бездействия

ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ ЗАЯВИТЕЛЕМ ДЕЙСТВИЙ
(БЕЗДЕЙСТВИЯ) И РЕШЕНИЙ, ПРИНЯТЫХ (ОСУЩЕСТВЛЯЕМЫХ)
В ХОДЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
Административный регламент (извлечения)
<...>
V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования действий
(бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе
предоставления государственной услуги на основании настоящего
Административного регламента
Информация для заявителя о его праве подать жалобу на решение и (или)
действие (бездействие) органа местного самоуправления, предоставляющего
государственную услугу, а также его должностных лиц при предоставлении
государственной услуги (далее – жалоба)
5.1. Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) и решения, принятые
(осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги работником
структурного подразделения органа местного самоуправления. В случае если заявитель
не удовлетворен решением, принятым структурным подразделением органа местного
самоуправления, то он вправе обратиться с жалобой на данное решение к
курирующему руководителю органа местного самоуправления.
Предмет досудебного (внесудебного) обжалования
5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и
действий (бездействие) органа, предоставляющего государственную услугу,
должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, яв ляется
решение или действие
(бездействие) должностного лица, принятое или
осуществленное им в ходе предоставления государственной услуги, в том числе
следующих случаях:
- нарушение срока регистрации заявления о предоставлении государственной
услуги;
- нарушение срока предоставления государственной услуги;
- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными
правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами
Республики Крым, для предоставления государственной услуги;
- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено
нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми
актами Республики Крым, для предоставления государственной услуги, у заявителя;
- отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не
предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными
нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми
актами Республики Крым;
- затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы,
не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации,
нормативными правовыми актами Республики Крым;
- отказ органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица
органа, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных
опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги
документах, либо нарушение установленного срока таких исправлений.
Исчерпывающий перечень оснований для приостановления рассмотрения
жалобы (претензии) и случаев, в которых ответ на жалобу (претензию) не дается
5.3. Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.
Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования
5.4. Основанием для начала процедуры досудебного обжалования является
поступление письменного обращения с жалобой на действия (бездействие) и решения,
принятые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги на
основании Административного регламента.
5.5. Заявители имеют право подать жалобу в письменной форме на бумажном
носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий государственную услугу.
5.6. Жалоба в письменной форме может быть направлена по почте, в
электронном виде - посредством официального сайта органа местного самоуправления
в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, а также может быть принята
при личном приеме заявителя.
5.7. Жалоба должна содержать:
- наименование органа, предоставляющего государственную услугу,
должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, решения и
действия (бездействие) которых обжалуются;
- сведения о местонахождении заявителя - юридического лица, а также номер
(номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и
почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа,
предоставляющего
государственную
услугу,
должностного
лица
органа,
предоставляющего государственную услугу;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием
(бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного
лица органа, предоставляющего государственную услугу. Заявителем могут быть
представлены документы (при наличии) подтверждающие доводы заявителя, либо их
копии.
Право заявителя на получение информации и документов,
необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии)
5.8. Заявители имеют право обратиться в орган, предоставляющий
государственную услугу, за получением информации и документов, необходимых для
обоснования и рассмотрения жалобы.
Сроки рассмотрения жалобы (претензии)
5.9. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу,
подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиямипо
рассмотрению жалоб, в течение патнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в
случае бжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу,
должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме
документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в
случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение
пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
Результат досудебного (внесудебного) обжалования
применительно к каждой процедуре либо инстанции обжалования
5.10. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий
государственную услугу, принимает одно из следующих решений:
- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения,
исправления допущенных органом, предоставляющим государственную услугу,
опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги
документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не
предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,
нормативными правовыми актами Республики Крым, а также в иных формах;
- отказывает в удовлетворении жалобы.
5.11. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в
настоящем разделе, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в
электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения
жалобы.
5.12. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы
признаков состава административного правонарушения или преступления
должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб,
незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.13. Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления
государственной услуги, действия или бездействие должностных лиц органа,
предоставляющего государственную услугу, в суд общей юрисдикции в порядке и
сроки, установленные законодательством Российской Федерации.