Как работать с системой

Инструкция по работе с системой онлайн бронирования авиабилетов на
сайте www.bsigroup.ru





Как забронировать билет
Как оплатить заказ
Как получить билет
Как отменить заказ
Электронный билет (e-ticket)
Просим Вас обратить внимание, что бронирование актуально только в часы работы офиса
BSI group:
понедельник-пятница: 09:00 — 18:00
суббота: 10:00 — 14:00
Если бронирование сделано в нерабочие часы, оно будет аннулировано.
Убедительно просим Вас при бронировании указывать верные контактные адреса электронной
почты и телефоны с указанием кода города.
Обращаем Ваше внимание!
Конечная стоимость перевозки не может быть гарантирована до оформления авиабилета.
Как забронировать авиабилет
Что бы войти в систему он-лайн бронирования нажмите на ссылку «BSI Online бронирование»
 «Авиабилетов» справа вверху или на зеленую плашку «Авиабилеты», расположенную
справа ниже, см. рисунок.
Открывается страница системы он-лайн бронирования. Обращаем Ваше внимание на ссылки «Как
работать с системой», «Акции авиакомпаний» и «Специальные условия агенстствам».
Как заказать авиабилет
Бронирование актуально только в часы работы офиса BSI group:
понедельник-пятница: 09.00 — 18.00
суббота: 10.00 — 14.00
1 шаг — Выбор маршрута
На этом шаге Вам необходимо выбрать желаемый маршрут; перелет туда и обратно, в одну сторону или несколько пунктов назначения. Выберите дату
полета и состав пассажиров (взрослые/ дети/младенцы). Для категорий пассажиров «пенсионеры» и «молодежь» авиакомпании могут поддерживать
специальные тарифы, поэтому для уточнения информации и внесения изменений в бронирование обратитесь к нашему оператору.
2 шаг — Выбор рейса
В открывшемся окне вам будут предложены все доступные рейсы в выбранном направлении на желаемую дату и применяемые тарифы на эти рейсы.
Выбрая подходящий рейс и тариф, нажимая на кнопку «Выбрать», ознакомьтесь с тарифными правилами, нажав на кнопку «Правила» сраз после
выбранной строки. Для продолжения нажмите «Выбрать». В случае если выбранный тариф является невозвратным, после оформления билета
на экране появится предупреждение.
Так же в этом окне Вы можете начать поиск рейсов заново, отфильтровать и отсортировать полученные результаты.
3 шаг — Обзор маршрута
В следующем окне Вы можете еще раз просмотреть информацию по выбранному рейсу и его стоимости. Для удаления или изменения бронирования,
нажмите соответствующие кнопки «Изменить» и «Удалить». Для продолжения нажмите «Забронировать заказы в корзине».
4 шаг – Идентификация пользователя
В следующем окне выберите подходящий вариант и нажмите кнопку «Продолжить».
Если Вы ранее были зарегистрированы в системе бронирования авиабилетов, введите идентификатор и пароль. В ином случае — Вы можете
зарегистрироваться, чтобы при следующих бронированиях Вам не приходилось вносить свои данные заново. При регистрации поле «Логин» может
содержать буквенную или цифровую информацию. Поля адреса заполняются латинскими буквами. Ваши личные данные сохраняются в системе, и при
следующих бронированиях вам не придется вносить их заново. Если Вы регистрировались ранее, выберите вариант «Я являюсь
зарегистрированным клиентом и хочу войти в систему».
5 шаг — Данные пассажира
На этом этапе вы вносите данные обо всех пассажирах, на которых будут оформлены билеты. Поля, помеченные звездочкой (*) являются
обязательными для заполнения.
Введите Имя, Фамилию, дату рождения (только для детей, которым на момент перевозки не исполнилось 12 лет) , e-mail, телефон
путешественника. Дополнительно Вы можете ввести данные о часто летающих пассажирах, забронировать тип питания и выбрать место в салоне
самолета (если такая услуга предоставляется выбранной авиакомпанией).
Обращаем Ваше внимание на то, что фамилия и имя вводятся латинскими буквами соответственно заграничному паспорту
путешественника. Внести любые изменения после завершения бронирования невозможно! При вводе фамилии и имени не допускается
использование пробелов и знаков препинания. Если фамилия или имя путешественника состоит из двух и более слов, они вводятся слитно без
пробелов.
