культурнее». Все больше внимания уделяется человеческому фактору, который становится доминирующим в современном бизнесе.
Тем не менее, многое из основ менеджмента, заложенных в трудах классиков управления, сохраняет свое значение и по сей день, отражая тем самым
преемственность управленческой мысли и придавая менеджменту черты
серьезной науки.
Менеджмент как область знания становится поистине интернациональным. Освоение опыта управления каждой из стран, передача этого опыта дело очень ценное и полезное. Ведь это позволяет не только понять, как вести бизнес за границей, работать в иностранных компаниях, но и научиться
избегать ошибок в ситуациях, которые не встречались в настоящем и прошлом, но вполне возможны в будущем. История чужого успеха или неудачи
тоже бывает очень поучительна.
Как и любая наука, менеджмент обладает определенной концепцией
реализации своих действий - методологией. Она является совокупностью
структурных элементов, облегчающих реализацию приоритетных задач ме-
неджмента и координирующих действия объекта и субъекта управления, работника и руководителя.
В реальном бизнесе роль руководителя приходиться выполнять специалистам разных сфер деятельности, и они ориентируются в ней интуитивно в
силу своих личных качеств, таланта, опыта, навыков и здравых суждений.
Соединение узкопрофессионального и управленческого знания в этой области даст синергетический эффект, умножит способности добиваться нужных
результатов на практике.
В то же время важно понять, что управление, менеджмент — это, конечно, самостоятельная область знаний, требующая вдумчивого освоения. Это
отдельная дисциплина, а точнее - междисциплинарная область, которую
правильнее всего назвать «управленческая мысль», сочетающая в себе науку,
опыт, ноу-хау, приумножаемые управленческим искусством.
В силу сказанного, «Менеджмент» - это одна из важных дисциплин в
системе подготовки специалистов финансово-экономического плана,
предметом которой является управление как интегральная система обеспечения эффективного функционирования организации и как вид профессиональной деятельности.
Место курса в профессиональной подготовке
Студенты, осваивающие финансово-экономические специальности,
изучают целый комплекс дисциплин, формирующих круг профессиональных
знаний в области финансов, экономики, учёта и т.д. «Менеджмент» является
междисциплинарным предметом в подготовке специалистов такого плана, и,
в то же время, фундаментом для многих других дисциплин.
Такие дисциплины, как «Финансовый менеджмент», «Логистика»,
«Маркетинг», «Управление качеством» более детально рассматривают отдельные технологические аспекты управления. Без знания основ менеджмента нецелесообразно начинать изучать методы и модели управления
финансами, информацией и другими ресурсами.
В свою очередь, качественное освоение менеджмента невозможно без
надежного фундамента, который закладывается в социально-гуманитарных и
других общепрофессиональных дисциплинах, особенно «Экономической
теории», «Социологии», «Культурологии», «Философии», которые формируют у студентов понимание основных понятий и категорий, важных для успешного освоения менеджмента: общество, социальная группа, культура,
макро- и микроэкономическое окружение, система, организация как объект
управления и др.
Требования к уровню освоения содержания курса
После изучения курса вы будете:
1) иметь представление о сущности, происхождении и аспектах менеджмента как вида человеческой деятельности и как науки;
2)
иметь представление о методологических основах современного менеджмента и его эволюции;
3)
знать современные подходы, теории и модели управления, характеризовать возможные тенденции развития менеджмента и управленческой
науки;
4)
знать принципы функционирования и структуру системы менеджмента,
основные отношения в ней;
5)
знать функции, процессы и технологии менеджмента;
6)
иметь представление о содержательных и функциональных направлениях современного менеджмента;
5
7) уметь выбирать и комбинировать модели, способы и технологии управления в зависимости от ситуации; применять на практике рекомендации
теории менеджмента.
Методика изучения курса. Рейтинг
Для эффективного достижения указанных целей обучения процесс изучения материала курса предполагает достаточно интенсивную работу не
только на лекциях и семинарах, но и с различными текстами и информационными ресурсами. На дневном отделении в качестве основных элементов
учебного процесса выступают проблемно-ориентированные лекции с объяснением и иллюстрированием ключевых понятий и категорий менеджмента, а
также семинары-дискуссии с заслушиванием подготовленных сообщений.
Ряд семинаров будет организован в виде практических занятий по решению
аналитических задач и разбору конкретных ситуаций. В рамках консультаций
и других дополнительных занятий будут обсуждаться результаты отдельных
студенческих работ, проводиться текущее и рубежное тестирование.
Кроме того, предусмотрена выдача домашних заданий по разбору и анализу ситуаций, характеризующих отдельные аспекты функционирования
системы управления (по материалам деловой прессы, Интернета или собственного опыта), а также выполнение минипроектов.
Ход и уровень усвоения материала студентами очного отделения оцениваются с помощью рейтинга. То есть, ваша итоговая оценка за курс будет не
только зависеть от экзаменационной оценки, но и от работы в течение семестра. Иными словами, за 1 домашнее задание, рубежный контроль и экзамен
вы получите определенные баллы, которые в сумме и дадут ваш рейтинг по
курсу. Кроме того, есть еще и текущий рейтинг, который преподаватель
выставит в конце, перед экзаменом.
Текущий рейтинг - это общая оценка работы студента в течение семестра - выполнение домашних заданий в рамках подготовки к семинарам (помимо рейтинговых), посещаемость занятий, активность на семинарах,
своевременность сдачи заданий и т.д.
Ниже приведен примерный семестровый график выполнения и сдачи
рейтинговых работ и прохождения контрольных рубежей по менеджменту с
баллами за каждый вид работы.
