Документ 2637791

2
1. Цель дисциплины
Целями освоения дисциплины «Психология делового успеха»
являются: изучение психологических основ делового успеха, конструирования
эффективного взаимодействия с деловыми партнерами, личностного потенциала
будущего
специалиста,
повышение
конкурентоспособности
будущего
специалиста через формирование его психологической готовности к
эффективному взаимодействию.
2. Задачи дисциплины
Основные задачи курса:



получение знаний о психологических факторах делового преуспевания, в
том числе о личностных предпосылках делового успеха;
формирование личностных качеств, являющихся предпосылками делового
успеха;
овладение
навыками
эффективных
межличностных
отношений,
эффективного участия в командной работе.
3. Требования к уровню освоения содержания дисциплины
В процессе изучения дисциплины «Психология делового успеха»
специалист должен знать:
 о психологических особенностях деятельности в сфере бизнеса и о
личностных предпосылках делового успеха в сфере профессиональной и в
управленческой деятельности;
 о собственных психологических особенностях и ресурсах эффективности в
сфере бизнеса, об основах формирования собственного делового имиджа;
 о видах и формах деловых коммуникаций;
 принципах и технологиях построения эффективного делового
взаимодействия, как с отдельным партнером, так и в группе (команде);
 о стратегиях и способах конструктивного отстаивания собственных
интересов в ситуациях конфликтов;
 о типологиях «трудных партнеров»;
 о техниках и приемах саморегуляции в стрессе.
специалист должен уметь:
 на основе полученных знаний правильно понимать психологический смысл
ситуаций, возникающих в процессе его деловой активности, и реализовать на
этой основе наиболее оптимальный вариант собственного поведения.
 определять барьеры общения и личностного взаимодействия, а также
условия их успешного преодоления.
специалист должен владеть:
 навыками эффективного делового взаимодействия, навыками командной
работы.
3
специалист должен получить:
 развитие (в пределах индивидуального потенциала) качеств, необходимых
для эффективной деловой активности выпускника.
4. Объѐм дисциплины и виды учебной работы
Виды учебной работы
Количество
часов,
очное
обучение
Количество
часов,
заочное
обучение
(ПСО)
Количество
часов,
заочное
обучение
(ССО)
Общая трудоѐмкость
дисциплины
Аудиторные занятия
Лекции
Семинары
Самостоятельная
работа
Вид итогового
контроля
65
65
65
36
18
18
29
10
6
4
55
10
6
4
55
Зачѐт
Зачѐт
Зачѐт
5. Тематический план дисциплины
Для специальности 110304 «Технология обслуживания и ремонт машин в
АПК», форма обучения очная
п
/
п
1
2
3
4
5
6
Наименование тем (разделов)
Психологические факторы деловой
успешности
Личностный потенциал делового
преуспевания.
Управление коммуникациями как
фактор делового успеха.
Управление конфликтами и деловой
успех.
Стресс-менеджмент и деловой успех
Командный ресурс деловой
эффективности.
Всего
Лекции
Семинары
Самос.
работа
11
3
3
5
11
3
3
5
11
3
3
5
11
3
3
5
10
3
3
4
11
3
3
5
6. Содержание дисциплины
Тема 1. Психологические факторы деловой успешности.
Понятие делового успеха. Факторы успеха. Деловой успех и успех в
профессиональной деятельности. Психологические условия
деловой
успешности специалиста. Понятие личностного потенциала деловой
успешности. Соотношение понятий профессиональная успешность и деловая
успешность.
Тема 2. Личностный потенциал делового преуспевания.
Личностные предпосылки делового успеха. Мотивационные основы
успеха.
Особенности
мотивационно
потребностной
сферы.
Операциональный компонент. Качества, обеспечивающие высокий
профессионализм в различных сферах деятельности. Понятие о
профессионально важных качествах. Профессионально ценные качества.
Профессионально значимые качества. Психологические инварианты
профессионализма личности.