Для продолжения бронирования нажмите кнопку «Следующий шаг»
6 шаг — Подтверждение бронирования
Вы можете еще раз просмотреть информацию по выбранному рейсу и его стоимости. Выберите тип доставки билета, введите адрес доставки. Так же Вы
можете ввести данные для выставления счетов. Выберите детали оплаты. В поле Ремарки PNR Вы можете написать примечания для агента,
выполняющего бронирование. Проставьте знак об ознакомлении с правилами бронирования. Нажмите «Завершить бронирование»
7 шаг — Заказ
После успешно проведенного бронирования вы получаете шестибуквенный код брони на e-mail, указанный при бронировании. Наши операторы
свяжутся с вами для уточнения сроков и способа оплаты.
Как оплатить заказ
Вы можете использовать следующие способы оплаты:




В офисе BSI group
Через платежные терминалы
Через систему CONTACT
Через «Промсвязьбанк»
Наш адрес: Москва, ул. Сущевская, д. 27, строение 1 (бизнес-центр «Салют»), 2 подъезд, 4 этаж, офис 242
м. Менделеевская / Новослободская
Телефон: +7 (495) 785-55-35
Факс: +7 (495) 785-55-36
Схема проезда
Как получить билет
При бронировании необходимо указать адрес электронной почты. После того как вы оплатите билет одним из указанных способов, на этот адрес
электронной почты, указанной при бронировании, придет письмо со ссылкой на ваши электронные авиабилеты со всей необходимой информацией о
полете. Вы можете их распечатать и взять с собой в аэропорт.
Распечатать билет можно также на странице нашего сайта, выбрав желаемый язык по желанию пассажира (русский или английский):
http://www.bsigroup.ru/avia/request/checkmytrip/
Как отменить заказ
Бронь на электронный билет, сделанная через наш сайт или по телефону и предполагающая самостоятельную оплату через терминал, аннулируется
автоматически, если она не оплачена в течение заданного при бронировании времени.
Если же вы забронировали билет и оплатили, а потом по какой-либо причине вам необходимо изменить или отменить бронирование, напишите нам по
адресу avia@bsigroup.ru или позвоните в call-центр по телефону 8 (495) 785-55-35 (для регионов РФ — по телефону 8-800-200-55-35, звонок
бесплатный). Наши операторы с удовольствием ответят на все вопросы об условиях внесения изменений или отмене забронированных билетов.
Электронный билет
По заявлению Международной Ассоциации гражданской авиации (IATA), с 1 июня 2008 года весь мир пассажирских авиаперевозок перешел на
электронную систему регистрации и продажи билетов и отказался от оформления билетов в бумажном виде.
В России электронный авиабилет узаконен приказом министра транспорта РФ Игоря Левитина от 8 ноября 2006 года "Об установлении формы
электронного пассажирского билета и багажной квитанции в гражданской авиации".
Что такое электронный авиабилет?
Электронный билет или e-ticket – это технология, позволяющая осуществлять бронирование авиаперевозки без ее оформления на специальномн
бумажном носителе – авиабилете. Бронирование авиабилета на рейс осуществляется стандартным образом, однако информация об авиаперелете
выдается пассажиру не на бланке авиабилета, а в видемаршрутной квитанции.
Хранение информации о выполненном бронировании и всех реквизитах авиапассажира осуществляется в электронном виде в базах данных
авиакомпаний. Информация об авиапутешествии клиента хранится в электронном виде и соответственно не может быть потеряна или украдена.
В чём преимущества электронного авиабилета?
Электронный билет расширяет возможности путешественников осуществлять бронирование авиаперелетов. В первую очередь, это связано с
возможностью осуществлять бронирование и фактическое получение авиабилетов через интернет.
Пользователи интернета могут осуществить бронирование авиабилетов из любой точки мира. При этом не имеет значения его местонахождение и
местонахождение аэропорта вылета.