Месяц
№ недели
Числа
контро
ль
Баллы
Сентябрь
1 2 3 4
5
4- 11- 18- 258 15 22 29
26
Октябрь
6 7 8
9
9- 16- 23- 3013 20 27 3.1
1
РК
10
Ноябрь
10 11 12 13
6- 13- 20- 2710 17 24 1.1
2
Декабрь Сес Всего
14 15 16 -сия баллов
(без текущего
4- 11- 18рейтин8 15 22
га)
КР
Экз
15
20
КР - это письменное домашнее задание (контрольная работа), РК - это
рубежный контроль (промежуточный тест).
Текущий рейтинг - 5 баллов и, таким образом, максимальная сумма, которую можно набрать, успешно выполнив все задания и тесты (включая итоговый), составляет 50 баллов. В зачетную книжку и ведомость выставляется
45
оценка по традиционной шкале, в соответствии с нижеприведенной таблицей:
Сумма баллов
Оценка
45...50
5 (отлично)
36...44
4 (хорошо)
28.35
3 (удовлетворительно)
Менее 28
2 (неудовлетворительно)
Для студентов заочного и очно-заочного отделений особое значение
приобретает самостоятельная проработка материала курса по учебникам и
пособиям, в том числе и кафедральным, поскольку лекционный курс дается в
этом случае в сокращенном виде. Студенты заочного отделения выполняют
контрольную работу по одной из тем, приведенных в разделе «Организация
самостоятельной работы». Выполнение контрольной работы является условием допуска студентов к экзамену.
Особое внимание хочется обратить на то, что выполнение заданий требует обращения не только к учебникам, но и к информации, содержащейся в
периодических изданиях, а также в Интернете. В разделе «Учебнометодическое обеспечение» приведен список книг, периодических изданий и
ресурсов интернета, которые могут оказаться полезными при изучении курса.
СОДЕРЖАНИЕ КУРСА
Раздел 1. Сущность, история и перспективы развития
менеджмента
Тема 1. Природа менеджмента. Менеджмент и организация
Менеджмент и управление. Управление как вид деятельности. Разновидности управления. Роль управления в развитии экономики и общества.
Управление как фактор успеха деятельности.
Понятие менеджмента. Менеджмент как разновидность социального
управления. Сущность социального управления, его свойства и виды.
Место менеджмента в системе социально-экономических категорий.
Основные категории менеджмента.
Понятие организации. Признаки организации. Организация как единство людей и условий их деятельности. Люди, задачи и управление как составляющие любой организации. Организация как открытая система. Функции
организаций. Законы существования организаций.
7
Тема 2. История и эволюция менеджмента
Донаучное развитие теорий управления. Первые управленческие революции. Древний Египет, законы царя Хаммурапи, «производственный менеджмент» Навуходоносора II. Характеристика управления Сократа.
Александр Македонский. Император Диоклетиан.
Развитие знаний об управлении в Средневековье: Николо Макиавелли,
Томас Гоббс, Джон Локк.
Индустриальный период развития менеджмента. Р.Оуэн, А.Смит,
Т.Мор, Э.Дюркгейм, Ч.Бэббидж. Менеджмент: наука или искусство? Ранний
технократизм.
Школа научного управления Ф.Тейлора. Г.Эмерсон, братья Гилберты.
Административная школа. А.Файоль, Д.Муни, А.Рейли, Л.Урвик.
Теория идеальной бюрократии М.Вебера.
«Гуманистический менеджмент». Э.Мэйо и его Хоторнские эксперименты. Бихевиоризм.
Информационный период развития менеджмента. Количественная
(управленческая) школа менеджмента.
Развитие менеджмента в России: Петр Первый, И.Т. Посошков, В.Н.
Татищев, М.М. Сперанский, П.А. Столыпин, Н.А. Богданов.
Современные тенденции: системная теория, ситуационный подход.
Менеджмент XXI века: гуманизация управления. Социальная ответственность бизнеса. Этика менеджмента. Глобализация. Кастомизация. Новые
рынки сбыта. Ограниченность ресурсов. Влияние государства.
Тема 3. Закономерности и принципы менеджмента
Соотношение понятий «закон» и «закономерность». Законы общественного, экономического и производственного развития и закономерности
менеджмента, возникающие при управлении этими общностями. Факторы,
определяющие характер закономерностей менеджмента.
Понятие принципов управления. Принципы управления как исходные
положения и правила в деятельности менеджера любого уровня. Возникновение и формулирование принципов менеджмента. Актуальность принципов
менеджмента и условия их реализации в практической деятельности. Классификация принципов менеджмента. Универсальность принципов менеджмента.
Раздел 2. Система менеджмента
Тема 4. Место процесса управления в современной организации
Организация как открытая система. Признаки организации как социальной группы. Функции организации. Необходимость соблюдения баланса
между интересами организации и интересами ее членов.
Центральное место управления в обеспечении устойчивости функционирования организации. Управление как потребность существования организации. Зависимость содержания и набора действий функций,
осуществляемых в процессе управления от вида деятельности организации,
типа организационной структуры, размера организации, уровня объекта
управления в управленческой иерархии, функции субъекта управления внутри организации.
Тема 5. Функции менеджмента
Управление как циклический процесс. Понятие функций менеджмента
как видов управленческих действий. Познавательно-программирующие
функции менеджмента: прогнозирование и планирование. Организационнорегулирующие функции менеджмента: организация, мотивация и контроль.
Взаимосвязь и взаимообусловленность функций менеджмента. Современный
подход к определению функций менеджмента и их содержанию.
Принципы, типы и назначение планирования. Цели организации и координации как функций менеджмента. Мотивация как функция управления.
Важность контроля в управленческой практике, его виды и критерии.
Тема 6. Понятие системы менеджмента в организации. Организационная структура управления
Структурно-логическая основа управления современной организацией:
обоснование целей - выбор альтернативы - определение необходимых ресурсов - мотивация персонала - определение критериев контроля - контроль
выполнения задач и их корректировка - обоснование целей.
