FAQ для агентов по сайту agent.qiwi.com

FAQ для агентов по сайту
agent.qiwi.com
Вер. 1.7 от 2016-03
Содержание
1.
Как найти платеж? .......................................................................................................................................... 2
2.
Где посмотреть отмененные платежи? .................................................................................................. 4
3.
Как запретить перепроведение платежа? .................................................................................................... 8
4.
Виды перепроведений ................................................................................................................................... 9
5.
Где посмотреть выписку по счету/ банку? ................................................................................................. 10
6.
Где посмотреть баланс, неначисленную комиссию, начисленную комиссию за предыдущий период?
12
7.
Где посмотреть оборот по провайдерам/ терминалам? .......................................................................... 14
8.
Как распределить средства между агентом и его субагентами и где посмотреть распределения? .... 17
9.
Как изменить комиссию субагентов по конкретному шлюзу провайдера? ............................................ 20
10.
Как установить % комиссии на провайдеров с ограничениями? Где посмотреть каким провайдерам
установлено ограничение на взимание внешней комиссии? .............................................................................. 21
11.
Можно ли установить профиль комиссии на провайдеров с ограничениями? ...................................... 23
12.
Где и как посмотреть сумму внешней комиссии? ..................................................................................... 24
13.
Где посмотреть вознаграждение по переменной части? ......................................................................... 25
14.
Где посмотреть выплату вознаграждения по акту и на какой стадии находится его проверка? .......... 26
15.
Можно ли установить внешнюю комиссию на провайдера VisaQiwiWallet?.......................................... 28
16.
Как поставить терминал/-ы на обновление? ............................................................................................. 29
17.
Как устранить «Ошибку при установлении защищенного соединения» в MOZILLA FIREFOX? .............. 30
18.
Что делать, если в MOZILLA FIREFOX не отображается сертификат при работе в Mac OS или ОС Linux..31
1
1. Как найти платеж?
Для поиска платежей необходимо:
1. Выбрать на сайте agent.qiwi.com пункт меню «отчеты» - «поиск платежей»;
2. Задать временной интервал совершения платежа;
3. Заполнить поля фильтра;
2
ПРИМЕЧАНИЕ
При необходимости выберите тип транзакции:

любой – все типы транзакций,

обычный – обычные платежи,

перепроведение – попытки перепроведения неуспешных платежей,

перепроведение за счет КИВИ – попытки перепроведения неуспешных
платежей при недостаточном балансе агента,

отмена – отмены платежей,

банк + ОГФ – банковские пополнения баланса агента и пополнения
Гарантийного фонда,

распределение средств между агентами – распределение денежных
средств субагентам,

задолженность КО за ПО – банковские платежи кредитных организаций за
информационно-технологическое обслуживание,

ручная – перепроведение вручную сотрудниками Расчетного центра.
4. Нажать кнопку
;
Отчет содержит следующую информацию:
-
дата, время – дата и время внесения платежа (оплаты);
транзакция – номер транзакции;
квитанция/ дата – номер и дата квитанции;
провайдер – провайдер, в пользу которого был проведен платеж;
номер – номер телефона/ счета;
оплачено/ зачислено – сумма, принятая от клиента/ сумма, зачисленная на счет;
статус/ результат – статус платежа/ результат проведения платежа;
агент/ персона/ терминал – данные об агенте, персоне, и терминале, с которого был
проведен платеж;
комментарий – дополнительная информация о платеже.
3
2. Где посмотреть отмененные платежи?
Для выгрузки отмененных платежей необходимо:
1. Выбрать на сайте agent.qiwi.com пункт меню «отчеты» - «поиск платежей»;
2. Указать период поиска платежей;
3. В поле «тип транзакции» из выпадающего списка выбрать «отмена»;
4. Нажать кнопку
.
ПРИМЕЧАНИЕ
При поиске платежа необходимо указать дату постановки платежа на отмену.
4
Отчет содержит следующую информацию:
ПРИМЕЧАНИЕ
При отмене платежа формируется новая транзакция, но уже с отрицательной
суммой.
Отмененные платежи могут быть со следующими статусами/ результатами:




Проведена – платеж успешно отменен;
Авторизуется – ожидается ответ от провайдера о зачислении платежа;
Авторизована – ожидается ответ от провайдера на заявку об отмене платежа;
Отказ от провайдера – поступил отказ от провайдера в отмене платежа.
В столбце «комментарий» можно увидеть какой платеж (номер транзакции и дата) был отменен
и какой персоной.
Для того чтобы посмотреть поступления денежных средств на баланс агента при отмене платежей,
существует три способа.
1 с пос об. Пос редс тв ам отчета «в ы писк а по счетам» .
Для этого необходимо:
1. Выбрать на сайте agent.qiwi.com пункт меню «отчеты» - «выписка по счетам»;
2. Указать период поиска платежей;
3. Выделить флаг «учитывать субагентов», если необходимо включить в отчет данные по
всем субагентам текущего агента;
4. Выбрать тип счета - «счет агента»;
5. Нажать кнопку
.
Вид отчета:
5
В строке «счет агента [расход] - расхождение с провайдером» будет отображено поступление
денежных средств на баланс агента при отмене платежей.
2 способ. Посредством отчета «движение по счету».
Для этого необходимо:
1.
2.
3.
4.
5.
Выбрать на сайте agent.qiwi.com пункт меню «отчеты» - «движение по счету»;
Выбрать период (за день);
В поле «агент» указать ID агента, по которому будет осуществлен поиск;
В поле «искать» установить галку напротив движение «по балансу»;
Установить в поле «искать» галку в чек-боксе напротив поля «отмена платежей»;
6. Нажать кнопку
.
Вид отчета:
6
В столбце «Расход» будут отображены суммы по отмененным платежам.
3 способ. Посредством отчета «сводный отчет».
Для этого необходимо:
1. Выбрать на сайте agent.qiwi.com пункт меню «отчеты» - «сводный отчет»;
2. Указать нужный период;
3. Нажать кнопку
.
Вид отчета:
В столбце [расход] «Отмена платежей» будет отображена информация по поступлениям
денежных средств по отмененным платежам.
7
3. Как запретить перепроведение платежа?
При перепроведении платежа через QIWI Кассир (POS-терминал и пр.) необходимо заблокировать
возможность перепроведения изначального неуспешного платежа на сайте agent.qiwi.com.
ПРИМЕЧАНИЕ
Также возможны другие случаи, когда агент, на свое усмотрение, блокирует
возможность перепроведения платежа. Например, закрытие бизнеса/ возврат
денежных средств плательщику.
Для этого необходимо:
1. Выбрать на сайте agent.qiwi.com пункт меню «отчеты» - «поиск платежей»;
2. Найти нужный платеж;
3. В столбце «транзакция» нажать кнопку
;
4. В раскрывающемся списке выбрать пункт «запретить перепроведение платежа»:
5. В открывшемся окне в поле «комментарий» указать причину запрета на перепроведение:
6. Нажать кнопку
.
ПРИМЕЧАНИЕ
Запретить перепроведение платежа может персона с ролью Главный менеджер или
Перепроведение (расширенное).
8
4. Виды перепроведений
Перепровести платеж может персона с ролью: Главный менеджер/ Перепроведение/
Перепроведение (расширенное) (в данном случае, это могут быть агенты либо сотрудники КИВИ).
Сотрудники КИВИ могут перепроводить платежи только по запросу:
- плательщика. Для этого плательщику нужно обратить в ЕКЦ, Абонентскую службу.
Вид перепроведения: 1. Перепроведение платежа сотрудников Единого колл - центра.
- провайдера/ агента/ плательщика. Для этого им нужно обратить в клиентский сервис.
Вид перепроведения: 2. Перепроведение сотрудником Отдела по работе с клиентами
Центрального офиса.
