Дилеры и клиенты John Deere в канаДе

лесозаготовка
Дилеры и клиенты
John Deere в Канаде
За 175 лет существования американской компании John Deere – мирового лидера в производстве лесного и сельскохозяйственного оборудования, а также крупнейшего производителя строительной техники – сложилось множество добрых традиций, возникают
новые. Одна из них появилась совсем недавно – российские клиенты и дилеры John Deere
уже не первый год посещают Канаду.
46
В этой стране, так похожей на
Россию по климатическим условиям,
сосредоточены производственные
ресурсы компании John Deere, с
которыми и познакомились гости.
Рабочая поездка клиентов и дилеров компании состоялась в конце
октября. Программа была расписана
буквально по минутам: посещение
заводов John Deere и поставщиков
оборудования, встречи с представителями канадской дилерской сети и
местными лесозаготовителями. Целью
поездки стало не просто знакомство
с продукцией компании и демонстрация производственного процесса,
очень важной частью общения сторон
стал обмен опытом.
Деловая программа поездки
началась с посещения завода
№8
(82)
2011
Deere-Hitachi Specialty Products
(DHSP), расположенного недалеко
от Ванкувера. DHSP специализируется на изготовлении гидравлических
экскаваторов, гусеничных процессоров, харвестеров и погрузчиков
леса. Стоит отметить, что в связи с
природными особенностями делянок
для канадских лесозаготовителей
наиболее актуальными являются
гусеничные машины. Гостям рассказали о богатой истории предприятия,
продемонстрировали выпускаемую
продукцию, провели экскурсию по
производственным цехам. Российским
клиентам John Deere представилась
возможность изнутри увидеть весь
процесс производства и приглядеться
к каждой детали. По мнению сотрудников John Deere, именно такого рода
знакомство с продукцией компании
способно без слов рассказать о
классе и надежности изготавливаемого оборудования.
Проводя группу гостей из России
по всем сборочным линиям, инженеры завода рассказывали о технологическом процессе создания машин и
возможностях их эксплуатации. Наибольший интерес у клиентов вызвала
спецификация техники, поставляемой
на российский рынок. В частности,
их волновал вопрос пригодности
техники для российских, порой экстремальных, условий. Специалисты
подтвердили, что техника John Deere
легко заводится при температуре до
-40 °C, да и по другим показателям
полностью отвечает задачам и нуждам российского потребителя.
В этот же день группа посетила
завод CWS, изготавливающий полный
спектр навесного оборудования для
техники, используемой в сельском
хозяйстве, дорожно-строительной
и лесозаготовительной отраслях,
газовой, нефтяной и горнодобывающей промышленности. Визит
на это предприятие был важен
еще и потому, что CWS – основной
поставщик захватов для экскаваторов, изготавливаемых на DHSP.
Познакомившись с полным циклом
производства, гости смогли высказать пожелания и рекомендации к
навесному оборудованию для лесной
техники производства завода DHSP.
На следующий день группа
вылетела в г. Принц Джорж. Там
российские специалисты познакомились с бизнесом ключевого дилера
John Deere, компании Brandt Tractor,
которая занимается реализацией и
обслуживанием как лесозаготовительной, так и строительной техники
и у которой имеется в Канаде 24
филиала. Группу провели по территории, показали склад запчастей,
сервисную службу, познакомили с
сотрудниками.
Основными задачами этого пункта
программы поездки стали знакомство
с системой сервисного обслуживания
и обсуждение вопросов эксплуатации
техники. Сотрудники Brandt Tractor
продемонстрировали российским
представителям международные
стандарты обслуживания и общие
принципы сервисной поддержки
клиентов. Идентичные принципы
применяются и на российском рынке.
Опробовать технику в действии
российские клиенты John Deere
смогли на делянке Brandt Tractor,
расположенной в 60 км от базы
дилера. Там гостям продемонстрировали необычный метод заготовки
леса – использование валочных
машин и процессора для раскряжовки непосредственно на делянке
и вывоз сортимента форвардерами.
Такая технология вызвала оживленный интерес со стороны гостей, ведь
в России она не практикуется.
На другой делянке, где техника
работала по традиционной схеме
заготовки древесины, гости смогли
оценить работу валочных машин,
скиддеров и погрузчиков завода
DHSP. Специалисты из России
обратили внимание на некоторые
отличия в процессе лесозаготовки.
«Разница в основном обусловлена
географическим положением наших
стран – лесозаготовка в г. Принц
Джордж ведется на гористой местности, тогда как у нас в стране в
основном склоны и равнины, – отметил территориальный менеджер по
продажам подразделения дорожностроительной и лесозаготовительной
техники John Deere по России и СНГ
Алексей Дрочнев. – Немаловажно и
то, в каком состоянии находится лес,
– в Канаде бушует эпидемия короеда,
которая губит большое количество
древесины.
Поэтому правительство страны
разрешило увеличить объемы
вырубки зараженных участков леса.
Существенное влияние на процесс
лесозаготовок также оказывают особенности механизма государственного регулирования и природоохранных нормативов, применяемых к
предприятиям-лесозаготовителям».
После посещения предприятий
и лесных делянок российские специалисты отправились на лесопильную фабрику Lakeland Mills, чтобы
познакомиться с особенностями
изготовления конечного продукта
из заготовленной древесины. В ходе
этой экскурсии им был продемонстрирован весь производственный
цикл – начиная от поставки сырья
и закачивая отгрузкой готовой упакованной чистовой доски. В завершение поездки была проведена
конференция, на которой высказывались замечания по работе и
конструкции техники, а также идеи
по улучшению ее эксплуатационных
качеств.
Российские клиенты John Deere
поблагодарили за предоставленную
возможность познакомиться с работой канадских коллег, за интересную
и насыщенную программу.
Увидев всю производственную
цепочку собственными глазами,
клиенты и дилеры удостоверились
в высоких стандартах качества продукции и бизнеса компании John
Deere, результатом чего стали предварительные договоренности о дальнейшем сотрудничестве.
№8
47
(82)
2011