Понятие системы управления. Условия формирования системы управления и основные внешние и внутренние факторы, влияющие на этот процесс. Объект и субъект управления. Виды разделения труда.
Организационная структура управления. Виды организационных
структур. Основные требования, предъявляемые к структурам управления
при их проектировании.
Иерархия управления. Уровни управления и связанные с ними типы и
«роли» менеджеров. Менеджер как субъект управления. Профессиональная
характеристика менеджера. Организация эффективной работы менеджера.
Специфика управленческой деятельности.
Раздел 3. Процесс и технология менеджмента
Тема 7. Технология и методы менеджмента
Методы управления: понятие и классификация. Понятие и структура
технологии управления. Система методов управления. Методы менеджмента
как способы осуществления и реализации его функций. Направленность, содержание и организационная форма методов управления.
Познавательно-программирующие методы менеджмента (математические, статистические, социологические и др.) и их применение в практике
управления. Организационно-регулирующие методы управления (административные, экономические и социально-психологические) и особенности их
применения. Проблема соотношения и взаимосвязи организационных, административных и социально-психологических методов управления в свете необходимости повышения эффективности организаций.
Демократизация управления как объективное требование совершенствования технологии менеджмента в современных условиях. Развитие самоуправления в трудовых коллективах.
Тема 8. Разработка и принятие управленческих решений
Понятие управленческого решения. Содержание и виды управленческих решений. Принятие решений как продукт деятельности и основная работа менеджера. Способность принимать правильные решения как
показатель деятельности менеджера.
Процесс выработки и принятия решения. Признаки, по которым классифицируются управленческие решения. Виды управленческих решений.
Условия принятия решений: определенность, неопределенность, риск,
конфликты.
Методы принятия решений. Процесс принятия решений: узкое и широкое понимание. Составные элементы процесса принятия решений и их содержание.
Эффективность управленческих решений. Требования к управленческому решению. Контроль выполнения решений. Факторы оптимизации решений. Причины невыполнения решений.
Построение эффективной системы коммуникаций в организации как
условие оптимизации процесса принятия решений и повышения эффективности решений.
Тема 9. Планирование деятельности организации. Миссия и цель
Понятие планирования деятельности организации. Необходимость и
функции планирования. Классификация планов. Виды и типы планов. Стратегическое планирование. Тактический менеджмент. Оперативное управление.
Понятие цели. Классификация целей. Декомпозиция целей и построение дерева целей. Процесс установления целей организации: снизу вверх или
сверху вниз? Выбор приоритетных целей как выбор альтернативы.
Миссия организации: общее и частное понятие. Миссия как основная
цель организации. Формулирование миссии. Содержание миссии организации.
Тема 10. Руководство и лидерство
Природа и сущность понятия «лидерство». Соотношение понятий лидерства и руководства. Содержание понятия лидерства в управлении организацией. Лидер и менеджер. Формальные и неформальные аспекты лидерства.
Подходы к изучению лидерства. Источники лидерства: авторитет, воля,
интеллект. Типы власти. Псевдоавторитет.
Концепции лидерства. Теории Р.Блейка и Д.Моутон, Р.Лайкерта,
Ф.Фидлера.
Понятие стиля управления. Основные стили управления: авторитарный, демократический и либеральный. Проблема гармоничного сочетания
стилей управления в менеджменте.
Тема 11. Мотивация и стимулирование
Понятие мотивации и сущность процесса мотивации. Понятие мотива.
Мотивационная структура личности. Место мотивов деятельности человека в
функционировании организаций. Мотивация как процесс побуждения людей
к активной деятельности по достижению собственных целей и целей организации.
Мотивация и стимулирование: соотношение понятий. Понятие стимула. Использование стимулов для направления деятельности человека в нужном направлении. Экономическое и неэкономическое стимулирование.
Характеристики деятельности человека, на которые оказывает влияние
мотивация. Усилия, старание, добросовестность, настойчивость, направленность действий человека. Стадии процесса мотивации. Факторы эффективности мотивации.
Теории мотивации. Модели мотивации, основанные на анализе потребностей человека и их влияния на мотивацию: теория Маслоу, теория Альдерфера, концепция Мак Клелланда, теория Герцберга. Модели мотивации,
основанные на учете восприятия ситуации индивидом, учете своих возможностей и последствий выбора того или иного способа действий: теория ожиданий Врума, теория постановки целей Лока, теория справедливости Адамса,
теория партисипативного управления.
Раздел 4. Управление отдельными процессами и видами
деятельности в организации
Тема 12. Вхождение человека в организацию
Понятие коллектива и его членов. Рациональные способы вхождения
человека в организацию. Адаптация человека к новому коллективу.
Коучинг, наставничество, обучение нормам и ценностей в новом коллективе. Понятие «научения» поведению. Обязательные и не обязательные
нормы и ценности. Отрицание, конформизм, мимикрия и адаптивный индивидуализм как типы адаптации человека к организационному окружению.
Взаимодействие человека и организации. Взаимодействие человека и
группы. Сочетание формального и неформального управления.
Система воспитания и развития человеческого капитала. Формирование чувства ответственности перед организацией.
Тема 13. Управление человеческими ресурсами
Место управления человеческими ресурсами в системе управления современной организацией.
Внутренний и внешний рынки рабочей силы.
Процесс отбора персонала. Понятие планирования персонала. Методы
планирования персонала: эконометрический, нормативный, скорректированной экстраполяции. Качественный и количественный аспекты планирования
персонала.
Источники информации о претенденте на вакансию. Стандартные критерии, по которым производится оценка претендентов на вакантное рабочее
место.
Цели оценки персонала. Методы оценки сотрудников: прогностические, практические, имитационные. Средства оценки персонала: технические
и личностные.
Управленческие конфликты как особый вид взаимодействия субъектов
организации. Понятие управленческого конфликта. Источники конфликтов.
