КУЛЬТУРА РЕЧИ И ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ Курс лекций Лекция 1

КУЛЬТУРА РЕЧИ И ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ
Курс лекций
Лекция 1.
Предмет курса. Понятие языка и речи. Основные единицы речевого
общения. Типы, виды речи. Уровни владения языком. Язык как система.
Основные функции языка. Язык и речь.Литературная норма как основа,
обеспечивающая коммуникацию. Пути усвоения нормы. Система норм.
Литературный язык – основа культуры речи. Основные признаки
литературного языка. Устная и письменная формы литературного языка.
Язык современных СМИ.
Лекция 2.
Понятие «Культура речи». Нормативный, коммуникативный и этический
компоненты речевой культуры. Основные средства кодификации языковых
факторов (словари, справочники). Типы словарей, принципы работы с ними.
Лекция 3.
Формы и сферы существования языка. Национальный русский язык, его
разновидности. Стили современного литературного языка. Основные
тенденции развития языка на современном этапе.Система функциональных
стилей русского литературного языка. Взаимодействие стилей.
Лекция 4.
Культура
ведения
полемики.
Особенности
полемической
убеждающей речи.
Восприятие и понимание партнера по общению
(механизмы и каналы). Понятие переговоры. Классификация переговоров Ч.
Икле. Функции переговоров. Создание благоприятного психологического
климата во время переговоров. Стратегия и тактика ведения переговоров.
Выслушивание партнера как психологический прием. Формирование
переговорного процесса. Национальные стили ведения переговоров.
Лекция 5.
Речевая ситуация и ее составляющие. Эго-состояния и трансакты.
Конфликты, пути их разрешений. Кинестические особенности невербального
общения
(жесты,
позы,
мимика).
Проксемические
особенности
невербального общения. Визуальный контакт. Межнациональные различия
невербального общения. Электронные коммуникации. Вспомогательные
технические средства визуализации (наглядные пособия, раздаточные
материалы, демонстрационные доски, стенды, плакаты, проецируемые
материалы).
Лекция 6.
Позиции в общении, ведущие к успеху. Умение вести себя в типовых
ситуациях. Барьеры в общении. Влияние типов личности на отношения
партнеров. Коммуникативные барьеры, пути их преодоления. Понятие
имидж. Этикет, манеры поведения делового человека. Внешний вид. Тактика
общения.
Лекция 7.
Предмет и функции речевого этикета. Этикет и социальный статус
адресата. Система обращений. Формулы речевого этикета. Речевой этикет и
этика. Культура телефонного разговора. Особенности общения в Интернете.
Предмет и функции речевого этикета. Этикет и социальный статус адресата.
Система обращений.
Лекция 8.
Культура оформления документов в деловом общении. Важность работы
со служебными документами – письменными видами делового общения.
Понятие «служебный документ». Общие принципы работы с документами,
основные требования к их внешнему виду, языку, стилю. Соответствие
документа принципам технической эстетики, принятым стандартам.
Технология работы над такими важными видами письменной документации,
как деловая корреспонденция, протокол, отчетность, справка, акт, договор,
устав, положение, решение, указание, приказ, доверенность, резюме.
Лекция 9.
Особенности передачи информации в деловом общении. Кинестические
особенности
невербального
общения
(жесты,
позы,
мимика).
Проксемические особенности невербального общения. Визуальный контакт.
Межнациональные различия невербального общения. Электронные
коммуникации. Вспомогательные технические средства визуализации
(наглядные пособия, раздаточные материалы, демонстрационные доски,
стенды, плакаты, проецируемые материалы).