Тема 3. Управление коммуникациями как фактор делового успеха.
Роль коммуникаций в достижении делового успеха. Функции
коммуникаций. Виды и формы общения. Средства коммуникаций.
Коммуникативная функция общения (общение как обмен информацией).
Коммуникация в узком и широком смысле слова. Знаковая система и
невербальная коммуникация (неречевая знаковая система). Перцептивная
функция общения (общение как взаимовосприятие собеседников). Эмпатия,
аттракция, рефлексия, каузальная атрибуция и другие механизмы восприятия
партнера по общению. Барьеры общения и мотивы поведения.
Физиологические и психологические барьеры общения. Влияние
отрицательных эмоций, особенностей восприятия речи, влияние установок,
стереотипов, факторов внешнего поля (цвет как фактор поля, организация
пространства и т. д.), «ловушка» проекции, эффект «ореола» и др.
Формирование первого впечатления о собеседнике и последующее
восприятие. Характеристика процесса формирования первого впечатления.
Фактор «превосходства», фактор «привлекательности» и фактор «отношения
к наблюдателю» как типовые схемы формирования первого впечатления.
Противоречивость первого впечатления о собеседнике. Элементы
внешности, влияющие на формирование первого впечатления. Регулятивная
функция общения (общение как взаимодействие). Особенности
межличностного взаимодействия. Виды: кооперация и конкуренция. Пути
повышения эффективности общения. Факторы, влияющие на эффективность
коммуникационных процессов. Фактор обратной связи в управлении
5
коммуникациями. Психология конструирования эффективных деловых
отношений.
Тема 4. Управление конфликтами и деловой успех.
Понятие конфликта. Понятие конфликта как столкновения
противоположно направленных целей, интересов, позиций, взглядов,
субъектов взаимодействия. Причины и повод, порождающие конфликты.
Виды конфликтов. Основные причины конфликтов в организациях. Уровни
развития конфликтов (предметный и аффективный). Понятие о
конфликтогенах. «Скрытый конфликтогенный посыл».
Конструктивное разрешение конфликтных ситуаций. Методы
управления деловыми конфликтами, стратегии поведения в деловых
конфликтах, способы разрешения межличностных конфликтов. Этапы и
условия конструктивного разрешения конфликта. Диагностика конфликта.
Повод и причина. Определение истинных целей конфликта. Позиции и
интересы. Определение участников конфликта и их опасений, учет их
индивидуальных качеств. Личность как носитель конфликтогенного заряда.
Понятие об акцентуированных личностях (возможные ситуации конфликтов
при различных акцентуациях). Профилактика конфликтной ситуации.
Создание
эмоционального
равновесия
в
конфликте.
Понятие
«психологическая инициатива» и выбор оптимального стиля действия в
конфликтной ситуации. Роль обратной связи в конфликтном взаимодействии.
«Я - высказывание» как способ разрешения конфликтной ситуации.
Тема 5. Стресс-менеджмент и деловой успех.
Стрессы и деловая активность. Понятие о стрессе. Дистресс. Причины
проявления стресса. Факторы, вызывающие стресс (стрессоры). Стрессоры
физиологические и психологические. Виды психологических стрессоров:
информационный и эмоциональный. Влияние стресса (в том числе
внеслужебного) на деятельность. Стадии стресса. Основные приемы
управления стрессом. Понятие психического здоровья. Профилактика
стрессов. Меры активного противодействия стрессу. Саморегуляция.
Способы и приемы психической саморегуляции.
Тема 6. Командный ресурс деловой эффективности.
Понятие команда. Команда как уровень развития группы. Понятие о
групповой динамике. Формальные и неформальные структуры и группы.
Причины, обуславливающие возникновение неформальных групп.
Механизмы групповой динамики в организации. Сущность групповой
динамики. Этапы групповой динамики, сформулированные М. Вудкок и Д.