Конфликт как процесс. Формы и виды конфликтов. Структура и участники
конфликтной ситуации. Объективные и субъективные конфликтные ситуации. Разрешение конфликтных ситуаций. Методы управления развитием
конфликтов.
Тема 14. Операционный менеджмент. Управление производством
Понятие оперативного управления. «Методы быстрого реагирования».
Составляющие процесса оперативного (текущего) управления. Диспетчеризация.
Инструменты оперативного управления. Метод сетевого планирования
и управления. Оптимизация сетевого графика.
Понятие технологии производства. Классификация производственных
технологий. Производственные операции.
Управление производительностью. Система логистики. Управление запасами.
Роль качества в современной экономике. Управление качеством. Качество как объект и характеристика управления.
Тема 15. Управление культурой, изменениями и развитием организации
Понятие организационной культуры. Основные функции (задачи) организационной культуры. Субъективные и объективные элементы организационной культуры.
Способы действий менеджеров: в полном соответствии со сложившейся организационной культурой либо в полном несоответствии с ней. Создание новой организационной культуры.
Понятие изменения и развития организации. Сопротивление изменениям: причины, формы проявления, последствия. Преодоление сопротивления
изменениям. Управление изменениями как условие стабильности и эффективности развития организации. Развитие и кризисы. Антикризисное управление.
Понятие инновации. Инновационность развития.
Тема 16. Стратегия и стратегическое управление
Понятие стратегии. Соотношение понятий: цель - правило - стратегия.
Общепринятые области выработки формой собственной стратегии. Стратегическое мышление и стратегическое видение. Стратегический менеджмент
как важный аспект управления современной организацией.
Уровни стратегии. Стратегии подразделений и общеорганизационная
стратегия.
Понятие конкурентного преимущества. Формирование конкурентных
преимуществ как основы стратегического управления.
Эталонные (базовые) стратегии организации. Стратегии роста и стратегии сокращения.
Стадии процесса выработки стратегии организации. Оценка и корректировка выбранной стратегии.
Проектирование будущего. Планирование как процесс практического
воплощения выбранной стратегии. Факторы, влияющие на выбор стратегии.
Знания как стратегический фактор.
ТЕМАТИКА СЕМИНАРОВ И ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ
Семинар 1. Понятие менеджмента. Генезис науки управления
Примерный план и вопросы для обсуждения
7) Деятельность человека: потребность в управлении.
8) Развитие знаний об управлении: от Шумера и Хаммурапи до кибернетики и кастомизации рабочего места.
9) Влияние управленческих революций на развитие менеджмента.
10) Школы менеджмента.
11) Гуманистический менеджмент. Хоторнские эксперименты.
Дискуссия. Менеджмент - это искусство. Менеджмент - это наука. Какое
утверждение ближе к истине?
Домашнее задание:
11) Подготовить устный доклад на тему «Генезис знаний об управлении.
Донаучное развитие».
11) Раскрыть основные этапы развития, основные тезисы одной из школ
управления: научного управления, административной, гуманистической (в т.ч. теорий т.н. бихевиористов), количественной.
Вопросы для самоконтроля:
11) Управление и менеджмент: как соотносятся эти понятия?
11) В чем главные отличия между понятиями «менеджмент», «предпринимательство», «бизнес»?
11) Что такое социальное управление? Хозяйственное управление?
11) Какие виды менеджмента существуют?
11) В какой мере и как зависит результат деятельности человека или организации от управления?
11) Охарактеризуйте основные периоды развития управления.
11) Назовите и охарактеризуйте основные школы менеджмента.
Семинар 2. Развитие менеджмента в ХХ1 веке
Примерный план и вопросы для обсуждения
11) Организация - открытая система. Место менеджмента в организации.
11) Социально-экономические условия функционирования менеджмента.
11) Система рыночных институтов современного менеджмента.
11) Правовые аспекты менеджмента.
11) Бизнес-этика. Социальная ответственность бизнеса.
11) Современные тенденции развития менеджмента. Факторы, влияющие
на развитие теории управления.
Практическое задание: привести примеры, подтверждающие, что не существует «правильного» способа управления.
14
Домашнее задание: Проанализируйте с точки зрения бизнес-этики такие
действия как выдача заработной платы «в конвертах», использование «серых» (страховых) способов начисления зарплаты.
Вопросы для самоконтроля:
11)
Является ли менеджмент международным явлением?
11)
Обоснуйте необходимость (неизбежность) смены философии и прин-
ципов управления.
11)
В чем состоит главная, стержневая линия, определяющая эволюцию
управленческих теорий и концепций?
11)
Каковы основные современные тенденции в развитии организаций и
концепций управления?
Семинар 3. Закономерности и принципы менеджмента
Примерный план и вопросы для обсуждения
11)
Соотношение законов, закономерностей и принципов менеджмента
11)
Основные закономерности менеджмента.
11)
Принцип управления как основополагающее правило руководства.
11)
Актуальность принципов управления.
11)
Основные принципы менеджмента.
Дискуссия. Попробуйте доказать обратное оппоненту, утверждающему,
что существуют условия, при которых менеджер получает право «переступить» через принцип законности.
Вопросы и задания для самоконтроля:
11)
Перечислите принципы (закономерности) менеджмента, сформули-
рованные А.Файолем.
11)
Каково значение взаимообусловленности норм рыночного поведения
хозяйствующих субъектов для менеджмента организации?
11)
Как развитие регулирующих функций государства влияет на ме-
неджмент организации?
11)
В чем проявляется универсальность принципов управления?
11)
Когда и кем были впервые сформулированы принципы рационально-
го управления?
11)
Каковы условия актуальности того или иного принципа управления?
Семинар 4. Организация и менеджмент. Система менеджмента и
его функции
Примерный план и вопросы для обсуждения
11)
Понятие и признаки организации. Организация как открытая система.
11)
Система и процесс управления организацией: современный взгляд.
