Работа с клиентами должна быть эффективной

ЛОГИСТИКА
Работа с клиентами должна быть эффективной
Анализ каналов продаж приобретает все большее значение для компаний,
владеющих сетью филиалов, дистрибьюторов, поставщиков различных услуг
и транспортных компаний. Это позволяет оценить их рентабельность и
внести соответствующие коррективы. Необходимо владеть исчерпывающей
информацией о клиентах, прогнозах продаж, разработать правильную
стратегию сбыта, при которой продолжительность цикла продаж будет
снижена, а имеющиеся ресурсы — использоваться наиболее эффективно.
Для определения эффективности сбытовой политики необходима ин
формация о суммарной эффективности каналов товародвижения, мето
дах распространения товаров, стимулирования сбыта, управляемости
сбытовой сети.
ООО "АНТОР БИЗНЕС РЕШЕНИЯ" продолжает расширять линейку
продуктов и сообщает о выходе на рынок нового решения ANTOR Logist
CPM. Программа ANTOR Logist CPM является инструментом для анали
за эффективности работы с клиентами компании. Под эффективностью
работы понимается прибыль, которую компания получает от доставки за
казов этому клиенту. Данное приложение адресовано в первую очередь
сотрудникам аналитического отдела компании, работающим с клиент
ской базой.
Программа позволяет:
1. Собрать статистику по затратам на доставку продукции
каждому клиенту
2. Оценить какие клиенты приносят мало прибыли, либо убыточны
изза низкой прибыли от продаж и относительно высоких затрат
на доставку продукции, быстро выявить "плохих" и "хороших"
клиентов
3. Найти возможные причины, по которым клиент попал в число
"плохих", то есть, не приносящих достаточной прибыли.
Использование данного продукта помогает осуществлять постоян
ный контроль над эффективностью работы с клиентами компании, ран
жировать клиентов и разбивать на группы по различным критериям.
ANTOR Logist CPM интегрируется с системой автоматизации планирова
ния доставки продукции ANTOR LogisticsMaster™. Комбинированное ис
пользование данных программ позволяет не только осуществлять плани
рование маршрутов, но и решать ряд аналитических задач. Конечная
цель анализа каналов продаж и сбыта — эффективное привлечение но
вых потенциальных клиентов, единое представление о результатах про
даж, глобальные оперативные прогнозы. Это позволяет создавать опти
мальную стратегию управления сбытом. Предлагаемые рынку продукты
позволяют существенно снизить транспортные расходы и качественно
повысить эффективность логистических, сбытовых и маркетинговых под
разделений компаний.
Анализ сбыта — это не просто информация об объемах продаж, но
и верный показатель успешности компании. Это возможность определе
ния эффективности рекламных каналов, работы менеджеров, степени
рентабельности, корректировки всей маркетинговой стратегии. Достоин
ства программы ANTOR Logist CPM заключаются в возможности прове
дения разностороннего анализа работы с клиентами с учётом:
— статистики доставок заказов,
— стоимости транспортных издержек для различных типов машин,
— географического положения клиентов.
Программа собирает следующие статистические сведения о клиен
тах за выбранный пользователем период времени:
• минимальная стоимость заказа;
• максимальная стоимость заказа;
• суммарная стоимость заказов;
• суммарная прибыль, полученная от доставки заказов клиенту;
• средний удельный пробег для клиента в рейсах, в которых ему
выполнялась доставка;
• средний вес заказов;
• средний объём заказов;
• количество заказов.
Спецвыпуск ИТС2009
29