6
Френсис. Стадии развития коллектива организации. Понятие социальнопсихологического климата коллектива.
Важность создания командности для обеспечения успеха организации.
Стадии развития команды. Этапы командообразования: адаптация,
группирование,
кооперации,
нормирование
деятельности,
функционирования. Преимущества и недостатки командной работы.
Факторы,
определяющие
эффективность
команды.
Подходы
к
формированию команды: целеполагающий (основанный на целях),
межличностный
(интерперсональный),
ролевой
и
проблемноориентированный (подход к формированию команды через решение
проблемы). Отличие команды от рабочей группы. Признаки,
характеризующие эффективную команду. Командные нормы. Способы
принятия решений в команде. Креативность: ее суть и важность для
команды.
Принятие эффективных групповых решений. Критерии оценки
группового обсуждения. Этапы эффективных групповых решений. Структура
группового
принятия решения. Технологии принятия эффективных
групповых решений: «мозговой штурм», метод Дельфи, групповая
дискуссия, метод номинальных групп.
7. Формы контроля
Текущий контроль успеваемости студентов проводится путѐм устного
опроса и оценки самостоятельной работы. Итоговый контроль уровня знаний
студентов – зачет.
8. Библиографический список
8.1. Основная литература
1. Измайлова М. А. Деловое общение: учебное пособие / М.А. Измайлова.
- 2-е изд. - М.: Дашков и К, 2009. - 252 с.
2. Павлова Л. Г. Основы делового общения: учебное пособие / Л.Г.
Павлова. Под ред. Л.А. Введенской. - Изд. 2-е. - Ростов н/Д: Феникс, 2009. 311 с. - (Высшее образование).
3.Занковский А.Н. Организационная психология: Учебное пособие /А.Н.
Занковский. – М.: ФОРУМ, 2009.-648с.
7
8.2. Дополнительная литература
1.Волков Б. С. Конфликтология : Учебное пособие для вузов / Б.С. Волков,
Н.В. Волкова. - Изд. 3-е, испр. и доп. - М. : Академический проект ; М. :
Фонд "Мир", 2007. - 400 с.
2.Морозов А. В. Деловая психология: учебник / А.В. Морозов. - 3-е изд.,
испр. и доп. - М. : Академический проект, 2005. - 1040 с.
3.Семенов А. К. Психология и этика менеджмента и бизнеса : Учебное
пособие / А.К. Семенов, Е.Л. Маслова. - 5-е изд., испр. идоп. - М. : Дашков и
К, 2007. - 276 с
4.Хащенко Т. Г. Этика и психология предпринимательства : Учебное
пособие для студентов аграрных вузов / Т.Г. Хащенко, А.В. Хащенко; Ред.
Т.Г. Хащенко. - Ульяновск : УГСХА, 2006. - 178 с
8.3 Периодические издания
Журналы: «Вопросы психологии».
Соответствие рабочей программы по курсу «Психология
делового успеха» установленному государственному стандарту
Дисциплина «Психология делового успеха» является дисциплиной по
выбору. Стандарт по данной дисциплине не предусмотрен.
Примерные вопросы к зачету:
1. Назовите основные подходы к формированию команды.
2. Дайте определение понятию «команда».
3. В чем различие понятий «команда» и «группа»?
4. Что такое сплоченность «команды»?
5. Назовите механизмы групповой динамики.
6. Назовите критерии оценки группового обсуждения.
7. Назовите этапы командообразования.
8. Дайте определение понятию «креативность».
9. Назовите известные вам подходы к определению профессионально важных
качеств.
10. Какие виды слушания вы знаете? Их особенности.
11. Что такое коммуникативный барьер? Какие виды коммуникативных
барьеров вы знаете?
12. Структура невербальных средств.
13. Факторы формирования первого впечатления о человеке.
14. В чем суть интерактивной стороны общения?
8
15. Факторы, влияющие на эффективность коммуникаций в организации.
Роль обратной связи в деловом общении. Понятие об «активном» слушании.