11)
Применение системного анализа и ситуационной концепции при вы-
страивании системы менеджмента в организации.
15
11)
Понятие, сущность и взаимосвязь функций управления. Функции
управления и организация.
11)
Внутренняя среда организации и связь ее компонентов с системой
управления.
11)
Внешняя среда организации. Влияние факторов внешней среды на ме-
неджмент.
11)
Организационная структура управления. Типы организационных
структур.
Дискуссия: Ваш оппонент утверждает, что хорошему управляющему
незачем знать основы теории существования и законы развития организаций, а достаточно только иметь дар убеждения и предпринимательскую смекалку. Попробуйте доказать обратное.
Практическое задание. Приведите примеры, доказывающие, что очередь у касс стадиона - это не организация. Какие признаки организации
мы не наблюдаем в этом случае?
Домашнее задание. Подготовить тезисы к дискуссии о том, что организационная структура управления не может быть одинаковой для агрофирмы и предприятия розничной торговли.
Вопросы и задания для самоконтроля:
11)
Дайте несколько определений организации.
11)
В чем суть функций менеджмента?
11)
Охарактеризуйте взаимосвязь основных функций менеджмента.
11)
Существует ли правильная, верная последовательность этапов про-
цесса управления?
11)
Какие факторы внешней среды влияют на организацию непосредст-
венно, косвенно?
11)
Сравните такие организационные структуры, как линейная и функ-
циональная, дивизиональная и функциональная, матричная и функциональная. Приведите достоинства и недостатки структур.
Семинар 5. Методы управления современной организацией. Процесс принятия решений и формулирования целей
Примерный план и вопросы для обсуждения
Организационно-административные методы управления.
Экономические методы управления.
Социально-психологические методы управления.
Демократизация управления через внедрение методов самоуправления.
Управленческие решения.
Методы принятия решений и контроль их выполнения.
Помехи в принятии решений: недостаточность информации, поведенческие ограничения.
Типы целей. Миссия организации. Стратегия.
16
Дискуссия. Разнообразие методов управления трудовыми коллективами в
зависимости от уровня материального благосостояния сотрудников: рос-
сийская действительность. Действительно ли увеличение заработной платы может не быть стимулом?
Домашнее задание: подготовить к следующему семинару тезисы по указанным ниже вопросам.
Вопросы для самоконтроля:
12)Что такое метод управления?
13)Каковы факторы выбора того или иного выбора метода управления?
14)Что такое самоуправление?
15)Что является основным стимулирующим фактором при применении
административных методов управления? Социально-психологических
методов?
16)Что такое управленческое решение?
17)Каковы этапы принятия решения?
18)Какова типизация управленческих решений в зависимости от особенностей личности, принимающей решение?
19)Какие основные этапы включает в себя процесс постановки цели организации?
20)Для чего нужна миссия?
21)Что такое стратегия? Связь стратегии и миссии.
Семинар 6 (практическое занятие). Лидерство и мотивация
Примерный план и вопросы для обсуждения
21)Выборочные выступления студентов по подготовленным тезисам.
21)Просмотр учебного видеофильма «Нематериальное стимулирование» с
последующим обсуждением узловых моментов учебного материала и
возможностей, предоставляемых применением различных сочетаний
материального и нематериального стимулирования.
21)Поведенческие и ситуационные подходы к лидерству.
21)Стили управления.
Дискуссия. Причины, по которым один и тот же стиль управления не может быть применим к различным подразделениям организации.
Домашнее задание: подготовить устный доклад на тему, почему лидер -
соперник руководителя, и как сделать лидера союзником официального
руководителя.
Вопросы для самоконтроля:
21) Лидер и руководитель: принципиальная разница.
21) Чем отличаются отношения начальник-подчиненный от отношений лидер-последователь?
21) Каковы современные концепции лидерства?
17
21) Что такое власть? Каковы виды власти? Каковы источники власти?
21) Что такое авторитет? Что такое псевдоавторитет?
21) Что такое стимулирование? В чем принципиальное отличие стимулирования от мотивации? Назовите основные способы стимулирования.
21) Назовите и охарактеризуйте основные теории мотивации.
Семинар 7 (практическое занятие). Рациональное управление
персоналом. Управление конфликтами
Примерный план и вопросы для обсуждения
21)
Понятие и место человеческих ресурсов в системе менеджмента совре-
менной организации.
21)
Просмотр учебного видеофильма «Адаптация начинающего руководи-
теля» с последующим обсуждением типичных ошибок руководителя
подразделения и руководителя высшего звена. Пути выхода из кризисных ситуаций в управлении персоналом.
21)
Современный взгляд на управленческий конфликт: конфликт - это по-
дарок.
21)
Типы конфликтов.
21)
Методы управления конфликтами. Стили разрешения конфликтов.
Дискуссия. Служба персонала отвечает только за четкое ведение личных
дел персонала и соблюдение трудового законодательства. Так ли это?
Домашнее задание. Приведите примеры наиболее, по вашему мнению,
рациональных способов разрешения конфликтных ситуаций в следующих
организациях (трудовых коллективах): журналистский коллектив, пред-
приятие розничной торговли, рекламное агентство, частное охранное
предприятие.
Вопросы для самоконтроля:
21) Что такое коллектив?
21) Назовите основные задачи службы персонала.
21) Что такое планирование персонала?
21) Что такое управленческий конфликт?
21) Назовите основные причины возникновения конфликтных ситуаций.
Охарактеризуйте субъективную и объективную конфликтную ситуацию.
21) Назовите и охарактеризуйте способы разрешения конфликтных ситуаций.
Семинар 8. Эффективность менеджмента и ее оценка
Примерный план и вопросы для обсуждения
1. Показатели эффективности управления. Понятие эффективности менеджмента.
18
21)Качество деятельности и качество продукции.
21)Инновационный потенциал развития менеджмента.
