Реклама и маркетинг в стесненных финансовых условиях

Реклама и маркетинг
в стесненных финансовых условиях
ЗАКАЖИ.РФ
ЗАКАЖИ.РФ
Широковещательная реклама
Медийная и наружная реклама. Первые жертвы
Что «резать» если деньги закончились?
-
столкнулись с ситуацией, когда нужно серьезно
сократить расходы на рекламу?
-
в первую очередь нужно "резать" ту рекламу,
эффективность которой нет возможности отследить
-
Менеджеры из рекламных агентств, будут говорить
вам о том, что это маркетинговое самоубийство
-
Не верьте никому и попробуйте на крупном
источнике рекламы!
Месяц-два-три... Если результат не изменится (а
скорее всего именно так и будет) смело вычеркивайте эти
статьи расходов до лучших времен
ЗАКАЖИ.РФ
Контекстная реклама
как улучшить конверсию в разы, при этом уменьшив в разы
расход
- медийная
-
реклама второй кандидат на выбывание!
для экономии на контекстной рекламе можно и нужно пробовать
разные агентства или даже найти профессионального специалиста в
штат
* - Наша эффективность в контекстной рекламе выросла в 4 раза с
момента перехода под новое агентство
-
Если и этого недостаточно, отсортируйте источники трафика по
"доходности" и отказывайтесь от самых низко-эффективных до тех
пор, пока финансовая картина вас не устроит
-
Уверяю, вы очень сильно удивитесь, уменьшив расходы на рекламу
вдвое, а трафик % на 20. Кроме того, оставшийся трафик будет
гораздо более высококонверсионным, чем раньше
X6
КЕЙС:
Наша эффективность в контекстной рекламе выросла в 4 раза с
момента перехода под новое агентство. Мы стали меньше тратить
(в 4 раза) и больше зарабатывать.
Отслеживание эффективности
ЗАКАЖИ.РФ
Google Analytics, как инструмент "фильтрации" неэффективной рекламы
- Пометьте «маркерами» все платные источники ключами для отслеживания
- настройте "электронную торговлю" и вы увидите, насколько полезен В ДЕНЬГАХ каждый источник трафика
* Уверен, что после этого общение с представителями рекламных площадок будет гораздо больше наполнено конкретикой.
Отслеживание эффективности
ЗАКАЖИ.РФ
Google Analytics, как инструмент "фильтрации" неэффективной рекламы
- Пометьте «маркерами» все платные источники ключами для отслеживания
- настройте "электронную торговлю" и вы увидите, насколько полезен В ДЕНЬГАХ каждый источник трафика
КЕЙС
Используя этот инструмент, мы
увеличили среднюю конверсию на 24%,
отключив наименее эффективные
источники и увеличив трафик с более
эффективных
* Уверен, что после этого общение с представителями рекламных площадок будет гораздо больше наполнено конкретикой.
Отслеживание эффективности
ЗАКАЖИ.РФ
IP телефония – разнесение потоков
- Выделите на основные источники платного трафика по отдельному телефонному номеру (подстановка номеров на
сайте должна быть динамической)
- Во внутренней системе учета будет необходимо считать оформленные заказы с разных номеров.
* Стоимость подключения SIP номера для Москвы ~ 2000 р. Абонетская плата – 1000 р/мес
Отслеживание эффективности
ЗАКАЖИ.РФ
IP телефония – разнесение потоков
- Выделите на основные источники платного трафика по отдельному телефонному номеру (подстановка номеров на
сайте должна быть динамической)
- Во внутренней системе учета будет необходимо считать оформленные заказы с разных номеров.
КЕЙС
Используя этот инструмент, мы выявили
наболее эффективные источники
оффлайн рекламы и отключили менее
эффективные.
Наиболее эффективный - РАДИО
* Стоимость подключения SIP номера для Москвы ~ 2000 р. Абонетская плата – 1000 р/мес
ЗАКАЖИ.РФ
Массовые рассылки
- не дай забыть о себе
- капай по капле в мозг клиента
- редко, интересно, но пиши
Не стоит писать в рассылке все! Если человек
захочет подробностей, он перейдет по ссылке, а
вы узнаете, кто и когда перешел (конечно, если
вставите в ссылки токены для отслеживания)
ЗАКАЖИ.РФ
Массовые рассылки
КЕЙС
- рекомендуемая периодичность рассылки от 2-х
недель до месяца
- не пишите по 20 предложений в письме.
Фокусируйте внимание на 1-м, но убойном
предложении
-пишите интересно! Цепляйте покупателя каждым
словом!
Используя рассылки, мы «заставляем» клиента
возвращаться к нам снова и снова, чтобы при
покупке нового телевизора в первую очередь он
вспомнил именно о ЗАКАЖИ.
Из наших рассылок приходит на сайт
порядка 16% подписчиков, примерно 3,5% от
пришедших совершают покупку в течение 2-х
недель с момента посещения
ЗАКАЖИ.РФ
Персонализированные рассылки
Кому? Куда? Когда?
- маркеры в ссылках (+ одноразовые токены)
- отслеживание эффективности
- закидывание "удочек«
- купил принтер? Скидка на картридж!
Каждый из нас что-то выбирает и каждый чем-то
интересуется.