Используя технологию электронного билета, вы можете забронировать авиабилеты для друзей или родственников, живущих в другом городе, а
необходимую информацию сообщить по телефону или электронной почте. Таким образом, становится ненужной оформлять РТА или МСО. Регистрация
на рейс с электронным билетом всегда проста и занимает минимум времени.
Где и как можно приобрести электронный билет?
Электронный билет формируется сразу после завершения бронирования и оплаты. В качестве подтверждения клиент получает на указанный
электронный адрес маршрутную квитанцию (itinerary receipt) .
Оплата электронного билета
Электронный билет может быть оплачен любым способом: банковской картой, наличными или по безналичному расчету.
При покупке электронного билета в офисе оплата может осуществляться платёжной картой (важно иметь в виду, что билеты не всех авиакомпаний
можно оплатить картой) и наличными.
Корпоративные клиенты и заказчики (юридические лица) могут оплачивать электронные билеты по безналичному расчёту, так же как и обычные
билеты.
Чем подтверждается приобретение электронного билета?
В качестве подтверждения факта приобретения электронного билета выдается маршрутная квитанция (itinerary receipt). Если вы купили билет на сайте,
то после оплаты авиабилета вы получите маршрутную квитанцию по электронной почте. По маршрутной квитанции вы всегда можете сверить данные о
запланированном полете.
Маршрутная квитанция содержит полную информацию о маршруте, форме и деталях оплаты перевозки, аналогично бумажному билету. Рекомендуем
вам иметь её при себе на протяжении всего путешествия. Маршрутная квитанция, которая высылается при покупке авиабилета на сайте, немного
отличается от той, которую вам выдадут при покупке в кассе.
Маршрутная квитанция электронного билета
Фактом приобретения электронного билета и осуществления оплаты является маршрутная квитанция (itinerary receipt). В маршрутной квитанции указана
информацию о маршруте, номерах рейсов, времени вылета, аэропорте вылета и т.д. На протяжении всего путешествия рекомендуем сохранять
маршрутную квитанцию.
Маршрутная квитанция является подтверждением оформления электронного билета и удостоверяет договор воздушной перевозки, заключённый между
пассажиром и авиакомпанией.
Маршрутная квитанция потребуется при прохождения паспортного контроля в иностранных аэропортах как доказательство наличия подтвержденного
обратного вылета или следования далее в третьи страны.
Маршрутная квитанция может потребоваться для предъявления службам авиационной безопасности при входе в аэропорт как подтверждение
правомерности вашего нахождения в аэропорту.
Что удостоверяет электронный билет?
Электронный билет, наряду с обычным авиабилетом, является документом, удостоверяющим договор воздушной перевозки, заключённый между
пассажиром и авиакомпанией.
Что необходимо для регистрации в аэропорту при наличии электронного билета?
Для регистрации в аэропорту в любом случае необходим паспорт (для взрослых пассажиров) или свидетельство о рождении (для детей).
Маршрутная квитанция удобна тем, что содержит все данные о полёте, рекомендуется иметь ее в аэропорту, хотя это не является необходимым для
прохождения регистрации.
Как я могу отчитаться, если я лечу в командировку по электронному билету?
Документами для отчёта за командировку, согласно письму Министерства финансов РФ от 17.07.2007 г. №03-03-06/4/99, служат: Маршрутная квитанция
электронного билета, и оригиналы посадочных талонов.
Будьте внимательны! Дубликаты посадочных талонов не выдаются, сохраняйте талоны, полученные при посадке в самолёт.
Также может потребоваться выписка из банка, подтверждающая факт оплаты авиабилета с вашей платежной карты. При покупке электронного билета в
офисе выдаётся чек.
Как я могу изменить мой маршрут, если у меня электронный билет?
Аннуляция или изменение маршрута следования осуществляется в нашем офисе продаж в соответствии с условиями выбранного вами тарифа и
правилами авиакомпании
Как я могу вернуть электронный билет?
Для возврата денежных средств за покупку электронного билета, если это предусмотрено выбранным вами тарифом, необходимо обратиться в офис
покупки авиабилета.
Можно ли приобрести бумажный авиабилет на маршруте, где применяется электронный билет?
Бланк обычного авиабилета может быть выписан на маршруте, где применяется электронный билет, только по разрешению авиакомпании-перевозчика.