21)Управление по критерию производительности. Диагностика проблем в
области эффективности.
21)Бенчмаркинг - способ не отстать от конкурентов?
Дискуссия. Должен ли менеджер обладать харизмой? Насколько это важно?
Вопросы и задания для самоконтроля:
21)Охарактеризуйте взаимосвязь возможностей развития организации и
повышения ее эффективности.
21)Какую роль в прогрессивном развитии управления играет качество?
21)Как система измерения эффективности связана со структурой управления и организационной структурой?
21)Назовите основные показатели, по которым может оцениваться эффективность организации.
21)Что такое бенчмаркинг? Какую пользу он может принести организации?
ОРГАНИЗАЦИЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ.
ПИСЬМЕННЫЕ РАБОТЫ
В целом, самостоятельная работа студента при изучении курса, независимо от формы обучения, представляет собой следующее:
22)Проработка материалов лекций (рекомендуется прочитывать лекцию в
тот день, когда она была, а также перед семинаром).
23)Чтение рекомендованной учебно-методической литературы.
24)Чтение и проработка рекомендованных первоисточников.
25)Поиск и проработка материалов периодической печати.
26)Поиск и проработка материалов из интернет-ресурсов.
27)Выполнение домашних заданий.
Работы и контроли, оценка по которым учитывается в рейтинге курса
Контрольная работа. Тема контрольной работы выбирается из приведенного ниже списка самостоятельно, но по согласованию с преподавателем.
Темы контрольных работ
27) Механизм управления: как его разработать? Что из себя представляет
механизм экономического управления?
27) Отличительные особенности централизованного и децентрализованного
управления (преимущества и недостатки).
27) Каналы влияния на систему управления внешних факторов. Дайте их
классификацию и понятийный аппарат.
19
Мотивационные системы и модели в повышении эффективности управления персоналом. Выявите основные проблемы и укажите пути их решения.
Как выбрать определенный стиль управления для конкретной организации? Какие факторы при этом необходимо учитывать?
Взаимосвязь между выбранным (применяемым) методом управления и
конечными результатами работы (производительность труда).
Какой метод из всей классификации системы управления, по вашему
мнению, является наиболее эффективным? Дайте обоснование.
Внутренние и внешние факторы, влияющие на стиль управления.
Личностные характеристики менеджера, влияющие на принятие управленческого решения.
Отличительные особенности стандартного и нестандартного принятия
управленческого решения.
Факторы эффективности управленческого решения.
Менеджеры в системе управления: как осуществляется их подбор в соответствии с общепринятыми и корпоративными критериями (методы
формы подбора и расстановки)?
Качества менеджеров: эволюция и современные подходы.
Методы контроля, применяемые на практике в управлении. Их классификация и социально-экономическая эффективность.
Процесс проектирования оперативных систем управления производством с учетом объективных и субъективных условий (цели, задачи и размещение производств).
Выбор оргструктур управления в производственных подразделениях
(обоснование необходимости и оптимальности оргструктуры).
Маркетинг в структуре управления предприятиями. Цели, задачи, функции, стратегия.
Стратегическое маркетинговое планирование (виды планов, их структура и отличительные особенности от других планов).
Разработка бизнес-планов в маркетинговой деятельности предприятия
(содержание и объективная необходимость их разработки).
Как осуществляется управление конкуренцией и есть ли необходимость
ею управлять?
Модели управления на практике в России и за рубежом (показать эволюционные процессы и этапы их развития).
Демократической стиль управления: какими методами осуществляется
делегирование полномочий? Какие виды полномочий можно делегировать? Правомерность делегирования полномочий.
Мотивационные модели управления: кем и как они разрабатываются, какова их социально-экономическая эффективность?
Методы устранения возникших конфликтов: как управлять конфликтом?
Коммуникация в управлении: как определить ее эффективность (отправитель, сообщение, канал обмена информацией, получатель сообщения,
технология передачи информации)?
20
27) Формальные и неформальные организации: какое влияние они оказывают на эффективность системы управления?
27) Проектирование работы, рабочих мест и условий труда: как осуществляются ротация, расширение фронта работ, обогащение содержания работы, разработка гибких графиков, создание рабочих групп?
27) Миссия организации: функции, предназначение, структура. Примеры
формулировок и их анализ.
27) Методы стратегического анализа и их применение на практике.
27) Сравнительный анализ стратегий развития организаций.
Примерная структура и объем работы:
28) введение: актуальность проблемы и ее значимость для практики (1-2 стр.);
29) основная часть: варианты решения проблемы в теории менеджмента и
практике. Примеры и иллюстрации обязательны. Их можно брать как из
собственной практики (если она есть), так и из материалов периодической
печати, web-сайтов, приведенных в списке, сайтов компаний и фирм (5-6
стр.);
30) заключение: выводы и обобщения по проблеме, тенденции в теории и
практике управления в контексте рассмотренной проблемы (1-1,5 стр.);
31) использованные источники;
Работа оформляется на листах формата А4, текст набирается в формате
Word, размер шрифт - Times New Roman, 14, интервал - 1,5).
При написании работы не обязательно ограничиваться указанной литературой. Достаточно много источников по указанным проблемам есть в Интернете. Но, если текст будет просто скопирован с какого-то сайта, то такая
работа не принимается.
Максимальный балл за контрольную работу - 15 баллов, и выставляется
он в том случае, если тема раскрыта полностью, работа соответствует заданной структуре, если работа насыщена практическими примерами, оформлена
аккуратно и сдана вовремя.
Рубежный контроль. Первый рубеж проводится по темам первой половины курса в виде теста с выбираемым ответом. Каждый тест содержит 10
вопросов.
Максимальная оценка по рубежу - 10 баллов, соответственно, реальная
оценка равна количеству правильных ответов.
Проходной балл по каждому тесту (т.е. минимальное число правильных
ответов) - 5.