Платеж, перепроведенный сотрудником КИВИ, можно распознать по комментарию, указанному в
столбце «комментарий» («отчеты» – «поиск платежей»).
Если перепроведение осуществлялось сотрудником ЕКЦ либо сотрудником клиентского сервиса,
то в комментарии будет указана персона, под которой был осуществлен вход на сайт
agent.qiwi.com, и ссылка на изначальный платеж. При перепроведении сотрудником ЕКЦ в
комментарии будет указано «ЕКЦ».
3. Автоматическое перепроведение – в целях отправки платежей, получивших неуспешный
статус по техническим причинам.
При автоматическом перепроведении в комментарии будет указан номер транзакции и дата
платежа, который был перепроведен персоной «Autorepayment».
ПРИМЕЧАНИЕ
Ежедневно, в 3 часа ночи, включается автоматическое перепроведение для
перепроведения неуспешных платежей, связанных с техническими причинами.
4. Перепроведение по типу 2. Данное перепроведение осуществляется сотрудниками
клиентского сервиса и только в случае, если на гарантийном фонде агента недостаточно
денежных средств для перепроведения платежа (может осуществляться за счет АО «КИВИ»
или вышестоящего агента/ одного из его субагентов).
ВНИМАНИЕ
Перепроведение платежа возможно только при условии, что платеж был осуществлен
через автомат самообслуживания.
9
5. Где посмотреть выписку по счету/ банку?
Для просмотра выписки по пополнению гарантийного фонда агента существует два способа.
1 способ. Посредством отчета «поиск платежей» .
Для этого необходимо:
1. Выбрать на сайте agent.qiwi.com пункт меню «отчеты» - «поиск платежей»;
2. В параметрах поиска в строке «тип транзакции» указать значение – «банк + ОГФ»;
3. Указать необходимый период поиска;
4. Нажать кнопку
.
2 способ. Посредством отчета «выписка по счетам».
Для этого необходимо:
1. Выбрать на сайте agent.qiwi.com пункт меню «отчеты» - «выписка по счетам»;
2. В параметрах поиска указать период и в поле «тип счета» – «счет агента»;
3. Нажать кнопку
.
В строке «счет агента [приход] – банк» будет показана общая сумма поступлений (пополнения)
гарантийного фонда агента.
Отчет содержит следующую информацию:
10
-
номер счета, тип счета – номер и тип основного счета (выбранного в условиях
формирования отчета);
тип корр. счета – тип корреспондирующего счета;
приход – сумма поступивших средств на основной счет;
расход – сумма списанных средств с основного счета;
итого – итоговое значение суммы, списанной с основного счета/ поступившей на
основной счет (имеет соответствующий знак: «+» при поступлении, «-» при списании);
детализация – для получения детальной информации по проводке.
В первой и последней строках таблицы приведены данные по сальдо на начало и конец отчетного
периода.
11
6. Где посмотреть баланс, неначисленную комиссию,
начисленную комиссию за предыдущий период?
Посмотреть баланс агента и неначисленную комиссию можно в Личном кабинете (на главной
странице сайта agent.qiwi.com) в поле «можно потратить».
«можно потратить» позволяет посмотреть следующую финансовую информацию:
-
баланс субагентов;
овердрафт – доступная к использованию сумма коммерческого кредита;
баланс агента;
прочая комиссия – вознаграждение за размещение рекламы;
комиссия агента – вознаграждение за проведенные платежи (вознаграждение от
оператора по приему платежей);
комиссия агента в пользу системы – суммы к списаниям за КИВИ Регистратор, Доп.