16. Понятие конфликта. Функции конфликта.
17. Причины и виды конфликтов.
18. Психологическая характеристика стресса.
19. Стратегии поведения в конфликтах и способы разрешения
межличностного конфликта.
20. Психология эффективных групповых решений.
21. Классификации конфликтов.
22. Стрессоры. Виды стрессоров.
23. Классификация стрессоров и их последствий.
24. Профессиональный стресс. Стрессоры служебной деятельности.
25. Назовите известные вам способы и приемы психической саморегуляции.
26. Управление стрессом.
27. Дайте определение понятию «деловой успех».
28. Назовите известные вам факторы успеха.
29. Дайте определение понятию «профессиональный успех».
30. Назовите психологические условия деловой успешности специалиста.
31. Дайте определение понятию «личностный потенциал деловой
успешности.
32. Назовите личностные предпосылки делового успеха.
Тематический план дисциплины
Для специальности 110304 «Технология обслуживания и ремонт
машин в АПК», форма обучения заочная, ПСО
п/п
1
2
3
4
5
6
Наименование тем (разделов)
Психологические факторы деловой
успешности
Личностный потенциал делового
преуспевания.
Управление коммуникациями как
фактор делового успеха.
Управление конфликтами и деловой
успех.
Стресс-менеджмент и деловой успех
Командный ресурс деловой
эффективности.
Всего
12
Лекции
1
Семинары
1
Самос.
работа
10
11
1
1
9
10
1
---
9
11
1
1
9
10
1
---
9
11
1
1
9
9
Для специальности 110304 «Технология обслуживания и ремонт
машин в АПК», форма обучения заочная, ССО
п/п
1
2
3
4
5
6
Наименование тем (разделов)
Психологические факторы деловой
успешности
Личностный потенциал делового
преуспевания.
Управление коммуникациями как
фактор делового успеха.
Управление конфликтами и деловой
успех.
Стресс-менеджмент и деловой успех
Командный ресурс деловой
эффективности.
Всего
12
Лекции
1
Семинары
1
Самос.
работа
10
11
1
1
9
10
1
---
9
11
1
1
9
10
1
---
9
11
1
1
9
10
Самостоятельная работа студентов
Для специальности 110304 «Технология обслуживания и ремонт машин в АПК», форма обучения: очная
№
п/п
1
2
3
4
5
6
Наименование тем
(разделов)
Задания для самостоятельной
работы
Изучение
конспектов
лекций,
основной
и
дополнительной
литературы, основных терминов по
данной теме.
Изучение
конспектов
лекций,
Личностный потенциал
основной
и
дополнительной
делового преуспевания.
литературы, основных терминов по
данной теме.
Изучение
конспектов
лекций,
Управление
основной
и
дополнительной
коммуникациями как
литературы, основных терминов по
фактор делового успеха.
данной теме.
Управление конфликтами и Изучение конспектов лекций,
основной
и
дополнительной
деловой успех.
литературы, основных терминов по
данной теме.
Изучение
конспектов
лекций,
Стресс-менеджмент и
основной
и
дополнительной
деловой успех
литературы, основных терминов по
данной теме.
Командный ресурс деловой Изучение конспектов лекций,
основной
и
дополнительной
эффективности.
литературы, основных терминов по
данной теме.
Психологические факторы
деловой успешности
Кол-во
часов
Рекомендуемая
литература
Форма контроля
1-7
Опрос, проверка усвоения
основных
понятий
и
терминов.
1-7
Опрос, проверка усвоения
основных
понятий
и
терминов.
1-7
Опрос, проверка усвоения
основных
понятий
и
терминов.
1-7
Опрос, проверка усвоения
основных
понятий
и
терминов.
1-7
Опрос, проверка усвоения
основных
понятий
и
терминов.
1-7
Опрос, проверка усвоения
основных
понятий
и
терминов.
5
5
5
5
4
5
11
12