Отработка пропущенных занятий и консультации
Все пропущенные занятия подлежат отработке. Форма отработки - сдача
миниреферата (эссе объемом 6-8 страниц текста) и собеседование по теме.
Все невыполненные задания подлежат выполнению в любом случае.
В рамках самостоятельной работы организуется проведение консультаций, на которых будет осуществляться тестирование, прием и обсуждение
выполненных заданий, а также прием отработки пропущенных занятий. На
консультациях же вы сможете получить ответы на любые вопросы, возникшие по ходу освоения курса в целом и по выполнению заданий.
Лекции для студентов очно-заочного и заочного отделений выполняют в
большей степени ориентирующую функцию (проведение семинаров не предусмотрено), поэтому в качестве «отчета» об освоении курса им предстоит
выполнить контрольную работу по одной из приведенных ниже тем. Студенты, не представившие контрольную работу, не допускаются к экзамену.
Тематика и рекомендации по выполнению контрольных работ
студентами очно-заочного и заочного отделений
Контрольная работа. Тема контрольной работы выбирается студентом
самостоятельно, по первой букве его фамилии. Объем контрольной работы 10-12 страниц (на листах формата А4, текст набирается в формате Word, размер шрифт - Times New Roman, 14, интервал - 1,5).
Примерная структура работы:
теоретическая часть - описание рассматриваемой проблемы, краткий об-
32)
зор взглядов и концепций на основе рекомендованных источников и
лекций;
практическая часть (обязательно!) - примеры и иллюстрации из собст-
33)
венной практики и/или из материалов периодической печати, webсайтов, приведенных в списке, или сайтов различных компаний и фирм.
№
темы
Первая
Название темы
буква
фамил
ии
1.
А
Причины конфликтов в организациях и роль менеджера в их разрешении
2.
34)
Б
В
39)
Эволюция научной мысли в области менеджмента
Матричная структура управления и ее использование в рыночных усло-
37)
38)
Формирование российского менеджмента: этапы, проблемы, особенности
Менеджер и предприниматель: общее и особенное
35)
36)
Менеджмент как наука и искусство: проблемы интеграции
виях
Г
Современные подходы к управлению (инкрементальный, виртуальный,
синергетический и др.) в менеджменте
Принципы менеджмента: их возникновение и проблемы их практической
реализации
40)
Д
Функциональное разделение управленческого труда: причины и характе-
41)
11.
Цели менеджмента и проблема их интеграции
ристика основных функций
Е
Целевое управление предприятием: достоинства и недостатки
Функции организации и функции менеджмента: соотношение и взаимо-
12.
связь
13.
Ж
Организационная функция как центральная комплексная функция менеджмента
42)
3
хватки ресурсов
43)
17
Экономические методы менеджмента и их использование в условиях неЭффективность труда менеджера и пути ее повышения
И
Методы административно-правового воздействия на подчиненных: достоинства, недостатки и пределы использования
18.
Личность менеджера: структура качеств и способы усиления положительных и нейтрализации отрицательных качеств менеджера
44)
К
процессы
45)
21.
Неформальная структура организации и ее влияние на производственные
Программно-целевое управление организацией
Л
Гибкие организационные структуры и их возможности в условиях быстрого изменения окружающей среды
22.
Современная организация труда менеджера
46)
М
Этика и этикет менеджера
47)
48)
Н
О
Издержки в использовании рабочего времени менеджера: причины, способы устранения
51)
Человек и организация: проблема интеграции
№
Первая
те-
буква
мы
фамилии
52)
П
Название темы
Профессионализация менеджера и способы ее ускорения с применением
активных методов обучения
53)
54)
Сравнительный анализ линейной и дивизиональной структур управления
Управление с позиции ситуационного менеджмента
49)
50)
Особенности российского менеджмента
Основные направления совершенствования структур управления
Р
Профессиограмма менеджера, ее назначение и технология разработки.
42.
Ш
Прогнозирование развития социально-экономической ситуации на ближайшую и отдаленную перспективу
43.
Щ
Управление как вид человеческой деятельности
44.
Э
Адаптация молодых сотрудников и возможности управления этим процессом
45.
Ю
Проблема оценки эффективности труда менеджера и подходы к ее решению
46.
Я
Факторы, определяющие современный контекст менеджмента
В работе обязательно приводится список использованной литературы
(включая статьи из периодических изданий) и перечень использованных ресурсов Интернета.
Срок представления на кафедру выполненной работы определяется графиком учебного процесса и уточняется в начале лекционного курса.
ИТОГОВЫЙ КОНТРОЛЬ
Итоговый контроль (экзамен) по курсу проводится в нескольких вариантах, в зависимости от формы обучения. На очном отделении экзамен проводится по комплексным тестам, охватывающим все содержание курса, в том
числе его прикладную часть или в форме письменного экзаменационного эссе, включающего теоретическую и практическую часть (задачу). На других
отделениях экзамен может проводиться в виде собеседования по теоретическим вопросам и выполненной студентами письменной работе. В ряде случаев студентам могут быть предложены тесты в комплексе с практическими
заданиями.
В любом случае на экзамене преподаватели будут проверять не только и
не столько то, как студент заучил и воспроизвел материал лекций и (возможно) прочитанных книг, сколько способность связать освоенный материал с
реальной практикой менеджмента. В особенности это будет касаться студентов очно-заочных и заочных отделений, которые, по определению, должны
иметь некоторый практический опыт.
При подготовке к экзамену и семестровому зачету следует учитывать
«Требования к уровню освоения курса».
Конкретный список вопросов, которые могут быть в экзаменационных
билетах и в перечне вопросов к зачету, можно будет узнать на кафедре перед
сессией (для заочников - по окончании теоретического курса). Экзаменационные задачи по своей форме и структуре соответствуют приведенным в настоящих учебно-методических материалах.