вознаграждения ОПП и за программное обеспечение.
На основе финансовой информации можно рассчитать сумму «можно потратить» для агентов
каждого уровня.
Расчет «можно потратить» для головного агента:
S1 = БА+min (К; 0)-(ОВ);
S2 = БВ+min (КВ; 0)-(ОВ);
МП = min (S1; S2), где:
-
S1; S2 – переменные значения;
БА – баланс агента;
К – комиссия агента - высчитывается следующим образом: ВК+КС (сумма вознаграждения
агента и комиссии в пользу системы);
БВ – баланс ветки - складывается сумма балансов агента и его субагентов;
КВ – комиссия ветки - складывается сумма комиссий агента и его субагентов;
12
-
min (К; 0) – минимальное значение между комиссией агента и нулем;
min (КВ; 0) – минимальное значение между комиссией ветки и нулем;
ОВ – кредит головного агента (овердрафт);
Min (S1;S2) – минимальное значение из приведенных переменных.
Расчет «можно потратить» для субагента 2-го уровня.
S1=БА+min (К; 0)-(ОВ);
S2= БВ+min (КВ; 0)-(ОВ) – субагент 2-го уровня;
S3= БВ+min (КВ; 0)-(ОВ) – головной агент;
МП=min (S1; S2; S3), где:
-
S1; S2; S3 – переменные значения;
БА – баланс агента;
К – комиссия агента - высчитывается следующим образом: ВК+КС (сумма вознаграждения
агента и комиссии в пользу системы);
БВ – баланс ветки - складывается сумма балансов вышестоящего агента и его субагентов;
КВ – комиссия ветки - складывается сумма комиссий вышестоящего агента и его
субагентов;
min (К; 0) – минимальное значение между комиссией агента и нулем;
min (КВ; 0) – минимальное значение между комиссией ветки и нулем;
ОВ – кредит агента (овердрафт);
Min (S1;S2) – минимальное значение из приведенных переменных.
Расчет «можно потратить» для субагента 3-го уровня.
S1=БА+min (К; 0)-(ОВ);
S2= БВ+min (КВ; 0)-(ОВ) – субагент 3-го уровня;
S3= БВ+min (КВ; 0)-(ОВ) – субагент 2-го уровня;
S4= БВ+min (КВ; 0)-(ОВ) – головной агент;
МП=min (S1; S2; S3; S4), где:
-
S1; S2; S3; S4 – переменные значения;
БА – баланс агента;
К – комиссия агента - высчитывается следующим образом: ВК+КС (сумма вознаграждения
агента и комиссии в пользу системы);
КВ – комиссия ветки - складывается сумма комиссий вышестоящего агента и его
субагентов;
БВ – баланс ветки - складывается сумма балансов вышестоящего агента и его субагентов;
min (К; 0) – минимальное значение между комиссией агента и нулем;
min (КВ; 0) – минимальное значение между комиссией ветки и нулем;
ОВ – кредит агента (овердрафт);
Min (S1;S2;S3;S4) – минимальное значение из приведенных переменных.
13
7. Где посмотреть оборот по провайдерам/ терминалам?
Для получения отчета «оборот по провайдерам» необходимо:
1. Выбрать на сайте agent.qiwi.com пункт меню «отчеты» - «шаблоны» - «оборот по
провайдерам»;
2. Указать период отчета;
3. Выделить флаг «учитывать субагентов», если необходимо включить в отчет данные по
всем субагентам текущего агента;
4. Нажать кнопку
.
Отчет содержит следующую информацию:
-
-
Название – название поставщика услуг и ID провайдера;
Принято от клиента [приход] – сумма платежей, принятых от клиента в пользу
поставщиков;
Положено на счет клиента [расход] – общая сумма, поступившая поставщику за
период;
Количество платежей [количество операций прихода] – число операций (платежей);
Верхняя комиссия [приход] – полученная верхняя комиссия по провайдерам;
Плата за ПО [расход] – списанное суммарное вознаграждение оператора по приему