Помечайте (куками) каждого приходящего и когда
он вам оставит вожделенный e-mail вы будете знать
о его предпочтениях все. Конечно в разрезе вашего
сайта.
Смело используйте полученную информацию для
следующих рассылок: клиент каждый день следит за ценой
товара? Пообещайте бонус при следующей покупке.
ЗАКАЖИ.РФ
Персонализированные рассылки
КЕЙС
Классические сценарии персонализированных
рассылок:
- Вернуть человека на сайт (индивидуальное
предложение бонуса или подарка)
- Поздравление с днем рождения
- Предложение расходников или
сопутствующих товаров после покупки
(пылесос - фильтр, принтер - картридж,
холодильник – продукты)
Из наших персонализированных
рассылок приходит на сайт порядка 34%
подписчиков, примерно 7,5% от пришедших
совершают покупку в течение 4-х недель с
момента посещения
ЗАКАЖИ.РФ
Партнерские программы
affiliate маркетинг, как будущее рекламодателя
- Наверное каждому бизнесмену хотелось бы отдавать
деньги за рекламу только тогда, когда она приводит к
совершению покупки?
- Affiliate маркетинг как раз такая модель оплаты
привлечения клиентов.
- Партнер привел - клиент купил - вы заплатили
- Главное, быть честными с партнерами и выбрав
правила игры "на берегу" не менять их в худшую сторону.
ЗАКАЖИ.РФ
Партнерские программы
affiliate маркетинг, как будущее рекламодателя
-
КЕЙС
-
За 2 года партнерская программа выросла до
20% месячной выручки (эти 15% добавились к
тому, что было)
Размер ежемесячных выплат партнерам
составляет порядка 500 000 р. /мес
-
Платим партнерам от 1 до 10% от суммы
продажи (примерно 25% торговой наценки)
ЗАКАЖИ.РФ
Социальные сети
SMM - как продвигаться в соц.сетях и что это может дать через 1 год
- аудитория, которую вы привлекли через
соц.сети далеко не всегда готова к покупкам
- Считайте эту аудиторию потенциально
лояльной
- эти люди пока готовы получать от вас
небольшие порции информации
- постарайтесь "зацепить" тем, что вы пишете в
новостях группы или блоге
- меньше "джинсы" и побольше интересного
контента.
http://vkontakte.ru/zakazi24 ~ 5000 за 7 месяцев без рекламы
ЗАКАЖИ.РФ
Маркетинговые игры с покупателями
Вся наша жизнь – игра. Кто на что реагирует?
- Покупатели очень любят, когда о них заботятся
- Предлагайте сезонные товары "в тему", вызывающие
положительные эмоции сувениры и максимально возможный
сервис
- Научите продавцов улыбаться и "облизывать" клиента
- Будьте изобретательны и не бойтесь фантазировать!
- Дайте клиенту БОЛЬШЕ того, что он ожидает и получите
настоящего "евангелиста", который будет рекомендовать вас
каждому, с кем заговорит о новике, приобретенной у вас
ЗАКАЖИ.РФ
Система удержания клиента
бонусная система, письма о пополнении балансе, положительные эмоции
- Хороший сервис, как хороший секс. Единожды
попробовав, не согласишься на меньшее
Скидками никого не удивишь. Скидки изжили себя, а купонные
сервисы вогнали в крышку гроба этой модели привлечения
последний гвоздь.
- Бонусы - вот серебряная пуля удержания клиента на коротком
поводке.
Давайте часто и понемножку!
Еженедельно оповещение о росте количества бонусов будет вызывать улыбку.
Предложите купить любую мелочь только на бонус и сами увидите результат. Сервис
должен быть безупречным!
- Клиента не интересуют московские пробки или неработающий
интернет из-за аварии на линии
Надежный и безупречный сервис сделают свое дело. Клиент рано или поздно
попробует сервис конкурента и в итоге выберет того, у кого УДОБНЕЕ
приятнее, а не дешевле!
и
ЦЕНЗУРА
ЗАКАЖИ.РФ
Система удержания клиента
удержание без компромиссов
ЗАКАЖИ.РФ
Система удержания клиента
удержание без компромиссов
ЗАКАЖИ.РФ
Долой марионеточный маркетинг!
Включаем мозг. ЗАКАЖИ ДОСТАВЛЯЕТ:)
Ваш копирайтер может вызвать
улыбку клиента?
- Вы все еще пишете скучные тексты,
которые никто не читает? Забудьте об этом!
- Создайте настроение у покупателя и он ваш
надолго!
- Не будьте занудами и включайте мозг;)
Магазин, это не книга - магазин это настроение!
ЗАКАЖИ.РФ
Откуда еще брать покупателей?
Купонные сервисы, как спасательный круг маркетинга.
5 лет назад никто и не думал
о том, что можно дать комуто скидку
90%
Хотите дешевой рекламы?
Создавайте предложения на которые
маржа составляет 75-80% и можете смело
завоевывать новые рынки.
Никто не просит торговать в минус!
Сделайте интересное предложение,
которое привлечет купонный сервис и
получите рекламу на несколько млн
потенциальных клиентов
ЗАКАЖИ.РФ
За время подготовки презентации ни один
интернет-магазин не пострадал!
С вами был Иван Куц
Вопросы?
ivan@zakazi24.ru