Следите также за информацией на сайте кафедры.
УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Основная литература
60) Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. - М.: Экономистъ, 2003.
61) Дафт Р. Менеджмент. - СПб.: Питер, 2004.
62) Управление современной компанией: Учебник. / Под ред. Б.Мильнера и
Ф.Лииса. - М.: ИНФРА-М, 2001.
63) Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело,
2002.
64) Чудновская С.Н. История менеджмента. - СПб.: Питер, 2004.
Дополнительная литература
64) Бодди Д., Пэйтон Р. Основы менеджмента. - СПб.: Питер, 2000.
64) Гибсон Дж., Иванцевич Дж., О'Доннели Дж. Организации: процессы,
структура, поведение. - М.: ИНФРА-М, 1999.
64) Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика. - СПб.: Питер, 2003.
64) Друкер П. Эффективное управление. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2002
64) Друкер П. Практика менеджмента. - М.: ИД Вильямс, 2003.
64) Друкер П. Задачи менеджмента в XXI веке. - М.: ИД Вильямс, 2004.
64) Друкер П. Энциклопедия менеджмента. - М.: ИД Вильямс, 2004.
64) Кантер Р.М. Рубежи менеджмента. - М.: Олимп-бизнес, 1999.
64) Кезин А.В. Менеджмент: методологическая культура. - М.: Гардарики,
2001.
64) Клок К., Голдсмит Дж. Конец менеджмента и становление организационной демократии. - СПб.: Питер, 2004.
64) Кох Р. Менеджмент и финансы от А до Я. - СПб.: Питер, 1999.
64) Крейнер С. Ключевые идеи менеджмента. - М.: ИНФРА-М, 2002.
64) Менеджмент: век XX, век XXI. / Под ред. О.С.Виханского, А.И.Наумова
- М.: Экономистъ, 2004.
64) Минцберг Г. Структура в кулаке. - СПб.: Питер, 2003.
64) Нордстрем Й., Риддерстрале К. Бизнес в стиле фанк. - СПб.: Стокгольмская школа экономики, 2004.
64) О'Шоннесси Дж. Принципы управления организацией. - М.: МТ Пресс,
1999.
64) Тейлор Ф.У. Принципы научного менеджмента. - М.: Контроллинг,
1991.
64) Траут Дж. Сила простоты: Руководство по успешным бизнесстратегиям. - СПб.: Питер, 2001.
64) Сенге П. Пятая дисциплина. - М.: Олма-пресс, 2000.
64) Управление организацией: Энциклопедический словарь./ Под ред. А. Г.
Поршнева, А. Я. Кибанова, В. Н. Гунина.- М.: ИНФРА-М, 2001.
64) Филонович С.Р. Лидерство и практические навыки менеджера. 17модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 9. - М.: ИНФРА-М, 1999.
64) Фарсон Р. Менеджмент абсурда. Парадоксы лидерства. - К.: София;
М.:ИД Гелиос, 2002.
64) Хэнди Ч. Время безрассудства. - СПб.: Питер, 2001.
64) Хэнди Ч. По ту сторону уверенности. О новом мире внутри и вокруг организации. - СПб.: Питер, 2002.
Книги выдающихся менеджеров и лидеров бизнеса
64) Гейтс Б. Бизнес со скоростью мысли. - М.: Эксмо, 2004.
64) Делл М. От Dell без посредников. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2004.
64) Имаи Масааки. Кайдзен: ключ к успеху японских компаний. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2004.
64) Коллинз Дж. От хорошего к великому. - СПб.: Стокгольмская школа
экономики, 2004.
64) Лайкер Дж. Дао Toyota: 14 принципов менеджмента ведущей компании
мира. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.
64) Лутц Р. 8 законов Крайслер. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2004.
64) Морита А. Сделано в Японии. История фирмы СОНИ. - М.: Прогресс,
Универс, 1993.
64) Сорос Дж. Алхимия финансов. - М.: ИНФРА-М, 1996.
64) Уэлч Дж., Бирн Дж. Джек. Самая суть. - М.: АСТ, 2004.
64) Форд Г. Моя жизнь. Мои достижения. - М.: Финансы и статистика, 1989.
64) Якокка Ли. Карьера менеджера. - М.: Прогресс, 1991. или - Минск: Попурри, 2004.
Периодические издания
Газеты: «Коммерсант-Daily», «Экономика и жизнь», «Ведомости»
(вкладка «Компании и рынки»), журналы: «Деньги», «Эксперт», «Секрет
фирмы», «Компания».
Ресурсы Интернета
http ://www.aup.ru Административно-Управленческий Портал - Публикации по экономике, финансам, менеджменту и маркетингу.
http://www.consulting.ru Консалтинговый сайт. Материалы анализа и исследований компаний, рекомендации по структурам, формированию
культуры и т. д.
http://www.cfin.ru Корпоративный менеджмент. Материалы и публикации
по всем отраслям менеджмента, в том числе теоретикометодологического характера.
http://www.profy.ru Публикации, статьи и методические материалы по менеджменту.
http://www.ptpu.ru Сайт журнала «Проблемы теории и практики управления». Публикации, статьи и методические материалы по менеджменту.
http://www.devbusiness.ru Сайт «Развитие Бизнеса». Материалы по организационному дизайну и анализу организаций.
http://www.emd.ru Сайт компании «Евроменеджмент». Обзоры зарубежного и российского опыта управления современными компаниями.
http://www.econline.h1 .ru - экономикс он-лайн. Сборник разнообразных
ресурсов по экономике и менеджменту, в том числе электронные версии классических трудов.
http://superidea.ru Идеи (и суперидеи) в сфере бизнеса.
http://mc-ma.narod.ru/portal.htm Портал «Русский менеджмент», на котором много конкретных примеров и иллюстраций из жизни современных российских организаций, полезных для выполнения контрольной и
курсовой работ.