платежей (плата за ПО);
Прибыль по нижней комиссии [приход] – сумма нижней комиссии.
-
14
Суммарная информация по поставщикам приведена в итоговом столбце. Суммарная информация
по выбранному периоду приведена в итоговой строке.
Для получения отчета «оборот по терминалам» необходимо:
1. Выбрать на сайте agent.qiwi.com пункт меню «отчеты» - «шаблоны» - «оборот по
терминалам»;
2. Указать период отчета;
3. Выделить флаг «учитывать субагентов», если необходимо включить в отчет данные по
всем субагентам текущего агента;
4. Нажать кнопку
.
Отчет содержит следующую информацию:

Название – название терминала субагента;
Принято от клиента [приход] – сумма платежей, принятых от клиента;
Положено на счет клиента [расход] – общая сумма, поступившая на счета клиентов за
период;
Количество платежей [количество операций прихода] – число операций (платежей);
Верхняя комиссия [приход] – полученная верхняя комиссия с терминалов;
Плата за ПО [расход] – списание суммарного вознаграждения оператора по приему
платежей (плата за ПО);
Прибыль по нижней комиссии [приход] – сумма нижней комиссии.
15
Суммарные данные по терминалам за выбранный период приведены в итоговом столбце.
Суммарные данные по выбранному периоду приведены в итоговой строке.
16
8. Как распределить средства между агентом и его
субагентами и где посмотреть распределения?
Для просмотра распределения средств между агентом и его субагентами существует два способа.
1 способ . Посредством сервиса «распределение средств ».
Для этого необходимо:
1. Выбрать на сайте agent.qiwi.com пункт меню «сервис» - «распределение средств».
2. Нажать кнопку
субагентов.
при пустой поисковой строке, для отображения полного списка
С помощью флага «учитывать субагентов» можно управлять полнотой списка:
-
флаг снят (по умолчанию) – список содержит только субагентов верхнего уровня;
флаг проставлен – список формируется по всем нижестоящим субагентам.
С помощью флага «агенты с нулевым балансом» можно управлять отображением агентов с
нулевым балансом:
-
флаг снят – список не содержит агентов с нулевым балансом;
флаг проставлен – список формируется по всем агентам, в том числе с нулевым
балансом.
3. Выбрать субагента;
4. Нажать на кнопку
для перевода со своего счета на счет субагента;
5. В открывшемся окне указать «сумму» средств, которую необходимо перевести и
«комментарий» к переводу;
17
6. Нажать кнопку «ОК».
ПРИМЕЧАНИЕ
В нижней части формы будет указана максимально возможная сумма списания/
начисления.
Максимальная сумма = можно потратить.
С помощью кнопки «история распределения»
между агентом и его субагентом.
можно отследить распределение средств
2 способ. Посредством отчета «поиск платежей.
Для этого необходимо:
1. Выбрать на сайте agent.qiwi.com пункт меню «отчеты» - «поиск платежей»;
2. В параметрах поиска в строке «тип транзакции» указать значение: «распределение
средств между агентами»;
3. Указать необходимый период;
4. Нажать кнопку
.
Отчет содержит следующую информацию:
18
-
Дата, время – дата и время проведения платежа;
Транзакция – номер транзакции;
Квитанция, дата – номер и дата квитанции;
Провайдер – провайдер, в пользу которого был платеж;
Номер – номер телефона/счета;
Оплачено, зачислено – сумма, принятая от клиента/ сумма, зачисленная на счет;
ПРИМЕЧАНИЕ
Если сумма отображается с минусом (отрицательная) – сумма списана с субагента и
начислена агенту, а если с плюсом (положительная) – сумма начислена с баланса
агента на баланс субагента.
-
Статус, результат – статус платежа/ результат проведения платежа;
Агент, персона, терминал – данные об агенте, персоне и терминале, с которого был
проведен платеж;
Комментарий – дополнительная информация о платеже.
19
9. Как изменить комиссию субагентов по конкретному
шлюзу провайдера?
Для редактирования комиссии субагентов по шлюзам провайдеров реализован инструмент «Тарифные планы».
ВНИМАНИЕ
Просматривать и изменять тарифные планы своих субагентов, а также редактировать
комиссии субагентов по шлюзам провайдеров есть право у персон с ролью:

Главный менеджер (ID 4);

Менеджер (ID 5);

Бухгалтер (ID 21).
Для этого необходимо:
1. Выбрать на сайте agent.qiwi.com пункт меню «отчеты» - «тарифные планы»;
2. В поле «агент» указать конкретного субагента либо оставить поле пустым, для выгрузки
всего списка субагентов;
3. Нажать кнопку
.
Отчет содержит следующую информацию:
-
агент – идентификатор и название субагента;
тарифный план – содержит выпадающий список, в котором можно выбрать один из
существующих тарифных планов.
Для редактирования тарифного плана одного субагента, необходимо нажать на кнопку-карандаш
в строке с названием субагента.
Для редактирования тарифного плана всем субагентам, необходимо в шапке таблицы рядом с
названием нажать кнопку
-
.
исключения – содержит кнопку «добавить исключение», при нажатии на которую
откроется окно, предназначенное для редактирования комиссии на различных шлюзах
для конкретного субагента.
Исключение может быть установлено/ отредактировано для каждого шлюза каждого из
провайдеров, при этом может быть выставлена либо ставка комиссии в %-ах, либо величина
фиксированной комиссии.
20
10. Как установить % комиссии на провайдеров с
ограничениями? Где посмотреть каким провайдерам
установлено ограничение на взимание внешней
комиссии?
Для установки % комиссии на провайдеров с ограничениями необходимо:
1.
2.
3.
4.
Выбрать на сайте agent.qiwi.com пункт меню «справочники» - «шаблоны комиссии»;
Создать/ выбрать из списка ранее созданный шаблон комиссии;
Выбрать необходимого провайдера из перечня всех провайдеров;
В поле «комиссия, %» установить желаемый % комиссии нажав на кнопку-карандаш.
Для установки % комиссии на провайдеров с ограничениями в поле «комиссия, %» указан
максимальный % комиссии, который можно установить на данного провайдера.
ВНИМАНИЕ
В случае если на провайдера в группе установлено системное ограничение на
комиссию, то % комиссии будет принудительно ограничен этим значением.
Пример: на группу провайдеров «Билеты» установили 5%, но в данной группе
провайдеров есть провайдер, например, City.Travel с ограничением комиссии.
Рассмотрим два случая:
1)
max 0%, то в итоге по всем провайдерам данной группы % комиссии
распространяется вниз и составит 5%, а по провайдеру City.Travel % комиссии
будет приведен в соответствие с установленными ограничениями и составит –
0%;
2)
max 5,5%, то в итоге по всем провайдерам данной группы % комиссии
распространиться вниз и составит 5%, в том числе и по провайдеру City.Travel,
так как установленная комиссия не противоречит заданным системным
ограничениям.
Также, при сохранении настроек шаблона система предложит дополнительно
установить % комиссии по провайдерам, по которым существуют системные
ограничения.
Посмотреть каким провайдерам установлено ограничение на взимание внешней комиссии можно
в сетке тарифных планов в столбце «Возможность взимания с плательщика, Клиента Системы/
Расчетного банка Дополнительного вознаграждения».
21
Ссылка на размещение https://qiwi.ru/business/agents/howtobecome.action.
22
11. Можно ли установить профиль комиссии на провайдеров
с ограничениями?
На провайдеров с системными ограничениями нельзя установить профиль комиссии, но можно
установить % комиссии.
Как установить % комиссии на провайдера с системными ограничениями указано в п. 10.
23
12. Где и как посмотреть сумму внешней комиссии?
Посмотреть сумму внешней комиссии можно посредством сайта
agent.qiwi.com. Для этого необходимо:
1.
2.
3.
4.
Выбрать на сайте agent.qiwi.com пункт меню «отчеты» - «шаблоны» - «создать»;
Задать название шаблона;
Указать период отчета;
Выделить флаг «учитывать субагентов», если необходимо включить в отчет данные по
всем субагентам текущего агента;
5. В поле «ячейки» выбрать ячейки «Верхняя комиссия [приход]» и «холдированные
средства [расход]»;
6. Выбрать необходимые критерии для группировки – например: строки – «провайдеры», а
столбцы – «дата»;
7. Нажать кнопку
8. Нажать кнопку
;
.
Вид отчета:
24
13. Где посмотреть вознаграждение по переменной части?
Для подсчета вознаграждения по переменной части реализован шаблон статистики «оборот
переменной части VQW».
Для этого необходимо:
1. Выбрать на сайте agent.qiwi.com пункт меню «отчеты» - «шаблоны» - «оборот
переменной части VQW»;
2. Указать период отчета;
3. Выделить флаг «учитывать субагентов», если необходимо включить в отчет данные по
всем субагентам текущего агента;
4. Нажать кнопку
.
Отчет позволяет посмотреть оборот за выбранный период по шлюзам Перечня 4.2 Приложения 2
к Правилам работы Системы в разрезе терминалов типа «Автомат самообслуживания».
Переменная часть вознаграждения субагента за принятые платежи рассчитывается на основе
этого оборота путем умножения на ставки, установленные Правилами работы Системы (в
зависимости от выполнения субагентом в отчетном периоде выставленных ему планов по
Уровням сервиса).
Отчет содержит следующие данные:
-
В строках показаны терминалы АСО текущего агента (и его субагентов, если поставлен
флаг «учитывать субагентов»);
В столбцах показаны агрегированные данные по шлюзам Visa QIWI Wallet за
выбранный период:
 Принято платежей [расход] – сумма платежей, принятых от клиентов;
 Отменено платежей [расход] – сумма отменных платежей.
Суммарная информация по всем терминалам приведена в итоговой строке.
ПРИМЕЧАНИЕ
Оборот для расчета переменной части вознаграждения субагента вычисляется как
разность «принято платежей [расход]» - «отменно платежей [расход]».
25
14. Где посмотреть выплату вознаграждения по акту и на
какой стадии находится его проверка?
Посмотреть сумму вознаграждений по акту можно посредствам сайта agent.qiwi.com.
Для этого необходимо:
1. Выбрать на сайте agent.qiwi.com пункт меню «сервис» - «бизнес-процессы» «интерфейс»;
2. Выбрать пункт «отчеты агентов»;
3. На панели «фильтр» выбрать параметры отбора отчетов:
- Месяц, год – выбрать отчетный период;
- Период поступления – выбрать период, когда отчет был подтвержден и поступил в
КИВИ;
- Способ выплаты – выбрать способ выплаты вознаграждения (на баланс, на расчетный
счет);
4. Нажать кнопку
.
В правой части окна отобразится список отчетов текущего агента и его субагентов,
соответствующих условиям отбора.
В столбце «вознаграждение» и будет отображена выплата вознаграждения по акту.
В столбце «статус выплаты» отображена информация о том, выплачено ли вознаграждение и если
да, то куда (на баланс/ на расчетный счет).
26
Для просмотра на какой стадии находится проверка акта необходимо:
1. Нажать кнопку
напротив нужного документа;
2. Выбрать действие «история».
В дополнительном окне отобразится история изменений в процессе согласования акта.
Дополнительную информацию по каждому изменению можно посмотреть, нажав на кнопку
.
27
15. Можно ли установить внешнюю комиссию на провайдера
VisaQiwiWallet?
На провайдера Visa Qiwi Wallet с 1 октября 2015 года установлена комиссия в размере 3%, которая
взимается на сумму до 500 рублей включительно. На сумму от 500,01 рубля – комиссия составит
0%.
Данное изменение распространяется на Автоматы самообслуживания.
С 1 апреля 2016 года возможно взимание комиссии на других типах терминалов. Максимальная
возможная комиссия – 3,9%.
28
16. Как поставить терминал/-ы на обновление?
Для постановки обновления на один терминал необходимо:
1. Выбрать на сайте agent.qiwi.com пункт меню «сервис» - «мониторинг терминалов»;
2. Нажать кнопку
напротив нужного терминала;
3. В правой части программы откроется диалоговое окно, в котором необходимо нажать на
кнопку «действия» и выбрать «запустить обновление».
Для постановки на обновление всех терминалов необходимо:
1. Выбрать на сайте agent.qiwi.com пункт меню «сервис» - «мониторинг терминалов»;
2. Внизу страницы нажать кнопку «групповые действия» и выбрать «запустить
обновление».
29
17. Как устранить «Ошибку при установлении защищенного
соединения» в MOZILLA FIREFOX?
Для устранения «Ошибки при установлении защищенного соединения» в Mozilla Firefox
необходимо:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Открыть настройки Firefox («Инструменты» - «Настройка»);
Выбрать пункт «Дополнительные»;
Перейти во вкладку «Шифрование»;
Нажать на кнопку «Устройства защиты»;
Для загрузки библиотеки поддержки PKCS11 в окне «Управление устройствами» нажать
на кнопку «Загрузить»;
В появившемся окне «Загрузка устройства PKCS11» указать имя модуля (например,
Aladdin eToken);
Указать путь к файлу библиотеки, для этого необходимо нажать кнопку «Обзор»;
В окне выбора файла перейти в системную папку x:\Windows\System32, найти файл
eTPKCS11.dll и нажать кнопку «Открыть»;
Сохранить изменения нажав кнопку «ОК» в окнах «Загрузка устройства PKCS11»,
«Управление устройствами» и «Настройка».
ПРИМЕЧАНИЕ
Если Mozilla Firefox был установлен до eToken PKI Client, то при установке eToken PKI
Client устройство защиты eToken и соответствующая библиотека PKCS11
регистрируется в Firefox автоматически.
30
18. Что делать, если в MOZILLA FIREFOX не отображается
сертификат при работе в Mac OS или ОС Linux
Сертификат доступа на сайт agent.qiwi.com может не отображаться в браузере Mozilla
Firefox при работе в операционной системе Mac OS или ОС Linux.
Для устранения проблемы необходимо:
1. Открыть настройки Firefox («Инструменты» - «Настройка»);
2. Выбрать пункт «Дополнительные»;
3. Перейти во вкладку «Шифрование»;
4. Нажать на кнопку «Устройства защиты»;
5. Для загрузки библиотеки поддержки PKCS11 в окне «Управление устройствами» нажать
на кнопку «Загрузить»;
6. В появившемся окне «Загрузка устройства PKCS11» указать имя модуля (например,
Aladdin eToken);
7. Указать путь к файлу библиотеки, для этого необходимо:
- Для Mac OS: в поле «Имя файла модуля» ввести /usr/local/lib/libeTPkcs11.dylib. Нажать кнопку
ОК.
- Для ОС Linux: в поле «Имя файла модуля» ввести /usr/lib/libeTPkcs11.so. Нажать кнопку ОК.
31